亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        護士長如何成為一名合格護理管理者

        2011-08-15 00:42:18周志敏楊井云
        中國實用醫(yī)藥 2011年2期
        關(guān)鍵詞:護士長護士滿意度

        周志敏 楊井云

        我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的供需關(guān)系發(fā)生了根本變化。護理模式的轉(zhuǎn)變,護理人力資源不足、科主任負(fù)責(zé)制的出現(xiàn)、新的《醫(yī)療事故處理條例》的出臺以及醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨向等,都成為護理管理者應(yīng)認(rèn)真研究和探討的重要內(nèi)容[1]。因此,對護士長的管理模式提出了更高的要求,為改變臨床多年的經(jīng)驗型管理,使護士長盡快掌握適合醫(yī)療改革的護理工作方法和領(lǐng)導(dǎo)技巧,現(xiàn)歸納為以下幾個方面。

        1 以身作則,培養(yǎng)“慎獨精神”

        護士長的非權(quán)力性影響要比權(quán)力性影響廣泛持久得多,非權(quán)力性因素中除去才能、知識、感情因素外,品格因素非常重要,品格滲透和體現(xiàn)在個人的一切言行中。品格包括道德品行、個性特征、工作生活作風(fēng)等方面。按現(xiàn)代管理理論,護士長自身的行為是護士的規(guī)范,護士長的職業(yè)道德與情感,良好的自制能力、工作作風(fēng),對工作、對患者的態(tài)度等無一不在影響著護士。所以護士長要持續(xù)堅持自信信念,在工作中嚴(yán)于律己,以身作則,積極參與對患者的直接護理,以自己的良好品行啟發(fā)護士成長,使護士們能夠主動、積極、認(rèn)真、勤懇、任勞任怨、一絲不茍的工作,尤其是在夜班工作中能獨當(dāng)一面。

        2 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、加強量化考核

        保證護理質(zhì)量的主體是護士,提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵在于調(diào)動護士的能動性。而如何形成一種長期行為,建立一種制度,持久有效的調(diào)動護士的積極性,發(fā)揮每一位護士的優(yōu)勢,才是根本性的管理行為[2]。護理質(zhì)量是管理評定的主要標(biāo)準(zhǔn),所以護理主管部門要制定明確的護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn)量化,責(zé)任明確,護士有章可循,任務(wù)為中心向以護理效果、護理效率為護士長按考核標(biāo)準(zhǔn)檢查,發(fā)現(xiàn)不合格予以扣分,獎金與之掛鉤,獎罰分明,杜絕護士長對自覺性不強的護士無可奈何、干好干差一個樣的現(xiàn)象,達到保證護理質(zhì)量的目的。同時發(fā)放問卷調(diào)查給患者,發(fā)揮院方、患方共同管理的作用,從而激活護理的各個層面,促進護士工作的自覺性,是護理措施得到有效落實。將患者滿意度、患者投訴也列入考核項目,以激勵護士改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范和約束言談舉止,增強護士的憂患意識,更加珍惜自己的崗位,工作更加熱情、周到,是護理質(zhì)量得到保證。

        3 加強人性化管理,合理排班,注重護理人員的各種需求

        護士長要善于運用“人本”原理,充分體現(xiàn)管理的人性化,根據(jù)護理工作的特性,做到合理排班,彈性編班。同時,要充分了解并掌握護士的性格特點,善于抓住每位護士的閃光點,發(fā)揮其積極作用,表揚其閃光點,讓護士感到自信,對缺點私下談話和適時批評指正,對犯的嚴(yán)重的錯誤該懲罰絕不姑息遷就,讓她感到護士長的嚴(yán)厲和威懾力,讓她心服口服。做到曉之以理,動之以情,最終取得她人的理解與支持[3]。在工作中,要不斷的運用馬斯洛的需要層次論,了解和分析護士的真正需要。在安排工作、休假時,盡量做到合情合理,善于理解護士在工作、生活等方面存在的問題與困難,并盡力幫助解決。如科內(nèi)護士的父母或孩子親人生病住院,護士長必定抽時間帶領(lǐng)全科護士集體探望,主動替班并且安排好其他護士替班,讓護士感到“雪中送炭”,感到家的溫暖和同事們的關(guān)愛,形成團結(jié)友愛相互幫助的風(fēng)氣。同時,為她們的求學(xué)、成才創(chuàng)造各種條件營造一種輕松、愉快、團結(jié)、協(xié)作的工作氛圍,以提高群體的凝聚力及工作效率。

