劉竹葉

（陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 渭南 714000）

高職院校館員培訓(xùn)之我見

劉竹葉

（陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 渭南 714000）

通過對高職院校館員現(xiàn)狀的分析，引出了高職院校館員培訓(xùn)中遇到的問題，結(jié)合實(shí)際提出了館員培訓(xùn)的策略。

館員；館員培訓(xùn)

近幾年，高職院校圖書館迎著國家對職業(yè)教育投入的加大及高職院校評估對圖書館的硬性要求的東風(fēng)，得到了快速的發(fā)展，館舍面積、購書經(jīng)費(fèi)、硬件設(shè)施都得到了大幅度的提高。但是圖書館的軟實(shí)力卻沒有跟上硬件設(shè)施的增長，不能很好地為教學(xué)和科研服務(wù)，尤其是館員的專業(yè)知識不足，不能提供高效優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，影響了圖書館在高校中的地位以及應(yīng)發(fā)揮的作用。

一、高職院校館員現(xiàn)狀

1.專業(yè)館員匱乏，館員專業(yè)知識有待提高。長期以來在高職院校，圖書館的工作內(nèi)容被認(rèn)為是借還、上架圖書，工作職責(zé)被認(rèn)為每天坐夠8小時(shí)、保證圖書不丟失，圖書館被戲稱為“管圖書”；大部分館員是學(xué)校某些職工的家屬、身體不便從事學(xué)校其他工作、不能勝任教學(xué)一線工作的人員以及臨聘人員，因此圖書館也被稱為“安置辦”；而具有圖書館專業(yè)背景的本科及本科以上學(xué)歷者鳳毛麟角。再加之人員編制問題及待遇問題，高職院校圖書館人才引進(jìn)相對困難。

2.館員結(jié)構(gòu)不合理。以筆者所在的陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱陜鐵院）圖書館館員為例：現(xiàn)有館員19人，其中臨聘人員6人，具有圖書館專業(yè)背景3人，中級及中級以上職稱3人，女性館員17人，近兩年將退休館員4人。

3.館員待遇不高。由于學(xué)校資源向教學(xué)一線傾斜，館員的待遇一直不高。在很多高校，同一批進(jìn)入學(xué)校的工作人員，在各方面條件相同的情況下，館員的收入一般來說是最低的，但在職稱評審方面，館員的要求卻要比教師高。

4.工作量劇增。以我院為例，最近幾年購置的新書為162216冊，并且每年以40000冊以上的數(shù)量在增加；在校生從幾千人增加到萬余人；從原來的閉架借閱到現(xiàn)在的藏、借、閱一體化，實(shí)行開放式管理服務(wù)模式；周開放時(shí)間76小時(shí)。這些因素導(dǎo)致了館員每天處理的借還、整理、上架圖書增多，工作量加大。

5.服務(wù)水平低。由于館員的知識結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、館員人數(shù)等因素，很多館員的工作只停留在簡單的借還和最新館藏信息發(fā)布上，不能很好地對文獻(xiàn)進(jìn)行二、三次開發(fā)，不能給讀者提供特色文獻(xiàn)信息服務(wù)。

鑒于高職院校館員存在的現(xiàn)狀，館員的待遇、職稱評審及職業(yè)發(fā)展前景等問題一直被稱為歷史遺留問題，很難得到解決，部分館員將此認(rèn)為是學(xué)校的不公平對待，因而對學(xué)校有眾多的怨言，不能全身心地投入到為讀者服務(wù)中來，以致形成惡性循環(huán)。但是館員忽略了一個重要的問題，內(nèi)因是起決定作用的，如果館員能夠通過自身的學(xué)習(xí)，掌握圖書館專業(yè)知識，能夠給讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)、特色、個性化的文獻(xiàn)信息服務(wù)，增加亮點(diǎn)服務(wù)，提高圖書館在讀者中的口碑，進(jìn)而改變過去那種認(rèn)為圖書館工作誰都能干、誰都能干好的錯誤認(rèn)識，真正樹立圖書館在學(xué)校教學(xué)科研中的地位，真正發(fā)揮高校三大支柱之一的作用，形成良性循環(huán)，那么館員的各項(xiàng)福利才有可能得到真正的提高，職業(yè)發(fā)展前景才能更明朗。鑒于此，高職院校圖書館必須進(jìn)行館員培訓(xùn)，但是在高職院校，館員培訓(xùn)存在以下的問題。

二、高職院校開展館員培訓(xùn)遇到的問題

1.缺乏圖書館專業(yè)帶頭人。具有圖書館專業(yè)背景的高學(xué)歷、高技能館員人數(shù)少，又缺乏外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的機(jī)會，使得館員的知識停留在初級水平，即便是個別自學(xué)能力較強(qiáng)的館員，也沒有足夠的能力將最新的圖書館知識、理念消化吸收，從而轉(zhuǎn)化成自己的知識，進(jìn)而帶動整個圖書館的學(xué)習(xí)。

