安仲森

(徐州師范大學倫理學與德育研究中心，江蘇 徐州 221116)

論網(wǎng)絡(luò)謠言對高校德育工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對舉措

安仲森

(徐州師范大學倫理學與德育研究中心，江蘇 徐州 221116)

網(wǎng)絡(luò)謠言在高校的傳播加大了德育工作的難度，對德育手段的創(chuàng)新和德育工作者的能力素質(zhì)提出了新的要求。政府層面，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)預(yù)警、監(jiān)督、管理以及信息公開工作;學校層面，應(yīng)增強網(wǎng)絡(luò)倫理意識，提高德育工作者素質(zhì)，強化主流意識形態(tài)的宣傳教育;個體層面，應(yīng)加強道德自律，主動踐行道德規(guī)范。

謠言 網(wǎng)絡(luò) 高等學校 德育

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言概念的解讀

1、定義

《辭海》對謠言的解釋為:“沒有事實根據(jù)的傳聞，捏造的消息”［1］(P458)。據(jù)此，我們可以做如下界定:網(wǎng)絡(luò)謠言是指通過互聯(lián)網(wǎng)這個載體，以公開或非公開的渠道傳播的缺乏事實根據(jù)或未經(jīng)證實的信息。這些信息一般是公眾感興趣或與社會生活密切相關(guān)的，如中央和地方政府日常公共活動，公共突發(fā)事件的原因、傷亡情況、處理進展，公眾人物的工作、家庭生活、人際交往等等內(nèi)容。

2、特征

這些信息借助于網(wǎng)絡(luò)傳播，往往具有速度快、影響范圍廣泛等基本特征。從網(wǎng)絡(luò)謠言內(nèi)容看，為了吸引公眾的眼球，掩蓋其虛假的本質(zhì)，它們一方面運用數(shù)字或細節(jié)的描述，如人物、數(shù)量以及規(guī)模、過程等。另一方面，常使用“據(jù)內(nèi)部消息”、“據(jù)消息靈通人士介紹”、“據(jù)(權(quán)威媒體)報道”等短語，以增加謠言的可信度和真實性。此外，網(wǎng)絡(luò)謠言往往迎合了部分受眾恐懼、憂慮、好奇心、泄憤或?qū)δ硞€集團或組織的敵視等情感需求，因而在傳播中更具“親合力”。

3、類別

從不同的角度，網(wǎng)絡(luò)謠言可以分為不同的類別。從其傳播的時間來看，可以分為時事謠言、未來預(yù)言謠言等;從內(nèi)容性質(zhì)來看，可分為政治謠言、經(jīng)濟謠言、生活謠言、突發(fā)事件謠言、個人信息謠言等;從后果來看，可分為有害謠言、無害謠言;從情感類別來分，有恐怖謠言、憐憫謠言、利益謠言等等。

4、形成原因

從客觀上來分析，首先，權(quán)威機構(gòu)或個人沒有及時發(fā)布正確的、詳細的信息，導(dǎo)致信息的缺失、滯后或者模糊，給造謠者以可乘之機。其次，網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)因技術(shù)、道德等多種原因，對網(wǎng)絡(luò)謠言沒有進行有效地管理和控制，導(dǎo)致虛假或未經(jīng)證實的信息肆意泛濫。再次，部分電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體因報道內(nèi)容的呆板、僵化使其在受眾中的公信力降低，致使一部分群眾寧愿相信謠言，也不愿意相信傳統(tǒng)媒體的報道。第四，一些不法機構(gòu)或個人為了集團或個人利益，借用網(wǎng)絡(luò)進行炒作，以提高集團或個人的影響力，謀取政治、經(jīng)濟利益。

從主觀上來分析，首先，網(wǎng)民辨析能力的弱化給謠言的傳播提供了市場。辨析能力往往因恐懼、焦慮而被削弱。如在地震、疫情等災(zāi)害面前，謠言容易產(chǎn)生，而且較易傳播。如2008年汶川地震發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)謠言在群眾中大肆傳播，擾亂人心，影響了救援工作。其次，一部分群眾因?qū)ι鐣?、對某利益集團或個人的不滿，通過網(wǎng)絡(luò)造謠來宣泄其情緒。還有一部分群眾因希望在網(wǎng)絡(luò)上獲得受關(guān)注、受尊重、同情的滿足，而制造或傳播謠言。

5、傳播渠道

目前來看，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道主要是BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)新聞、電子郵件、聊天軟件(如 QQ、MSN等)、博客(含微博)等等。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言對高校德育工作的挑戰(zhàn)

