龔雙雙,劉春霞

(九江學院,江西 九江 332005)

旅游解說系統(tǒng)在婺源古村落中的應(yīng)用*

龔雙雙,劉春霞

(九江學院,江西 九江 332005)

隨著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游已成為當前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式,解說系統(tǒng)能夠向有興趣的旅游者及教育機構(gòu)提供必要的解說服務(wù),使其對旅游區(qū)的資源及其價值、它的科學和藝術(shù)價值等有較深刻的理解,充分顯示旅游的戶外教育功能。但當前的旅游解說系統(tǒng)在解說內(nèi)容、形式等各方面均存在較大問題,不能適應(yīng)當前旅游業(yè)發(fā)展的要求,對婺源古村落現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進行改造,建立完善的解說系統(tǒng)是提升現(xiàn)有景區(qū)旅游形象的重要途徑。

旅游解說;婺源古村落;應(yīng)用

一、旅游解說系統(tǒng)簡介

解說系統(tǒng)是旅游目的地諸要素中十分重要的組成部分,是旅游目的地教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。近年來,隨著旅游規(guī)劃、景區(qū)管理、飯店設(shè)計等學科的發(fā)展,旅游解說系統(tǒng)的研究開始受到學者的重視,對它的研究也逐漸見諸文獻。國外在這一領(lǐng)域的研究起步較早,目前已深入到微觀領(lǐng)域,如對牌示的設(shè)計、材料、顏色,解說牌大小、設(shè)置高度,甚至文字的大小、字體、字間距等的深入研究。要改變旅游解說系統(tǒng)落后的現(xiàn)狀,一方面需要科學的研究和理論的指導,另一方面也需要旅游管理、技術(shù)監(jiān)督、環(huán)境衛(wèi)生、城市建設(shè)等政府機構(gòu)加強管理力度。

二、婺源古村落描述

婺源位于江西省東北部,與皖、浙兩省交界,是一顆鑲嵌在黃山、廬山、三清山和景德鎮(zhèn)旅游金三角上的“綠色明珠”。

其村落布局依山臨水,空間變化富有韻律,街坊小巷幽深寧靜,建筑色調(diào)樸素淡雅,雕刻裝飾精致優(yōu)美,室內(nèi)陳設(shè)古樸雅致,體現(xiàn)了婺源古村落在人居環(huán)境營建方面的杰出創(chuàng)造才能和成就,有很高的科學、文化、藝術(shù)價值。藍天、青山、碧水、小橋、流水、人家、粉墻、青磚、黛瓦 ,天人合一 ,相映成趣,使得婺源被譽為“中國最美的鄉(xiāng)村”。建立一套完善的旅游解說系統(tǒng)對發(fā)展挖掘婺源的旅游資源價值是必要的。

三、婺源古村落當前旅游解說系統(tǒng)存在的問題

人們到婺源就是為了體會它的原始的鄉(xiāng)村風味,可是現(xiàn)在卻已經(jīng)被嚴重的商業(yè)氣息所覆蓋,已經(jīng)不再是原始的、人們所向往的那個婺源!旅游解說系統(tǒng)也存在很多問題,具體表現(xiàn)如下:

1.導游員自身素質(zhì)不高

向?qū)浇庹f系統(tǒng)是當前我國旅游景區(qū)的主要解說方式之一,該系統(tǒng)所提供的信息的可靠性和準確性取決于導游員自身的素養(yǎng)。當前國內(nèi)眾多景區(qū)的導游員往往缺乏本景區(qū)知識的專業(yè)培訓,對于旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業(yè)務(wù)知識,導致他們難以向旅游者提供旅游所應(yīng)具備的保護和教育功能的服務(wù)。在婺源這種現(xiàn)象也比較普遍,很多導游都是當?shù)鼐用裆踔廉數(shù)氐男『?他們沒有經(jīng)過專門的訓練,對專業(yè)知識的掌握也只存在于表面,所以不能向旅游者傳導豐富、準確的解說內(nèi)容。

2.解說牌示的設(shè)計忽視了生態(tài)保護的功能

解說牌示即解說標識牌,是解說服務(wù)中最基本、應(yīng)用最廣泛的一類設(shè)施。思溪延村很多指示牌只是簡單的豎立一個木板示牌,上面標明景觀的名稱以及旅游路徑,這樣顯得很不雅,并且忽略了整體美觀的效果。

3.解說牌示的設(shè)計忽視了生態(tài)人文關(guān)懷

當前多數(shù)景區(qū)解說標牌的多語種解說薄弱,婺源景區(qū)內(nèi)很多景點根本沒有外語解說詞,或者用漢語拼音代替,不夠醒目,圖形應(yīng)用不符合規(guī)范,景物解說或過于簡陋或過于繁雜,警戒忠告牌示用語強硬,服務(wù)導引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致,更加不利于旅游生態(tài)保護與教育功能的開展。百柱宗祠內(nèi)沒有任何解說詞,游客過來只看到一大堆的柱子。為何數(shù)柱子時只有 99根?那第 100在哪?它有什么建筑奧秘和文化價值等并沒有向旅游者展現(xiàn)出來。

