中石化勝利石油管理局川東北工委 張玉祥

中國石油大學（華東）經(jīng)濟管理學院 劉春旭

如果將企業(yè)管理看做一門藝術的話，那么，這門藝術的核心就為激勵。在企業(yè)所有的企業(yè)的競爭力中，員工是最核心因素，在“以人為本”的知識經(jīng)濟時代里，只有對人才加以重視，不斷將有效的激勵模式開發(fā)出來，企業(yè)在經(jīng)營中才能得到不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，并在這激烈的市場競爭中才能獲得更多的競爭優(yōu)勢。因為科學合理的激勵不僅可以調(diào)動員工的工作積極性，提高其素質(zhì)，其還有利于引導規(guī)范員工的行為和企業(yè)凝聚力的增強。激勵與人的特性有著必然的聯(lián)系。為此，企業(yè)要明確有效激勵的原則，并按照此原則，綜合運用各種激勵手段，盡可能滿足被激勵者的合理需求，并將其潛在的力量最大發(fā)揮出來，這樣才能發(fā)揮激勵的有效作用，最終實現(xiàn)促進企業(yè)發(fā)展的目的。

1 激勵的概述

激勵就是指人們活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。其不僅具有加強和激發(fā)動機的作用，還具有推動并引導行為朝向預定目標的作用。欲望、需求、希望、動力是一切內(nèi)心所要爭取的條件，這些也就構成了對人的激勵。激勵是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)，其盡管不能對外部形態(tài)進行直接觀察，但它可以通過人們行為的表現(xiàn)及效果對激勵的程度來進行測定和判斷。為此，也可以這么說，人們的行為表現(xiàn)以及效果如何是由有效激勵水平的高低所決定的。

2 有效激勵的作用

2.1 有效激勵能調(diào)動員工的積極性

有效激勵是提高員工工作效率的一項有效手段。員工的積極性以及其潛能只有通過激勵機制的推動作用才能被最大限度地調(diào)動和挖掘出來。其作用主要表現(xiàn)為兩個方面：一方面，能使得員工的技術和才能被更大化的激發(fā)出來，使其消極工作變成積極工作，從而工作的有效性和高效性也將得以確保；另一方面，員工的創(chuàng)造性和革新精神得到進一步的激發(fā)，進而工作績效得到大大的提高。

2.2 有效激勵能有效提高企業(yè)員工的素質(zhì)

培訓和激勵是提高員工素質(zhì)兩個重要途徑。其中的激勵也是需要通過正反兩方面的激勵來實現(xiàn)員工素質(zhì)的提高：一方面，當員工素質(zhì)非常優(yōu)異時，就要適當給予獎勵，這不僅是證明員工素質(zhì)的一種表現(xiàn)，其更重要的作用在于進一步鼓勵員工主動地提高自身各方面的素質(zhì)。另一方面，如果員工素質(zhì)低下，或是出現(xiàn)素質(zhì)滑坡的現(xiàn)象時，就適當給予一定的懲罰處分，通過懲罰，可以對相關員工起到很好的警告作用，以使其糾正自己的行為，并提高自身的素質(zhì)?？傊?，有效激勵可以有效提高企業(yè)員工的素質(zhì)。

2.3 有效激勵能引導規(guī)范員工的行為

在管理過程中，企業(yè)可以通過對員工需求的滿足和對員工各種潛能的激發(fā)，來產(chǎn)生為了組織目標的的實現(xiàn)而出現(xiàn)的特定行為。馬斯洛認為：需要的滿足程度是人的積極性和受激勵程度的主要決定因素。通過有效激勵機制的建立，就能營造出更好的的競爭環(huán)境，在此環(huán)境下，就能對員工的行為加以規(guī)范，促使員工將壓力更好地轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿Α?/p>

2.4 有效激勵能有效增強企業(yè)的凝聚力

通過大量的研究表明，某種群體行為會因為某一種個體行為的激勵而得以增強。因為激勵不僅能對員工個人產(chǎn)生直接的影響，其還能使得其周圍的人受到間接的影響。為此，有效激勵能有效增強企業(yè)的凝聚力。

3 有效激勵的原則

3.1 公正、公開、公平原則

公正、公開、公平是激勵的最基本原則。激勵一旦出現(xiàn)不公正現(xiàn)象，這樣不僅會阻礙預期的效果的實現(xiàn)，甚至還會造成許多負面的影響。公開就是要始終保持透明度來對員工進行激勵；公平就是在進行激勵時，要根據(jù)員工的具體績效和工作表現(xiàn)來決定獎懲情況，簡而言之就是要對事不對人，該罰則罰，該獎則獎，這樣公平合理的激勵才具有更強的說服力和號召力，才能將被激勵者壓力轉(zhuǎn)化為動機，從而使其工作更加積極。