根據(jù)有關(guān)學者的統(tǒng)計，除少數(shù)偏遠地區(qū)，國內(nèi)95%以上的高校已經(jīng)建立了校園網(wǎng)，高校的教學、科研、行政辦公等場所已基本聯(lián)入了校園網(wǎng)，多數(shù)高校的教室也提供了校園網(wǎng)接入環(huán)境，有74．3%的高校將學生宿舍接入校園網(wǎng)。［2］(P2－3)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將高校的德育工作推到了社會的最前沿，網(wǎng)絡(luò)謠言因其基本特征以及技術(shù)、管理等多方面原因而在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播，這理所當然地使高等學校在第一時間成為謠言的受害者，給大學生和教職員工的學習、生活帶來了深刻影響，給新時期高校德育工作帶來嚴峻挑戰(zhàn)。

1、網(wǎng)絡(luò)謠言加大了高校德育工作的難度

首先，高校開展的德育工作，目的是以社會主義核心價值體系武裝廣大師生員工，用科學的理論引導(dǎo)校園輿論，讓馬克思主義的主流價值觀念在校園內(nèi)得以傳播并占領(lǐng)主陣地，以達到凝聚人心、鼓舞干勁、促進校園和諧的目標。但是，有的網(wǎng)絡(luò)謠言用虛假的信息歪曲事實、蠱惑人心、混淆視聽，削弱了主流價值觀念和科學理論的影響力。

其次，一些政治、經(jīng)濟和社會謠言的制造者和傳播者的背后往往有著濃厚的政治和宗教背景，他們編造謠言，攻擊國家和政府的政策，給政府抹黑，危及社會穩(wěn)定。還有一些不法分子配合國外反華勢力，以人權(quán)、民主、自由等為借口攻擊社會主義制度或黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人，企圖西化、分化我國。大學校園里的師生員工，尤其是一些在校的大學生涉世不深，政治鑒別力、道德判斷力不強，容易成為謠言的信任和傳播者。甚至還有的學生不能正確看待和處理社會生活、身邊的矛盾，受謠言的蠱惑，喪失了理性，加入了某些邪教組織或非法團體，成為反華的“馬前卒”。

再次，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播空間大，德育工作者感到難于應(yīng)付。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人們接收信息主要通過廣播、電視、報刊等傳媒以及口頭、書籍等載體，其傳播的速度、范圍和影響力都是有限的。況且，在黨管媒體的主流輿論引導(dǎo)下，謠言的傳播市場相對狹窄?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生之后，各種各樣的信息撲面而來，缺乏事實根據(jù)的或未經(jīng)證實的信息也夾雜其中肆意傳播，由此導(dǎo)致的思想問題量多且復(fù)雜，令德育工作者疲于應(yīng)付，有的時候，甚至感覺“鞭長莫及”。

2、網(wǎng)絡(luò)謠言挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的德育手段

網(wǎng)絡(luò)謠言通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大肆傳播，離散人心，干擾師生正常的工作和學習生活秩序，破壞校園穩(wěn)定，因此，通過網(wǎng)絡(luò)加強德育工作勢在必行。江澤民同志指出:“要利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來為我們的改革和發(fā)展服務(wù)，為傳播我們的思想文化服務(wù)?！薄拔覀兊狞h建工作、思想政治工作、組織工作、宣傳工作、群眾工作，都應(yīng)適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)的特點”，“對信息網(wǎng)絡(luò)化問題，我們的基本方針是積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用，努力在全球信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位。”［3］(P180－181)德育工作進網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略舉措實施以來，高校在新時期的德育工作有了較大改善，取得了較好的成績。但是，我們也應(yīng)該看到，面對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的突飛猛進以及各種謠言的肆意傳播，從一個方面也說明，我們的德育手段還應(yīng)該創(chuàng)新，在注重抓教學科研的同時，千萬不能忽視網(wǎng)絡(luò)德育工作。在網(wǎng)絡(luò)德育的硬件和軟件投入方面還應(yīng)該下大力氣。

3、網(wǎng)絡(luò)謠言對德育工作者的素質(zhì)以及管理水平提出新要求

網(wǎng)絡(luò)謠言量多面廣，傳播技術(shù)多樣，這給網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對者——德育工作人員的政治、知識、道德、能力素質(zhì)都提出了新的更高要求。

在政治素質(zhì)方面，在西方敵對勢力西化、分化我國的情況下，在一些別有用心的網(wǎng)民灌輸西方價值觀念，企圖煽動高校師生動亂，擾亂社會穩(wěn)定的情況下，需要高校德育工作者具有堅定的政治立場，明辨是非，抵制各種邪惡和反動勢力的蠱惑。

