文/文諾

真實(shí)才是企業(yè)生存之本

文/文諾

書名：《真實(shí)經(jīng)濟(jì)：消費(fèi)者真正渴望的是什么？》

作者：(美)吉爾摩，(美)派恩二世著；陳勁譯

出版社：中信出版社

出版時(shí)間：2010年

編輯推薦

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的21世紀(jì)，真實(shí)性取代質(zhì)量成為新的消費(fèi)者敏感性，就像當(dāng)初質(zhì)量取代成本，以及更早的成本取代便利性一樣。真實(shí)性成為現(xiàn)代企業(yè)的終極競(jìng)爭(zhēng)力。今天的消費(fèi)者渴望的是真實(shí)的產(chǎn)品、真實(shí)的服務(wù)、真實(shí)的體驗(yàn)和真實(shí)的轉(zhuǎn)變。如何滿足消費(fèi)者對(duì)真實(shí)性的渴望，成了企業(yè)和營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)共同面臨的挑戰(zhàn)。

《真實(shí)經(jīng)濟(jì)：消費(fèi)者真正渴望的是什么》，從書名中我們不難看出“真實(shí)”被作者作為關(guān)鍵詞提煉了出來。那么究竟什么是“真實(shí)”？它該如何去定義呢？

在書中，作者指出現(xiàn)在的我們已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)僅僅提供產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不足以滿足消費(fèi)者的需求，現(xiàn)在的消費(fèi)者追求的是體驗(yàn)——“能讓他們以個(gè)人的方式投身于令人難忘的事件中?！钡沁@個(gè)世界日益充斥著刻意的和嘩眾取寵的舞臺(tái)式體驗(yàn)，呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的是一個(gè)日益失真的世界。不過顧客選擇買或者不買，還是基于他們對(duì)產(chǎn)品真實(shí)性的感知。因此，今天的商業(yè)必須是真實(shí)的、新穎的、誠(chéng)摯的和可信的，只有這樣，才能延長(zhǎng)企業(yè)的生存期。

我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|到的一些知名品牌早已開始把“真實(shí)”作為他們的踐行標(biāo)準(zhǔn)。例如食品強(qiáng)調(diào)綠色天然，數(shù)碼產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)風(fēng)格，服務(wù)強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)、鼓勵(lì)消費(fèi)者參與等等。

作者在書中以“星巴克咖啡”為例，向我們進(jìn)一步說明了“真實(shí)”的重要。星巴克只是一間普通的咖啡廳，卻把自己打造成了世界上最知名的咖啡連鎖品牌。它的秘訣在哪里呢？作者給出了答案：“星巴克可以從每杯咖啡中賺取幾美元，但事實(shí)上咖啡豆只值幾美分。消費(fèi)者為什么心甘情愿地為星巴克咖啡買單呢？因?yàn)樾前涂私o顧客提供了一種與眾不同的喝咖啡的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)注重氛圍的營(yíng)造和煮咖啡的現(xiàn)場(chǎng)表演?？赡茉谶@個(gè)世界上沒有其他公司比星巴克更認(rèn)真、更踏實(shí)地去追求消費(fèi)者所需要的真實(shí)性了?！痹瓉恚鎸?shí)才是星巴克“賣得貴”卻依然引得消費(fèi)者頻頻光顧的原因。

另外，本書倡導(dǎo)的一些理念很值得中國(guó)企業(yè)家們深思：在一個(gè)消費(fèi)品日益豐富的經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，贏取消費(fèi)者的芳心不是靠低廉的成本，漫天的廣告或是不著邊際的營(yíng)銷，最根本是企業(yè)如何傳達(dá)自身的真實(shí)和提供給消費(fèi)者所需要的真實(shí)。譬如“三聚氰胺事件”后，蒙牛乳業(yè)開展了“請(qǐng)到我們草原來”和“體味自然之旅、參觀樣板工廠、游歷國(guó)際牧場(chǎng)”活動(dòng)，讓消費(fèi)者參與到牛奶生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，把“真實(shí)”的一面呈現(xiàn)在了消費(fèi)者面前，從而重新贏得了消費(fèi)者的信任，走出了“三聚氰胺”困局。

