淄博職業(yè)學(xué)院 王愛(ài)青

1 零售業(yè)國(guó)際化內(nèi)涵

對(duì)于零售業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的含義，學(xué)者們看法不一。Exander認(rèn)為，零售業(yè)國(guó)際化是指通過(guò)超越政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)以及零售結(jié)構(gòu)的界限而實(shí)現(xiàn)的零售專(zhuān)業(yè)技能的跨國(guó)轉(zhuǎn)移行為。許英杰認(rèn)為，零售業(yè)國(guó)際化是指零售企業(yè)為適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和在本地區(qū)市場(chǎng)飽和的情況下，進(jìn)入新市場(chǎng)開(kāi)拓多元化經(jīng)營(yíng)的一種過(guò)程。根據(jù)以上定義，可以知道零售業(yè)國(guó)際化就是指零售企業(yè)的國(guó)際化擴(kuò)張過(guò)程。因?yàn)榱闶蹣I(yè)以分散市場(chǎng)為對(duì)象，銷(xiāo)售的輻射力有限，與制造業(yè)相比，零售業(yè)的國(guó)際化跨國(guó)經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于制造業(yè)。但是隨著服務(wù)貿(mào)易的開(kāi)放和現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步，跨區(qū)域?qū)α闶蹣I(yè)的限制減小。

就現(xiàn)在零售業(yè)的發(fā)展情況而言，零售業(yè)的國(guó)家化有消費(fèi)者支出的國(guó)際化、零售管理職能的國(guó)際化、零售理念的國(guó)際化和零售運(yùn)營(yíng)的國(guó)際化四種模式。消費(fèi)者支出的國(guó)家化指消費(fèi)者到其他國(guó)家進(jìn)行跨境購(gòu)物的行為。其模式有三種：一是發(fā)展邊境貿(mào)易或者調(diào)整邊境零售店，比如美國(guó)——加拿大邊界；二是利用旅游資源擴(kuò)大零售業(yè)的銷(xiāo)售額，以商業(yè)帶動(dòng)旅游，以旅游促進(jìn)商業(yè)；三是利用電子零售業(yè)，開(kāi)展網(wǎng)上跨國(guó)零售。零售管理職能的國(guó)際化是指在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)、人員招聘、融資等活動(dòng)以促進(jìn)本國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，其常見(jiàn)方式是國(guó)際化采購(gòu)。零售理念的國(guó)際化是指零售經(jīng)營(yíng)知識(shí)在全球范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。零售運(yùn)營(yíng)的國(guó)際化是指零售企業(yè)在外國(guó)進(jìn)行零售運(yùn)營(yíng)投資，其常見(jiàn)表現(xiàn)形式為在外設(shè)立連鎖店或者有影響的商店。管理和運(yùn)營(yíng)由投資商自己負(fù)責(zé)或者由當(dāng)?shù)毓就瓿?。最常?jiàn)的零售業(yè)國(guó)家化經(jīng)營(yíng)模式就是零售運(yùn)營(yíng)的國(guó)際化。本文討論的零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)就是以零售業(yè)運(yùn)營(yíng)的國(guó)際化為基礎(chǔ)展開(kāi)。

2 我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化動(dòng)因分析

2.1 推動(dòng)因素

推動(dòng)因素指那些迫使企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化的因素。比較具有代表的是飽和的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、不利的地理或經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的法律約束。對(duì)于我國(guó)而言，隨著2004年國(guó)家商務(wù)部取消外商投資商業(yè)企業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量方面的限制，我國(guó)零售企業(yè)加入世界零售市場(chǎng)，力求在世界零售業(yè)中尋求立足之地成為大勢(shì)所趨。據(jù)相關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，2020年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額將超過(guò)20萬(wàn)億元，由此可見(jiàn)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)潛力之巨大。面對(duì)這樣具有需求空間的中國(guó)市場(chǎng)，目前世界零售企業(yè)500強(qiáng)已有70%進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)。美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的歐尚和家樂(lè)福、德國(guó)的麥德龍、日本的7-11等零售巨頭，在規(guī)模方面已經(jīng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且擬定了進(jìn)一步拓展中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃。由于零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈、平均利潤(rùn)較低，行業(yè)規(guī)模效益十分明顯，大型零售商主要依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)和薄利多銷(xiāo)取勝。外資大型零售商進(jìn)人我國(guó)市場(chǎng)，實(shí)際上是迫使我國(guó)零售企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

2.2 拉動(dòng)因素

相比推動(dòng)因素而言，拉動(dòng)因素通常是指誘使企業(yè)主動(dòng)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)的因素。比如：人口條件、有力的經(jīng)濟(jì)條件、好的商業(yè)環(huán)境。當(dāng)存在潛在的需求或者獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的可能性時(shí)，零售商會(huì)選擇進(jìn)入該市場(chǎng)。我國(guó)零售企業(yè)尋求國(guó)際化主要有以下幾個(gè)方面的“拉動(dòng)因素”。

