□ 本刊記者 王剛毅

通訊員 雷 麗 朱曉輝

江漢油田地處江漢平原，是一個(gè)獨(dú)立工礦區(qū)。礦區(qū)現(xiàn)有總?cè)丝?3.5萬(wàn)人，50個(gè)居住小區(qū)，分布在4省6個(gè)縣市。2010年集團(tuán)公司開(kāi)展文明和諧示范小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，該油田高度重視，精心謀劃，彰顯特色，走出了一條屬于自己的創(chuàng)建之路。目前，該油田社區(qū)服務(wù)質(zhì)量顯著提升，社區(qū)管理工作明顯加強(qiáng)，礦區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，公用設(shè)施功能更加齊全，人居環(huán)境更加優(yōu)美，居民幸福指數(shù)進(jìn)一步提高，7個(gè)小區(qū)被評(píng)為集團(tuán)公司文明和諧示范小區(qū)。

“三個(gè)保證”夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)

礦區(qū)服務(wù)是油田企業(yè)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，是驅(qū)動(dòng)油田企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的“三駕馬車”之一。江漢油田始終將創(chuàng)建工作作為民生建設(shè)的重要內(nèi)容，高度重視，從組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃措施、資金投入等方面確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

江漢油田成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組成的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)專題黨政聯(lián)席會(huì)，研究制定活動(dòng)實(shí)施方案，明確創(chuàng)建工作年度目標(biāo)和分類指導(dǎo)、梯次推進(jìn)、典型帶動(dòng)、全面提升的基本原則，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施配置，運(yùn)行機(jī)制調(diào)整，創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)投入等進(jìn)行具體安排。堅(jiān)持定期召開(kāi)工作例會(huì)，每月一交流，每季一評(píng)比，半年一總結(jié)，有計(jì)劃、分步驟，逐步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建總體目標(biāo)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)推進(jìn)的創(chuàng)建格局。

閑暇時(shí)間，小區(qū)居民在文化廣場(chǎng)學(xué)習(xí)舞蹈。宋國(guó)梁 攝

江漢油田廣華社區(qū)管理服務(wù)中心組織的愛(ài)心媽媽服務(wù)社，在小學(xué)生中頗有名氣。宋國(guó)梁 攝

江漢油田對(duì)照集團(tuán)公司創(chuàng)建活動(dòng)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合油田具體實(shí)際，先后確定重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境整治、綠化升級(jí)、新建設(shè)施等26個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，改善小區(qū)硬件環(huán)境。房產(chǎn)、通信、水電、公安、綜合治理等多個(gè)部門和單位，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，反復(fù)探討，提出方案，著力解決小區(qū)內(nèi)亂搭亂建、亂拉亂扯、亂涂亂畫(huà)等痼疾。社區(qū)管理部門整合社區(qū)資源，聯(lián)合轄區(qū)單位，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，協(xié)商處理小區(qū)事務(wù)，全面提高服務(wù)效率。

江漢油田還擠出資金，專項(xiàng)解決與改善群眾生活和小區(qū)環(huán)境等直接相關(guān)的問(wèn)題，按照計(jì)劃項(xiàng)目管理要求，及時(shí)撥付到位。轄區(qū)單位按照共建要求，發(fā)揮技術(shù)、人才等優(yōu)勢(shì)，解決社區(qū)維護(hù)改造資金不足的矛盾，保證投入足額到位。小區(qū)服務(wù)設(shè)施得到完善，服務(wù)功能得到加強(qiáng)。

“四個(gè)加強(qiáng)”提升創(chuàng)建水平

江漢油田堅(jiān)持把改善民生、保障后勤、方便群眾作為小區(qū)創(chuàng)建的價(jià)值取向，遵循創(chuàng)建為民、為民創(chuàng)建原則，從職工群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，使創(chuàng)建過(guò)程成為排憂解難、為民造福的過(guò)程。

江漢油田著力加強(qiáng)服務(wù)功能建設(shè)，先后完成了5個(gè)綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)，將商品零售、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、托老托幼、居民室內(nèi)水電維修、繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目，納入營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)范圍，居民生活更加便利；認(rèn)真執(zhí)行“440”承諾服務(wù)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，居民查詢回復(fù)率達(dá)100%，滿意率達(dá)到95%以上；承攬生產(chǎn)辦公區(qū)物業(yè)和職工食堂等服務(wù)項(xiàng)目，在遠(yuǎn)離江漢礦區(qū)的坪北、松滋等前線單位設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)13個(gè)，為主業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。

