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        淺議數(shù)學素養(yǎng)與網(wǎng)絡營銷

        2011-08-15 00:49:14山東絲綢紡織職業(yè)學院梁菊紅
        中國商論 2011年31期
        關鍵詞:網(wǎng)絡營銷經(jīng)營者商家

        山東絲綢紡織職業(yè)學院 梁菊紅

        進入21世紀以來,網(wǎng)絡購物已經(jīng)變成了一種時代潮流,越來越多的人尤其是年輕人對這種購物方式所認可并接受,網(wǎng)絡營銷作為一種新的營銷模式逐步發(fā)展壯大起來。對于網(wǎng)絡營銷,其基本流程是這樣的:商品經(jīng)營者通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布其商品信息,隨后消費者也通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺對商品經(jīng)營者發(fā)布的商品信息進行檢索,如果遇到滿意的商品,通過計算機網(wǎng)絡對這一商品進行訂購,通過網(wǎng)上銀行或者第三方交易平臺保證網(wǎng)絡購物的安全性,商家通過郵購或者快遞的形式送貨上門。這種營銷商品的方式將傳統(tǒng)的營銷進一步電子化、數(shù)字化,無論是商品經(jīng)營者還是消費者,客觀上要求他們必須有著較強的計算機或者計算機網(wǎng)絡的操作能力。下面通過從IT平臺保障、風險分析、物流派送、心理特征等不同角度對網(wǎng)絡營銷同數(shù)學素養(yǎng)之間的關系進行分析。

        1 從心理特征的角度來看,網(wǎng)絡營銷的參與者需要較高的數(shù)學素養(yǎng)

        (1)伴隨著21世紀科技社會的不斷發(fā)展,在現(xiàn)代社會中越來越多的新生事物不斷地涌現(xiàn)出來,從網(wǎng)絡營銷的商品數(shù)量和質(zhì)量來說,可謂是琳瑯滿目、數(shù)不勝數(shù),參與網(wǎng)絡營銷的消費者面對這么多新生商品,早已不再是追求商品的單一價值,一定氛圍內(nèi)尤其是年輕人追求的更多的是能夠體現(xiàn)自我價值的個性商品,從網(wǎng)絡營銷的對象來看,數(shù)學素養(yǎng)較高的消費者他們有著非常強的邏輯思維能力,同時喜歡創(chuàng)新更富有想象力,更能夠在參與網(wǎng)絡營銷的過程中達到追求個性化消費的目的。

        (2)相對于傳統(tǒng)營銷方式而言,網(wǎng)絡營銷有著其無可比擬的快捷便利性、時間性。人們可以通過參與網(wǎng)絡營銷隨時隨地選購世界范圍內(nèi)的商品,消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)從訂貨到買貨再到貨物上門不必親歷現(xiàn)場,而商品經(jīng)營者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)從宣傳到接訂單到發(fā)貨不再受地域的限制,數(shù)學素養(yǎng)高的商品經(jīng)營者和消費者在參與網(wǎng)絡營銷的過程中通過數(shù)學思維習慣從時間上入手更加快捷、便利地達成商品交易。

        (3)因為網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷而言,可以更好地將諸多商品通過互聯(lián)網(wǎng)的圖片、視頻、文字等方式一目了然地展現(xiàn)在消費者面前,同時在一定程度上減少甚至是避免了傳統(tǒng)營銷中的諸多銷售服務、店面成本、人力資源成本、貨物存儲等費用,讓商品的附加費用降低了,所以物美價廉,所以對于參與到網(wǎng)絡營銷的消費者來說,如果是數(shù)學素養(yǎng)相對較高的消費者,他們在參與網(wǎng)絡營銷的過程中可以更好地對琳瑯滿目的商品進行有選擇性的購買,避免了商品眾多所帶來的干擾,同時也更容易保持購物帶來的精神愉悅和自由輕松。

        2 從網(wǎng)絡營銷的風險來看網(wǎng)絡營銷的參與需要較高的數(shù)學素養(yǎng)

        2.1 較高的數(shù)學素養(yǎng)可以更好地保證網(wǎng)絡營銷中各種保密信息資料的安全性

        在網(wǎng)絡營銷過程中,無論是商品經(jīng)營者還是消費者,他們都必須通過互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁輸入自己的個人資料、商品名稱、種類、數(shù)量、賬戶資料等信息,在網(wǎng)上購物完成后,商品經(jīng)營者需要商品購買者通過網(wǎng)頁輸入郵寄地址、電話號碼、QQ等詳細信息,有時甚至是姓名、年齡、性別、教育程度、婚姻狀況等人身安全信息,還有可能網(wǎng)絡營銷的雙方是通過電子銀行網(wǎng)上銀行來完成交易的,這還得要求身份證件資料和信用卡信息,如果是數(shù)學素養(yǎng)好的人在參與網(wǎng)絡營銷時候,他能夠很容易地運用自己的數(shù)學思維對互聯(lián)網(wǎng)對面的商家或者消費者行為作出判斷,在對個人信息的使用上面能更好地作出思考,從而更好地保證網(wǎng)絡營銷過程中各種保密資料信息的安全性。