在知識素質(zhì)方面，因網(wǎng)絡(luò)謠言呈現(xiàn)出知識化、高科技化的特點，這就要求德育工作者一定要不斷提升自己的理論知識水平，擴充自己的知識面，掌握必要的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，否則，網(wǎng)絡(luò)德育工作將舉步維艱，面對網(wǎng)絡(luò)謠言也往往會束手無策。

在道德素質(zhì)方面，德育工作者要對網(wǎng)絡(luò)上形形色色的謠言以及所折射出的道德觀念進行深入分析，在網(wǎng)絡(luò)德育工作中要增強說服力，以德服人，并以良好的道德形象展示給廣大師生員工，這些都對他們的道德素質(zhì)提出了新的要求。

在能力素質(zhì)方面，德育工作者的任務(wù)就是改造人的主觀世界，通過改造主觀世界，培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標的高等教育人才，為科教興國戰(zhàn)略服務(wù)。這一過程絕不是簡單任務(wù)，尤其在網(wǎng)絡(luò)謠言對高校德育工作形成新沖擊的大背景下，更需要德育工作者具備敏銳的觀察力、高度的注意力、豐富的想象力、良好的記憶力、科學的判斷力和高超的組織管理藝術(shù)。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對舉措

網(wǎng)絡(luò)謠言的治理是一項綜合的系統(tǒng)工程，既要從主觀上努力，又要從客觀上加強管理，既有政府和網(wǎng)絡(luò)管理部門的職責，又有對學校以及廣大師生員工提出的要求。

1、政府的職能

(1)加強網(wǎng)絡(luò)預(yù)警

網(wǎng)絡(luò)謠言從萌芽、在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，初級傳播到大范圍轉(zhuǎn)載是一個動態(tài)的過程。在網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生之前，也往往會呈現(xiàn)出一些蛛絲馬跡或有苗頭性的言論，政府有關(guān)部門要建立早期預(yù)警，及早發(fā)現(xiàn)容易產(chǎn)生謠言的苗頭，對可能產(chǎn)生的危機的發(fā)展方向和規(guī)模等進行初步判斷，及時回應(yīng)苗頭性的言論，從源頭做起，以防患于未然。

(2)加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督

網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的渠道是網(wǎng)絡(luò)論壇、群體性社區(qū)及博客等場所，政府有關(guān)部門應(yīng)加強對這些渠道的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)有危害社會穩(wěn)定、具有明顯惡意行為的謠言及時予以消除，把危害降到最低。

(3)加強信息公開

網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的一個重要原因是信息的缺失和模糊。信息越公開透明，越權(quán)威、越有說服力，網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的幾率就越小。如果在網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生初期，政府等權(quán)威機構(gòu)將事實真相及時發(fā)布出去，就能有效遏制謠言的蔓延。如杭州富二代飆車案、江蘇新沂寶馬碾童案等發(fā)生之后，謠言盛行的一個基本原因是政府有關(guān)部門沒有及時發(fā)布權(quán)威的調(diào)查信息，導(dǎo)致信息以訛傳訛，社會影響極壞。2011年3月日本福島核泄漏事故發(fā)生之后，“海鹽受到污染，吃碘鹽能有效防輻射”的謠言在全國部分城市大肆傳播。絕大部分超市的食鹽被搶購一空，有一部分商人乘機囤積居奇，哄抬物價，擾亂了正常的經(jīng)濟和社會生活秩序。謠言產(chǎn)生后，中鹽公司及政府有關(guān)部門、媒體強力介入，發(fā)布準確信息，打擊哄抬物價行為并迅速調(diào)撥食鹽，才使謠言逐漸消亡。因此，加強信息公開，增強社會透明度是遏制謠言傳播的有效手段之一。

(4)加強網(wǎng)絡(luò)管理

首先，通過數(shù)字認證、口令和加密技術(shù)、防火墻和敏感詞過濾、生物學身份識別等技術(shù)手段，加強對網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)控管理，給造謠者無機可乘。如可以與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎(百度、搜狗、雅虎等)建立便捷聯(lián)系，若發(fā)現(xiàn)惡意謠言，可及時關(guān)閉謠言的搜索，屏蔽有關(guān)信息。

其次，加強立法工作，針對網(wǎng)絡(luò)謠言所反映的技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)管理、公共危機信息的發(fā)布等及時出臺相關(guān)法律。例如，對于惡意制造、傳播謠言，破壞社會穩(wěn)定、帶來惡劣影響的行為進行立法并追究刑事責任，做到有法可依和違法必究。健全網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法隊伍。引進更多懂專業(yè)、懂技術(shù)的人才，成立網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法組織，提高執(zhí)法者的法律意識和道德素質(zhì)以及運用信息技術(shù)能力。

