亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        星級(jí)護(hù)理管理模式對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量的作用

        2011-08-15 00:51:36王琴香
        衛(wèi)生職業(yè)教育 2011年13期
        關(guān)鍵詞:星級(jí)科室護(hù)士

        王琴香

        (白銀市第一人民醫(yī)院,甘肅 白銀 730900)

        星級(jí)護(hù)理管理模式對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量的作用

        王琴香

        (白銀市第一人民醫(yī)院,甘肅 白銀 730900)

        目的 采用星級(jí)護(hù)理管理模式,提升護(hù)理服務(wù)水平。方法 確立目標(biāo),成立星級(jí)護(hù)士考評(píng)委員會(huì),嚴(yán)格按評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及程序動(dòng)態(tài)評(píng)選星級(jí)護(hù)士。星級(jí)護(hù)士佩星上崗,并在本年度內(nèi)享受星級(jí)護(hù)士獎(jiǎng)金。結(jié)果 調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性,激發(fā)了護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高了患者滿意度及護(hù)理質(zhì)量。結(jié)論 星級(jí)護(hù)理管理模式能提升護(hù)理人員整體素質(zhì)[1],促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高。

        星級(jí)護(hù)理管理模式;動(dòng)態(tài)評(píng)定;護(hù)理質(zhì)量

        我院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、職業(yè)健康檢查和診斷、母嬰保健為一體的市級(jí)綜合性三級(jí)乙等醫(yī)院,共有護(hù)理人員330余名。從2003年起,我院在本地區(qū)首次引入星級(jí)護(hù)理管理模式,開展星級(jí)護(hù)士評(píng)定活動(dòng),截至2010年共評(píng)出489名星級(jí)護(hù)士,其中8年間7次被評(píng)為星級(jí)護(hù)士的1人,6次被評(píng)為星級(jí)護(hù)士的6人,5次被評(píng)為星級(jí)護(hù)士的17人,4次被評(píng)為星級(jí)護(hù)士的27人,3次被評(píng)為星級(jí)護(hù)士的25人,2次被評(píng)為星級(jí)護(hù)士的52人,1次被評(píng)為星級(jí)護(hù)士的74人。星級(jí)護(hù)理管理為患者提供了生理、心理等多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù),收到了顯著成效,現(xiàn)將實(shí)施情況報(bào)告如下。

        1 具體方法

        1.1 確立目標(biāo)

        采用星級(jí)護(hù)理管理模式的目的是增強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,使患者得到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

        1.2 成立星級(jí)護(hù)士考評(píng)組織

        1.2.1 院級(jí)星級(jí)護(hù)士考評(píng)委員會(huì) 人員組成:主管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任及護(hù)理部干事。工作職責(zé):負(fù)責(zé)制定和修改星級(jí)護(hù)士評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及程序;進(jìn)行星級(jí)護(hù)士考試考核工作;定期對(duì)星級(jí)護(hù)士工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行分析,并針對(duì)存在問題提出改進(jìn)措施。

        1.2.2 科內(nèi)星級(jí)護(hù)士考評(píng)組 人員組成:科主任、護(hù)士長(zhǎng)及科內(nèi)質(zhì)控護(hù)士。工作職責(zé):負(fù)責(zé)科內(nèi)星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)的實(shí)施;隨時(shí)對(duì)本科星級(jí)護(hù)士進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,并分析、評(píng)價(jià)監(jiān)控結(jié)果,提出整改措施和建議。

        1.3 制定星級(jí)護(hù)士評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

        標(biāo)準(zhǔn)的制定,旨在選拔綜合素質(zhì)高,具有現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)意識(shí),受患者贊賞和認(rèn)可,在全院護(hù)理隊(duì)伍中起表率作用的優(yōu)秀護(hù)理人才。包括職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、工作質(zhì)量、患者滿意度、專業(yè)技能、專業(yè)理論、科研教學(xué)能力、工作量、出勤率、對(duì)科室發(fā)展的貢獻(xiàn)等。

