摘要：定崗定員是一項最為基礎的工作，只有在崗位設置確定后企業(yè)工作才可能順利進行。本文就定崗定員的含義，闡述了企業(yè)定崗定員的定義發(fā)展，應遵循原則、注意的因素，及其方法，希望籍此起到拋磚引玉的作用。

關鍵詞：定崗；定員；原則；步驟

定崗定員指在企業(yè)組織結構確定的條件下，在實際工作中根據(jù)企業(yè)具體情況（包括企業(yè)實際經(jīng)營情況，工作流程、技術條件、員工素質等），采用科學方法確定企業(yè)崗位設置和各崗位人員數(shù)量的過程，就是一個企業(yè)崗位設置和人員如何安排管理的問題，下面本文將對企業(yè)定崗定員工作的進行論述：

一、定崗定員的定義

企業(yè)組織結構確定之后，專業(yè)化定崗定員是實現(xiàn)業(yè)務流程的高效運作和部門職責的有效達成稱的基本方法。定崗是在生產組織合理設計以及勞動組織科學化的基礎上，從空間上時間上科學地界定各個工作崗位的分工與協(xié)作關系，并明確地規(guī)定各個崗位的職責范圍、人員的素質要求、工作程序和任務總量。定員是在定崗的基礎上，為保證組織生產經(jīng)營活動的正常進行，按照一定素質要求，對配備各類崗位的人員所預先規(guī)定的限額。定崗的本質是分工，而定員則在分工的基礎上追求提高效率、降低成本。

二、定崗的原則

定崗的本質在于分工，就是將部門職責和業(yè)務流程中相同或類似的任務合并確定為一個崗位。定崗是基于專業(yè)化的經(jīng)驗式?jīng)Q策方法，必須遵循一定的原則。

首先崗位和人應是設置和配置的關系，崗位設置必須按照企業(yè)各部門職責范圍設定，也可因人設崗，但因人設崗只能針對少部分高端人才等特殊情況，不能普遍存在，如財務中的會計和出納，必須分別設立。其次，崗位設置強調專業(yè)化分工，各崗位間的設置應講究的協(xié)作原則，這樣才能使各崗位職責明確而又能同步協(xié)調，以期發(fā)揮企業(yè)最大的效能。再次，崗位設置應基于正常情況的考慮，遵循最少崗位原則。這樣才能最大限度地節(jié)約人力成本，又能縮短崗位之間信息傳遞時間，同時提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。另外，企業(yè)存在的依據(jù)是客戶創(chuàng)造價值，快速響應客戶需求越來越成為企業(yè)崗位設置的重要因素，因此崗位設置必須從客戶角度考慮問題。比如，隨著銀行理財服務產品的增多，在辦理業(yè)務時，很多客戶都有茫然無措的感覺，于是各銀行設立了大堂經(jīng)理，專門負責解答客戶的各種問題，既減少客戶辦理業(yè)務的時間，也提高了業(yè)務辦理效率，還擴大了銀行業(yè)務。

三、定員的原則

定員是一項基礎的人力資源管理工作，在企業(yè)組織結構確定之后，緊接著的問題崗位人員數(shù)量的問題。每個行業(yè)都存在一個適宜的比例范圍，企業(yè)可參考行業(yè)標桿企業(yè)、平均水平和自身情況合理確定定員的比例。在分解部門定員的時候，應依據(jù)行業(yè)定員數(shù)據(jù)和本企業(yè)歷史定員數(shù)據(jù)，并爭取企業(yè)高層的重視和支持。

按照部門崗位設置，在各職能部門中合理分配管理人員總定員。在管理人員總定員確定后，按照組織結構確定的部門設置，將總定員分配到各部門中去，由各部門按照崗位設置將總定員分解為崗位定員。實際上在部門定員確定之后，崗位定員確定難度大大降低。

