湖北 黃澤鈞

簡析頂崗實習(xí)的程序化管理

湖北 黃澤鈞

本文總結(jié)多年頂崗實習(xí)實踐經(jīng)驗，從中總結(jié)歸納出了頂崗實習(xí)的程序化管理方法，將頂崗實習(xí)的組織與管理分為八大程序，并介紹了每個程序具體操作方法，重點說明了頂崗實習(xí)前的準(zhǔn)備工作直接影響頂崗實習(xí)效果，頂崗實習(xí)點的選擇和頂崗實習(xí)前的教育是頂崗實習(xí)任務(wù)如期完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

頂崗實習(xí)教育；程序化管理

頂崗實習(xí)是職業(yè)院校教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)與崗位技能的重要途徑。但在實際實施過程中，由于頂崗實習(xí)工作涉及到眾多企業(yè)，突破了學(xué)?？刂婆c管理范圍，學(xué)生原本在學(xué)校出現(xiàn)的小問題，頂崗實習(xí)期間都被放大成由學(xué)校負(fù)責(zé)的問題；同時頂崗實習(xí)期是從未出過校門的學(xué)生初涉職場的過渡期，學(xué)生將工作上、生活上、人際關(guān)系上的種種不適應(yīng)都?xì)w罪于學(xué)校和企業(yè)，容易出現(xiàn)與學(xué)校、企業(yè)對峙的現(xiàn)象，直接影響到校企合作、頂崗實習(xí)的長久深入進(jìn)行。本文通過研究實行“兩輪頂崗、工學(xué)交替”模式的專業(yè)，在第一輪頂崗實習(xí)中出現(xiàn)的問題，總結(jié)頂崗實習(xí)工作的成功經(jīng)驗，提出了第一輪頂崗實習(xí)程序化管理理論，將頂崗實習(xí)的組織與管理細(xì)化成八大程序，每個程序都必不可少，其中頂崗實習(xí)點的選擇和頂崗實習(xí)前的教育是頂崗實習(xí)任務(wù)如期完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

程序一 制定頂崗實習(xí)管理辦法，做好頂崗實習(xí)安排

制度是管理的重要手段，在頂崗實習(xí)前要制定、完善頂崗實習(xí)管理辦法，包括《頂崗實習(xí)管理實施細(xì)則》、《校外實訓(xùn)管理辦法》、《校外實習(xí)巡查管理辦法》、《實習(xí)帶隊教師管理辦法》、《學(xué)生頂崗實習(xí)突發(fā)事件處理預(yù)案》、《頂崗實習(xí)學(xué)生行為規(guī)范》、《實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》等，制定頂崗實習(xí)突發(fā)事件的處理預(yù)案，使實習(xí)管理有“法”可依，保證了頂崗實習(xí)的規(guī)范有序進(jìn)行。

在完善管理制度情況下，針對不同學(xué)年、不同專業(yè)頂崗實習(xí)生的實際情況，還要在頂崗實習(xí)前制定頂崗實習(xí)具體實施方案，做好頂崗實習(xí)仔細(xì)、周密的安排。

程序二 系部初步選擇、確定實習(xí)點

實習(xí)點的選擇對整個頂崗實習(xí)任務(wù)能否圓滿完成至關(guān)重要。管理混亂、員工素質(zhì)差的實習(xí)單位會使學(xué)生很難適應(yīng)，在實習(xí)中途開小差逃跑或與員工起沖突，凡出現(xiàn)過以上情況的實習(xí)單位下次實習(xí)時將不再列于選擇范圍。而都在一個實習(xí)點實習(xí)，看起來好象專業(yè)老師容易管理，其實同班同學(xué)容易因分崗問題起矛盾。所以系部在一個專業(yè)至少確定2-3個管理規(guī)范的單位供學(xué)生挑選，主要是選擇合作時間長學(xué)生反映好的單位，必要時可辦專業(yè)教師先期實地考察，但也不宜過多，過多的話不便于校企溝通與共同管理。實習(xí)點最好不分布在同一城市，以滿足不同學(xué)生對地域的選擇。

