張麗如

財務(wù)績效考評在建筑裝飾企業(yè)的應(yīng)用研究

張麗如

一、我國建筑裝飾企業(yè)的特點

1.建筑裝飾行業(yè)屬于消耗資源型服務(wù)業(yè)，所謂的消耗資源型服務(wù)業(yè)主要是指在行業(yè)發(fā)展的過程中對于資源有著極高的依賴度。根據(jù)我國相關(guān)部門的統(tǒng)計資料顯示，我國的建筑裝飾行業(yè)主要的原材料利用率相對于國際水平而言要低很多，但是使用于生產(chǎn)中的資源、能源卻高出國際水平。這樣高資源負擔的發(fā)展會成為制約我國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展的主要因素。所以，未來建筑裝飾行業(yè)應(yīng)當向低碳、環(huán)保、節(jié)能方向發(fā)展。

2.我國建筑裝飾行業(yè)內(nèi)大多企業(yè)規(guī)模較小，風(fēng)險的抵御能力較弱，技術(shù)、人力以及資金實力都較差，承接工程的能力難以抵抗市場的風(fēng)險。如今，我國沒有在國際市場中能夠占有一席之地的旗艦式企業(yè)，即便在國內(nèi)名氣大、資金強的大型企業(yè)，全年的總銷售額也僅在億元人民幣左右，這與跨國大公司數(shù)百億美元的年產(chǎn)值簡直無法相提并論。

3.由于我國的建筑裝飾行業(yè)大多是小型企業(yè)，且數(shù)量眾多，專業(yè)化不強，所以在進行競爭中主要采取的形式就是使用價格策略，這是我國目前建筑裝飾行業(yè)所面臨的巨大問題，不論是什么工程，都會引來大批的企業(yè)進行投標，在投標過程中還有可能出現(xiàn)市場暗箱操作的情況，使得一些有實力的企業(yè)不能憑借在行業(yè)內(nèi)獨特、專業(yè)的業(yè)務(wù)，針對專項工程精心設(shè)計施工方案而得到工程。這樣的行業(yè)情況導(dǎo)致了建筑裝飾企業(yè)的創(chuàng)新能力普遍降低，嚴重阻礙了行業(yè)的發(fā)展前景及市場的規(guī)范化。

二、財務(wù)績效考評的應(yīng)用

1.360°反饋體系

360°反饋體系在創(chuàng)立最初只是為了發(fā)展的目的，用于職業(yè)發(fā)展和管理發(fā)展。在發(fā)展的過程中，這一方法不斷被嘗試使用于績效以及其它的管理。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查，入選美國《財富》雜志的一千家企業(yè)之中，將360°反饋體系用于企業(yè)內(nèi)部績效、職業(yè)發(fā)展的比例約為90%，例如美國聯(lián)邦銀行、西屋、迪斯尼、麥當勞、肯德基、諾基亞、摩托諾拉、IBM等知名企業(yè)。

360°是能夠最公正、最準確地客觀反映員工、企業(yè)情況的，但是在實際工作中，管理人員對于360°反饋體系的評價呈現(xiàn)兩極化。支持方認為360°考核進行了全方位的信息收集；所收集的信息質(zhì)量高；反饋的信息不是來自某個人，而是來自多人，減少了主觀偏見的存在可能；由于信息來源于同事、工作相關(guān)的人員，得到的反饋信息更利于員工的發(fā)展。反對方則認為綜合各方面的信息會導(dǎo)致系統(tǒng)復(fù)雜化；可能會得到?jīng)_突的評價反饋。不論評價如何，實施360°反饋體系，可以使企業(yè)保持理性的態(tài)度，這對于我國目前的建筑裝飾行業(yè)而言是非常重要的，即使360°反饋體系無法從根本上改善企業(yè)的無序化，但是360°反饋體系的使用能夠使該行業(yè)更趨規(guī)范化、理性化。

2.目標管理體系

目標管理體系于上世紀60年代，由著名的管理學(xué)家彼得·德魯克提出。目標管理體系的精華在于它為企業(yè)提供了將企業(yè)的整體目標分解為各組織目標以及個人目標的方式。最初這一方法僅僅在企業(yè)管理計劃工作中被小范圍使用，在使用中，這一方法得到了廣泛的認可，漸漸成為績效考評的有效方法，也成為職業(yè)人員、管理人員進行績效考評的首選方式。

