◆張 毅 祖 峰

(吉林大學(xué)體育學(xué)院)

普通高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)行為能力內(nèi)涵探析

◆張 毅 祖 峰

(吉林大學(xué)體育學(xué)院)

1 前言

1.1 問(wèn)題的提出

團(tuán)隊(duì)精神,是世人耳熟能詳?shù)脑~匯,也是當(dāng)前企事業(yè)單位在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。幾乎所有的跨國(guó)公司都以自己的方式高度重視團(tuán)隊(duì)精神:聯(lián)邦快遞亞太區(qū)副總裁陳嘉良先生說(shuō):“團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要,只有握緊的拳頭出手才有力?！被萜湛偛每ɡ蛘f(shuō):“沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,我們將無(wú)法創(chuàng)新和前進(jìn)?！?/p>

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)抽象的概念,是思想意識(shí)層面的合理體現(xiàn)。但是,在現(xiàn)實(shí)的存在中,體現(xiàn)的是學(xué)生行為能力,即團(tuán)隊(duì)行為能力。也就是說(shuō),學(xué)生在日常工作與生活中,所表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、協(xié)作、控制等方面的行為能力。這可以直接反映學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的水平。但是,當(dāng)代大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。由于受到生活方式、教育體制的影響,他們內(nèi)心封閉,難以建立相互尊重、信任的關(guān)系;他們溝通能力較差;他們個(gè)人與集體之間的辯證關(guān)系模糊;他們的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與主觀行為之間存在一定的差距。如果這種情況得不到良好的改善,將會(huì)影響學(xué)生的職業(yè)前途。所以,培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)行為能力是當(dāng)前高等教育亟待解決的問(wèn)題。

1.2 概念分析

1.2.1 團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)(Team),是由少數(shù)有互補(bǔ)技能,愿意為共同的目的設(shè)立業(yè)績(jī)和工作方法,相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體。構(gòu)成團(tuán)隊(duì)主要條件有四個(gè):有一定的規(guī)模,即成員在三人以上;彼此有相互的影響;有一致性的共識(shí);有共同的目標(biāo)。

1.2.2團(tuán)隊(duì)行為

行為(Behavior),哲學(xué)家認(rèn)為就是人們?nèi)粘Ｉ钪兴憩F(xiàn)的一切活動(dòng)?！皥F(tuán)隊(duì)行為”就是個(gè)體在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境內(nèi)表現(xiàn)出來(lái)的一切活動(dòng)的總稱。即團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)一系列心理互動(dòng)的過(guò)程,探討自我,嘗試改變行為,學(xué)習(xí)新的行為方式,改善人際關(guān)系,解決生活問(wèn)題的過(guò)程,從而建立正確的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知觀與健康的團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度,掌握基本團(tuán)隊(duì)工作所必備的融入、溝通、執(zhí)行、計(jì)劃、激勵(lì)等技能,并在團(tuán)隊(duì)工作中能夠良好的運(yùn)用的過(guò)程。

2 普通高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)行為能力理論基礎(chǔ)分析

2.1 人際溝通理論

人際溝通(Interpersonal Communication)是指人與人之間運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)交換意見、傳達(dá)思想,表達(dá)情感和需要的交流過(guò)程,是人們交往的一種重要形式和前提條件。人際溝通是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境,適應(yīng)社會(huì)生活,承擔(dān)社會(huì)角色、形成健全個(gè)性的基本途徑。因此人際溝通既有傳遞信息的功能和心理保健的功能,還有自我認(rèn)識(shí)的功能和人際協(xié)調(diào)的功能。在團(tuán)隊(duì)行為能力輔導(dǎo)過(guò)程中,良好的溝通能發(fā)揮表達(dá)情感、建立關(guān)系、相互理解、齊心協(xié)力、彼此鼓勵(lì)、傳遞信息的功能。

2.2 人群關(guān)系理論

人群關(guān)系理論(Human relation theory)是基于霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。在霍桑實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的根本因素不是工作條件,也不是工資待遇,而是工人本身。工人的安全感、歸屬感、整體觀念、有所作為的觀念和完成任務(wù)的觀念、融洽才是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要因素?；羯?shí)驗(yàn)的研究結(jié)果否定了泰羅科學(xué)管理對(duì)于人的假設(shè),表明工人不是被動(dòng)的孤立的個(gè)體,他們的行為不僅僅受到工資的刺激。影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素不時(shí)待遇,而是工作中的人群關(guān)系。

2.3 成就需求理論

麥克利蘭 (DavidMclland)認(rèn)為人有 3種內(nèi)在需要:成就需要、權(quán)利需要和歸屬需要。他認(rèn)為,人的個(gè)性因素有成就的欲望,喜歡合理的目標(biāo),希望獲得人們的好評(píng)和贊揚(yáng)。一個(gè)國(guó)家和企業(yè)的興衰,與其是否培養(yǎng)大量具有成就欲望的人密切相關(guān),管理者應(yīng)該重用和提拔具有成就欲望的人并高度注意培養(yǎng)員工的成就感。