一是全球化經(jīng)濟(jì)一體化。經(jīng)濟(jì)全球化意味著市場(chǎng)全球化和跨國(guó)零售障礙的減少，在市場(chǎng)全球化的條件下，資金籌措、商品購(gòu)銷(xiāo)要在全球范圍內(nèi)進(jìn)行才能實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。這吸引企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。二是海外市場(chǎng)的吸引。隨著我國(guó)加入WTO，我國(guó)零售企業(yè)面臨著來(lái)自全球企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)以及經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的選擇。一方面因?yàn)槭澜绺鲊?guó)文化存在差異，導(dǎo)致各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求存在差異，這樣多樣的產(chǎn)品和服務(wù)具有潛在需求市場(chǎng)，這為零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化提供了機(jī)遇。尤其是一些發(fā)展中國(guó)家和落后國(guó)家，生產(chǎn)水平比較低，本國(guó)供給滿(mǎn)足不了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，這些國(guó)家是零售企業(yè)海外發(fā)展的重要突破口。三是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的先發(fā)效應(yīng)。根據(jù)零售業(yè)態(tài)生命周期理論，第一次采用新興業(yè)態(tài)可形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先發(fā)效應(yīng)。我國(guó)零售企業(yè)在實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，可以根據(jù)自身的資金和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，率先開(kāi)發(fā)其他國(guó)家市場(chǎng)以獲得跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的先發(fā)效應(yīng)。此外，企業(yè)還可以通過(guò)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)獲得比國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)更高的成長(zhǎng)性和附加值，分散財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)。

3 國(guó)際零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)的一體化、全球化，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已成為一種趨勢(shì)，零售企業(yè)亦是如此，不少企業(yè)在跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)上取得了不菲的成績(jī)。世界500強(qiáng)有10%是零售企業(yè)，并且很多著名零售企業(yè)，包括美國(guó)沃爾瑪、法國(guó)家樂(lè)福、德國(guó)麥德龍等，每年國(guó)外銷(xiāo)售額都達(dá)百億美元，并在當(dāng)?shù)氐牧闶凼袌?chǎng)占據(jù)了重要地位。綜觀國(guó)際零售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，其呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

一是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家在世界零售業(yè)中占主導(dǎo)地位。目前世界零售業(yè)巨頭主要集中在美法德日英等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家。因?yàn)檫@些國(guó)家的工業(yè)化水平較高。零售業(yè)是一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，它的發(fā)展水平一般取決于一國(guó)的工業(yè)化水平。據(jù)2010年全球零售企業(yè)100強(qiáng)的排行榜顯示，美國(guó)有26家企業(yè)占據(jù)百?gòu)?qiáng)，其中排在前10位的零售企業(yè)有5個(gè)，可見(jiàn)美國(guó)在零售業(yè)里的霸主地位。排在美國(guó)之后的國(guó)家是：英國(guó)9個(gè)，德國(guó)9個(gè)，法國(guó)9個(gè)，日本8個(gè)，這五個(gè)國(guó)家的零售企業(yè)占了百?gòu)?qiáng)中的61%，形成了當(dāng)今以工業(yè)資本為主體的世界零售業(yè)的格局。二是世界零售業(yè)將繼續(xù)增長(zhǎng)。2008年金融危機(jī)的發(fā)生導(dǎo)致全球零售業(yè)的增長(zhǎng)減慢。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，世界零售業(yè)發(fā)展前景一片光明。一方面，全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇和世界人口的增長(zhǎng)將為世界零售業(yè)的發(fā)展提供廣闊的需求和發(fā)展空間。另一方面，國(guó)際零售企業(yè)作為當(dāng)今世界零售業(yè)的主要力量，正在以兼并、收購(gòu)等方式迅速擴(kuò)張。這對(duì)全球零售業(yè)的最直接影響就是加速其發(fā)展。

另外國(guó)際零售業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)。一是零售業(yè)態(tài)的多樣化。目前西方零售業(yè)主要有四種類(lèi)型—— 以配送中心為基礎(chǔ)的大型連鎖超市、以大型超市為核心的規(guī)?；?gòu)物中心、以大型百貨商店為主的綜合性商場(chǎng)和中小超市。二是組織結(jié)構(gòu)規(guī)模化、集中化，效率高、規(guī)模大、管理好的零售企業(yè)呈主流經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。三是經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化和連鎖化。四是城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的轉(zhuǎn)移，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高和物流的發(fā)展，零售商業(yè)布局正由市中心向城郊轉(zhuǎn)移。五是經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)化和現(xiàn)代化。在美國(guó)，各大型商品都普遍采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、條碼技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。

4 我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)不可控因素分析

不可控因素是指其水平不可人為加以調(diào)控的、無(wú)法通過(guò)試驗(yàn)選擇出其最佳水平的因素。對(duì)于零售企業(yè)而言，影響其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的不可控因素是指企業(yè)無(wú)法通過(guò)自身努力改善的因素，主要是指宏觀環(huán)境因素。結(jié)合我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因和當(dāng)前國(guó)際零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，可知當(dāng)前我國(guó)零售企業(yè)面臨著以下不可控因素。