        1.4 制定星級(jí)護(hù)士評(píng)選程序

        (1)程序:個(gè)人自評(píng)—科內(nèi)星級(jí)護(hù)士考評(píng)組綜合評(píng)議并推薦—參加院星級(jí)護(hù)士考評(píng)委員會(huì)組織的理論技能考核—院黨政聯(lián)席會(huì)議決定。

        (2)考評(píng)周期:科室每月對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行護(hù)士專業(yè)技術(shù)與服務(wù)能力評(píng)價(jià),填寫《護(hù)士專業(yè)技術(shù)與服務(wù)能力評(píng)價(jià)表》,具體包括職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度、專業(yè)技能、專業(yè)理論、科研教學(xué)能力、工作量、出勤率、對(duì)科室發(fā)展的貢獻(xiàn)等。之后報(bào)院護(hù)理部審核,作為本年度評(píng)選星級(jí)護(hù)士的基礎(chǔ)資料。每年進(jìn)行一次星級(jí)護(hù)士評(píng)選。

        (3)名額分配:根據(jù)科室全年工作量分配名額,工作量考核包括科室全年人均護(hù)理特護(hù)、一級(jí)護(hù)理、監(jiān)護(hù)、機(jī)械通氣天數(shù),人均輸液、輸血人數(shù)等。

        1.5 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

        (1)“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)星級(jí)護(hù)士,舉行授牌儀式并進(jìn)行宣誓,星級(jí)護(hù)士在本年度內(nèi)享受星級(jí)護(hù)士獎(jiǎng)金。

        (2)連續(xù)3年及以上被評(píng)為星級(jí)護(hù)士者,授予星級(jí)護(hù)士標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào),除享受星級(jí)護(hù)士待遇外,還給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

        (3)星級(jí)護(hù)士一旦在本年度內(nèi)發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴,立即取消星級(jí)護(hù)士稱號(hào)及相應(yīng)待遇。

        2 體會(huì)

        2.1 提高了患者滿意度

        患者滿意度是衡量護(hù)理工作的“金指標(biāo)”。由于患者參與了星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng),護(hù)士更加重視對(duì)患者的護(hù)理服務(wù),在與患者的交流溝通中注重技巧性,對(duì)患者的健康指導(dǎo)更加到位[2]?;颊邔?duì)星級(jí)護(hù)士的服務(wù)也非常滿意,患者滿意度逐年提高(從2002年的92.3%提高到2010年的97.7%),星級(jí)護(hù)理管理模式取得了預(yù)期效果[3]。

        2.2 激發(fā)了護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

        獎(jiǎng)罰機(jī)制的引入和星級(jí)護(hù)士的動(dòng)態(tài)評(píng)選,將患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)水平直接與護(hù)士切身利益掛鉤,使護(hù)士有了緊迫感和危機(jī)感;星級(jí)護(hù)士佩星上崗,既能起到相互激勵(lì)、自我制約的作用,還公開接受患者監(jiān)督,從而激發(fā)護(hù)士潛在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),調(diào)動(dòng)了工作積極性。

        2.3 提高了護(hù)理質(zhì)量

        星級(jí)護(hù)士評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、規(guī)范,工作量、護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)效果有機(jī)結(jié)合,既體現(xiàn)了護(hù)士工作負(fù)荷和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)程度,又保證了護(hù)理質(zhì)量,符合現(xiàn)代護(hù)理管理模式。但星級(jí)護(hù)士評(píng)選必須公平、公正,避免形式主義[4],使護(hù)理的每個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)時(shí)受控,從而提高護(hù)理質(zhì)量。

        2.4 提升了護(hù)士整體素質(zhì)

        星級(jí)護(hù)士把星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入日常護(hù)理工作,用星級(jí)護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范護(hù)理行為,使護(hù)士工作具有規(guī)范性、程序性,更能體現(xiàn)人文關(guān)懷和以患者為中心的護(hù)理理念,從而全面提高護(hù)理質(zhì)量,提升護(hù)士整體素質(zhì)[5]。