目標管理體系的依據(jù)是員工是否能夠達到由管理人員和員工共同為其制定的目標。具體包括了員工和上司制定的個人目標（例如質(zhì)量標準、銷售收入、成本以及利潤等），以此作為員工的基礎(chǔ)。目標考核作為循環(huán)系統(tǒng)，由設(shè)定企業(yè)目標開始，經(jīng)過目標分解、目標完成又回到企業(yè)的目標。除了是一套完整的控制系統(tǒng)和計劃系統(tǒng)，目標管理體系還是管理的哲學(xué)系統(tǒng)。在這一理論中，只有組織內(nèi)的成員取得成功，主管人員、部門、整個企業(yè)才可以獲得成功。根據(jù)研究，目標管理體系對于提高工作效率有著顯著的效果，可以使管理層能夠更加迅速根據(jù)市場環(huán)境對員工進行指導(dǎo)。

3.關(guān)鍵績效指標評價法

使用關(guān)鍵績效指標評價法，要將組織內(nèi)的流程輸出端、輸入端的參數(shù)進行分析、取樣、計算、設(shè)置，是一種用來衡量流程績效的管理指標，是將企業(yè)目標分解成可運作目標的工具。關(guān)鍵績效指標評價是企業(yè)完善績效體系的重要基礎(chǔ)，是管理中評價部分不可或缺的重要組成，反映員工和組織的關(guān)鍵績效評價指標。

4.圖尺度評價法

在績效考評中，圖尺度評價法是應(yīng)用最為普遍、最簡單的方法。圖尺度評價法將構(gòu)成績效的要素（例如工作數(shù)量、工作質(zhì)量）、績效等級（例如優(yōu)、良、中、差、劣），進行績效評價時針對每個員工，在每一個要素中選擇最能夠符合被評價人績效狀況的分數(shù)。然后把所有的員工得到的分數(shù)相加，得到的就是工作績效考評結(jié)果。

大多數(shù)企業(yè)在使用圖尺度評價法時，不會只停留在一般的工作績效因素中，還會把工作的職責(zé)進行細分。責(zé)任標準通常在工資說明書中反映，根據(jù)不同的職責(zé)、重要性，以百分比形式進行反映。進行圖尺度評價的過程中，還會留給被評價人進行一般性說明的空間，充分利用這一空間對于進行客觀、完整的績效考評有著非常好的效果。

5.平衡計分卡評價法

平衡計分卡評價法包括了財務(wù)指標，以客戶的滿意度、內(nèi)部的經(jīng)營程序、組織的成長和學(xué)習(xí)等非財務(wù)性的指標來補充非財務(wù)的指標，由這些在因果關(guān)系中的非財務(wù)指標作為公司的財務(wù)績效驅(qū)動器。所有的財務(wù)、非財務(wù)指標都來自企業(yè)的戰(zhàn)略目標，是對企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解之后的結(jié)果，這樣在目標和戰(zhàn)略之間形成了雙向的改進和良性循環(huán)。除了能夠為企業(yè)提供創(chuàng)新的績效考評系統(tǒng)框架，更為企業(yè)進行戰(zhàn)略管理和績效評測提供了更多的方法和思路，使績效考評體系在企業(yè)進行戰(zhàn)略管理中成效突顯。

某建筑企業(yè)于2009年2月引入平衡計分卡評價法，幫助公司改善管理，提高公司的財務(wù)能力。由于評分計分卡充分表現(xiàn)出企業(yè)的愿景以及戰(zhàn)略重點，在預(yù)算和企業(yè)的戰(zhàn)略之間提供了穩(wěn)固的架構(gòu)，該企業(yè)在一年半的時間內(nèi)，執(zhí)行力得到顯著提高，利潤增長了約20%，由于多年的業(yè)務(wù)能力積累以及引入平衡計分卡評價法，公司從原本的行業(yè)內(nèi)前十名的實力一躍進入三甲，成為了目前我國建筑企業(yè)管理卓越的企業(yè)。

財務(wù)績效考核的平衡計分卡評價法的內(nèi)容如下表：

根據(jù)我國目前建筑裝飾企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析可以得知，在行業(yè)內(nèi)小企業(yè)數(shù)量多、資金少、專業(yè)化不強的背景下，率先進行有效的財務(wù)績效考評，對于企業(yè)在激烈的市場競爭中規(guī)范自身、提升自身整體實力有非常好的效果，這不僅能夠明確企業(yè)的資金流向，還能清楚地判斷所需要支付的成本、獲得的利潤，而這恰恰是我國目前建筑裝飾企業(yè)所缺乏的。根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段，需要在工作中針對企業(yè)的自身情況進行分析和判斷，然后組合使用以上的財務(wù)績效考評方法，進行科學(xué)、有效的財務(wù)績效考評工作。

（作者單位：廣西建工集團桂港建筑裝飾有限公司）