○馮 軍 顏永才

（1、武漢理工大學管理學院 湖北 武漢 430070 2、武漢紡織大學招就處 湖北 武漢 430070）

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境多級模糊綜合評價研究

○馮 軍1、2顏永才1

（1、武漢理工大學管理學院 湖北 武漢 430070 2、武漢紡織大學招就處 湖北 武漢 430070）

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是影響企業(yè)的成長、衰退和其他大幅度變動的主要因素。本文研究了多級模糊數(shù)學綜合評價方法在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價中的應(yīng)用，建立了以企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境為主體的評價指標體系，給出了三級模糊綜合評價模型，并就具體企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價做出了實證分析。

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 多級模糊評價 AHP 指標體系

企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，它和外部環(huán)境存在相互交換、相互滲透、相互影響的關(guān)系，任何企業(yè)都不能孤立存在。許多理論及實證研究指出，企業(yè)的成長、衰退以及其他大幅度變動的主要原因來自外在環(huán)境的因素。一個企業(yè)在制定或修改戰(zhàn)略之前，必須對其所處環(huán)境加以充分了解，尤其在進入新市場之前更應(yīng)如此。各類型企業(yè)都必須時刻注意周圍環(huán)境的動態(tài)與趨勢，建立環(huán)境監(jiān)測（Monitoring）與分析（Analysis）系統(tǒng)，以避免潛在的威脅并掌握有利機會，借以調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略從而圓滿完成企業(yè)目標。因此，建立一套科學、規(guī)范和可行的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價系統(tǒng)是一個亟待解決的問題。

一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的內(nèi)涵及評價方法選擇

1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的內(nèi)涵

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是指所有對企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)生存發(fā)生影響的各種客觀因素及其力量的總和。企業(yè)的經(jīng)營受到很多人、事、物的影響，包括企業(yè)本身可控制與不可控制的因素，均稱為企業(yè)環(huán)境。一般而言，企業(yè)環(huán)境可粗略地分為兩大類：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境。

（1）內(nèi)部環(huán)境。它是指存在于企業(yè)及組織內(nèi)部的各項影響運作主因素。內(nèi)部環(huán)境更準確的說法是企業(yè)的內(nèi)部條件，它包括物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，比如企業(yè)人力、物力和技術(shù)，企業(yè)文化、高層管理者的價值觀念、公司制度、典章規(guī)范、勞資關(guān)系及同事關(guān)系等。

（2）外部環(huán)境。它是指企業(yè)周圍環(huán)境和條件，又可分為以下六種：第一，政治法律環(huán)境：包括政治的穩(wěn)定程度、社會開放及民主程度、對企業(yè)活動秩序的規(guī)范以及支持力度；第二，社會文化環(huán)境：包括人口、教育、風俗習慣以及價值觀念等環(huán)境因素；第三，經(jīng)濟環(huán)境：包括國民收入、金融市場的完善程度、當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施狀況、勞動力成本、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和稅制政策等；第四，市場環(huán)境：與企業(yè)經(jīng)營直接有關(guān)的人、事、物等，皆屬于市場環(huán)境的范疇，主要包括市場需求因素、供給因素、競爭因素；第五，技術(shù)環(huán)境：是指影響企業(yè)經(jīng)營宏觀環(huán)境中最活躍的因素，包括技術(shù)發(fā)展水平、技術(shù)研發(fā)條件、技術(shù)轉(zhuǎn)移和擴散狀況；第六，自然環(huán)境：指氣候、土地、水質(zhì)、礦藏等進行生產(chǎn)活動所必須的各種自然資源狀況，以及企業(yè)所處地理位置和生態(tài)條件，它是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動必備的自然物質(zhì)基礎(chǔ)。

2、評價方法的選擇

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價有兩個基本特點。一是模糊性，評價尺度如好、較好、中、較差、差是典型的模糊概念，沒有明確的外延。由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價屬于多層次評價且每個層次各個因素的權(quán)重是主觀給定的，如果只采用模糊評價的方法，就很難準確地反映各因素對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響程度，因而易使評價結(jié)果很難消除主觀因素的影響。二是相對性，即每個企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的各方面因素對其整體環(huán)境的相對重要程度不同，因此需要對各因素進行正確客觀地分配權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的大小對于利用權(quán)數(shù)計算的結(jié)果影響很大，因而，賦予恰當?shù)臋?quán)數(shù)對于正確綜合評價是極為重要的。權(quán)數(shù)的確定方法有很多，如經(jīng)驗法、調(diào)查法、專家意見征詢法等，但都難以消除主觀性。AHP法（層次分析法）很好地解決了這一問題，無論何人、以何種方式賦值，最后各子因素的排序（即權(quán)數(shù)）是既定的。將模糊評價方法和AHP方法結(jié)合起來應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的評價，能夠克服兩個方法各自的缺陷，從而保證企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價的客觀性和準確性。

二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境多層次評價指標體系構(gòu)建

針對上述結(jié)構(gòu)體系的系統(tǒng)分析，構(gòu)建以下企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的評價指標體系，如表1所示。

表1 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價指標體系

三、三級模糊綜合評價的數(shù)學模型

采用AHP與FUZZY相結(jié)合的綜合評價法對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境進行評價，具體步驟如下。

第一步，求取指標集。一級指標集：B=（B1，B2）及相應(yīng)的權(quán)重 WB=（WB1，WB2）。二級指標集：C=（C1，C2，…，Cn）及相應(yīng)的權(quán)重 WC=（WC1，WC2，…，WCn）。三級指標集：Ci=（Ci1，Ci2，…，Cim）及相應(yīng)的權(quán)重 WCi=（Wi1，Wi2，…，Wim）。

