遼寧 張國靜

基于工作過程的職業(yè)院校語文教學(xué)改革探討

遼寧 張國靜

語文能力是所有能力中的一項基礎(chǔ)能力，它不但有助于學(xué)生專業(yè)能力、職業(yè)能力的形成，而且對學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和終身發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。但是各職業(yè)院校在進行大刀闊斧的教學(xué)改革時，卻大都只想到了專業(yè)課與企業(yè)零距離對接，而忽視了語文教學(xué)的社會需求問題，導(dǎo)致學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)與企業(yè)實際脫軌。那么，如何以提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng)為根本，以提升學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向開展語文教學(xué)，已成為職業(yè)院校語文教學(xué)中急需解決的問題。

工作過程；語文教學(xué)；企業(yè)

語文教學(xué)要實現(xiàn)提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和提升學(xué)生職業(yè)能力相結(jié)合，就需要語文教師在深入了解專業(yè)、了解企業(yè)的基礎(chǔ)之上，進行大刀闊斧地教學(xué)改革。筆者認(rèn)為，基于工作過程導(dǎo)向的語文課程教學(xué)改革是提高學(xué)生的就業(yè)能力、從業(yè)能力的重要途徑之一。

本文以某物業(yè)公司為業(yè)主辦理入住手續(xù)這一工作情境為例，對在職業(yè)院校語文教學(xué)中采用基于工作過程的課程教學(xué)改革進行了探索。

一、以工作過程為導(dǎo)向進行語文課程教學(xué)改革的思路

以工作過程為導(dǎo)向的語文教學(xué)體系，就是把學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和工作過程有機地結(jié)合起來，在授課的過程中，完全以實際工作過程為依托。因此在語文教學(xué)改革中首先做好以下兩方面的內(nèi)容：

1.深入了解專業(yè)

職業(yè)院校的語文教學(xué)要面向不同專業(yè)背景的學(xué)生，因此在教學(xué)改革中，首先要實施分專業(yè)教學(xué)。分專業(yè)教學(xué)即某名語文教師固定對應(yīng)某幾個專業(yè)進行教學(xué)。這教學(xué)的過程中，不但要深入鉆研教材、了解學(xué)生，更要深入了解專業(yè)。

深入了解專業(yè)并不要求語文教師去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，而是要多與專業(yè)教師溝通，了解該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)領(lǐng)域，就業(yè)崗位。根據(jù)不同專業(yè)對應(yīng)的就業(yè)崗位，制定不同的教學(xué)方案，使語文教學(xué)首先與專業(yè)對接，強化學(xué)生的就業(yè)能力。

2.深入了解企業(yè)

多數(shù)專業(yè)教師都參加過企業(yè)實踐，方式有到企業(yè)掛職、到企業(yè)兼職等，但語文教師大部分都只是閉門造車，很少有深入企業(yè)實踐的機會。原因有很多，或者是因為企業(yè)不需要，或者是學(xué)校對語文教師參與實踐的重視程度不夠等等，這就嚴(yán)重影響了語文教學(xué)效果。因此，語文教師也要大膽的走出去，根據(jù)所教授課程班級所對應(yīng)的專業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，查找相關(guān)企業(yè)，并以調(diào)研、兼職等方式，到企業(yè)去，了解企業(yè)對學(xué)生語文素養(yǎng)的要求，然后進行以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)改革，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。

二、基于工作過程的職業(yè)院校語文教學(xué)改革途徑

1.突破教材框架，按照工作過程中的典型情境設(shè)計教學(xué)內(nèi)容

以工作過程為導(dǎo)向進行教學(xué)內(nèi)容重組，不是簡單地按照大綱、教材實施教學(xué)，而是整合課程資源，按照工作過程的典型情境設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。

以某物業(yè)公司為業(yè)主辦理業(yè)主入住手續(xù)這一工作情境為例，其中包括前期準(zhǔn)備、入住現(xiàn)場、入住后續(xù)等工作環(huán)節(jié)。在這些工作環(huán)節(jié)中，需要掌握的語文知識如下表：

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結(jié)合表中語文能力需求情況，語文教師要在基于教材基礎(chǔ)之上，以企業(yè)實際工作實例、應(yīng)用文范本為依托，增加如下教學(xué)內(nèi)容：

應(yīng)用文寫作知識：計劃、通知、慰問信、申請書、保證書、總結(jié)、報告等；

口語表達(dá)技巧的訓(xùn)練：普通話、傾聽、交談、介紹、接待等。

除此之外，還要在講授這些內(nèi)容的過程中，適時進行職業(yè)禮儀、職業(yè)道德滲透，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

