石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 鄭秀春 賈艷梅

個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站的安全問(wèn)題及營(yíng)銷(xiāo)策略研究

石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 鄭秀春 賈艷梅

電子商務(wù)已成為人們進(jìn)行交易的新型模式，因此網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題顯得尤為重要，而網(wǎng)店的利益是每個(gè)店主最關(guān)心的問(wèn)題，如何保證網(wǎng)站交易的安全性及如何提高網(wǎng)店的有效訪問(wèn)量，本文提供了幾種有效的解決安全問(wèn)題的辦法及網(wǎng)店推廣策略。

網(wǎng)絡(luò)安全 營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)，這主要是與電子商務(wù)交易活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)有關(guān)。電子商務(wù)交易活動(dòng)中主要有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)在互聯(lián)網(wǎng)上交易時(shí)可以不受時(shí)間、空間的限制，使得電子商務(wù)中的買(mǎi)方可以在繁忙的工作中隨時(shí)隨地買(mǎi)到自己所需要的商品。同樣賣(mài)方可以將自己的商品銷(xiāo)售到全世界任何一個(gè)地方。(2)在互聯(lián)網(wǎng)上的交易的商品由于省略了很多的中間流通環(huán)節(jié)，使得商品的價(jià)格比一般商場(chǎng)的價(jià)格要低很多，節(jié)省了買(mǎi)方和賣(mài)方的資金。

1 電子商務(wù)系統(tǒng)中存在的安全問(wèn)題

1.1 賣(mài)方面臨的安全威脅

賣(mài)方面臨的安全威脅主要有：

(1)競(jìng)爭(zhēng)者獲知客戶(hù)的各種資料。

(2)買(mǎi)方提交訂單后卻不給賣(mài)方支付相應(yīng)的款項(xiàng)。

(3)買(mǎi)方生成虛假訂單。

(4)第三方如果冒充它人的名義來(lái)買(mǎi)商品，從而了解有關(guān)商品的貨物的庫(kù)存的基本情況或遞送狀況。

(5)通過(guò)建立與賣(mài)方服務(wù)器名字相同的另一個(gè)服務(wù)器來(lái)假冒賣(mài)同樣的東西，因此會(huì)被第三方假冒而損害公司的名聲和信譽(yù)，對(duì)公司造成不良影響。

(6)第三方假冒充成合法用戶(hù)來(lái)改變用戶(hù)數(shù)據(jù)或生成虛假訂單、解除用戶(hù)訂單，從而破壞中央系統(tǒng)安全性。

1.2 買(mǎi)方面臨的安全威脅

買(mǎi)方面臨的安全威脅主要有：

(1)在買(mǎi)方買(mǎi)商品時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將應(yīng)付金額轉(zhuǎn)到賣(mài)方帳戶(hù)，而賣(mài)方某些人員惡意不將訂單和錢(qián)轉(zhuǎn)給發(fā)貨的人，使得買(mǎi)方遲遲收不到所買(mǎi)商品。

(2)第三方可能會(huì)冒充客戶(hù)的名字來(lái)訂購(gòu)商品，如果假冒者收到商品，而假冒的合法客戶(hù)卻被要求買(mǎi)單或返還商品。

(3)在互聯(lián)網(wǎng)上也存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的商家，為了擠占對(duì)方的服務(wù)器資源，他們會(huì)制造發(fā)送大量的虛假訂單，使對(duì)方不能進(jìn)行正常的交易服務(wù)。

(4)買(mǎi)方在進(jìn)行交易時(shí)，要將自己的一些資料發(fā)送給賣(mài)方，在這個(gè)過(guò)程中，可能自己的一些資料被第三方竊取。

2 電子商務(wù)安全問(wèn)題的對(duì)策

基于上述原因，我們必須采用行之有效的方法和手段來(lái)保證電子商務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，從而保證電子商務(wù)涉及到金融、企業(yè)商家等各個(gè)方面的利益。