3.2 物質(zhì)激勵與精神激勵相結合的原則

從形式和內(nèi)容上來看，可以將員工的需要分成兩類，即物質(zhì)需要和精神需要，為此，在激勵方法上，也應該是物質(zhì)激勵與精神激勵的結合。物質(zhì)激勵在現(xiàn)代企業(yè)中是基礎，精神激勵是其根本所在。只有很好的將物質(zhì)與精神兩者統(tǒng)一并結合，才能更好的發(fā)揮激勵的作用。需要注意的是，要把握好這兩方面的度，不能過于重視任何一方，或是完全忽視任何一方。

3.3 內(nèi)激和外激相結合的原則

所謂的內(nèi)激就是指工作自身的挑戰(zhàn)性與成功感，即工作本身有沒有挑戰(zhàn)性，能不能給人帶來成功感，這就是內(nèi)激；所謂的外激就是指工作后所獲得的回報、獎賞與鼓勵，它是屬于工作之外的。從人性方面的假設來看，在對激勵理論進行運用時，就要堅持內(nèi)激和外激相結合的原則。

3.4 正激與負激相結合的原則

所謂的正激是指獎勵要與組織目標的行為相符合，即獎勵；所謂的負激是指與組織目標相相違背的行為，即約束和懲罰。在正激上，要保持一定的間斷性，在時間和數(shù)量方面盡量使其有不固定性，因為時間和數(shù)量的連續(xù)不僅費時費力，還容易造成效力遞減現(xiàn)象的出現(xiàn)。在負激上，則要保持其連續(xù)性，對于相應行為及時予以懲罰，這樣員工的僥幸心理才會徹底消除，有時，從效果上來看，懲罰與獎勵相比，前者的刺激效果更明顯。為此，在進行激勵時，企業(yè)還要堅持正激與負激相結合的原則。

3.5 組織目標與個人目標相結合的原則

在激勵機制中，目標的設置是其中一個重要環(huán)節(jié)。在設置目標時，不僅要考慮到組織目標，還要兼顧到個人目標。組織目標與個人目標相結合的原則主要把握好如下兩個方面：一方面，要體現(xiàn)出組織目標的要求，不然激勵將會與實現(xiàn)組織目標的方向相背離；另一方面，還要兼顧員工個人需要的滿足，不然員工的目標效價將無法得以提高，從而也不能達到滿意的激勵強度。為此，有效地結合其組織目標與個人目標，將更多的個人目標融合于組織目標中，即便員工為了個人目標而所作出的努力，這對組織目標的實現(xiàn)也會起到非常好的推動作用。

3.6 因人而異的原則

由于員工不同，其需求也就相應的不一樣，因此，在同等激勵作用下，對每個員工所起到的激勵效果也將不盡相同。此外，即便是同一個員工，因其時間或環(huán)境的不同，其需求也將不一樣。因為內(nèi)因是激勵，是決定因素，即激勵主要取決于員工的主觀感受，因此，激勵要根據(jù)具體員工的實際情況來進行，即在進行激勵措施的制定時，將每個員工的真正需求調(diào)查清楚是其前提，然后再對其需求的進行整理和分類，這樣制定出的激勵措施才更有利于員工的需求得以滿足。

4 企業(yè)進行有效激勵的措施

4.1 構建和諧的企業(yè)環(huán)境

員工的工作情緒和工作積極性的發(fā)揮會深受企業(yè)環(huán)境優(yōu)劣的影響。尤其是在現(xiàn)代企業(yè)中，其員工呈現(xiàn)出高學歷、高智力的特點，為此，員工不僅想要從所在企業(yè)中得到個人物質(zhì)利益需求的滿足，其更想從良好的企業(yè)氛圍中得到一種精神上的愉悅，特別是表現(xiàn)為尊重需求的滿足，并能很快地調(diào)動內(nèi)在的積極性。為此，在企業(yè)具體的工作中，要使得“以人為本”的理念確實得以落實，為員工構建出一個良好的企業(yè)環(huán)境，這樣才能確保員工的身心健康，并保證其潛能得以最大的發(fā)揮。在優(yōu)化企業(yè)環(huán)境上，涉及的范圍較廣、設計的因素較多，從企業(yè)內(nèi)部而言，就是要將企業(yè)環(huán)境中與員工心理需求最直接的因素作為重點改善對象，盡可能讓員工在精神上得到更多的滿足。