現(xiàn)在，這種表達(dá)“真實(shí)”的體驗(yàn)式消費(fèi)被商家廣泛應(yīng)用。這是商家營(yíng)銷手段的提升，也是消費(fèi)者消費(fèi)的需求。3D電影、動(dòng)感電影等等電影模式的出現(xiàn)，是因?yàn)橄M(fèi)者想要真實(shí)感受到電影中營(yíng)造的世界，讓自己能夠身臨其境；眾多的角色扮演游戲之所以能夠經(jīng)久不衰，因?yàn)樗鼈冏屆恳粋€(gè)玩家有了自己特定的角色，在虛擬的世界中開拓自己的領(lǐng)地，完成任務(wù)，戰(zhàn)勝敵人；“開心網(wǎng)”在短短時(shí)間內(nèi)就贏得了眾多網(wǎng)友的喜愛，因?yàn)樗梢宰屜M(fèi)者在虛擬的世界中遠(yuǎn)離喧囂，感受平靜，創(chuàng)造一個(gè)自己向往的世界。雖然這些體驗(yàn)式活動(dòng)需要消費(fèi)者支付不小的一筆費(fèi)用，但是消費(fèi)者還是趨之若鶩地去嘗試，去體驗(yàn)?！罢鎸?shí)”原則如同一個(gè)魔法師，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的童話里，解除了消費(fèi)者總是期待“物美價(jià)廉”的咒語。這主要是因?yàn)轭櫩妥约簠⑴c了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制作，這樣他們就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品是真實(shí)的，他們?cè)敢鉃榇寺駟巍?/p>

其實(shí)，消費(fèi)者在體驗(yàn)過程中所追求的“真實(shí)”并不是來自于“物質(zhì)”的真實(shí)，而來自于“意識(shí)”的真實(shí)?？梢哉f，真實(shí)經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的一種形式，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)最直接體現(xiàn)?；诖?，這本書的最大價(jià)值其實(shí)不在于闡述了一種新的社會(huì)現(xiàn)象，而是告訴商家一種新的營(yíng)銷方法。如果商家能夠闡述出消費(fèi)者他們內(nèi)心最真實(shí)的想法，抓住他們內(nèi)心最真實(shí)的渴望，那么這樣的商家必然會(huì)在市場(chǎng)上有所作為。

書名《鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流與供應(yīng)鏈：理論與實(shí)踐》

作者：張旭輝

出版社：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

出版時(shí)間：2008年10月1日

定價(jià)：15元

如何將市場(chǎng)的需求信息順暢準(zhǔn)確地傳遞到生產(chǎn)領(lǐng)域？如何組織起高效的農(nóng)產(chǎn)品物流，將鮮活農(nóng)產(chǎn)品順利地從生產(chǎn)領(lǐng)域傳送給消費(fèi)者？這些正是本書立足研究的問題。本書在研究中借助物流與供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論等理論根基，結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流與供應(yīng)鏈的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從深層次多角度研究探討中國(guó)鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流與供應(yīng)鏈理論及實(shí)踐問題。

書名：《中國(guó)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)發(fā)展研究》

作者：宋軍繼

出版社：中國(guó)社會(huì)出版社

出版時(shí)間：2009年2月

定價(jià)：30元

內(nèi)容提要：

本書針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)中間性組織蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，率先將農(nóng)民經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)從農(nóng)村中間性組織的系統(tǒng)中剝離出來，作為獨(dú)立單元，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)新成果，廣泛借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深入研究分析農(nóng)民經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的演進(jìn)過程、誘致機(jī)理、作用機(jī)理，探求其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提出適合我國(guó)國(guó)情的農(nóng)民經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)發(fā)展架構(gòu)和運(yùn)行模式，以期豐富農(nóng)村地區(qū)中間性組織的發(fā)展理論，服務(wù)于農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