        2.2 網(wǎng)絡營銷中的交易不確定性體現(xiàn)著數(shù)學素養(yǎng)的影子

        在參與網(wǎng)絡營銷的過程中,因為參與網(wǎng)絡營銷的雙方都缺乏面對面的交流,所以在網(wǎng)絡交易中就存在著非常大的不確定性,對于商家而言,其商品信息是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的,這直接導致了消費者在參與到網(wǎng)絡營銷中獲得相應商品信息也只能通過網(wǎng)絡,所以購物的不及時性、不直觀性可能導致商品質(zhì)量的難以保證,在網(wǎng)絡營銷過程中,有一部分商品經(jīng)營者他們唯利是圖,通過各種不正當?shù)钠墼p手段,比如說售后服務的不兌現(xiàn)、物流送達的不及時、貨物的虛假宣傳甚至還有假冒偽劣商品等,再加上互聯(lián)網(wǎng)上的一些專業(yè)性的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站其安全體現(xiàn)建設有問題,使得商品經(jīng)營者和消費者通過計算機網(wǎng)絡在進行網(wǎng)絡營銷事后,很容易受到計算機病毒、網(wǎng)絡黑客、垃圾郵件、流氓軟件等不安全因素的侵襲,這樣的結(jié)果不僅為網(wǎng)絡營銷帶來了非常大的負面影響,也為消費者也帶來了非常大的損失,比如說金錢、身體、心理等。

        2.3 網(wǎng)絡營銷的的配套物流體現(xiàn)著數(shù)學素養(yǎng)

        網(wǎng)絡營銷其主要是通過兩部分來完成的,首先是互聯(lián)網(wǎng)上的商品營銷,其次是互聯(lián)網(wǎng)下與之相配套的物流配送,兩者共同構(gòu)成不可分割。網(wǎng)絡營銷從實質(zhì)上來看將營銷中的付款和交貨變成了數(shù)學中的空間和時間上分離的過程。在參與網(wǎng)絡營銷時,因為商品的購買者不能親身觀察到購買的實體商品,如果交易過程中的資金流和物流不能同步進行,商品的送達不能滿足商品購買者的要求,時間拖得越長,參與網(wǎng)絡營銷的消費者其消費熱情越小,所以對于網(wǎng)絡營銷來說,必須應當與之相配套的物流配送方式。

        3 按照數(shù)學三角思維構(gòu)建網(wǎng)絡營銷的IT平臺保障

        IT平臺說到底就是以先進的電子計算機、信息技術為基礎,通過互聯(lián)網(wǎng)技術將其進行有效的資源整合,構(gòu)建一種合理安全的可以完成網(wǎng)絡營銷的平臺,這一平臺的搭建必須建立在優(yōu)越的技術之上,這是保障網(wǎng)絡營銷安全進行的網(wǎng)絡配套體系。這一體系應當從數(shù)學的三角理論出發(fā),從商家、銀行、物流三點出發(fā),從安全支付、物流的配送及時出發(fā),保證網(wǎng)絡營銷的安全感,同時保證為客戶負責的態(tài)度,完善對售后的管理,能夠真正地圍繞著消費者進行,在服務的個性化、系統(tǒng)性等方面提供更完善的服務,同時讓消費者盡可能地感受到盡善盡美的享受和物有所值的感覺。

        4 數(shù)學素養(yǎng)高的客戶參與網(wǎng)絡營銷的建議

        4.1 選好IT平臺

        雖說網(wǎng)絡營銷的熱潮是最近幾年的事情,然而其發(fā)展卻也有些歷史,所以一些高訪問量的網(wǎng)站、年頭較長的網(wǎng)店可以說是值得信賴的網(wǎng)絡營銷的平臺,這些能夠進行網(wǎng)絡營銷開展網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站網(wǎng)店之所以能夠壯大起來,信用度高、服務好是其直接的原因。

        4.2 選商家

        很多網(wǎng)站提供了商家信用評價體系。網(wǎng)上購物時,首先要查看對商家的評語。

        4.3 選商品

        網(wǎng)上商店同類商品琳瑯滿目。在網(wǎng)上購物時,要做瀏覽比較,選擇口碑好、質(zhì)量優(yōu)、最適合自己的商品。

        4.4 選支付方式

        網(wǎng)站提供的支付方式有以下幾種:網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機支付等。本文認為第三方支付是最好的支付方式。

        4.5 多溝通

        消費者和商家要多溝通。買前消費者有不清楚的、懷疑的地方要問明白,順便還可以討價還價。買后消費者和商家也要溝通,有問題商量解決,不滿意就退貨。

        4.6 提高自我保護意識

        在網(wǎng)上購物中,消費者不僅要熟悉購物過程,更要注意提高自身的安全保護意識。

        (1)學會鑒別網(wǎng)上商店的真實性,服務質(zhì)量的好壞。

        (2)學會查詢商家的信用度,對價格太低的商品,要謹慎選擇。

        (3)大額商品交易要選擇第三方付款的方式。

        (4)盡量不在公共場所轉(zhuǎn)賬。

        (5)在完成交易后,將訂購單的網(wǎng)頁分別進行存檔。

        (6)向商家索要收據(jù)或者憑證,妥善保管匯款單據(jù)。

        (7)保留與商家的往來郵件,以備不時之需。

        5 結(jié)語

        隨著信息技術的發(fā)展和電腦的進一步普及,網(wǎng)絡營銷已經(jīng)迅速成為一種時尚,一種不可阻擋的潮流,網(wǎng)上營銷正以其高效率、低成本的優(yōu)勢,逐步成為新興的營銷模式和營銷理念,網(wǎng)上營銷將會被越來越多的商品經(jīng)營者和消費者所接受。

        [1]長慶.重中之重的網(wǎng)絡營銷信用體系[J].科技與企業(yè),2011(3).

        [2]楊志明.B2C電子商務產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷適應性評價指標[J].現(xiàn)代營銷,2011(2).

        [3]胡悅.試論網(wǎng)上購物信用機制建設問題及對策[J].金融科技時代,2011(1).

        [4]秦路華.B2C模式下影響消費者網(wǎng)上購物行為因素研究[J].山西科技,2010(6).

        [5]宋林林.網(wǎng)上購物的安全與防范[J].中國電子商務,2010(11).

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