□王賓

3月25日7點(diǎn)10分，高玲坐上了齊魯石化辛店生活區(qū)至煉油廠的班車。班車上干干凈凈，空氣清新。“以前可不是這樣，一上車一車廂的飯菜味。食堂的飯不好吃，大伙都自己帶飯，現(xiàn)在不用了，這都沾‘最好一餐在食堂’的光了?！备吡嵝χf(shuō)。

飯盒派不上用場(chǎng)了

三年前，就連高玲這樣的時(shí)尚女性，上班也要把一個(gè)雙層的不銹鋼飯盒裝到挎包里。“女員工都愛(ài)美，拎著飯盒不好看，只能放包里，可是包不是用來(lái)裝飯盒的呀，跟化妝品啥的放一塊，真郁悶。”高玲回憶說(shuō)。于是，嬌嬌弱弱的高玲，每天都很夸張地背著一個(gè)筒形的帆布包上下班，“啥時(shí)候是個(gè)頭？”

在很多員工看來(lái)，造成這一切的原因就是“食堂的飯不好，大伙不愛(ài)吃”。齊魯石化服務(wù)保障中心黨委工作部部長(zhǎng)石春玲對(duì)此作了分析：“那時(shí)候，飲食服務(wù)主要存在這么幾個(gè)問(wèn)題，一是飯菜花樣品種少，口味不佳。二是服務(wù)態(tài)度差，熱情周到不夠。三是就餐環(huán)境差，大伙不愿來(lái)?！庇谑牵喈?dāng)一部分員工跟高玲一樣，天天背著飯盒上下班。

但是，想改變這些并非易事。增加花樣品種得提高從業(yè)人員技能，提高服務(wù)質(zhì)量得加強(qiáng)教育引導(dǎo)，改善就餐環(huán)境得加大硬件投入……這些，不光要投資金，更關(guān)鍵的是要取得企業(yè)上下一致的重視。

3月28日中午，高玲打開飯盒看看工作餐有什么好吃的。 邢東順 攝

從2007年下半年開始，集團(tuán)公司提出了“最好一餐在食堂”。齊魯石化上下立即行動(dòng)，從那時(shí)至今，經(jīng)過(guò)短短三年的努力，企業(yè)食堂發(fā)生了明顯的變化。27個(gè)食堂裝修一新窗明幾凈，主副食品種從各兩個(gè)增加到十四五個(gè)，絕大多數(shù)食堂實(shí)現(xiàn)了自助餐式供應(yīng)。

“變化真是太大了，飯菜味美量足，班里同事很滿意，很少有人再?gòu)淖约杭依飵э埩?。”高玲說(shuō)。至于她的飯盒，也派不上用場(chǎng)了。不過(guò)更讓高玲感慨的是，食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度變化更大，“以前感覺(jué)好像是對(duì)立面互相找茬，現(xiàn)在就像一家人”。

統(tǒng)一換了新飯盒

“到2008年底，我們實(shí)行了用餐補(bǔ)助，不用我們掏一分錢，而且又換飯盒了，不過(guò)這次是廠里統(tǒng)一換的。四層的不銹鋼飯盒，保溫性能極好。即便是忙起來(lái)一兩個(gè)小時(shí)顧不上吃飯，飯菜還是熱的。同事們開玩笑，下一次會(huì)換成什么樣更好的飯盒呢？”高玲笑著說(shuō)，“一頓飯四個(gè)菜，你說(shuō)我們滿意不滿意？”

“這三年，為了實(shí)現(xiàn)最好一餐在食堂，公司下了大力氣。都說(shuō)眾口難調(diào)，但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我們的努力，員工的滿意率大大提高了?！笔毫嵴f(shuō)。

改善就餐環(huán)境，是齊魯石化選擇的切入口。

從2008年開始，齊魯石化專門籌集資金，對(duì)27個(gè)食堂進(jìn)行裝修改造，其中對(duì)煉油廠食堂、儲(chǔ)運(yùn)廠食堂、供排水食堂進(jìn)行了大規(guī)模的擴(kuò)容改造。針對(duì)煉油廠就餐人數(shù)眾多的實(shí)際，他們將一處閑置多年的酒店進(jìn)行功能轉(zhuǎn)換改造，連續(xù)加班加點(diǎn)一個(gè)月，趕在2008年國(guó)慶節(jié)投入運(yùn)行。一應(yīng)俱全的炊事設(shè)備、400多套嶄新的餐桌餐椅，極大地改善了煉油廠4000多名員工的就餐環(huán)境。截至2011年3月，齊魯石化27個(gè)員工食堂，有10個(gè)達(dá)到省級(jí)A級(jí)食堂標(biāo)準(zhǔn)，其他的也均達(dá)到B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

又開始帶自己的飯盒了

現(xiàn)在，高玲又開始帶自己的飯盒了，這當(dāng)然不是因?yàn)槭程蔑埐速|(zhì)量下降了?！笆程米龅尼u肉醬菜太好吃了，我得多買點(diǎn)帶回家讓家人嘗嘗，自己掏錢也愿意。”高玲說(shuō)，“同事們都買，自己食堂做的，不光好吃而且放心，好多人又跟我一樣，開始帶飯盒了?！?/p>

“像米、面、油、肉類、海產(chǎn)品等大宗原料，都是由采購(gòu)人員經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研、排查摸底后選定合格供貨商，然后再通過(guò)招標(biāo)議標(biāo)進(jìn)一步進(jìn)行篩選，確保采購(gòu)物資的衛(wèi)生及質(zhì)量，這是關(guān)乎員工健康的大事，我們一點(diǎn)都不敢馬虎?！狈?wù)保障中心物資配送部經(jīng)理周文海說(shuō)。

“要讓員工從工作餐里感覺(jué)到企業(yè)的關(guān)懷，要讓員工從工作餐里享受到企業(yè)的發(fā)展，我們就要用最大的努力，做好飲食服務(wù)工作，給大家提力鼓勁，為企業(yè)凝心聚力?！饼R魯石化服務(wù)保障中心主任于興國(guó)說(shuō)。

事實(shí)上，該中心確實(shí)正在努力做到這一點(diǎn)。三年來(lái)，齊魯石化供應(yīng)員工的工作餐，面食品種由原來(lái)的兩個(gè)增加到了8個(gè)，主菜也有原來(lái)的1個(gè)變?yōu)閮蓚€(gè)，副菜增加到15個(gè)左右，讓就餐員工有了挑選的余地。同時(shí)向27個(gè)食堂推廣營(yíng)養(yǎng)份餐標(biāo)準(zhǔn)食譜和100例小菜制作方法，深受員工歡迎。

“聽說(shuō)，從4月1號(hào)開始，我們的就餐補(bǔ)助又要提高了，看來(lái)企業(yè)效益好了，我們員工哪方面都受益，我相信以后我們飯盒的菜會(huì)越來(lái)越豐盛?！备吡嵝χf(shuō)。