第二步，設(shè) V=（v1，v2，…，v5）是一個評語集，表示由高到低的各級評語，如表2所示，語氣算子設(shè)為“差”、“較差”、“一般”、“較好”、“好”五個等級。

表2 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價指標評分結(jié)果分檔

第三步，對每個Ci的m個因素按初始模型做綜合評價：

其中，rsj表示因素指標ris對第j級評語Vj的隸屬度，滿足

第四步，利用模糊矩陣合成運算，得Ci的綜合評價模型，對于模糊矩陣的合成運算可采用矩陣乘法：Ci=WCi·Ri=（ci1，ci2，…，ci5）。

第五步，對C的n個因素按初始模型做綜合評價。從C到V的模糊關(guān)系用模糊矩陣 RC來表示：Bi=WC·RC=（b1，b2，…，b5）。

第六步，利用模糊矩陣合成運算，得A的綜合評價模型：A=WB·RB，其中 RB=（B1，B2）。（A，V，R）構(gòu)成一個模糊綜合評價的數(shù)學模型，這其中的模糊變換R把A上的模糊子集B和C變到V上的一個模糊子集A，則A就是對評價對象所做的一個模糊綜合評價。

第七步，設(shè) F=（f1，f2，…，…f5）T，F(xiàn) 是一個分數(shù)集，它是一個列向量，表示評語集V中個元素的標準分數(shù)。利用向量的乘積，計算出企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的評分值Z，Z是一個代表數(shù)值，Z=A·F。根據(jù)Z值的大小，可將企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分為五個層次，如表3所示。

表3 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境層次劃分

四、實證分析

以社會文化環(huán)境為例，選取湖北某機械制造企業(yè)的相關(guān)專家、領(lǐng)導、員工20人對該企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的各項評價項目進行打分，如社會文化環(huán)境C4中有4個子項，每個子項100分，按相關(guān)專家、領(lǐng)導、員工總數(shù)分列在五個等級上，每個被調(diào)查人在各個子項上給出評分，問卷統(tǒng)計結(jié)果對社會文化環(huán)境C4中的各因素的評價識別度矩陣為：

式中rsj=s子項的j等級分數(shù)和/打分人數(shù)。

對社會文化環(huán)境 C4中包含的各子指標 C41，C42，C43，C44的權(quán)重可采用AHP的方法求取，權(quán)重為：WC4=（0.3872，0.3424，0.1178，0.1526），則社會文化環(huán)境C4對評語集v的隸屬度向量為：C4=Wc4·R4=（0.0442，0.1177，0.2329，0.2917，0.3135）。

同理可得，內(nèi)部文化環(huán)境C1、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境C2、政治法律環(huán)境C3、經(jīng)濟環(huán)境C5、市場環(huán)境C6、技術(shù)環(huán)境 C7、自然環(huán)境 C8對于評語集V的隸屬度向量依次為：C1=（0.0847，0.3251，0.3479，0.1326，0.0827），C2=（0.0992，0.3251，0.3764，0.1643，0.0350），C3=（0.0992，0.2508，0.2822，0.3274，0.0404），C5=（0.1020，0.3200，0.2890，0.1975，0.0915），C6=（0，0.0720，0.2604，0.4928，0.1748），C7=（0.1740，0.4060，0.2700，0.1500，0），C8=（0.0750，0.3970，0.3300，0.1980，0）。故同理可得企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 B1=（C1，C2），企業(yè)外部環(huán)境 B2=（C3，C4，C5，C6，C7，C8）對于評語集 V 的隸屬度向量為：B1=（0.0898，0.3251，0.3754，0.1437，0.0660），B2=（0.0760，0.2492，0.2775，0.2924，0.1049），于是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價的一級指標對評語集 v的隸屬度矩陣為：RB=（B1，B2），因該企業(yè)為內(nèi)向型制造企業(yè)，經(jīng)討論決定環(huán)境的內(nèi)部和外部因素權(quán)重為：WB=（0.55，0.45），即得企業(yè)經(jīng)營環(huán)境指標A對評語集v的隸屬度向量為：A=B·RB=（0.0822，0.2834，0.3215，0.2255，0.0874），設(shè)定各級評語的分數(shù)集 F=（40，55，70，85，100）T，則企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價值為：Z=A·F=（0.0822，0.2834，0.3215，0.2255，0.0874）·（40，55，70，85，100）T=69.2875。

上述結(jié)果說明該企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境處于一般水平。該企業(yè)內(nèi)部環(huán)境方面尚可，并且處在較好的市場環(huán)境和社會文化環(huán)境之中，這將有利于該企業(yè)的快速發(fā)展；該企業(yè)所在的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境一般，但技術(shù)環(huán)境較差，這大大影響了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

五、結(jié)語

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價是一個動態(tài)的過程，隨著市場競爭的日益激烈和科技的不斷發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是不斷變化著的。而對于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的研究還顯得有些不夠，處于試行階段，評價的信息收集、指標體系的確定、評價標準的隨意性較大，缺乏科學性與系統(tǒng)性，使評價本身缺乏可靠性和有效性。因此，在應(yīng)用此方法進行評價的過程中，應(yīng)不斷對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境評價指標體系進行修改完善，使其更具有針對性。同時要注意評價因素指標的確定，使評價結(jié)果更加切合實際；對于評價信息的收集要做到客觀準確。只要在評價活動中注意各環(huán)節(jié)的影響因素，做到客觀、公正、科學，就能真正達到正確評價企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，促進企業(yè)健康發(fā)展的目的。

[1]劉平文：經(jīng)營分析與企業(yè)診斷[M].廈門大學出版社，2004.

[2]楊青：投資評價[M].中國經(jīng)濟出版社，2000.

[3]孫東川等：管理的數(shù)學方法[M].清華大學出版社，2005.

（責任編輯：李文斐）