2.1 采取技術(shù)手段，保障網(wǎng)絡(luò)安全

電子商務(wù)健康有序發(fā)展的保障是網(wǎng)絡(luò)的安全技術(shù)，對(duì)安全性技術(shù)的研究也慢慢成為了計(jì)算機(jī)技術(shù)中普遍關(guān)注的課題。要解決開(kāi)放式的互聯(lián)網(wǎng)在信息交換中存在的信息安全方面的脆弱性，就是為網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層次都制定了相應(yīng)的安全協(xié)議和相應(yīng)的安全技術(shù)，從而保證了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，也就保證電子商務(wù)的安全性。電子商務(wù)中的安全性技術(shù)主要有以下幾種：

(1)安全認(rèn)證技術(shù)

安全認(rèn)證技術(shù)的作用主要有兩方面：一是對(duì)發(fā)送信息方的身份的確認(rèn)，另一方面是驗(yàn)證信息在發(fā)送過(guò)程或存儲(chǔ)過(guò)程中是否有被修改過(guò)，也就是信息的完整性的驗(yàn)證。

(2)信息加密技術(shù)

信息加密技術(shù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全中的重要核心技術(shù)，信息加密技術(shù)就是發(fā)送方使用加密密鑰，通過(guò)加密設(shè)備或算法，將信息加密后發(fā)送出去，接收方收到密文后，用解密密鑰將密文解密，恢復(fù)成明文，如果在發(fā)送過(guò)程中，即使被竊取，也只是得到無(wú)法理解的密文，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。

目前，獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對(duì)稱(chēng)密鑰加密體制和非對(duì)稱(chēng)密鑰加密體制。常用的對(duì)稱(chēng)密鑰加密算法有：由瑞士聯(lián)邦理工學(xué)院的IDEA算法和美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局提出DES算法等等。常用的非對(duì)稱(chēng)加密密鑰算法有美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)協(xié)會(huì)的SHA算法和麻省理工學(xué)院的RSA算法等等。

(3)安全認(rèn)證協(xié)議

目前，電子商務(wù)中經(jīng)常使用的由Netscape開(kāi)發(fā)的現(xiàn)在廣泛應(yīng)用的安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。

①安全套接層(SSL)協(xié)議。SSL協(xié)議是建立在在網(wǎng)絡(luò)傳輸層上，它使用的是不對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)來(lái)保證信息傳遞過(guò)程中信息的安全性和完整性，可以支持128位的加。它還可以使在進(jìn)行會(huì)話(huà)的雙方進(jìn)行對(duì)方身份的識(shí)別。這種技術(shù)保證了瀏覽器和網(wǎng)站服務(wù)器之間的安全連接。目前，我國(guó)的工商銀行和招商銀行采用了這種的加協(xié)議進(jìn)行電子交易。

②安全電子交易(SET)協(xié)議。安全電子交易是一種新的交易模型，它是基于信用卡支付模式而設(shè)計(jì)的，保證了信用卡進(jìn)行的在線交易的安全。主要保證了用戶(hù)、商家、銀行之間在進(jìn)行交易時(shí)它們的數(shù)據(jù)的機(jī)密性、數(shù)據(jù)完整性和身份的正當(dāng)性及防抵賴(lài)性。在進(jìn)行電子交易時(shí)，SET協(xié)議是使用雙重簽名，所以它就有效地保證了各個(gè)參與方的信息的相互隔離，在這種情況下，商家只能看到使用信用卡的一方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的訂單數(shù)據(jù)，而銀行方面只能看到持卡人的信用卡使用信息。因此正是有了這個(gè)協(xié)議，使我們以前只能在商場(chǎng)使用的信用卡，現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上能方便安全地使用。

2.2 積極推進(jìn)電子商務(wù)立法

除以上的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面的研究之外，我國(guó)政府也要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究，要加快立法進(jìn)程，建立規(guī)范電子商務(wù)法律框架，健全電子商務(wù)法律體系，使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)合理、合法化、公開(kāi)化。這樣就可以保障進(jìn)行電子交易的各方面的利益，而且還可有利于電子商務(wù)的快速健康發(fā)展、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

