○陳琳

（廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院 廣東 廣州 510006）

一、人民幣升值的背景及現(xiàn)狀

改革開放以來，人民幣的匯率體系就處于不斷改革中。1994年，我國開始實施有管理的浮動匯率制，人民幣一步并軌到1美元兌換8.70元人民幣。從1994—2005年，在中國的經(jīng)濟實力不斷提升，國家外匯儲備大幅增加，亞洲金融危機爆發(fā)的環(huán)境下，盡管人民幣面臨較大升值壓力，但最終保持基本穩(wěn)定。2005年匯率改革過程中，在世界各國要求人民幣升值的壓力下，2005年7月21日，中國人民銀行宣布實行以市場供求為基礎(chǔ)，參考一籃子貨幣進行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度，人民幣即日升值2%，美元對人民幣交易價格調(diào)整為1美元兌8.11元人民幣。2006年11月28日，美元兌人民幣匯率為7.83，人民幣升值3.47%。從此，人民幣走上了被動升值的快車道。2010年6月19日，中國人民銀行拉開新一輪的匯率改革，半年多來，人民幣快速升值約3%。2005—2010年，人民幣兌美元共計升值23.58%。2011年1月，中國央行的工作會議明確指出：中國將積極穩(wěn)妥推進人民幣匯率形成機制改革和資本項目可兌換進程，發(fā)揮市場供求在匯率形成中的作用，參考籃子貨幣進行調(diào)節(jié)，增強匯率彈性，保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩(wěn)定，推動匯率風(fēng)險管理工具創(chuàng)新。2011年春節(jié)過后人民幣再度走強：2月14日，人民幣兌美元交易還在6.60的水平上，僅僅10天過后，人民幣兌美元就升至6.57，3月3日人民幣兌美元匯率中間價突破6.5700，報6.5695，創(chuàng)匯改以來新高。有專家預(yù)計，2011年人民幣匯率將按漸進式的道路繼續(xù)前進，人民幣的升值將在5%～6%。因此，在未來的一段時間內(nèi)，我們可能看到一個更加快速升值的人民幣。

2010年，國家商務(wù)部、國家工業(yè)和信息化部進行的人民幣升值壓力測試表明，如果人民幣匯率在短期內(nèi)升值3%，大多數(shù)企業(yè)將面臨巨大虧損；如果升值5%，后果將更加不堪設(shè)想。服務(wù)外包行業(yè)屬于成本按人民幣計價、收入按美元等外幣計價的典型行業(yè)，不可避免地受到人民幣快速升值的直接沖擊。如何緩解人民幣快速升值帶來的壓力，已成為當(dāng)前我國服務(wù)外包行業(yè)亟需解決的主要問題。

二、人民幣快速升值對我國服務(wù)外包行業(yè)的影響

1、消極影響

一是人民幣快速升值將增加服務(wù)外包企業(yè)的成本，降低企業(yè)的實際收入和利潤。在中國，人民幣升值并沒有像傳統(tǒng)經(jīng)濟理論所預(yù)期的緩解了通貨膨脹，反而因為人民幣不能自由兌換，也不能成為國際儲備貨幣，使人民幣升值更多的局限于人民幣和美元這兩種相對貨幣中間，出現(xiàn)了對外升值，對內(nèi)貶值的現(xiàn)象。日趨嚴(yán)重的通貨膨脹顯著增加了企業(yè)的成本。我國服務(wù)外包企業(yè)的主要成本（人工成本支出），是按照人民幣計價，收入按照美元等一些外幣計價。由于服務(wù)外包行業(yè)多數(shù)為人才密集型產(chǎn)業(yè)，隨著人民幣的快速升值、中國加薪潮的來臨以及消費者物價指數(shù)（CPI）的上漲，勞動力的成本還在持續(xù)不斷地上升，勢必增加外包企業(yè)的成本。對于已經(jīng)簽訂的、以美元計價并結(jié)算的離岸服務(wù)合同，由于美元的相對貶值，使企業(yè)可兌換的人民幣收入縮水。在離岸項目交付成本（包括國內(nèi)項目人員工資和其它運營成本）不變的情況下，以美元結(jié)算的外包收入減少，直接影響了外包企業(yè)的效益。有研究數(shù)字表明：人民幣每升值1%，該類IT服務(wù)外包利潤降低0.7%。