(5)加強對媒體的管理

有一些報紙、雜志或網(wǎng)站在未經(jīng)核實和權(quán)威部門發(fā)布有關(guān)消息的情況下，為了擴大媒體的知名度和影響力，追求經(jīng)濟效益，私自發(fā)布“小道”、“內(nèi)部”消息。對于政府分管宣傳工作的部門來說，應(yīng)進一步加強對媒體的管理，對于擅自發(fā)布這些消息而引起社會恐慌、影響社會穩(wěn)定的，要及時予以處理，或?？蜿P(guān)閉其網(wǎng)站。此外，對于宣揚并炒作明星、官員等公眾人物隱私等內(nèi)容的低級趣味的媒體或欄目，也應(yīng)該加以勸誡或處罰。

2、學校的職責

(1)增強網(wǎng)絡(luò)倫理意識

要通過宣傳教育提高師生對網(wǎng)絡(luò)謠言的認識。要通過專題培訓(xùn)會、報告會、教職工政治學習等多種途徑引導(dǎo)師生科學分析和辨別網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播背景、本質(zhì)和社會危害性，使師生逐漸認識到網(wǎng)絡(luò)是為自己學習生活、提升自己境界的工具，而不是傳播謠言、發(fā)泄對社會不滿和為所欲為的溫床。要積極借鑒國外經(jīng)驗，將網(wǎng)絡(luò)理論研究的成果系統(tǒng)化，并在此基礎(chǔ)上大力推進理論研究成果進教材、進課堂、進頭腦工作。

(2)全面提高德育工作者及教師的素質(zhì)

毛澤東同志指出:“思想政治工作，各個部門都要負責任。共產(chǎn)黨應(yīng)該管，共青團應(yīng)該管，政府主管部門應(yīng)該管，學校的校長、教師更應(yīng)該管?！保?］(P385)因此，做好高校網(wǎng)絡(luò)謠言的治理，應(yīng)該舉全校之力，德育工作者、廣大教師、學生干部都應(yīng)該納入進來，努力實現(xiàn)群防群治。此外，應(yīng)通過多種措施提高德育工作者和教師的政治、知識、道德和能力素質(zhì)，使他們學會利用網(wǎng)絡(luò)并科學應(yīng)對，有效處理網(wǎng)絡(luò)謠言。

(3)強化對主流意識形態(tài)的宣傳教育

有的網(wǎng)絡(luò)謠言要么直接是反馬克思主義的，要么是打著馬克思主義的旗幟，處處唯馬克思主義是尊，其實質(zhì)上卻并不是真正的馬克思主義。因此，在這些與馬克思主義主流意識形態(tài)格格不入的謠言面前，我們必須旗幟鮮明的用馬克思主義的觀點去反駁，揭露其虛偽荒謬的本質(zhì)。

此外，我們應(yīng)通過德育手段的創(chuàng)新，采取“以網(wǎng)絡(luò)促德育”的思路，建立健全網(wǎng)絡(luò)特色教育新模式，增強主流網(wǎng)絡(luò)文化的吸引力和感染力，不斷鞏固和加強網(wǎng)絡(luò)德育的主流陣地。高等學校要多開展一些豐富多彩的活動，加強大學生與社會之間的聯(lián)系，鼓勵引導(dǎo)大學生積極參與社會實踐活動，增加對民情、社情、國情的認識，以不斷提高自己的本領(lǐng)。

3、個體的道德自律

網(wǎng)絡(luò)謠言的迅速傳播，很多是無辜的網(wǎng)民在不明真相的情況下，出于各種心理原因信任、轉(zhuǎn)載，使網(wǎng)絡(luò)謠言得以繼續(xù)傳播。因此，阻斷網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的一個重要途徑是提高師生的個體的道德自律，不信、不傳網(wǎng)絡(luò)謠言，使網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)中沒有市場。提高師生道德自律要提高道德認識水平，培養(yǎng)和增強道德情感，鍛煉和培養(yǎng)道德意志，確立堅定的道德信念，養(yǎng)成良好的道德習慣，逐漸使師生成為守法、自覺踐行道德規(guī)范的高素質(zhì)群體。

［1］夏征農(nóng)主編．辭海(1989年縮印本)［M］．上海:上海辭書出版社，1989．

［2］徐建軍．大學生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育理論與方法［M］．北京:人民出版社，2010．

［3］江澤民．論科學技術(shù)［M］．北京:中央文獻出版社，2001．

［4］毛澤東選集:第5卷［M］．北京:人民出版社，1977．

G641 < class="emphasis_bold">［文獻標識碼］A

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1671－2803(2011)05－0080－04

2011－05－17

安仲森(1975—)，男，江蘇贛榆人，徐州師范大學倫理學與德育研究中心講師，碩士。

責任編輯:卓 樂