蔡 路

（武漢科技大學(xué) 計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430065）

低年級大學(xué)生人際關(guān)系問題及其對策研究
——基于武漢科技大學(xué)部分低年級學(xué)生的調(diào)查

蔡 路

（武漢科技大學(xué) 計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430065）

通過對部分低年級大學(xué)生進行問卷調(diào)查，分析得知當前大學(xué)生在人際交往方面能力較弱，交往時易于情緒化，待人不夠真誠，也不注重與長輩交流。高等學(xué)校和教育工作者應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人際關(guān)系觀念，使他們以淡然的心態(tài)對待名利，在交往中注意克服偏見，注重與人溝通的方式技巧，同時高校思想政治教育工作也應(yīng)當更貼近學(xué)生心靈。

低年級大學(xué)生；人際關(guān)系；對策

近年來，大學(xué)生人際關(guān)系狀況已經(jīng)引起社會各界廣泛關(guān)注。特別對大一新生來說，建立良好的人際關(guān)系對于今后數(shù)年的學(xué)習生活影響特別關(guān)鍵。為了較為全面系統(tǒng)地了解大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀，解答大學(xué)生人際關(guān)系中存在的一些問題，使大學(xué)生處理好與同學(xué)、老師之間的關(guān)系，筆者對武漢科技大學(xué)部分低年級學(xué)生進行了關(guān)于“大學(xué)生人際關(guān)系狀況”的調(diào)查。

1 大學(xué)生人際關(guān)系基本現(xiàn)狀

本次調(diào)查對象為武漢科技大學(xué)部分2009級（大二）、2010級（大一）學(xué)生，采取自填問卷的調(diào)查方式。在發(fā)放的1 000份紙質(zhì)問卷中，回收有效問卷935份，占問卷總數(shù)的93.5%。其中男生668人，女生267人；一年級學(xué)生480人，二年級學(xué)生455人；學(xué)生干部321人，占總數(shù)的34.3% ；非獨生子女598人，占總數(shù)的64.0%。另有76名學(xué)生在網(wǎng)上貼吧、論壇參與調(diào)查。此次調(diào)查按年級、性別、城鄉(xiāng)差別、家庭條件、是否為學(xué)生干部進行調(diào)查與分析，調(diào)查結(jié)果如下。

1.1 人際關(guān)系認知與態(tài)度

所有的調(diào)查對象均認為大學(xué)的人際關(guān)系較為重要。在選擇交往對象方面，最為關(guān)注的是“與自己的興趣愛好是否相投”（35.9%），以后依次是“個人能力”（27.5%）、“人際關(guān)系”（19.8%）、“家庭背景”（7.1%）、“學(xué)習成績”（6.5%）、“長相”（3.2%）。對于大學(xué)與中學(xué)時代同學(xué)間朋友關(guān)系的看法，大部分認為“有所倒退，更為虛偽或封閉”，另一部分則認為“更為深刻”或“差不多”。影響人際關(guān)系的主要因素是 “生活中的小摩擦”、“生活習慣的不同”以及“學(xué)習問題”，比例分別為34.6%、30.9%、24.3%。

1.2 人際關(guān)系的典型狀況

社交能力決定了人際關(guān)系，結(jié)果顯示，有6.9%的同學(xué)認為自己社交能力不好，和人交往時會“不知所措”，同時有35.3%的認為自己需要提高社交能力。

對于和室友的相處，大一、大二分別有95.8%、95.5%認為與室友相處較融洽；而從城鄉(xiāng)差別分類分析，來自大中城市的學(xué)生較融洽比例為93.2%，比來自小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的同學(xué)低近4個百分點。對于生活習慣差異，大一有40%的同學(xué)、大二有43.7%的同學(xué)以及來自大中城市的49.5%同學(xué)和38.7%的來自小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的同學(xué)認為生活習慣差異對彼此有一定影響或“無法忍受”。

在異性交往上，46.4%的同學(xué)表示“與異性交往不多”或“覺得與異性交往尷尬不自然”，比例因年級和城鄉(xiāng)差別而有一定不同，顯示出來自農(nóng)村和剛進校的新生對異性交往更為不習慣。同樣，在受困擾的人際關(guān)系方面，居于第一的問題也是男女關(guān)系（32.4%），比位居第二的“室友相處”多7個百分點。

1.3 人際交往中的行為方式

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，67.9%的學(xué)生對他人情緒變化感覺不明顯，“很難察覺”或“經(jīng)別人提起才有所察覺”。在發(fā)現(xiàn)他人陷入困難時采取的措施上，3.7%表示“漠不關(guān)心”。對于遇到麻煩的傾訴方式選擇，14.4%選擇 “不會向他人傾訴”；在選擇傾訴的人中，87%的同學(xué)選擇“與知心朋友交流”，而“愿意與老師溝通”的只有4.1%。