二是人民幣快速升值將降低中國服務(wù)外包企業(yè)的價格競爭力。離岸外包可以使發(fā)包企業(yè)節(jié)省30%～50%的成本，發(fā)包商主要就是借助較低的成本實現(xiàn)更高的利潤。離岸外包只有在發(fā)包國和接包國的匯率、成本和政策等要素存在較大的落差時才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人民幣升值使中國服務(wù)商在不得不提高報價以維持合理收入和利潤的同時，降低其價格的國際競爭力。如果為了應(yīng)對人民幣升值，企業(yè)提升報價，必將使企業(yè)的價格競爭力迅速下降，亦將迫使發(fā)包方尋求更高性價比的國家或地區(qū)進行服務(wù)采購；反之，如果保持價格不變或以較低的價格報價，大量中小規(guī)模的服務(wù)外包企業(yè)賴以生存的狹窄的利潤空間將被徹底打破?？傊嗣駧诺目焖偕当貙⒃斐芍袊?wù)外包企業(yè)在國際市場的價格優(yōu)勢弱化，從而導(dǎo)致其國際競爭力的降低。

2、積極影響

一是有利于服務(wù)外包行業(yè)的調(diào)整重組，推動我國服務(wù)外包行業(yè)走向成熟。人民幣升值對外包業(yè)務(wù)帶來的匯率風(fēng)險及經(jīng)營壓力將推動企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。一方面，具備規(guī)模成本和議價能力的大型服務(wù)外包企業(yè)將可以平穩(wěn)度過難關(guān)，打造更為強勢的競爭力；另一方面，抗風(fēng)險能力較低的中小企業(yè)將逐漸從市場上退失，從而產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源得以重新整合，推動我國服務(wù)外包行業(yè)走向成熟。

二是有利于服務(wù)外包行業(yè)向高端突破，促進外包企業(yè)的國際化。當(dāng)人民幣的快速升值使服務(wù)外包企業(yè)的成本提高時，成本競爭將逐步讓位于價值競爭，外包企業(yè)為了提高自身的競爭力，就不能僅僅局限于傳統(tǒng)的外包業(yè)務(wù)，而要向更深層高端技術(shù)鏈接（研發(fā)，設(shè)計，財務(wù)等），擴展更多的服務(wù)外包領(lǐng)域。同時，人民幣升值對于中國企業(yè)的國際化是有利的，人民幣升值降低了中國企業(yè)在國外收購、開展業(yè)務(wù)的成本，也加大了中國企業(yè)在海外市場的話語權(quán)，使收購方以更低的成本達到預(yù)期效果。目前，一些中國企業(yè)已經(jīng)付諸行動：博彥科技收購印度服務(wù)提供商ESS，軟通動力收購四達榮合科技和環(huán)亞先鋒服務(wù)及外包業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)外包行業(yè)應(yīng)對人民幣快速升值的對策建議

1、積極開拓國內(nèi)服務(wù)外包市場

在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下，中國的金融、商務(wù)、高端裝備制造、服務(wù)等行業(yè)對應(yīng)用軟件服務(wù)的需求將日益增大。國內(nèi)服務(wù)外包項目需求增長主要依賴于自國有企業(yè)、在華經(jīng)營跨國公司的分支機構(gòu)、民營企業(yè)以及中央和地方政府的需求增長。目前政府事業(yè)單位、國有企業(yè)已通過多年積累形成龐大的IT資產(chǎn)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的更新、開發(fā)、維護需要更多具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的服務(wù)人員。政府可以鼓勵這些機構(gòu)對非核心的IT項目進行剝離和釋放，將服務(wù)外包商融入政府信息化進程中。隨著我國3G業(yè)務(wù)正式商用、三網(wǎng)融合試點啟動、物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的積極推進，相關(guān)產(chǎn)業(yè)會為軟件服務(wù)業(yè)創(chuàng)造新的機會。一旦中國的外包企業(yè)轉(zhuǎn)向國內(nèi)，并利用本土優(yōu)勢，將帶來巨量業(yè)務(wù)，當(dāng)國內(nèi)企業(yè)以人民幣結(jié)算的服務(wù)外包合同比重增加時，人民幣升值帶來的該因素下的壓力將得到緩解。

