楊紅英

（吉林師范大學分院，吉林 四平 136000）

加強大學生心理健康教育，提高大學生心理健康水平，培養(yǎng)他們良好的心理素質(zhì)，是高等學校教育工作中的一個不容忽視的環(huán)節(jié)和方面，是新形勢下全面實施素質(zhì)教育的重要舉措，是高等學校德育工作的重要組成部分。這就要求學校要分析和研究大學生的心理健康狀況，開展心理咨詢活動，教育和引導(dǎo)大學生不斷地加強心理品質(zhì)修養(yǎng)和鍛煉，為成才打下良好的基礎(chǔ)。

一、大學生存在的心理問題

近年來，中國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，競爭壓力的增加，新舊價值的撞擊，導(dǎo)致大學生心理衛(wèi)生問題有明顯增加的趨勢。由于大學生正處于人生轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時期，從表面上看，他們的生理發(fā)育已日趨成熟，但是他們在心理上卻處于“人生第二期斷乳”階段。青年中期是走向成熟的關(guān)鍵期，此時學生的心理發(fā)展不成熟，情緒不穩(wěn)定，很容易造成心理沖突，如理想與現(xiàn)實的沖突、理智與情感的沖突、獨立與依賴的沖突、自尊與自卑的沖突、競爭與求職的沖突等等。這些沖突和矛盾若不能及時得到有效疏導(dǎo)、合理解決，久而久之會形成心理障礙。特別是當代大學生在高中階段為了在激烈的高考競爭中取勝，幾乎是全身心投入學習，家長的過度保護、學校的應(yīng)試教育使這些學生心理比較脆弱，缺乏挫折承受力。進入高校后在學習、生活、交友、戀愛、擇業(yè)等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受，以致出現(xiàn)心理疾病，甚至離校出走、自殺等。隨著個人對生活目標的選擇機會增多，難以兼顧的矛盾也加劇了學生內(nèi)心的沖突，使他們產(chǎn)生了無所適從的焦慮感。擇業(yè)、社交、學習、生活過程中產(chǎn)生的抑郁、偏執(zhí)、孤獨、敏感、焦慮等心理癥狀持續(xù)增多。如轟動全國的馬加爵事件，清華大學劉海洋用硫酸傷熊事件……這些令人震驚事件的發(fā)生固然有諸多原因，但不可否認的是，他們都與當代大學生的心理健康狀況失衡不無關(guān)系。我國第三次精神衛(wèi)生工作會議透露的數(shù)據(jù)顯示，有焦慮不安、恐怖、神經(jīng)衰弱和抑郁情緒等問題的大學生占學生總數(shù)的16%以上?？梢?，當代大學生的心理健康問題日益嚴重，這就不得不引起我們的關(guān)注。

二、心理咨詢的涵義及其作用

心理咨詢是由專業(yè)人員即心理咨詢師運用心理學以及相關(guān)知識，遵循心理學原則，通過各種技術(shù)和方法，幫助求助者解決心理問題。

心理咨詢能夠為人們提供全新的人生經(jīng)驗和體驗。對于那些心理適應(yīng)屬于正常范圍的人來說，咨詢所提供的全新環(huán)境可以幫助他們認識自己與社會，處理各種關(guān)系，以便更好地發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，實現(xiàn)自我價值。對于那些由于心理問題而遇到麻煩的人，可以在心理咨詢的幫助下，逐漸改變與外界格格不入的思維、情感和反應(yīng)方式，并學會與外界相適應(yīng)的方法，提高工作效率，改善生活品質(zhì)。心理咨詢的作用概括起來就是：傾訴心聲、辨明問題、磋商對策、平衡情緒、促進成長。

三、大學生心理咨詢的常用技巧

1.傾聽。在對大學生進行心理咨詢時，要靈活運用各種咨詢技巧來調(diào)節(jié)個體大學生的心理失衡，使他們盡早恢復(fù)到健康的心理狀態(tài)。具體講在技巧運用方面就應(yīng)該做到：第一個注意傾聽大學生來訪者的訴說，心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)先成為一名優(yōu)秀的傾聽者。在傾聽過程中要注意非言語行為和副語言與簡短接話的運用。

非言語行為是實現(xiàn)非言語溝通的重要手段。要做到：（1）仔細觀察大學生來訪者的面部表現(xiàn)。要知道，面部表情是僅次于語言外的主要信息源。（2）注意目光與目光接觸。這樣不僅使心理咨詢?nèi)藛T從來訪者的目光中看出焦慮、恐懼、失望、無助和疑惑，還可看出期望、滿意、喜悅、自信和信任，或許來訪者還能從咨詢者眼中“讀出”溫暖、信心、理解、通感和希望。（3）正確運用好手勢和體語等其它非言語行為。另外，心理咨詢?nèi)藛T在運用非言語行為上，應(yīng)顯得有條不紊、放松、自然。

副語言是介于語言溝通和非言語溝通之間的溝通手段。因而，在咨詢會談中，心理咨詢?nèi)藛T要善于利用副語言表達自己對大學生來訪者的情緒支持、安慰、鼓勵信任和希望，以增強言語溝通的感染力。接話是指咨詢?nèi)藛T盡可能地接著大學生來訪者剛才的話題說盡可能短的詞句。其目的是要達到：一是給大學生來訪者一個機會，以便探索與理清自己的思想；二是表示咨詢者認真傾聽了大學生來訪者的訴說并鼓勵他（她）繼續(xù)說下去。但也要注意：一不要引入新話題；二是心理咨詢?nèi)藛T不要馬上發(fā)表看法和意見。