2.4 Z理論

Z理論是威廉·大衛(wèi) (W illiam Ouchi)提出的。Z理論認(rèn)為,對(duì)雇員實(shí)行長(zhǎng)期或終身制,企業(yè)與雇員同甘共苦命運(yùn),員工與企業(yè)共同成長(zhǎng);對(duì)雇員實(shí)行長(zhǎng)期考核和按等級(jí)臺(tái)階逐步提升制度,使員工感到只要自己好好干,就能夠有提升的機(jī)會(huì);培養(yǎng)能夠適應(yīng)多種工作環(huán)境的多種專業(yè)、多種才能人才;既重視嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)報(bào)表手段,也注重人的潛能開發(fā);采取集體研究和個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的民主決策方式;樹立牢固的整體觀念,集體主義精神以及家園感;增強(qiáng)鼓勵(lì)工作能力,變雇員的等級(jí)指揮為自我指揮。這一理論提倡的親情管理,在日本企業(yè)大行其道,許多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)也采用這一理論指導(dǎo)著自己的企業(yè)管理。

2.5 組織系統(tǒng)理論

目標(biāo)與價(jià)值系統(tǒng):包括環(huán)境目標(biāo)——同組織目標(biāo)可能相對(duì)一致而又互相沖突;組織目標(biāo)——引導(dǎo)組織發(fā)展的多目標(biāo)體系;個(gè)人目標(biāo)——同組織目標(biāo)可能相互一致而又互相沖突;相互關(guān)系——以組織目標(biāo)為中心,防止目標(biāo)沖突。

社會(huì)心理分系統(tǒng):個(gè)體心理與行為——個(gè)體在組織中的地位作用決定行為;組織心理行為——管理者及組織目標(biāo)引導(dǎo)的整體行為;群體心理行為——個(gè)體間的相互作用形成的自然行為;相互關(guān)系——領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)利為支撐,使行為導(dǎo)向目標(biāo)。

組織管理分系統(tǒng):管理者的主要職能,包括決策——制定目標(biāo)和方案;計(jì)劃——按方案分段實(shí)施;控制——用組織影響目標(biāo);相互關(guān)系——獲取外界信息制定據(jù)決策,通過(guò)指令信息組織計(jì)劃,收集反饋信息實(shí)時(shí)控制抵達(dá)目標(biāo)。

3 普通高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)行為能力內(nèi)涵分析

而本研究借助布魯姆教育目標(biāo)分類學(xué)的研究成果,將大學(xué)生團(tuán)隊(duì)行為能力分歸為四個(gè)領(lǐng)域:認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域、技能領(lǐng)域、行為領(lǐng)域 (圖 1)。

圖 1 大學(xué)生團(tuán)隊(duì)行為能力內(nèi)涵結(jié)構(gòu)圖

3.1 認(rèn)知領(lǐng)域

認(rèn)知領(lǐng)域,強(qiáng)調(diào)的是認(rèn)識(shí)事物的能力與水平,這是形成能力的前提。較高的認(rèn)知水平,能夠有助人形成正確的思維取向,有利于良好能力的培養(yǎng)。本領(lǐng)域包括三個(gè)層面,即自我概念認(rèn)知、事件歸因認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知。

自我概念認(rèn)知,即個(gè)人對(duì)本我的認(rèn)識(shí)與反映水平。客觀、良好的自我概念認(rèn)知水平,能夠幫助個(gè)體清楚的認(rèn)識(shí)自我,實(shí)事求是的反映客觀現(xiàn)實(shí)。

事件歸因認(rèn)知,即對(duì)待事件的主觀與客觀歸因分析的程度。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中,必然會(huì)出現(xiàn)各種矛盾沖突。而對(duì)待矛盾與沖突的歸因分析能力將直接影響團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍,影響個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的工作效。

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知,即個(gè)人對(duì)待團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)與觀點(diǎn)。即個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間辯證關(guān)系的認(rèn)識(shí)能力與水平。具備良好團(tuán)隊(duì)認(rèn)知水平的,能夠事事、時(shí)時(shí)將自己置身于團(tuán)隊(duì)之中,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。否則,團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)停留在個(gè)人的思想層面,不會(huì)形成實(shí)際的行為能力。

3.2 情感領(lǐng)域

情感領(lǐng)域,強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的情緒控制水平。人是感性的動(dòng)物,需要的是情感的歸屬。團(tuán)隊(duì)成員如果對(duì)集體有歸屬感,他就能夠安心創(chuàng)造價(jià)值。情感的調(diào)控是團(tuán)隊(duì)行為表現(xiàn)的必備條件。本領(lǐng)域包含三個(gè)層面,即團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)包容、團(tuán)隊(duì)工作需要。