2、加大對高端業(yè)務(wù)拓展的投資

在人民幣升值進程中，勞動密集型的外包價值和價格逐漸失衡。由于其附加值較低，發(fā)包方在削減IT開支時最容易將其停滯或收回。而為發(fā)包方提供高附加值、高技術(shù)含量的服務(wù)，才能實現(xiàn)更高的客戶忠誠度，加強企業(yè)的可持續(xù)盈利能力。外包企業(yè)要改變原有粗放式的行業(yè)格局，應(yīng)著眼于中高端的研發(fā)業(yè)務(wù)，從產(chǎn)業(yè)鏈低端的單純客戶信息管理躍升到技術(shù)含量更高的業(yè)務(wù)流程外包、金融管理、電信創(chuàng)新等中高端服務(wù)，培育出具有國際知名度的中國軟件外包大型企業(yè)，以從容面對國際市場的復(fù)雜競爭。

3、提升企業(yè)管理服務(wù)能力

服務(wù)外包企業(yè)在傳統(tǒng)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域的利潤空間，在發(fā)包方議價能力逐漸提升的情況下越來越小。而處于價值鏈高端的科技研發(fā)、人力資源管理、財務(wù)分析、創(chuàng)意設(shè)計、遠程醫(yī)療等外包業(yè)務(wù)能夠為企業(yè)帶來更多的附加值。在這些新興服務(wù)外包領(lǐng)域，服務(wù)價值不再簡單的與人力成本投入呈線性關(guān)系，而更多的依賴于創(chuàng)新能力與專業(yè)經(jīng)驗。因此，服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)加強業(yè)務(wù)拓展和合同議價能力，提升知識管理、項目管理和人力資源管理能力，使企業(yè)的管理更加精細化和現(xiàn)代化，從根本上提升企業(yè)的競爭力。將所提供的服務(wù)產(chǎn)品向價值鏈高端轉(zhuǎn)型，通過接包高端流程，挖掘產(chǎn)品利潤空間，以獲取更為豐厚的商業(yè)利益。

4、重視服務(wù)外包人才的培養(yǎng)

服務(wù)外包是以人力資源為核心的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包人才除了要具備信息技術(shù)能力、外語能力以及專業(yè)技能外，服務(wù)業(yè)要求的通用素質(zhì)，比如服務(wù)意識、溝通能力、團隊合作能力等也是必需的。同時，企業(yè)在從傳統(tǒng)產(chǎn)品向價值鏈高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的過程中，需要依托大量的中高端應(yīng)用型人才。但中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時間較短，與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達的印度相比，市場上應(yīng)用型中高端服務(wù)外包人才的供給顯著不足。在這種情況下，服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)重視人才的培養(yǎng)機制，從產(chǎn)業(yè)需求角度積極影響國內(nèi)高校人才培養(yǎng)模式，加強與高校建立合作培養(yǎng)機制，以聯(lián)合實驗基地或?qū)嵱?xùn)基地等方式培養(yǎng)能夠符合產(chǎn)業(yè)需求的應(yīng)用型人才。此外，充分利用國際人才市場、人才資源，加大從海外引進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高端人才亦是解決行業(yè)人才短缺的有效途徑。

5、進行主動的外匯風(fēng)險管理

主動進行外匯風(fēng)險管理，在一定程度上能夠緩解人民幣升值帶來的壓力。服務(wù)外包行業(yè)在中國起步較晚，相比于制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，整體的財務(wù)管理資源投入和財務(wù)管理水平還有待于提升，特別是很多中小服務(wù)外包企業(yè)尚未形成明確的外匯風(fēng)險管理策略。因此，外包企業(yè)可以采取合同管理、結(jié)算管理、金融對沖等手段去規(guī)避匯率風(fēng)險。如在與客戶簽訂外包合同時，在合同條款中規(guī)定出現(xiàn)人民幣大幅升值后的解決方案，從而將匯率風(fēng)險納入預(yù)期管理。同時，還要主動地進行結(jié)算貨幣管理：當(dāng)發(fā)包方是境內(nèi)機構(gòu)或境外機構(gòu)的境內(nèi)分支時，積極爭取客戶采取人民幣結(jié)算；當(dāng)發(fā)包方是日本或者是歐洲客戶時，積極推動采取人民幣結(jié)算或者日元、歐元結(jié)算。此外，外包企業(yè)還可以積極利用衍生金融工具進行套期保值，對沖匯率風(fēng)險。

[1]賈靖峰：央行：2011年將增強人民幣匯率彈性[EB/OL].www.eastmoney.com.

[2]董皓：服務(wù)外包：沉著應(yīng)戰(zhàn)人民幣升值[EB/OL].中國服務(wù)外包網(wǎng).

[3]張崇濱：中國外包企業(yè)，如何應(yīng)對人民幣升值[EB/OL].中國服務(wù)外包網(wǎng).