2.創(chuàng)造職業(yè)情境，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法

傳統(tǒng)的語文教學(xué)方法都是以知識講授為本位，課堂上都是以教師講、學(xué)生聽為主，導(dǎo)致學(xué)生長期處于被動接受地位，限制了學(xué)生思維空間和能力發(fā)展，束縛了學(xué)生主體意識和創(chuàng)作能力。而基于工作過程的教學(xué)改革，創(chuàng)設(shè)了與職業(yè)工作過程具有一致性的教學(xué)過程，換句話說，就是把學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)過程，變成身臨其境的工作過程，把學(xué)生變成課堂教學(xué)過程中的主體，而教師則主要借助實際工作場景的再現(xiàn)，或通過多媒體教學(xué)模擬實際工作情境，來對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行指導(dǎo)、總結(jié)，最終實現(xiàn)學(xué)一點，會一點，用一點的目的。

如在講解“計劃”這一應(yīng)用文文體時，如果還只是局限于傳統(tǒng)的老師講解文體常識，學(xué)生制定一份計劃的方式，課程不但會凸顯枯燥，而且會有相當(dāng)一部分學(xué)生敷衍了事，難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。但是如果把“計劃”融入到實際工作情境中去，效果就會截然不同。

如上表所示，物業(yè)公司在為業(yè)主辦理入住時，不僅需要掌握計劃的寫法，而且要掌握通知、慰問信、總結(jié)、報告等多種文體的寫法。為此，可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)這一工作情境。

第一,結(jié)合專業(yè)、企業(yè)

這一環(huán)節(jié)要與企業(yè)、專業(yè)結(jié)合起來。請專業(yè)教師或者是企業(yè)的工作人員首先介紹辦理入住手續(xù)的工作流程，并以到企業(yè)參觀或者錄像的方式給學(xué)生以直觀的感受。

第二,創(chuàng)設(shè)情境

教師要把學(xué)生分成小組，每組成員分別扮演物業(yè)管理員、前臺接待員、業(yè)主等角色，并分別進行角色互換，這就要求每小組成員都要準(zhǔn)備辦理入住所需的所有文件資料。

第三,確定任務(wù)

組織學(xué)生到企業(yè)調(diào)研、到圖書館或網(wǎng)站查詢相關(guān)資料，初步了解《入住工作計劃安排表》、《入住通知書》、《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》、《致廣大業(yè)主的慰問信》等文件的寫作格式與技巧，并制定這些文件。同時了解在與人溝通交流的過程中，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)。

第四,實踐演練

演練前，教師要進一步明確任務(wù)——采用普通話交流、注意禮貌禮節(jié)，然后根據(jù)角色進行實踐演練，并進行互換。

第五,歸納總結(jié)

模擬演練之后，教師要及時對存在的優(yōu)點和缺點進行講評，明確計劃、通知、總結(jié)、報告等文體的寫作格式、要求、技巧，并介紹普通話、交談、傾聽、拜訪、接待等口語表達(dá)技巧。

采用這種方式，雖然耗時較長，但是在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性、參與性極強，使同學(xué)們不但掌握了計劃的正確寫法，而且掌握了總結(jié)、通知等其他應(yīng)用文知識，并提升了口語表達(dá)能力，真正起到了事半功倍的效果

三、以能力為核心，改革教學(xué)評價方法

在現(xiàn)行的中職語文教學(xué)評價中，往往采用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的試卷考試方式進行，但這種評價方式不能對學(xué)生的能力做出正確、客觀、全面的判斷。因此要根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，改革傳統(tǒng)的以客觀試題為主的單一的考核知識的評價體系，建立能夠全面描述學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程的評價體系，即以職業(yè)實踐所需的能力為起點，將學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可能出現(xiàn)的諸種因素，如學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)任務(wù)的完成、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)行為的改變、知識技能的掌握以及與他人的合作情況等列入考核評價范圍。

如在辦理入住這一工作情景中，要從以下幾方面對學(xué)生進行考核：（1）辦理入住所需應(yīng)用文的掌握程度；（2）普通話等口語技巧運用程度；（3）自學(xué)能力；（4）團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；（5）學(xué)習(xí)態(tài)度。

針對上述方面的內(nèi)容，采取學(xué)生自評、互評和教師評價相結(jié)合的方式，在教學(xué)過程中給出適當(dāng)?shù)脑u價。以此來考查學(xué)生語文知識儲備、知識理解深度、實際應(yīng)用、組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新等方面的能力。

以上筆者僅針對某物業(yè)公司辦理入住這一工作情境，探討了職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生語文教學(xué)改革的途徑，其他項目的教學(xué)可以參照這一項目的教學(xué)步驟實施。

實踐證明，采取根據(jù)不同專業(yè)、不同崗位進行的基于工作過程的職業(yè)院校語文教學(xué)，是培養(yǎng)學(xué)生語文知識與崗位技能相結(jié)合的有效教學(xué)模式。不但滿足各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，適應(yīng)社會發(fā)展需要，而且提高了學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)了學(xué)生解決實際問題的能力，進而為學(xué)生終身學(xué)習(xí)、可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

[1]常雅文.“基于工作過程導(dǎo)向的《空中乘務(wù)》課程改革初探”.商場現(xiàn)代化，2010年14期.

[2]徐涵.“以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)教育”.教育與職業(yè)，2008年第3期.

（作者單位：遼寧城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（編輯 王旸）