團(tuán)隊(duì)信任,即團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任的程度,成員與團(tuán)隊(duì)之間的信任關(guān)系。良好的信任水平是情感歸屬的基礎(chǔ)。當(dāng)個(gè)體對(duì)于集體具有歸屬感,個(gè)體才能在集體中很好的生存,才能為集體創(chuàng)造個(gè)人的價(jià)值。如果團(tuán)隊(duì)成員之間缺少信任,他們之間就會(huì)相互的推諉、扯皮,很難建立合作的關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)包容,即團(tuán)隊(duì)成員之間相互容納的關(guān)系。這種關(guān)系的形成,基礎(chǔ)于團(tuán)隊(duì)成員之間的換位思考,這種思考方式能夠適時(shí)的避免團(tuán)隊(duì)沖突的發(fā)生,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)工作很多都是創(chuàng)新性的。在這過(guò)程中,由于個(gè)體的差異,就容易產(chǎn)生各種問(wèn)題。如果,相互指責(zé)的聲音不絕于耳,就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的工作情緒,影響他們合作行為的質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)工作需要,“需要是人對(duì)生理的和社會(huì)的要求的反映。需要表示人和世界的實(shí)際聯(lián)系?！薄靶枰菢?gòu)成動(dòng)機(jī)的基本心理因素,是動(dòng)機(jī)中最現(xiàn)實(shí)、最活躍的成分?！眻F(tuán)隊(duì)工作需要的建立,實(shí)際在情感上已經(jīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高度的認(rèn)可,激發(fā)了團(tuán)隊(duì)工作的動(dòng)機(jī),使個(gè)體在團(tuán)隊(duì)工作中保持一個(gè)良好的工作意愿,持續(xù)的工作行為。

3.3 技能領(lǐng)域

技能領(lǐng)域,強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人團(tuán)隊(duì)工作做必須具備的基本技術(shù)能力。工欲善,必先利其器。出色的技能是團(tuán)隊(duì)行為完成的基礎(chǔ)。本領(lǐng)域包含以下七個(gè)方面:融入技能;合作技能;溝通技能;領(lǐng)導(dǎo)技能;決策技能;組織技能;激勵(lì)技能。這七個(gè)方面對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作特別重要。不能被團(tuán)隊(duì)接納,就無(wú)法借助團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與理想,需要融入的技能;沒(méi)有良好的合作技能,無(wú)法形成合作關(guān)系,無(wú)法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效益;溝通是團(tuán)隊(duì)的粘合劑,良好的溝通能夠突破團(tuán)隊(duì)發(fā)展的障礙,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流;領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖與導(dǎo)師,是團(tuán)隊(duì)的靈魂,出色的領(lǐng)導(dǎo)總能讓團(tuán)隊(duì)成員明確目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。讓團(tuán)隊(duì)精神在潛移默化中形成并深入人心。在團(tuán)隊(duì)工作中,出現(xiàn)多種解決問(wèn)題的方法,決策技能就十分重要,如何選擇能夠適合并且事半功倍的方法是團(tuán)隊(duì)獲勝的關(guān)鍵。人盡其才,良好的組織技能,能夠充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員能動(dòng)性與創(chuàng)造力,實(shí)現(xiàn)人才的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)工作往往是創(chuàng)造性的,工作的難度與復(fù)雜程度可想而知。所以,在團(tuán)隊(duì)成員疲憊的時(shí)候,怠倦的時(shí)候適時(shí)的進(jìn)行激勵(lì),能夠起到一鼓作氣的效果。

3.4 行為領(lǐng)域

行為領(lǐng)域,強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人主動(dòng)行動(dòng)的表現(xiàn)。這是發(fā)展團(tuán)隊(duì)行為能力的關(guān)鍵。理論聯(lián)系實(shí)際,沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的模擬,是無(wú)法形成有效的技能的。本領(lǐng)域包括三個(gè)層面:主動(dòng)意識(shí)行為,即在思想意識(shí)中主動(dòng)建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向,形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)思維能力,保證以團(tuán)隊(duì)的思維作為事件的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn);主動(dòng)融入行為,即在新的環(huán)境,新的集體中,積極主動(dòng)的尋求被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的方式,迅速融入到所在的集體。主動(dòng)溝通行為,即自覺、自愿、積極地尋求溝通的渠道與方法,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效溝通的形成。

4 小結(jié)

當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的規(guī)格提出了更高的要求。要求大學(xué)生不僅具備良好的專業(yè)技能,而且具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)工作能力。因此,團(tuán)隊(duì)行為能力對(duì)于大學(xué)生來(lái)講彰顯重要。同時(shí),高等教育要構(gòu)建大學(xué)生團(tuán)隊(duì)行為能力輔導(dǎo)模式,從學(xué)生的認(rèn)知、情感、技能、行為等四個(gè)領(lǐng)域?qū)ζ鋱F(tuán)隊(duì)行為能力進(jìn)行培養(yǎng),能夠有效地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

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吉林大學(xué)社科基金資助項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):2009JC022。