1.4 虛擬與現(xiàn)實人際的差異

在對虛擬世界的人際交往（網(wǎng)友、吧友、博友等）與現(xiàn)實中朋友、同學(xué)的差異上，認為“現(xiàn)實中朋友更可靠”的沒有到達一半，只有32.3%、10.4%的認為現(xiàn)實的朋友沒有虛擬世界的開放、甚至不及網(wǎng)友等了解、關(guān)心自己，認為“各有各的好處、不可互相替代”還是主流觀念。

1.5 對人際關(guān)系的期望

真誠、和諧、平等、互信、理解、包容、無利益瓜葛等成了大學(xué)生對人際關(guān)系的主要期望，從中我們可以看出學(xué)生對良好人際關(guān)系的向往。同時，我們也發(fā)現(xiàn)一些問題：首先，這些在大學(xué)生對人際關(guān)系的期望中高頻出現(xiàn)的詞說明了現(xiàn)在的大學(xué)生人際關(guān)系缺少這些內(nèi)容；其次，有的大學(xué)生對人際關(guān)系沒有什么期望，認為“就這樣”或“不敢奢望”；另外，除了這些對人際關(guān)系“心灰意冷”的大學(xué)生之外，也有些人根本不看重人際關(guān)系。

2 大學(xué)生人際關(guān)系存在的問題

從調(diào)查結(jié)果中我們不難看出，大學(xué)同學(xué)之間相處較為融洽，人際關(guān)系整體較為正常，但有些方面還需要引起我們的關(guān)注并針對性地加以教育和指導(dǎo)。

2.1 彼此相處不夠真誠

調(diào)查數(shù)據(jù)表明,大部分大學(xué)生認為大學(xué)中人際關(guān)系“有所倒退，更為虛偽或封閉”（34.5%），這個問題是較為嚴重的。大學(xué)中由于推優(yōu)、入黨、獎學(xué)金、助學(xué)金等與名利相關(guān)的事，讓學(xué)生之間的友誼不得不一次次經(jīng)歷考驗。有同學(xué)表示，在評助學(xué)金的時候，甚至出現(xiàn)寢室同學(xué)間互相不理睬的狀況。另外，由于進入大學(xué)初步接觸社會，許多學(xué)生不敢放開自我，不敢對“陌生”的同學(xué)敞開心扉，彼此間都有防備，彼此交往不夠真誠，更不敢深交，如此惡性循環(huán)，讓人與人之間的關(guān)系更為緊張復(fù)雜。

2.2 人際關(guān)系較為冷漠

從生活中的一些摩擦到學(xué)習問題，從生活習慣到經(jīng)濟利益，都會影響大學(xué)生的人際關(guān)系。由于受社會環(huán)境和家庭教育的影響，大學(xué)生在交往中出現(xiàn)重利、重益，不大重感情、重“義”的現(xiàn)象，這不可避免地造成人際關(guān)系的淡化。同時，優(yōu)良品德的缺失也讓人際關(guān)系面臨一個很尷尬的境地。

2.3 人際交往能力較弱

現(xiàn)在的在校大學(xué)生多為獨生子女，從小生活在以自我為中心的環(huán)境中，因此，在大學(xué)生活中較難及時準確地感受到他人情感、情緒的變化。這種現(xiàn)象在大城市學(xué)生及家庭富裕學(xué)生中尤為明顯。同時，他們在交往技巧上也有一定的欠缺。在遇到他人有困難時，不能適時適當?shù)乇硎娟P(guān)心，不能用恰當?shù)姆椒◣椭俗叱隼Ь?。由于當代大學(xué)生的生活范圍多在學(xué)校與家庭之間，與社會接觸機會較少，缺乏良好的與人交往的能力，妨礙了良好的人際交往圈的形成。

2.4 不注重與長輩交流

不注重與長輩交流是大學(xué)生中較為普遍存在的問題。這里的長輩包括父母、老師、輔導(dǎo)員等。結(jié)果表明，無論是向長輩傾訴還是平時與長輩交流都不是大學(xué)生熱衷的，甚至可以說是極力避免的。大學(xué)老師一般上完課后就走、一學(xué)年下來認不全班上的學(xué)生的現(xiàn)實導(dǎo)致大學(xué)師生關(guān)系的淡漠，師生的溝通明顯不足。