江漢油田著力加強(qiáng)環(huán)境整治，在實(shí)行全方位、全天候保潔基礎(chǔ)上，加大重點(diǎn)區(qū)域保潔力度；推行生活垃圾分類投放，垃圾處理實(shí)現(xiàn)“日產(chǎn)日清”；組織春秋兩季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，舉辦居民健康知識(shí)講座，集中整治衛(wèi)生死角；完成15個(gè)老區(qū)，485棟房屋外墻粉刷，老區(qū)面貌煥然一新；推進(jìn)住宅小區(qū)綠化景觀建設(shè)，種植本土苗木品種，凸顯江漢平原特色，實(shí)施喬、灌、花、草立體栽植，形成了一區(qū)一景的良好效果。

江漢油田著力加強(qiáng)規(guī)范管理，規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)停車位1661個(gè)，推行小區(qū)定點(diǎn)實(shí)名停車制度，小區(qū)停車秩序得到改善；突出強(qiáng)化防范意識(shí)，建立巡邏隊(duì)、樓棟長(zhǎng)和片警三位一體的治安防范網(wǎng)絡(luò)，組織安裝小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)緊密盯防，治安案件發(fā)案率明顯下降，部分小區(qū)實(shí)現(xiàn)零發(fā)案；嚴(yán)格審核公共設(shè)施維修項(xiàng)目，完成9大類130余項(xiàng)，保證公共設(shè)施功能正常發(fā)揮。

該油田還著力加強(qiáng)愛(ài)心建設(shè)，建立幫扶救助對(duì)象檔案，發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡、健康提示卡；組織義務(wù)服務(wù)隊(duì)，定期上門為“空巢老人”解決家庭困難；整合社區(qū)資源，提供就業(yè)渠道，幫助居民就業(yè)，有5個(gè)小區(qū)被評(píng)為湖北省“充分就業(yè)小區(qū)”；辦理最低生活保障，緩解居民家庭困難狀況；開(kāi)展慈善救助活動(dòng)，為居民解決燃眉之急。

“兩個(gè)完善”激發(fā)創(chuàng)建熱情

居民是小區(qū)的主體。創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展需要充分調(diào)動(dòng)廣大居民的熱情，讓社區(qū)居民廣泛參與小區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共建共享。

江漢油田進(jìn)一步完善宣傳、貫徹體系，廣泛開(kāi)展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《居民文明公約》、《侵權(quán)責(zé)任法》等政策法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)；開(kāi)辦居民大講堂，開(kāi)設(shè)時(shí)事政治、道德法制、低碳生活、健康養(yǎng)生等居民喜愛(ài)的課程；組織“雙十佳”、“好婆媳”、“文明家庭”等優(yōu)秀居民評(píng)選，開(kāi)展評(píng)選“十佳文明樓棟”、“十佳樓棟長(zhǎng)”、“十佳文明居民”等活動(dòng)，營(yíng)造共創(chuàng)和諧的良好氛圍。

廣搭平臺(tái)，進(jìn)一步完善渠道建設(shè)。江漢油田建立社區(qū)議事機(jī)制，成立小區(qū)事務(wù)協(xié)調(diào)組，定期召開(kāi)居民聽(tīng)證會(huì)，適時(shí)通報(bào)小區(qū)工作情況，征詢小區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作意見(jiàn)，協(xié)調(diào)處理居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，采納居民合理化建議，實(shí)現(xiàn)資源共享、責(zé)任共擔(dān)、工作同做，把問(wèn)題化解在基層，實(shí)現(xiàn)了居民小區(qū)的和諧穩(wěn)定。積極開(kāi)展綠地認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)，組織花卉展、盆景展，引導(dǎo)居民美化家園；發(fā)動(dòng)居民參加文化長(zhǎng)廊、文化墻、小區(qū)黑板報(bào)設(shè)計(jì)制作，展示人文風(fēng)采，宣傳企業(yè)文化；舉辦“鄰居節(jié)”、“鄰里同樂(lè)宴”，融洽人際關(guān)系；開(kāi)展社區(qū)文藝活動(dòng)，組織廣大居民獻(xiàn)曲獻(xiàn)藝，開(kāi)展迎春長(zhǎng)跑、籃球、排球、網(wǎng)球等多種體育賽事，豐富群眾業(yè)余文化生活。