4.解說內(nèi)容陳舊、缺乏知識性

景區(qū)的景物解說內(nèi)容仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次。首先,從解說內(nèi)容所占比例來看,當前旅游景區(qū)的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據(jù)了重要地位乃至主導地位,而有關(guān)于該景物的科普性和知識性內(nèi)容則相對薄弱。當前多數(shù)解說往往以景區(qū)內(nèi)的像形山石為主體,圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話,而有關(guān)該類景物的地質(zhì)、環(huán)境、生態(tài)、史實資料等則少之又少,對于區(qū)內(nèi)部分觀光價值不高、對生態(tài)、科學價值較高的景物往往是棄之如弊履,官居地理坑沒有任何解說就是其中典型的一例。其次,解說內(nèi)容的翔實性存在較大問題,尤其是景物解說內(nèi)容普遍存在虛構(gòu)、杜撰、夸張等弊病。景物解說信息的來源經(jīng)不起推敲考證,牽強附會者甚多。

四、針對婺源解說系統(tǒng)存在的問題而提出的建議

1.導游員兼容素質(zhì)

古人認為:“諾大景致,若干亭謝,無字標題,任是花柳山水,也斷不能生色”,就是說任何一個景致優(yōu)美、山水秀麗的地方,如果沒有文化內(nèi)容包含其中,這些景致也會頓時沒了生氣,只是一堆死物。所以我們說,文化如影隨形,伴隨著景觀左右,相依相伴,不可或缺,也必將是該景區(qū)良性發(fā)展的命脈所在。而如何傳播這些文化精髓,使得游客在游覽景點的時候能夠真正領(lǐng)略到景區(qū)的魅力所在,這個重任就責無旁貸的落到了景區(qū)導游講解員的肩上,所以說,一個好的導游講解員應(yīng)該能把景區(qū)講活了,她應(yīng)該是景區(qū)與游客的橋梁,是景區(qū)的代言人,是我們所在城市的形象。怎樣成為一個優(yōu)秀的導游講解員,決不是人們想象中的背背講解詞這么簡單,好的導游講解員在游覽過程中應(yīng)該起到橋梁和核心的作用。作為一個導游講解員,首先要給自己這份工作一個職業(yè)定位,這個職業(yè)雖然給我們帶來了特定的工作環(huán)境,可以站在公眾的前沿,展示自己的風采,但歸根結(jié)底景區(qū)講解員是游客的服務(wù)員、景區(qū)的宣傳員。只有把自己“服務(wù)”的角色定位了,才能真正做好講解員這份工作。

2.生態(tài)兼容原則

生態(tài)兼容主要指解說系統(tǒng)的材料選擇應(yīng)符合生態(tài)保護和可持續(xù)發(fā)展的要求,解說系統(tǒng)所選用的材料以就地取材為原則,婺源景區(qū)的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料,其本身就成為一種污染物;部分景區(qū)的牌示樣式和風格與景區(qū)主題和生態(tài)保護不協(xié)調(diào);各類標牌樣式、顏色混雜。在建設(shè)婺源景區(qū)解說系統(tǒng)時應(yīng)大量采用再生建材,不使用砷、銅等元素處理木材,摒棄不可降解的人工材料。旅游解說系統(tǒng)的材料選擇應(yīng)尊重自然、體現(xiàn)自然,并保證對當前生態(tài)環(huán)境的保護。

3.人文兼容原則

旅游解說系統(tǒng)應(yīng)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷,即解說的人性化,在設(shè)計時應(yīng)充分考慮旅游者接受解說服務(wù)時的心理需求。

解說服務(wù)應(yīng)充分尊重游客,要以顧客為本。本地來的游客要分析這些人的心理,他們來游玩時為了得到什么。應(yīng)該從本景點與當?shù)仄渌包c、文化的差別之處來入手,向他們介紹我們的景點、宣傳我們的文化。外地來的游客除了要做到和本地來的顧客一樣對待之外,還要向他們介紹我們本地的文化、傳統(tǒng)、風俗等。比如說上饒人來婺源,目的就是看最美麗的鄉(xiāng)村;外地人來婺源不僅看最美麗的鄉(xiāng)村,還要看上饒;外國人來婺源不僅看最美麗的鄉(xiāng)村,不僅要看上饒,還要看江西、還要看中國。

4.解說內(nèi)容兼容原則

在景觀兼容中心的基礎(chǔ)上,隨著季節(jié)、時令的變化,挖掘現(xiàn)有景觀,創(chuàng)造新的景觀。在游客方面,建立游客解說中心。當前旅游景區(qū)的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能,部分小型景區(qū)甚至不設(shè)游客中心的解說設(shè)施。這導致游客到達景區(qū)后缺乏對景區(qū)的全局性了解,直接影響游客的旅游質(zhì)量。除此之外,有了游客解說中心,才可以針對不同游客研發(fā)不同的解說內(nèi)容。

五、結(jié)語

古村落是一種特殊的古文化景觀,旅游者要獲得滿意的旅游經(jīng)歷,旅游解說系統(tǒng)起著關(guān)鍵性的作用。它能夠幫助旅游者加深對古文化內(nèi)涵的理解,提高旅游者的鑒賞能力,增加旅游興趣,同時旅游解說系統(tǒng)又是增強古村落核心競爭力的主要因素,是古村落旅游產(chǎn)品不可缺少的組成部分。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游已經(jīng)成為當前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式,旅游解說系統(tǒng)是目的地諸要素中十分重要的組成部分,是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進行改造,建立景區(qū)解說系統(tǒng)是提升現(xiàn)有景區(qū)旅游形象的重要途徑,也是我們正在追尋的發(fā)展目標。

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