2.貫注。貫注（attending）是心理咨詢的首要條件之一。它要求心理咨詢?nèi)藛T在心理咨詢過程中全神貫注地聆聽當事人講話，認真觀察其細微的情緒與本能的變化，并做出積極的回應(yīng)。它還要求心理咨詢?nèi)藛T運用其言語與體語來表現(xiàn)對當事人主述內(nèi)容的關(guān)注與理解，以使當事人感到他講的每一句話，表露的每一情感都受到了心理咨詢員的充分重視。由此，貫注是尊重的體現(xiàn)，也是同感的基石。

在貫注當中，心理咨詢?nèi)藛T要隨著當事人的主述做出一系列言語與體語的表示。其中言語的表示通常包括“嗯、噢、是的、我明白了”等伴語。而體語表示則通常包括點頭、注視、面部表情的變化，適宜的坐姿及一定的沉默等。這些言語與體語的表示應(yīng)隨著當事人主訴的喜、怒、哀、樂的變化而變化，藉以加深當事人對心理咨詢員的信任，并強化其繼續(xù)講話的欲念。在這層意義上講，貫注是使當事人打開“話閘子”的開關(guān)，貫注表現(xiàn)的好壞直接影響著心理咨詢關(guān)系的確立及其功能。

3.沉默。咨詢會談中發(fā)生沉默主要來自兩方面：一是由心理咨詢?nèi)藛T引起的沉默；另一方面是由大學生來訪者引起的沉默。前者又可分有意設(shè)置的沉默和過長的失控的沉默。由心理咨詢?nèi)藛T有意設(shè)置的沉默可激發(fā)大學生來訪者深入他的話題。而過長的失控的沉默則會使大學生來訪者感到不安，無所適從和對話停止。這種情況大多是由于咨詢者注意力不集中，跟不上大學生來訪者思路所致，應(yīng)當盡可能避免。由大學生來訪者引起的沉默，可能基于以下三方面原因：（1）大學生來訪者正在思考某種東西；（2）大學生來訪者覺得難以繼續(xù)說下去；（3）大學生來訪者只是不知道除了談過的話之外他還說或做些什么。一般而言，有經(jīng)驗的心理咨詢?nèi)藛T從剛才對話內(nèi)容中便可判斷出來訪者沉默的原因，并采用適當?shù)募记墒勾髮W生來訪者繼續(xù)說下去，做到有的放矢。

4.宣泄。宣泄（catharsis）指當事人將淤積已久的情緒煩惱與精神苦惱傾放給心理咨詢?nèi)藛T的過程。它是一種發(fā)泄痛苦的方式，可給當事人帶來極大的精神解脫，使人感到由衷的舒暢。由此，它可使當事人擺脫其惡劣心境，尋找其病結(jié)，并強化其戰(zhàn)勝困難的信心與勇氣。

在心理咨詢中，宣泄是使當事人自我認識與自我發(fā)展的重要手段。它需要心理咨詢?nèi)藛T以貫注、傾聽、沉默等手段來促進、強化當事人的情緒宣泄過程，以增進心理咨詢?nèi)藛T對當事人的同感及后者對前者的信任，并建立起有效的情合（rapport）。由此，宣泄不僅可以使當事人傾吐內(nèi)心的精神壓抑與困惑，還可以使心理咨詢?nèi)藛T深入了解當事人面臨困難與挫折的滋生條件與過程。在這層意義上講，宣泄是心理咨詢的必經(jīng)階段。沒有宣泄的產(chǎn)生就不可能有深入的自我剖白。宣泄是自我認識與自我成長的催化劑。

5.探討。探討（exploration）指心理咨詢?nèi)藛T幫助當事人積極認識、思考其成長中的挫折與障礙的過程。它是心理咨詢的重要環(huán)節(jié)。事實上，心理咨詢的過程也是探討的過程。其意義在于“幫助當事人在解決困難當中認清個人的愿望及克服困難的方法”。所以，探討是一個思考的過程，也是一個學習的過程。

心理咨詢的目的在于助人自助，所以探討的目的也在于助人自省自明。具體地說，它要求心理咨詢?nèi)藛T在幫助當事人認識與思考其當前困難、挫折與自我成長的關(guān)系時，多提問題，少加評論；多啟發(fā)，少說教；多鼓勵對方講話，少講個人意見。換言之，探討是一個以討論為基礎(chǔ)，以啟發(fā)為目標的積極的思想過程。它旨在幫助當事人從不同角度思考其生活中遇到的困難與挫折及其解救方法。由此，它切忌心理咨詢?nèi)藛T在運用探討技巧當中，主觀武斷、教訓(xùn)他人、迫使當事人接受自己的邏輯分析與價值觀。那樣易使當事人對心理咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生依賴與怨恨，而無法從其生活困難與挫折的認識與解救中成長起來。

總之，探討的藝術(shù)在于啟發(fā)當事人獨立思考。其中心理咨詢?nèi)藛T不求說教他人，但這不意味著心理咨詢員在探討當中要采取被動、消極姿勢，完全認同當事人所講的每一句話。與此相反，心理咨詢?nèi)藛T要學會以提問來表達自己的不同意見，以討論來加深當事人對面臨困難與自我成長之間的辯證關(guān)系的認識，終而啟發(fā)當事人開闊視野，加強自信，發(fā)展自我。

心理咨詢在大學生心理健康教育中占舉足輕重的地位，只有正確運用科學的、先進的咨詢方法，咨詢技巧，才能使大學生來訪者的心理健康得以維護和保持，促進大學生的綜合素質(zhì)全面提高，為國家培養(yǎng)出大批高素質(zhì)的復(fù)合型人才。