任何企業(yè)都存在人員總體規(guī)模限制的問題，其極限是企業(yè)盈虧平衡點所決定的人工成本占企業(yè)總銷售額的比重。企業(yè)定員有兩種方式：一種是自下而上，一種是自上而下。據(jù)經(jīng)驗來看，自下而上由于缺乏總體規(guī)模限制最終仍要由公司高層自上而下強力壓縮定員。因此，企業(yè)從一開始就采用自上而下方式確定企業(yè)總體規(guī)模，并逐次分解，能使各部門自覺按合理水平確定定員。

定員絕對不可能完全量化，主觀經(jīng)驗起著重要作用，人力資源部門應當強化定員程序的公開透明，使各部門積極參與到定員中，使各部門具有自我約束動力。環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)定員也是不斷調整的過程，人力資源部門要做好定員維護工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，并根據(jù)企業(yè)狀況適時調整。

四、企業(yè)定員定崗工作分析的實施

一般采取以下五個步驟：

1、 成立工作分析的工作組

包括數(shù)名人力資源專家和多名工作人員。工作組首先需要對工作人員進行工作分析技術的培訓，制定工作計劃，明確工作分析的范圍和主要任務。同時，配合組織做好員工的思想工作，說明分析的目的和意義，建立友好的合作關系，使員工對工作分析有了良好的心理準備。

2、 收集與工作分析相關的資訊

工作分析所須資料包括：企業(yè)組織結構圖、生産狀況、各部門的工作流程圖、各崗位元辦事細則等。

組織已有的"定崗、定編、定員"的具體規(guī)章制度能幫助工作分析人員進行有效的清崗工作，即對組織當前所有部門的崗位進行清理。在此資訊的幫助下，通過與該組織的人事部門工作人員進行討論，分析人員能夠清楚了解組織各個部門的崗位以及各崗位上的人數(shù)和大致的工作職責，并可用一個標準的職位名稱來規(guī)范各崗位。

3、 收集工作分析的資訊

職位調查爲正確地進行編寫職位說明書提供依據(jù)。這個階段的任務是根據(jù)調查方案，對組織的各個職位進行全方面的了解。收集有關工作活動、職責、工作特徵、環(huán)境和任職要求等方面的資訊。在資訊收集中，一般可靈活運用訪談、問卷、實地觀察等方法來得到有關職位工作的各種資料和資料。職位調查是工作分析中十分必要的準備工作，它的真實程度以及準確性，直接關系到工作分析的質量。

4、 整理和分析所得的工作分析

工作分析并不是簡單機械地積累工作的資訊，而是要對各職位的特徵和要求做出全面說明，在深入分析和認真總結的基礎上創(chuàng)造性的揭示出各職位的主要內容和關鍵因素。整理和分析過程應該包括以下三個措施： （1） 整理訪談結果和調查問卷，剔除無效的訪談資訊和調查問卷，并按照編寫職位說明書的要求對各個職位的工作資訊進行分類。（2） 把初步整理的資訊讓在職人員以及他們的直接主管進行核對，以減少可能出現(xiàn)的偏差，同時也有助於獲得員工對工作分析結果的理解和接受。（3） 修改并最終確定所收集的工作資訊的準確性和全面性，作爲編寫職位說明書的基礎。

5、 編寫職位說明書

職位說明書由工作說明和工作規(guī)范兩部分組成。工作說明是對有關工作職責、工作內容、工作條件以及工作環(huán)境等工作自身特性等方面所進行的書面描述。而工作規(guī)范則描述了工作對人的知識、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求。

五、小結

綜上所述，定崗定員是沒有一定的模式和標準的，只有是對企業(yè)適用的才是最好的。我國企業(yè)經(jīng)過五十多年的管理實踐，充分地證明了強化定崗定員工作對企業(yè)科學有效地組織生產經(jīng)營活動，公平合理地進行分配，有極其重要的作用，隨著管理在企業(yè)中的作用日益突出，定崗定員在企業(yè)管理中越來越完善，定崗定員工作的健全和完善，對提高我國企業(yè)的核心競爭力必將具有更大的意義。

參考文獻

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作者簡介：

劉少芳（1979.7-），女，河北滄州人，河北軟件職業(yè)技術學院人事處，政工師，研究方向：經(jīng)濟學。