2.5 交往時易于情緒化

易于情緒化是大學(xué)生人際交往中普遍存在的一個問題。大多數(shù)大學(xué)生作為獨生子女，從小以自我為中心，在步入大學(xué)后，不能很好地控制自己的情緒，造成因情緒化而影響人際關(guān)系的后果。情緒化是自我控制與調(diào)節(jié)能力不足的體現(xiàn)，表明了個人在人際交往方面的缺乏經(jīng)驗。人際交往中過于情緒化帶來的后果就是習慣感情用事，以自己心情的好壞決定對待他人的態(tài)度，而不顧及他人感受，這很容易傷害到人與人之間的感情，使人感到不快，產(chǎn)生隔閡。

3 大學(xué)生人際關(guān)系的影響因素

大學(xué)生人際關(guān)系出現(xiàn)問題除了大學(xué)生自身原因外，社會的多方面因素也會對大學(xué)生人際關(guān)系健康發(fā)展埋下隱患。

3.1 社會人際關(guān)系淡化

我們不能否認當今社會越來越注重物質(zhì)和名利，人際關(guān)系也成為重要的資源手段。但是，與“人際關(guān)系隨物質(zhì)需求提升水漲船高”這一猜想相反，現(xiàn)實社會中人際關(guān)系逐漸淡化。由利益糾葛造成的隔閡與矛盾使人際關(guān)系漸漸疏遠。同時，由于社會的進步和發(fā)展，規(guī)范和調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系、建立合理的行為規(guī)范變得尤為重要。然而，這些行為規(guī)范使人們的行為受到更多的約束，個人之間的感情交流和情緒發(fā)泄渠道會受道德、法律、輿論的約束而越來越窄，出現(xiàn)人際關(guān)系淡化的傾向。社會競爭的進一步加劇，也使人與人之間的社會差別增大，進而引起人際關(guān)系的淡化。積極向上的社會發(fā)展甚至也會造成人際關(guān)系的淡化?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及以及第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展使得人們可以足不出戶盡掌世事，并可以通過專門機構(gòu)處理社會事務(wù)，人與人間的交流交互、政治關(guān)系、社會關(guān)系等隨之減少，關(guān)系自然不如以前密切。作為“社會人”的大學(xué)生自然在其中不自主地受到影響。

3.2 個體差異影響交際

個體差異對交際的影響表現(xiàn)在個性、生活習慣、地域習俗等方面。大學(xué)生作為獨立自然人，有各自的性格特征，多種不同甚至截然相反的性格的人生活在一起，性格差異必定帶來人際關(guān)系上的緊張。在同一班級，尤其是同一寢室中，不同的生活習慣往往引起雙方矛盾，甚至導(dǎo)致關(guān)系惡化。由于目前多數(shù)大學(xué)生為獨生子女，在生活中養(yǎng)成了以自我為中心的習慣，在集體生活中往往會忽視個體差異，希望一切都是合乎自己的觀念，因而造成人際關(guān)系不理想的現(xiàn)狀。

3.3 人際關(guān)系理解偏差

對人際關(guān)系理解上的偏差與人際交往中錯誤的方式、觀念嚴重影響了大學(xué)生的人際交往。我行我素，拒絕與他人分享自己的生活，缺乏應(yīng)有的集體歸屬感。錯誤的交往觀念與方式一般有以下幾種：一是以自我為中心，很少關(guān)心別人、對人冷漠、唯我獨尊、有較為強烈自尊心；二是害羞，對自己一言一行過于在意，害怕有所差錯，導(dǎo)致他們在交往中，尤其是陌生場合下，過多約束自己言行，阻礙正常交往；三是孤僻，沉浸在自己的生活中，不愿意與人交往；四是不注意他人感受，在交往中只顧自己，沒有考慮他人，引起他人厭惡。

4 引導(dǎo)大學(xué)生正確處理人際關(guān)系的對策建議

無論從大學(xué)生自身成長考慮還是基于社會穩(wěn)定和諧發(fā)展，引導(dǎo)大學(xué)生正確處理人際關(guān)系勢在必行。針對調(diào)查分析，筆者有以下建議。

4.1 教育大學(xué)生樹立正確的人際觀

大學(xué)中的人際關(guān)系是十分重要的，它不僅影響到大學(xué)生的大學(xué)生活質(zhì)量，也影響到大學(xué)生步入社會后的生活狀態(tài)。正確的人際關(guān)系是人與人之間的交際是真誠的，不能以能否帶來利益作為選擇交往對象的標準。學(xué)校、學(xué)院、輔導(dǎo)員、心理部等多方面可以以講座、活動、談心等形式對學(xué)生進行群體教育和個體針對輔導(dǎo)，讓大學(xué)生樹立正確的人際關(guān)系觀念，使人際關(guān)系得到改善。

