□ 胡立彪

難得的“敬業(yè)”精神

□ 胡立彪

“職業(yè)打假人”的尷尬處境，皆緣于“消費(fèi)者”一詞在司法解釋和社會(huì)認(rèn)識(shí)方面均存在模糊性。

現(xiàn)在的商家，基本上不怕偷不怕?lián)專踔帘O(jiān)管部門執(zhí)法人員也不是很怵，最怕遇著里看外看左問(wèn)右問(wèn)卻不管價(jià)錢一下子就買好多件的“神秘顧客”，因?yàn)檫@類顧客很可能就是傳說(shuō)中的“職業(yè)打假人”。被他們盯上，就等于是“麻煩大人”大駕光臨了。

著名服飾企業(yè)凱撒（中國(guó)）股份有限公司“有幸”被“麻煩大人”相中，從2011年1月伺候到10月，真真切切地領(lǐng)教到這位“大人”絕非浪得虛名。凱撒在北京、南京、合肥、常州等城市一些大型商場(chǎng)內(nèi)的服飾專柜，數(shù)月內(nèi)常有“神秘客”大量購(gòu)買不同款式的產(chǎn)品。之后公司便收到指稱產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的索賠電話。凱撒最初一直對(duì)這些人不予重視，屢次談判無(wú)果，而這些人也不動(dòng)聲色，還在不斷購(gòu)買凱撒的“問(wèn)題產(chǎn)品”，并不斷提出索賠要求，索賠金額呈滾雪球之勢(shì)。直至10月份，凱撒有些沉不住氣了，再次約見(jiàn)了“神秘客”的代理人，而當(dāng)看到代理人手中分門別類裝訂整齊的發(fā)票、檢驗(yàn)報(bào)告、公證書等厚厚的索賠材料，明白他們確確實(shí)實(shí)是“專業(yè)玩家”，而且是要玩真的、玩大的、玩到底的時(shí)候，凱撒退卻了，終于愿意與之達(dá)成私下和解，給予賠償。

從這件事可以看出，“職業(yè)打假人”所謂的“職業(yè)”特點(diǎn)，除了他們掌握了有關(guān)制售假冒偽劣產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，還有就是他們具有“玩真的、玩大的、玩到底”的“敬業(yè)”精神。而正是這種精神成了商家們經(jīng)營(yíng)過(guò)程中“不能承受之怕”。與此同時(shí)，也正是“職業(yè)打假人”能夠在一定程度上對(duì)企業(yè)商家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為起到監(jiān)督作用，促令其合法生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并在客觀上間接帶來(lái)了保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益、維護(hù)市場(chǎng)秩序的現(xiàn)實(shí)結(jié)果，因此社會(huì)輿論對(duì)“職業(yè)打假人”多持贊賞態(tài)度，給予其積極評(píng)價(jià)。

然而，自1994年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施，中國(guó)“職業(yè)打假人”開(kāi)始出現(xiàn)至今的17年歷程中，他們的“職業(yè)”身份一直未能獲得法律認(rèn)可，處于“名不正”的狀態(tài)，因此，其言常不順，其事常不成，只能在社會(huì)不同利益群體為其設(shè)定的或“英雄”或“刁民”的身份夾縫中尷尬生存?！奥殬I(yè)打假人”的尷尬處境，皆緣于“消費(fèi)者”一詞在司法解釋和社會(huì)認(rèn)識(shí)方面均存在模糊性。有觀點(diǎn)認(rèn)為，“職業(yè)打假人”購(gòu)買商品的目的不是為了消費(fèi)，而是為了索賠，帶有明顯商業(yè)目的，所以，“職業(yè)打假人”不應(yīng)等同于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》意義上的消費(fèi)者。

其實(shí)，不認(rèn)同“職業(yè)打假人”的消費(fèi)者身份，在法理邏輯上是有問(wèn)題的。“職業(yè)打假人”雖有“牟利”之心，但客觀上行的卻是“維權(quán)”“打假”之跡，若不問(wèn)其行動(dòng)的實(shí)際結(jié)果，而一味推究行為動(dòng)機(jī)以定罪，這明顯是犯了古人所謂“律重誅心”、“赦事誅意”的錯(cuò)誤，是一種有違法律精神的倒退。事實(shí)上，“誅心誅意”的最終后果，必然是在打錯(cuò)了板子的同時(shí)，放走給社會(huì)造成危害的真正罪人?！奥殬I(yè)打假人”畢竟已經(jīng)揪住了不法廠商的辮子，法律不是追究后者責(zé)任而是反揪住打假者“不是消費(fèi)者”的辮子，這在客觀上儼然會(huì)對(duì)造假販假行為形成一種縱容。

令人欣慰的是，現(xiàn)在法律界已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)Α奥殬I(yè)打假人”積極社會(huì)作用的認(rèn)可而對(duì)其進(jìn)行重新審視了，而一些地方的執(zhí)法部門開(kāi)始逐漸緩和與“職業(yè)打假人”的關(guān)系，有的地方甚至有意將他們引入執(zhí)法過(guò)程，通過(guò)合法途徑釋放其打假潛力。這種對(duì)職業(yè)打假人消費(fèi)者身份、社會(huì)地位和作用給予認(rèn)可的做法，無(wú)論如何都是一種社會(huì)進(jìn)步。當(dāng)然，這種做法若能夠在全國(guó)范圍推廣，并引起政府部門和司法機(jī)關(guān)的重視，讓職業(yè)打假人徹底合法化，才是我們的最終期待。