4.2 建立科學合理的績效管理體系

企業(yè)經(jīng)營管理就是一個在不斷累積績效并獲得績效的過程，其中的績效主要有組織的績效、部門的績效以及員工個人的績效。就當前我國企業(yè)的績效管理情況來看，對于這一塊仍然是一個較為明顯的空白，績效管理的缺失，其薪酬的公平性和激勵性是很難體現(xiàn)出來的。為此，要對績效管理加以重視，并在企業(yè)中確實實施績效管理，通過績效管理的能動性作用，最大化將員工的積極性調(diào)動起來。

4.3 綜合運用各種激勵手段

通過大量的實踐表明，人的行為動機越高，其價值目標也就越高。價值目標越高，且越堅定，人所煥發(fā)出的精神驅(qū)動力則表現(xiàn)得越強，其對自身的約束也將更加嚴格。加上由于員工的不同，其需求也就不一樣，因此，企業(yè)要將員工的動機與企業(yè)的目標、條件、狀態(tài)相結合，對各種手段進行綜合運用，這樣才能滿足不同人的需要，使員工的需求得到最大化的滿足，從而更好地激發(fā)員工的工作熱情及其積極性。在對員工的激勵手段主要有如下兩種：

4.3.1 物質(zhì)激勵

物質(zhì)激勵是最基本也是最為常見的激勵形式，其是通過物質(zhì)的形式來對員工進行獎勵。盡管物質(zhì)激勵是一種較為低檔的需求層次，但對于收入偏低的員工而言，對其的激勵作用效果還是非常好的。物質(zhì)激勵主要有薪酬激勵、獎品激勵、福利激勵和股權激勵等。在薪酬激勵上，企業(yè)要在公平、公開、公正的前提下，將合理的薪酬制度建立起來，盡可能將員工的積極性激發(fā)出來；在獎品激勵上，企業(yè)還可以利用物品的獎勵手段，來合理調(diào)動員工的工作熱情；在福利激勵上，對于貢獻較為突出和工作較為優(yōu)秀的員工而言，就要有突出其福利激勵，在分房、生活設施配置等方面予以傾斜，以確保這些員工的生活得到更好的保障，從而促使其更好地投入工作中；在股權激勵上，對于一些關鍵人才以及特別優(yōu)秀的人才，企業(yè)可以采取股權的形式作為激勵手段，這樣不僅留住人才，激勵后進，對于企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢的保持和企業(yè)凝聚力的提高更是一種有效的保障手段。總之，在對物質(zhì)激勵手段的運用時，企業(yè)要始終堅持科學、合理、公平、民主、持續(xù)的原則，在突出重點時又不失合理；在不搞平均主義時又能兼顧到大多數(shù)員工的利益；在考慮當前發(fā)展，同時還要兼顧到長遠的發(fā)展。

4.3.2 精神激勵

精神激勵主要包括情感激勵、榮譽激勵和成就激勵。情感激勵，即企業(yè)管理者要對員工加以關心，以幫助其解決工作中和生活上的困難，并加強與員工的交流，構建和諧的人際環(huán)境，并營造出良好的工作氛圍，盡可能使其情感需要得以滿足，這樣員工工作積極性得以提高的目的才能得以實現(xiàn)；榮譽激勵，這是鼓勵員工積極進取的一項重要手段，因為榮譽激勵的成本較低，但其激勵效果較為明顯，激勵機制的作用能得到充分的發(fā)揮；成就激勵，人的基本精神需求就是獲得成就感，成就感是許多動機和行為產(chǎn)生的基礎。因為人的本性中就有征服欲和滿足欲，對于挑戰(zhàn)，人的斗志和潛能總能被激發(fā)出來，為此，要合理運用成就激勵手段，將員工的各種力量盡可能調(diào)動起來。

4.4 企業(yè)的激勵機制與企業(yè)文化有效結合起來

讓被激勵者自覺地做出努力，并將其工作積極性和潛能充分發(fā)揮出來，這是最佳的激勵手段。而企業(yè)文化正好具有這一潛質(zhì)，因為在文化上得到員工的認可后，在員工心里就會產(chǎn)生自我引導的動機激勵，這對于被激勵者而言，其激勵作用是非常明顯的。因此，企業(yè)要經(jīng)常對員工灌輸企業(yè)的文化理念，盡可能獲得員工的認同，以使員工自身的目標與企業(yè)目標相一致。

[1] 鐘金霞.管理學基礎[M].湖南長沙：湖南大學出版社,2007.

[2] 陳惠.淺談企業(yè)員工的有效激勵[N].中國企業(yè)報,2009(06).

[3] 李洋.企業(yè)如何建立有效激勵[J].管理論壇,2008(03).

[4] 連建平.對完善我國企業(yè)激勵機制的探討[J].湖南經(jīng)濟管理干部學院學報,2004(10).