書名：《農(nóng)民專業(yè)合作社法律知識(shí)》

作者：安菁蔚，李曉聰

出版社：中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社

出版時(shí)間：2010年1月1日

定價(jià)：12元

內(nèi)容提要：

本書以貼近生活、易懂實(shí)用為宗旨，主要介紹了合作社的創(chuàng)辦、合作社的組織機(jī)構(gòu)、合作社的財(cái)務(wù)管理、合作社的合并、分立、解散和清算等內(nèi)容。本書語言力求深入淺出、通俗易懂，并輔之以大量的例子，書后附有相關(guān)的法律條文，部分書后還附有相關(guān)實(shí)用文書，以求讓廣大農(nóng)村讀者看得懂、用得上。本書可以作為農(nóng)村廣大群眾了解法律知識(shí)、增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)的指導(dǎo)讀本，也可以作為農(nóng)村基層干部依法開展工作、合理調(diào)處民間矛盾的得力助手。

書名：《農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中農(nóng)戶合作行為實(shí)證研究：基于江西省農(nóng)戶的調(diào)研》

作者：郭錦墉

出版社：中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社

出版時(shí)間：2009年4月1日

定價(jià)：24元

內(nèi)容提要：

《農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中農(nóng)戶合作行為實(shí)證研究:基于江西省農(nóng)戶的調(diào)研》以農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中農(nóng)產(chǎn)合作行為為研究對(duì)象，以江西省農(nóng)戶的調(diào)查數(shù)據(jù)為依托，采用規(guī)范與實(shí)證研究相結(jié)合的方法，按照“為什么合作、怎樣合作”的思路來展開研究。在研究基礎(chǔ)之上，從我國(guó)“小規(guī)模、分散化”農(nóng)戶的基本特征實(shí)際出發(fā)，圍繞引導(dǎo)農(nóng)戶適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)、培育各類農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體、科學(xué)設(shè)計(jì)農(nóng)產(chǎn)品銷售合約等方面，提出系列的有效引導(dǎo)農(nóng)戶合作營(yíng)銷的對(duì)策建議。

書名：《大氣候:李昌平直言三農(nóng)》

作者：李昌平

出版社:陜西人民出版社

出版日期：2009年3月16日

定價(jià):28元

內(nèi)容提要：

本書充分涵蓋了三農(nóng)問題的各大主要方面，包括農(nóng)村改革三十年的回顧、新農(nóng)村建設(shè)與農(nóng)村發(fā)展道路、新農(nóng)村土地制度建設(shè)、新農(nóng)村治理制度建設(shè)、新農(nóng)村金融建設(shè)、糧食與農(nóng)產(chǎn)品安全問題、話語體系溝通、扶貧方式探討等，結(jié)合三鹿奶粉、豬肉價(jià)格飆升等事件以及三中全會(huì)文件、中央一號(hào)文件等國(guó)家政策，為您展現(xiàn)一個(gè)特殊視角下的中國(guó)農(nóng)村。

書名：《通脹時(shí)代》

作者：王志文

出版社:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社

出版日期：2011年1月19日

定價(jià):30元

內(nèi)容提要：

自美國(guó)爆發(fā)金融危機(jī)以來，全世界的救市計(jì)劃必將帶來全球的通脹時(shí)代。農(nóng)產(chǎn)品及物價(jià)的持續(xù)攀升、大宗商品及生產(chǎn)資料的大幅上揚(yáng)……使我們的腳步不得不邁進(jìn)通脹時(shí)代。翻開本書，通脹研究專家輕松地為你講述：什么是通脹？通脹是怎樣產(chǎn)生的？通脹將會(huì)給國(guó)家經(jīng)濟(jì)及百姓生活帶來哪些影響？國(guó)家將采取哪些措施有效控制和抵御通脹，企業(yè)怎樣應(yīng)對(duì)通脹來估算資產(chǎn)的價(jià)值，百姓如何實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)產(chǎn)保值。