        4 做好關(guān)懷照顧,盡量滿足患者需要

        患者滿意度是醫(yī)院管理中的一項重要評價內(nèi)容,也是對護理工作最客觀、最公正的評價,提高患者滿意度應(yīng)作為護士長的重要工作內(nèi)容來抓。對待患者要有一顆真誠的愛心、要意識到關(guān)懷、照顧是護士角色中最基本的要素,是處理好護患關(guān)系的基礎(chǔ),同時要掌握溝通技巧,了解患者的生活、文化背景,提高對不同患者的護理能力[4];善于與患者交流,想患者之所想,幫患者之所需,建立獨創(chuàng)信念;根據(jù)患者的不同需求,探索不同的護理服務(wù)模式,提供人性化和個性化的服務(wù),根據(jù)患者病情,適當(dāng)?shù)慕o予陪護照顧,轉(zhuǎn)變和延伸護理角色,使患者、陪護乃至社會滿意。

        綜上所述,護士長作為最基層的護理管理者,擔(dān)任著多元化的角色。在如何運用管理的藝術(shù),使用管理的策略,對臨床護理工作中進行科學(xué)的管理,最大程度地調(diào)動護理服務(wù)及新管理理念,營造團隊氛圍,在以人為本,提升醫(yī)院的滿意度和核心競爭力中起著不可估量的作用。

        [1]楊英華,護理管理學(xué).人民衛(wèi)生出版社,2001:81.

        [2]陳君英,馬紅麗,丁雅芳.試行責(zé)任護士組長競聘上崗的體會.實用護理雜志,2003,19(2):69.

        [3]陳愛萍,孫紅.持續(xù)質(zhì)量改進在護理管理中的作用.中華護理雜志,2007,42(10):123-124.

        [4]蔡秋香,張蓉萍,許春風(fēng).持續(xù)質(zhì)量改進在產(chǎn)科護理管理中的作用.哈爾濱醫(yī)藥,2006,24(6):67-68.

        猜你喜歡
        護士長護士滿意度
        多感謝,生活滿意度高
        工會博覽(2023年3期)2023-04-06 15:52:34
        最美護士
        最美護士
        最美護士
        最美護士
        16城市公共服務(wù)滿意度排行
        小康(2021年7期)2021-03-15 05:29:03
        淺談如何提升脫貧攻堅滿意度
        活力(2019年19期)2020-01-06 07:34:38
        明天村里調(diào)查滿意度
        雜文月刊(2019年15期)2019-09-26 00:53:54
        探討開展護理行政查房對提高護士長管理水平的實際臨床意義和效果
        護士長管理培訓(xùn)需求分析及對策
        国产香蕉视频在线播放| 最新福利姬在线视频国产观看| 亚洲 都市 校园 激情 另类| 国内精品福利在线视频| 少妇人妻av一区二区三区| 国产免费观看久久黄av麻豆| 国产精品视频永久免费播放| 性一交一乱一乱一视频| 日本丶国产丶欧美色综合| 无码无在线观看| 亚洲av高清一区二区三区| 性猛交╳xxx乱大交| 久久久久久人妻毛片a片| 久久精品国产亚洲婷婷| 亚洲国产精品天堂久久久| 日韩 无码 偷拍 中文字幕| 猫咪av成人永久网站在线观看| 亚洲尺码电影av久久| 色窝窝无码一区二区三区2022| 粉嫩av一区二区在线观看| 97女厕偷拍一区二区三区| 99久久精品免费看国产一区二区三区| 亚洲av日韩av高潮潮喷无码| 欧美在线观看一区二区| 国产一区亚洲一区二区| 亚洲精品在线国产精品| 丰满熟女人妻中文字幕免费| 久久久国产不卡一区二区| 极品粉嫩嫩模大尺度视频在线播放| 无码专区人妻系列日韩精品| 久久精品国产亚洲av蜜臀| 亚洲成人777| 国产av熟女一区二区三区蜜臀| 国产自国产自愉自愉免费24区 | 极品尤物精品在线观看| 日本熟妇色xxxxx日本妇| 中国农村妇女hdxxxx| 性做久久久久久久| 视频区一区二在线观看| 国产精品中文久久久久久久| 亚洲人成人网毛片在线播放|