        2.5 體現(xiàn)價(jià)值要素

        星級(jí)護(hù)理管理模式是對(duì)傳統(tǒng)分配模式的挑戰(zhàn)和突破,充分體現(xiàn)了不同科室護(hù)理崗位客觀存在的知識(shí)、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)、管理等價(jià)值要素[6],也體現(xiàn)了能級(jí)與績(jī)效對(duì)應(yīng)原則。

        [1]王麗,馬梅峰,程晉霜.實(shí)施星級(jí)護(hù)士評(píng)選提高護(hù)理質(zhì)量[J].南方護(hù)理學(xué)報(bào),2006,13(8):90.

        [2]高源.星級(jí)護(hù)士的管理模式對(duì)激發(fā)護(hù)士工作積極性的效果研究[J].中外健康文摘,2010,7(13):247.

        [3]史鴻燕.實(shí)施星級(jí)護(hù)士護(hù)理服務(wù)對(duì)我院護(hù)理服務(wù)滿意度的影響[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院報(bào),2009,30(19):2441.

        [4]朱新玉.實(shí)施星級(jí)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理的影響[J].臨床合理用藥,2009,2(9):75.

        [5]孟凡穎,盧春艷.在星級(jí)評(píng)比中提升護(hù)士的整體素質(zhì)[J].工企醫(yī)刊,2009,22(1):64.

        [6]馬麗萍,郭亞萍,蔡德芳,等.護(hù)士獎(jiǎng)金分配改革的做法與體會(huì)[J].護(hù)理管理雜志,2005,5(4):44.

        R197.323

        B

        1671-1246(2011)13-0142-02

        猜你喜歡
        星級(jí)科室護(hù)士
        最美護(hù)士
        最美護(hù)士
        最美護(hù)士
        最美護(hù)士
        科室層級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制網(wǎng)的實(shí)施與探討
        “星級(jí)聯(lián)創(chuàng)”促進(jìn)星光黨建的創(chuàng)新實(shí)踐
        愛緊張的貓大夫
        孩子(2019年5期)2019-05-20 02:52:44
        唐DM 智聯(lián)創(chuàng)享型
        世界汽車(2019年2期)2019-03-01 09:00:08
        大指揮官 2.0T四驅(qū)臻享版
        世界汽車(2019年2期)2019-03-01 09:00:08
        視歧——一位住錯(cuò)科室的患者
        猫咪免费人成网站在线观看| 欧美亚洲国产一区二区三区| 无码无套少妇毛多18p | 熟女人妻中文字幕一区| 国产91在线免费| 亚洲欧美日韩中文字幕网址| 久99久精品免费视频热77| 中文字幕亚洲综合久久| 亚洲精品尤物av在线网站| 日韩人妻大奶子生活片| 男女激情视频网站免费在线| 成人久久黑人中出内射青草| 天天躁夜夜躁狠狠是什么心态| av中文字幕潮喷人妻系列| 久久久久亚洲av片无码下载蜜桃| 日韩在线一区二区三区免费视频 | 青青青草国产熟女大香蕉| 91久久精品一二三区色| 亚洲1区第2区第3区在线播放| 亚洲综合中文字幕综合| 69国产成人精品午夜福中文| 国产精品免费_区二区三区观看 | 亚洲国产成人精品无码区99 | 中文字幕亚洲入口久久| 高清精品一区二区三区| 性生交大片免费看淑女出招| 亚洲 都市 校园 激情 另类| 精品国产av无码一道| 成人国产乱对白在线观看| 亚洲国产一区二区,毛片| 久久亚洲中文字幕精品熟| 国产一区二区精品久久岳| 亚洲中文字幕无码一区| 国产中文aⅴ在线| 精品色老头老太国产精品| 国产乱子伦精品无码专区 | 在线亚洲免费精品视频| 狂插美女流出白浆视频在线观看| 一本到在线观看视频| 无码一区二区三区亚洲人妻| 国产精品久久久久久麻豆一区|