程序三 調(diào)查學(xué)生頂崗實習(xí)意向

針對強制學(xué)生頂崗實習(xí)會導(dǎo)致部分學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，初步確定了幾個實習(xí)點后，首先在學(xué)生中進(jìn)行調(diào)查，征求學(xué)生意愿。其實在校外頂崗實習(xí)與校內(nèi)課堂教學(xué)之間選擇的話，學(xué)生基本上都愿意參加校外頂崗實習(xí)。這時就需要統(tǒng)計學(xué)生愿意去的地區(qū)和想從事的崗位，在統(tǒng)計時專業(yè)教師和輔導(dǎo)員要根據(jù)現(xiàn)有校企合作單位情況加以介紹和引導(dǎo)，以防止實習(xí)點過散。

依次聯(lián)系、引進(jìn)實習(xí)單位宣講與面試根據(jù)往屆生在頂崗實習(xí)點和表現(xiàn)，結(jié)合學(xué)生意愿統(tǒng)計結(jié)果，系部將實習(xí)點排序，確定往屆頂崗實習(xí)生表現(xiàn)最穩(wěn)定、有意向去的學(xué)生多的單位排在前面，先聯(lián)系其來面試挑選，沒面試上的學(xué)生將視人數(shù)隨其他學(xué)生參加后面來的實習(xí)單位面試。第一輪教學(xué)頂崗實習(xí)面試與第六學(xué)期就業(yè)頂崗實習(xí)不同，對合作單位來說接受學(xué)生實習(xí)并非就業(yè)，所以淘汰的比例很低。堅持面試程序是為讓學(xué)生覺得要去的單位并非很容易，會更珍惜實習(xí)機會。

程序四 簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議

為保障各方利益，防范實習(xí)風(fēng)險，面試結(jié)束后，企、校、生之間應(yīng)就該次頂崗實習(xí)簽訂系列協(xié)議。一是《校企合作頂崗實習(xí)協(xié)議書》必不可少，簽訂時應(yīng)仔細(xì)研究條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)和學(xué)生實習(xí)待遇，尤其注意工作時間、工作崗位、加班報酬、住宿條件、勞動保護，這幾個方面最容易成為頂崗實習(xí)出問題的源頭，所以要在協(xié)議中注明，以保障實習(xí)生安全。二是讓學(xué)生填寫頂崗實習(xí)申請表，簽《頂崗實習(xí)承諾書》，學(xué)生填寫過程也是讓學(xué)生熟悉實習(xí)紀(jì)律的過程。三是讓家長簽署家長知情書，將實習(xí)時間與內(nèi)容告知家長，如有學(xué)生因身體原因不適宜該次實習(xí)，家長可注明，這也是防止實習(xí)事故的一種措施；四是實習(xí)指導(dǎo)教師簽責(zé)任書，明確職責(zé)，加強與實習(xí)生的聯(lián)系與管理，及時反饋實習(xí)情況。

程序五 頂崗實習(xí)前的教育與動員

除簽協(xié)議外，頂崗實習(xí)前的教育與動員也至關(guān)重要，要將頂崗實習(xí)教育真正作為一門課程寫入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，編寫頂崗實習(xí)教育教材、實習(xí)指導(dǎo)書和授課計劃，向?qū)W生講解頂崗實習(xí)紀(jì)律、頂崗實習(xí)中如何處理實習(xí)崗位與專業(yè)學(xué)習(xí)的關(guān)系、頂崗實習(xí)中人際關(guān)系的處理、頂崗實習(xí)中容易出現(xiàn)的問題和應(yīng)對、頂崗實習(xí)的成績考核、頂崗實習(xí)中安全事故的預(yù)防與處理等方面，結(jié)合往屆生頂崗實習(xí)中真實事例，對頂崗實習(xí)期間可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)防，對學(xué)生在頂崗實習(xí)中如何有意識有目的進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)進(jìn)行引導(dǎo)，有助于規(guī)范頂崗實習(xí)管理，提高學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量，達(dá)到通過頂崗實習(xí)提高學(xué)生實踐技能，促進(jìn)學(xué)生學(xué)會“做事”、學(xué)會“做人”的效果。

