□ 本刊記者 劉瑞霞

山東石油分公司牢固樹立誠信意識、服務意識，多措并舉強化油品數質量管理，認真履行“每一滴油都是承諾”的社會責任，努力實現(xiàn)“質優(yōu)量足,客戶滿意”的質量目標，受到消費者的青睞和社會各界的好評。在2010年國家質檢總局和省技術質量監(jiān)督局組織的油品質量抽檢中，該公司的所有抽樣油品100%合格。

完善質檢網絡體系

該公司將油品質量視為企業(yè)的生命，從質量檢驗這一源頭開始嚴抓油品質量管理。通過2010年的強化投入和提升，全省形成了完善、高效的質檢網絡體系，全面提高了質量監(jiān)控能力。為嚴格把好外采油質量關，該公司強化了A級質檢室的建設，在原周村、青島質檢中心基礎上，增設了濟南、煙臺、臨沂質檢中心，目前又為濰坊、德州配備A級質檢室，大大增強了全省整體油品質檢能力。加強質檢儀器配備，先后4次共投入近千萬元，完善了質檢儀器設備，使7個A級質檢室達到了汽柴油質量全分析。A級質檢中心、B級質檢室、C級質檢室有機結合，各司其職，在全省構筑了一個完善、高效、嚴密的質檢網絡體系。

加強質檢隊伍建設，通過充實質檢人員，強化專業(yè)培訓，提高檢驗技術水平，保證油品檢驗數據的準確性、可靠性。該公司質檢人員由過去的55名增加到82名。對A級質檢人員強化了高級分析項目培訓，提高了檢驗技術水平。對持證在崗質檢員進行培訓考核，不但進行技術考核，而且強化職業(yè)道德和法制意識教育。去年舉辦了兩期初級質檢員培訓班。組織所有質檢室進行年度比對試驗，通過對檢驗結果分析比較，使每個質檢室了解掌握自身檢驗數據的準確可靠性，改進檢驗工作。

保證油品質優(yōu)量足入庫進站

二次物流是成品油物流鏈中的重要環(huán)節(jié)，只有把油品保質保量地送到加油站，才能確保銷售油品的“質優(yōu)量足”。該公司狠抓物流配送全過程管理，與二次物流配送承運商簽訂完善的公路運輸合同，嚴格界定運輸過程油品數質量管理責任，并將《山東石油分公司油品數量管理辦法》作為合同附屬條款。制定了《二次物流承運商管理辦法》、《配送車輛技術改造規(guī)范》、《配送車輛檢查制度和臺賬》等管理制度，要求上線車輛必須按照規(guī)范改造，定時檢查。在實際運行過程中，通過檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施改進，不斷對規(guī)范進行完善。實行汽、柴油分開運輸，專車專用，避免因混油影響油品質量。

該公司連續(xù)多年組織開展“配送服務月”活動，以加強物流過程的數質量管理，提高配送管理水平，凈化物流運輸環(huán)境。這項活動的深入持久開展，使各環(huán)節(jié)各崗位人員物流油品數質量管理意識得到全面增強，崗位操作更加熟練規(guī)范，物流配送運行更為順暢高效。

為了確保油品數質量，山東石油制定了嚴格的加油站油品接卸管理制度，要求員工在接卸油品前對油品進行檢測。圖為加油站員工在檢測油品的密度。 李燕偉 攝

該公司還自主研發(fā)了油罐車監(jiān)控系統(tǒng)，為數質量管理增加了一道“鋼鐵防線”。監(jiān)控系統(tǒng)利用GPS和GPRS技術的結合，實現(xiàn)了油罐車裝卸油口只能在油庫和加油站才能開啟。為保證油罐車監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，該公司配合制定了《山東石油分公司油罐車監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法》、操作規(guī)范、違規(guī)處罰規(guī)定等管理制度，并對加油站、油庫、司機等進行操作培訓，大大提高了配送過程油品數質量監(jiān)管水平。

讓每一次加油足斤足兩

加油站的油品是通過加油機銷售給客戶的，加油機準確與否至關重要。該公司不斷強化加油機準確度管理，保證加給客戶的油品不但質量過硬，而且足斤足兩。他們把加油機準確度檢查作為省、市、縣三級公司日常檢查的首要內容，在營加油站的每一條加油槍必須由當地技術監(jiān)督部門按時檢定，確保準確度在國家規(guī)定的范圍內。省公司每季度對各地市公司加油站隨機抽查一次，地市公司每月抽查1/3的加油站，縣公司每月對每一臺在用加油機自校一次。每座加油站都配有20升標準計量桶，若客戶對加油數量提出異議，可以進行現(xiàn)場驗證。若發(fā)現(xiàn)加油機超差，立即為客戶賠償相應數量油品，加油機立即停止使用，報當地技術監(jiān)督部門調整、檢定合格后，再投入使用。