264001 濟(jì)南軍區(qū)煙臺(tái)療養(yǎng)院 劉世寶

264001 煙臺(tái)警備區(qū)第一干休所 張曉紅 孫麗華

加強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)之我見(jiàn)

264001 濟(jì)南軍區(qū)煙臺(tái)療養(yǎng)院 劉世寶

264001 煙臺(tái)警備區(qū)第一干休所 張曉紅 孫麗華

黨的十七大以來(lái)，舉國(guó)上下大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。職業(yè)道德在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)主要是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，這項(xiàng)工作直接關(guān)系著人們的身體健康甚至生命安全，從這個(gè)意義上講，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)具有任何行業(yè)不可替代的展示文明、傳播文明、帶動(dòng)文明的重要作用，這既是全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，也是推進(jìn)國(guó)家和軍隊(duì)衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然要求。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的軍隊(duì)醫(yī)務(wù)人員，在堅(jiān)持“姓軍為兵”、確保為部隊(duì)和離退休老干部服務(wù)的前提下，積極適應(yīng)“市場(chǎng)”，開(kāi)展為民服務(wù)，這給軍隊(duì)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)帶來(lái)了一些新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真研究和解決這些問(wèn)題，顯得非常重要。

1 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

軍隊(duì)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都是為鞏固和提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力服務(wù)的，這是軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的根本目標(biāo)，反映了軍隊(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)存在的價(jià)值和意義，也符合部隊(duì)官兵的現(xiàn)實(shí)需要。新的歷史時(shí)期，我軍廣大醫(yī)務(wù)工作者繼承我軍優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記為人民服務(wù)的根本宗旨，勤勤懇懇，任勞任怨。在他們身上體現(xiàn)了毫不利己、專門利人，愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精，艱苦奮斗、廉潔行醫(yī)等一系列崇高的職業(yè)道德素質(zhì)，無(wú)論在完成平時(shí)醫(yī)療衛(wèi)生保障，還是在完成伴隨保障重大軍事行動(dòng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、處理公共衛(wèi)生事件等急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)中，被廣大官兵和人民群眾譽(yù)為“白衣天使”和“生命的救護(hù)神”。但是，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，“對(duì)外開(kāi)放”中的軍隊(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)如何正確處理好軍民關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的一個(gè)非常重要的內(nèi)容和嚴(yán)肅的課題。隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義和腐朽生活方式的侵蝕，其思想觀念、行為方式和社會(huì)價(jià)值觀、人生觀都發(fā)生了一系列變化，有的在服務(wù)方向上出現(xiàn)了偏差，忘記了軍隊(duì)醫(yī)院的根本職能，為部隊(duì)服務(wù)、為老干部服務(wù)的意識(shí)淡化，甚至發(fā)生推諉拒收傷病員的情況；有的違背總部規(guī)定，擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)軍隊(duì)傷病員該做的檢查不做，該用的藥品不用；有的在服務(wù)態(tài)度上，語(yǔ)言生硬、作風(fēng)粗疏，服務(wù)質(zhì)量不能完全適應(yīng)傷病員的需求。這些問(wèn)題傷害了部隊(duì)傷病員和人民群眾對(duì)軍隊(duì)的感情，影響了“白衣戰(zhàn)士”在部隊(duì)官兵和人民群眾心目中的形象，因此，必須對(duì)加強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)予以清醒認(rèn)識(shí)和足夠重視。

2 軍隊(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)應(yīng)走在全國(guó)同行業(yè)前列