2.館員積極性不高。很多館員對于圖書館培訓(xùn)不積極主動。其主要原因是培訓(xùn)的內(nèi)容多為沒有特色的工作經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)上檢索的大話套話，且培訓(xùn)方式陳舊，這導(dǎo)致了培訓(xùn)效果極差，很難吸引館員積極參加。有些館員甚至將培訓(xùn)看作是領(lǐng)導(dǎo)的政績工程的組成部分，將自己看作是道具。

3.學(xué)習(xí)熱情不高。館員專業(yè)知識的薄弱，使得很多館員學(xué)習(xí)起來很費(fèi)勁，影響了館員學(xué)習(xí)的積極性；圖書館待遇看不到改變的希望，造成很多館員形成學(xué)與不學(xué)都在圖書館、學(xué)與不學(xué)都是這樣的待遇的認(rèn)識；對于近幾年要退休的館員來說，認(rèn)為沒有學(xué)習(xí)的必要，這種消極的情緒對館員培訓(xùn)工作造成了極其不好的影響。

三、高職院校館員培訓(xùn)的策略

1.針對不同層次的培訓(xùn)對象，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式

在高職院校的培訓(xùn)問題上，筆者認(rèn)為不能一刀切，應(yīng)該根據(jù)館員的知識層次、崗位職責(zé)、年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行不同內(nèi)容和方式的培訓(xùn)，以期達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)內(nèi)容：第一，按照知識層次。針對大?；蚍菆D書館專業(yè)學(xué)歷的館員的培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是圖書館基礎(chǔ)知識、計(jì)算機(jī)基本技能的操作、基本的文獻(xiàn)檢索方式和方法；針對具有圖書館專業(yè)背景的館員的培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是最新的圖書館理論、知識，比如數(shù)字圖書館、特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)立等，為文獻(xiàn)信息深層次服務(wù)提供保證。第二，按照崗位職責(zé)。流通崗位與采編崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容是不同，所以應(yīng)該根據(jù)具體的崗位分開培訓(xùn)。針對流通崗位的培訓(xùn)，其主要培訓(xùn)內(nèi)容是：為讀者的服務(wù)方式、方法，借閱常見問題的處理，按主題詞、作者等檢索文獻(xiàn)，必要的心理學(xué)知識，以便更好地掌握與讀者溝通、交流的能力等內(nèi)容；針對采編崗位的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為信息意識、能力和行為信息資源的采購方式，以及外語知識、文獻(xiàn)信息編目、信息組織學(xué)等。第三，按照年齡結(jié)構(gòu)：年輕館員注重培植職業(yè)精神，掌握圖情知識，強(qiáng)化實(shí)用技能，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。年紀(jì)較大的館員培訓(xùn)圖書館職業(yè)精神，以明確圖書館工作宗旨，增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識，規(guī)范履行崗位職責(zé)。

培訓(xùn)方式：對于年輕館員應(yīng)在鼓勵自學(xué)的情況下，為其提供更多的外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流機(jī)會；對于年紀(jì)較大的館員，應(yīng)該為其提供更多的外出參觀及參加專業(yè)座談會進(jìn)行交流的機(jī)會等，比如本館組織館員赴西安歐亞學(xué)院參加陜西省高校圖書館館員培訓(xùn)會議，效果就比較好。

2.館領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)

第一，模范帶頭作用。館領(lǐng)導(dǎo)作為圖書館的領(lǐng)頭人，其專業(yè)知識、綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)的興趣直接影響到館員的學(xué)習(xí)態(tài)度，所以作為具有高學(xué)歷、高職稱館領(lǐng)導(dǎo)如果能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、更新自身的專業(yè)知識，能夠跟的上現(xiàn)代圖書館發(fā)展形式，那么對普通館員尤其是年青館員的學(xué)習(xí)激勵，將起到不可估量的促進(jìn)作用。

第二，申請資金、管理制度保證。在高職院校館員的外出培訓(xùn)被嚴(yán)格限制，得不到經(jīng)費(fèi)及制度的保證。所以對于館領(lǐng)導(dǎo)來說，首先應(yīng)該支持館員合理的、必須的外出學(xué)習(xí)，在職權(quán)范圍內(nèi)給予相應(yīng)的支持；其次館領(lǐng)導(dǎo)采用書面的方式將館員現(xiàn)狀，館員應(yīng)具有的專業(yè)知識，培訓(xùn)內(nèi)容、方式以及預(yù)計(jì)費(fèi)用詳細(xì)羅列出來，同時(shí)說明培訓(xùn)的作用和效果，爭取得到學(xué)校經(jīng)費(fèi)和制度的支持。不過再在此要強(qiáng)調(diào)，作為館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確何時(shí)、何地、何內(nèi)容適合本館哪部分館員參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3.健全的激勵機(jī)制

激勵機(jī)制就是想讓館員明白收入靠崗位，崗位靠競爭，競爭靠學(xué)習(xí)，從而形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)意識，從而提高館員的專業(yè)水平。

［1］李德躍.中文圖書采訪工作手冊［S］.北京：北京圖書館出版社，2004.

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1673-0046（2011）06-0040-02