4.2 思想政治工作更貼近學(xué)生心靈

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“當遇到挫折主動告知輔導(dǎo)員”、“遇到麻煩或遇到人際關(guān)系問題時最有可能咨詢的對象是輔導(dǎo)員或任課老師”選項的比例非常低（僅占4%），這說明學(xué)生更多是把老師作為一個長者甚至說教者來看待，而不是作為知心朋友和傾訴對象。因此，思想政治工作如何更有效貼近學(xué)生心靈是一個需要進一步探討的話題，也是學(xué)校以及老師應(yīng)該注意的問題。

4.3 以淡然的心態(tài)對待名利

我們知道，大學(xué)是一個微縮的社會，在大學(xué)中，難免會有各種各樣的因素影響人與人之間的關(guān)系，而影響最大的因素就是名利。在中學(xué)階段，由于周圍環(huán)境沒有那么多的誘惑與利益分歧，加上主觀上對社會陰暗面了解不多，因此這時的友誼是最為真誠牢固的。而進入大學(xué)后，由于名利的爭奪，許多本不牢固的友誼灰飛煙滅。正確對待大學(xué)中的名利是維持良好人際關(guān)系的重中之重?？吹钪械拿灰蛎麪帄Z而破壞人際關(guān)系是每一個大學(xué)生需要注意的。

4.4 在交往中注意克服偏見

在現(xiàn)實生活中，人們往往受到主客觀條件的限制而難以全面看待問題。尤其在對別人作出主觀評價時，常常因各種偏見的影響而造成歪曲的社會知覺，對別人的行為作出錯誤的判斷，影響和阻礙了大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立。偏見會讓人在交往前對對象定下一個不真實、帶有貶低色彩的判斷。學(xué)校中多是來自五湖四海的同學(xué)，由于地域、民族、宗教信仰、生活習慣的差異，偏見是難以避免的。要有一個良好的人際關(guān)系，大學(xué)生就在人際交往中就應(yīng)該注意克服偏見，求同存異，同時可以利用換位思考，理解他人。

4.5 注重溝通技巧與方式

我們說建立一段友誼不難，難的是維持一段友誼。溝通技巧及交往方式是大學(xué)生必須了解和學(xué)習的。在交往時，要注意譬如民族禁忌、個人喜好等因素，不要因為不經(jīng)意的冒犯留下不好的印象。同時，要注意做到平等交往，為人真誠等，這樣才能讓人覺得與自己交往是正確的選擇，也夯實了友誼的基礎(chǔ)。平時人際交往中，可以注意四個“學(xué)會”：學(xué)會微笑，用微笑打開心靈的大門，架起溝通的橋梁；學(xué)會平等，平等是雙方交往的前提，平等的交往帶來穩(wěn)定的關(guān)系；學(xué)會誠信，只有誠信才能讓關(guān)系更加和諧；學(xué)會寬容，交往過程中不可避免地會出現(xiàn)一些摩擦，寬容可以讓小摩擦不僅不產(chǎn)生不良影響，還會讓友誼更進一步。

人際交往是大學(xué)生在大學(xué)生活中面臨的一大挑戰(zhàn)，人際關(guān)系也是大學(xué)生應(yīng)當重視的問題。從某個角度上來說，良好的人際關(guān)系應(yīng)是個體在與人交往的過程中，用誠實、寬容和諒解的原則，樹立自我良好形象，形成集體中融洽的關(guān)系，并積極向外拓展自己的交際面，不斷贏得他人和社會贊譽，輔助人生走向卓越的最佳手段。建立良好的人際關(guān)系是每個大學(xué)生的必修課。在人際交往中沒有萬全之策，若在保持自身人格完整的同時，關(guān)心他人的需要，多與父母、同學(xué)溝通，平等真誠地對待朋友，將心比心，培養(yǎng)自己的角色互換心理，就能消除隔閡，獲得和諧的人際關(guān)系和真正的友誼。

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1674－5787（2011）05－0079－03

2011-09-20

本文是湖北省心理健康教育與咨詢研究會2011-2012年度研究課題“人格因素差異與大學(xué)生抑郁癥產(chǎn)生的相關(guān)性研究”（P1112D13）部分研究成果。

蔡路（1985—），男，湖北黃石人，碩士，武漢科技大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，助教，主要研究方向：高校思想政治教育。

責任編輯 閆桂萍