7月28日，溫家寶總理抵達(dá)溫州，看望慰問“7·23”溫線特別重大鐵路交通事故傷員和傷亡人員家屬，并向遇難人員獻(xiàn)花表示哀悼。在隨后回答記者提問時(shí)，溫總理表示，“這次事故發(fā)生以后，社會和群眾對于事故的原因，對于事故的處置工作有很多質(zhì)疑。我認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取群眾的意見，嚴(yán)肅對待并且給群眾一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代?！?/p>

不過，現(xiàn)在有些部門的表現(xiàn)，還是讓人心存疑慮。對此前備受質(zhì)疑的“提前結(jié)束救援”的說法，鐵道部一位負(fù)責(zé)人于7月28日否認(rèn)，稱“現(xiàn)場指揮部沒有任何人宣布停止救援”。 按理說，如果鐵路部門認(rèn)為媒體的報(bào)道沒有依據(jù)，就應(yīng)拿出確鑿的人證、物證，讓公眾相信，鐵路部門確實(shí)做到了中央領(lǐng)導(dǎo)要求的——“把搶救人放在第一位”。否則，以一個(gè)匿名的“負(fù)責(zé)人”出面，做出“有立場無論據(jù)”的辯解，只會加深民眾的疑慮和不信任。

民眾類似的疑問還有很多。比如，事發(fā)之后車頭到底是誰讓埋掉的，是否如鐵道部有關(guān)人士所說，出于“方便搶險(xiǎn)”的需要，而后來為什么又挖出來運(yùn)走。

民眾對真相的追問，除了正義與良知的呼喚，也是在理性地吁求今后不再發(fā)生這樣的人間悲劇。因此，給民眾一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代，更是要求有關(guān)方面深刻吸取此次事故的教訓(xùn)，理順鐵路監(jiān)管與運(yùn)營機(jī)制，給民眾提供更加安全的制度保障。