4.1 政治環(huán)境因素

4.1.1 國(guó)外政治環(huán)境

國(guó)外政治環(huán)境因素具體是指東道國(guó)政局的穩(wěn)定性、東道國(guó)宗教民族矛盾、東道國(guó)社會(huì)團(tuán)體的構(gòu)成以及東道國(guó)政府效率等因素。它們對(duì)零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的影響如下：政權(quán)突變，會(huì)妨礙企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，像中南美洲局勢(shì)長(zhǎng)期不穩(wěn)，直接影響外國(guó)企業(yè)投資。東道國(guó)政治沖突、宗教民族矛盾激化、極端勢(shì)力的暴力活動(dòng)、勞資關(guān)系緊張等，往往會(huì)給境外企業(yè)造成損失，如委內(nèi)瑞拉工人罷工，波及世界原油供應(yīng)。另外，東道國(guó)政府或社會(huì)團(tuán)體制定的不利于零售企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)控行為，比如反傾銷(xiāo)，會(huì)制約零售企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)行為。零售企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須要考慮國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的各種不確定因素，尤其是政策因素。因?yàn)閲?guó)家從來(lái)都不是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)體，它是一個(gè)各種利益相互角斗而又相互結(jié)盟的大競(jìng)技場(chǎng)，其經(jīng)濟(jì)、政治政策的制定充滿(mǎn)變數(shù)，而國(guó)家利益是制定任何政策的根本。因此，零售企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，必須對(duì)東道國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估并據(jù)此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。

4.1.2 國(guó)內(nèi)政治環(huán)境

國(guó)內(nèi)政策環(huán)境主要是指國(guó)家針對(duì)零售企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)而制定的一系列政策。包括經(jīng)濟(jì)政策、金融、信息、技術(shù)支持政策。這些政策會(huì)影響零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)政策環(huán)境的形成，進(jìn)行對(duì)零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。這些政策因素屬于政府宏觀調(diào)控的范圍，企業(yè)能施加的影響較小。從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，政策扶持是十分必要的。例如，日本在二戰(zhàn)后制定了一系列旨在促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的法規(guī)，還創(chuàng)建了海外投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。另外，稅收政策也會(huì)在很大程度上影響零售企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，比如出口退稅政策會(huì)增強(qiáng)出口產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要是指對(duì)我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的方式選擇產(chǎn)生影響的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。它包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策四個(gè)要素。

對(duì)于東道國(guó)而言，東道國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策、東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、東道國(guó)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、東道國(guó)物價(jià)水平、東道國(guó)潛在消費(fèi)數(shù)量、東道國(guó)相關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、東道國(guó)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)水平、對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)的控制力、東道國(guó)市場(chǎng)利潤(rùn)率、區(qū)域市場(chǎng)關(guān)聯(lián)程度等因素都是零售企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的不可控影響因素。以東道國(guó)潛在消費(fèi)數(shù)量為例，東道國(guó)潛在消費(fèi)數(shù)量越大，被零售企業(yè)選擇作為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)地的可能性越大。零售企業(yè)想要在東道國(guó)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，就必須通過(guò)各種途徑搜集和掌握各國(guó)家在市場(chǎng)環(huán)境上、文化和政治上的差異，為零售企業(yè)分析顧客需求、及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供依據(jù)。

對(duì)我國(guó)而言，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、國(guó)內(nèi)潛在消費(fèi)數(shù)量、國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)外相關(guān)企業(yè)在本國(guó)的直接投資、國(guó)內(nèi)物價(jià)水平、匯率波動(dòng)、本國(guó)政府效率、咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)等也是影響零售企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的不可控因素。一般而言，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平也會(huì)普遍提高。

4.3 技術(shù)環(huán)境因素

技術(shù)環(huán)境因素是指東道國(guó)市場(chǎng)中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所采用的相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平以及對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)的相關(guān)規(guī)定?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)了一定的威脅?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展讓零售企業(yè)跨越地域障礙和運(yùn)輸障礙，為零售企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供了前提條件。但同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使國(guó)際零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，對(duì)于在技術(shù)方面占弱勢(shì)的企業(yè)而言，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)情況不甚理想。

4.4 社會(huì)文化環(huán)境因素

企業(yè)的市場(chǎng)決策行為始終受社會(huì)文化環(huán)境因素的影響，零售企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)不應(yīng)該忽視東道國(guó)的社會(huì)文化環(huán)境因素，如潛在消費(fèi)者的人口學(xué)特征，人均收入水平、生活方式、社會(huì)習(xí)俗、法律法規(guī)、宗教信仰、價(jià)值觀念、社會(huì)行為規(guī)范、道德倫理、消費(fèi)者心理等。這些因素對(duì)于能否接受外來(lái)文化、外來(lái)產(chǎn)品和外來(lái)消費(fèi)習(xí)慣都起著決定性的作用。

5 我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)建議

對(duì)于零售企業(yè)而言，政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化因素都是企業(yè)自身不能加以控制的因素。如何避免其不利影響，本文認(rèn)為關(guān)鍵在于零售企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之前的準(zhǔn)備工作。零售企業(yè)在實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之前，一定要認(rèn)真分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，仔細(xì)識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)和威脅。

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