程序六 頂崗實習(xí)的追蹤管理與監(jiān)控

頂崗實習(xí)切忌將學(xué)生送到實習(xí)單位后就一“放”了之，要明確頂崗實習(xí)中系部、專業(yè)教研室、專業(yè)指導(dǎo)老師、企業(yè)兼職教師、輔導(dǎo)員和實習(xí)點學(xué)生負(fù)責(zé)人各自職責(zé)，指定指導(dǎo)教師，與學(xué)生定期聯(lián)系，作好工作記錄，學(xué)生頂崗實習(xí)手冊中也將記載指導(dǎo)教師聯(lián)系次數(shù)。最好將學(xué)生頂崗實習(xí)與教師下企業(yè)鍛煉相結(jié)合，專業(yè)教師在帶學(xué)生頂崗實習(xí)同時入企鍛煉，既可以提高教師實踐技能，又可以讓專業(yè)教師直接了解實習(xí)生情況，便于頂崗實習(xí)生的管理，同時進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，了解專業(yè)崗位面向，學(xué)生實習(xí)中暴露的不足，反饋到專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定和課程教學(xué)中。

實習(xí)過程中還要聘請企業(yè)技術(shù)人員作為兼職實習(xí)指導(dǎo)教師，與校內(nèi)帶隊教師及時交流，共同做好實習(xí)生的管理。

程序七 頂崗實習(xí)的考核與成績評定

頂崗實習(xí)作為一門課程，應(yīng)屬于必修專業(yè)課程之列，其考核由校企雙方共同進(jìn)行，考核內(nèi)容側(cè)重綜合評價，不僅要看學(xué)生頂崗實習(xí)手冊完成情況，主要還要考核學(xué)生工作表現(xiàn)、職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、心理素質(zhì)、人際關(guān)系處理等，將考核成績作為學(xué)生獲得相應(yīng)學(xué)分和畢業(yè)證書的必要條件。順利完成頂崗實習(xí)的學(xué)生將獲得由校企雙方共同簽發(fā)的《工作經(jīng)歷證書》，做為學(xué)生求職面試中工作經(jīng)驗的證明。

嚴(yán)格的考核，是使學(xué)生更加重視頂崗實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，從而提高就業(yè)競爭力的重要措施。

程序八 頂崗實習(xí)的總結(jié)與表彰

頂崗實習(xí)結(jié)束后，表彰優(yōu)秀實習(xí)生和優(yōu)秀實習(xí)指導(dǎo)教師，及時做好實習(xí)經(jīng)驗總結(jié)與交流也很重要，讓下屆學(xué)生聽取實習(xí)經(jīng)驗與體會，了解實習(xí)點與實習(xí)崗位具體情況，可以保持頂崗實習(xí)的可持續(xù)性。

總之，嚴(yán)密的程序化管理是頂崗實習(xí)的順利進(jìn)行的保證。

[1]梅愛冰.職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習(xí)教育究.對外貿(mào)易大學(xué)出版社[M].2009,(8).

[2]李華平.論頂崗實習(xí)“四位一體”系統(tǒng)化管理模式.邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報[J].2010,(4).

[3]鐘忻.職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習(xí)的探索與實踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育.2007,(09).

注：本文為湖北省高等學(xué)校省級教學(xué)研究項目“職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習(xí)的組織與管理”(2008372)研究成果之一。

（作者單位：湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（編輯 李艷華）