3 網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略

下面我們從以下幾方面介紹如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣。

3.1 網(wǎng)店的初步優(yōu)化

進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化是作為個(gè)人商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是營(yíng)銷(xiāo)的是關(guān)鍵步驟。只有進(jìn)行了網(wǎng)站優(yōu)化，才能進(jìn)行下一步的網(wǎng)絡(luò)推廣，而且沒(méi)有優(yōu)化的站點(diǎn)缺少推廣的意義。需要進(jìn)行初步優(yōu)化的幾個(gè)方面是：

(1)首頁(yè)的內(nèi)容必須是完整的，并且推廣目標(biāo)明確。

(2)網(wǎng)站的字體要普通大眾化，讓人一目了然，不能用特殊的字體。(3)網(wǎng)站的導(dǎo)航清晰明確，讓用戶(hù)使用方便。

(4)用戶(hù)能方便快速找到和店主的聯(lián)系方法，寫(xiě)清楚郵箱和手機(jī)號(hào)或是固定電話(huà)、QQ等通信方式。

(5)網(wǎng)頁(yè)的長(zhǎng)度適度，瀏覽器的兼容問(wèn)題也要考慮進(jìn)去。

3.2 網(wǎng)店的流量統(tǒng)計(jì)分析

網(wǎng)站的流量是根據(jù)自己的客戶(hù)群體，使用流量分析器來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)、用戶(hù)所在地的分析、關(guān)鍵字分析、在線用戶(hù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)。這些信息能給我們的推廣信息提供強(qiáng)有力的支持，通過(guò)這個(gè)分析，我們能對(duì)訪問(wèn)量和訪問(wèn)群體做出科學(xué)有力的評(píng)估。我們能明確訪問(wèn)網(wǎng)店的客戶(hù)群體的很多特征，了解客戶(hù)群體的訪問(wèn)時(shí)間、他們?cè)谑裁吹胤?、通過(guò)哪些方式來(lái)訪問(wèn)。通過(guò)這些精準(zhǔn)的數(shù)字我們就能有針對(duì)性的推廣。就能把財(cái)力和精力用在關(guān)鍵的地方，才能做到事半功倍。

3.3 網(wǎng)店的全面優(yōu)化

網(wǎng)店優(yōu)化的基礎(chǔ)打好之后，我們要根據(jù)前面統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)做網(wǎng)店的全面優(yōu)化。

我們從以下幾點(diǎn)進(jìn)行全面優(yōu)化：網(wǎng)店的商品價(jià)值、網(wǎng)店的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)店的動(dòng)畫(huà)圖片、網(wǎng)店的導(dǎo)航條、網(wǎng)店的界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)店的代碼優(yōu)化、網(wǎng)店的交互性設(shè)計(jì)。

3.4 網(wǎng)店的全面推廣

在網(wǎng)店的全面優(yōu)化之后，我們就可以進(jìn)行真正網(wǎng)店推廣了。網(wǎng)店的推廣工作，我們可以結(jié)合各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方法。比如通過(guò)多渠道發(fā)送電子郵件、到各大貼吧發(fā)貼、通過(guò)文字鏈接擴(kuò)大宣傳力度、利用中文類(lèi)網(wǎng)址方便記憶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，利用搜索引擎排名，還有就是通過(guò)傳統(tǒng)宣傳方式等等。

3.5 營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)估與控制

經(jīng)過(guò)推廣之后每隔一段時(shí)期，要看看推廣效果，可以通過(guò)推廣的效果來(lái)洞晰推廣手段，并且根據(jù)推廣策略的運(yùn)用不斷地改進(jìn)推廣手段?？梢酝ㄟ^(guò)利潤(rùn)、自已輸入關(guān)鍵字進(jìn)行分析、還可以通過(guò)每天的點(diǎn)擊量、訪問(wèn)來(lái)源等方式來(lái)評(píng)估。從而選擇更加適合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

除此之外，我們還必須有明確的推廣目標(biāo)及詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算作為推廣的前提。再加上以上幾點(diǎn)，我相信您的網(wǎng)店能為你賺取更大的利益。

[1] 黃鶴.淺析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全策略[J].科技信息(學(xué)術(shù)研究),2007.

[2] 高永安.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的防范策略[J].科技信息,2006,(7).

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1005-5800(2011)05(b)-097-02