不同行業(yè)、不同職業(yè)有不同的職業(yè)道德要求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，作為“窗口”服務(wù)行業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和其他服務(wù)行業(yè)一樣，要求提供的服務(wù)要快捷、優(yōu)質(zhì)、高效，讓病人滿意、放心。軍隊(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況如何，體現(xiàn)著黨和政府對(duì)部隊(duì)官兵和人民群眾的關(guān)心。發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，是黨和政府歷來(lái)十分重視的問(wèn)題，無(wú)論是革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是新中國(guó)成立后，國(guó)家都投入了大量的人力、物力，一直致力于不斷提高醫(yī)療保障水平。醫(yī)院是黨和政府通過(guò)醫(yī)療服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)宗旨的橋梁，是新形勢(shì)下黨和政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)心民生、愛(ài)護(hù)民生、發(fā)展民生的“窗口”，軍隊(duì)醫(yī)務(wù)人員的辛勤勞動(dòng)，實(shí)際上就是把黨和國(guó)家的溫暖送到部隊(duì)官兵和人民群眾心中。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的高低優(yōu)劣，體現(xiàn)出來(lái)的不僅僅是個(gè)人的品德和行為，也不僅僅關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展，還直接影響著黨和政府的形象和聲譽(yù)。如果醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好，服務(wù)態(tài)度冷漠，接受吃請(qǐng)，收受“紅包”的現(xiàn)象蔓延，將會(huì)損害黨和政府的形象和聲譽(yù)，削弱軍隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和與人民群眾之間的感情。可見(jiàn)，軍隊(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到戰(zhàn)斗力的提高，關(guān)系到融洽軍內(nèi)外關(guān)系，關(guān)系到增進(jìn)軍民團(tuán)結(jié)，關(guān)系到樹(shù)立人民軍隊(duì)的良好形象。

軍隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上為全國(guó)的同行作出表率。我軍是黨領(lǐng)導(dǎo)下的具有高度政治覺(jué)悟、良好道德素質(zhì)和嚴(yán)格組織紀(jì)律的人民軍隊(duì)，全心全意為人民服務(wù)是我軍的唯一宗旨，軍隊(duì)的精神文明建設(shè)理應(yīng)走在全社會(huì)前列。作為一名軍隊(duì)的醫(yī)務(wù)工作者，是黨、國(guó)家、軍隊(duì)和人民培養(yǎng)出來(lái)的知識(shí)分子，更應(yīng)該認(rèn)真履行與人民軍隊(duì)的先進(jìn)性相適應(yīng)的共產(chǎn)主義道德，自覺(jué)遵守與軍隊(duì)的特殊使命相適應(yīng)的職業(yè)道德，標(biāo)準(zhǔn)要更高、更嚴(yán)，要時(shí)刻把傷病員的利益放在第一位，想傷病員之所想，急傷病員之所急，從細(xì)節(jié)上把服務(wù)搞好，用平等的眼光尊重、理解和關(guān)愛(ài)每一位患者，突出“熱心、關(guān)心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)理念，廉潔行醫(yī)，文明行醫(yī)，走在全國(guó)同行業(yè)的前列。

3 軍隊(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要著力強(qiáng)化職業(yè)精神的培養(yǎng)

醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，疾病(傷病)的介入使得病人表現(xiàn)出生理上的紊亂和心理上的失衡，有時(shí)甚至連家庭矛盾、利益紛爭(zhēng)等社會(huì)因素也可能摻雜其中，此時(shí)，與病人最近的就是醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)人員的一言一行，對(duì)傷病員的身心健康產(chǎn)生直接影響作用。因此加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神培養(yǎng)至關(guān)重要。綜觀我們國(guó)家和軍隊(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展史，結(jié)合新時(shí)期、新形勢(shì)對(duì)軍隊(duì)的新要求，我認(rèn)為強(qiáng)化軍隊(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神，主要包括四方面的精神內(nèi)涵：首先是人道主義精神，不管在什么時(shí)代、什么地方，人道主義精神都是不可或缺的，其具體表現(xiàn)就是對(duì)生命的無(wú)限敬畏；第二是白求恩精神，從白求恩身上，我們感受到了偉大的國(guó)際主義、共產(chǎn)主義精神，毫不利己、專門利人的奉獻(xiàn)精神，對(duì)工作極端熱忱、精益求精的敬業(yè)精神；第三是抗擊SARS精神，人類曾經(jīng)共同面對(duì)天花、霍亂等瘟疫，每一次都不可避免地考驗(yàn)著醫(yī)務(wù)人員的良知和職業(yè)精神，2003年SARS的到來(lái)，讓人民群眾和全社會(huì)重新認(rèn)識(shí)了醫(yī)生——把困難留給自己，把幸福留給別人,把痛苦留給自己，把安全留給別人；第四是華益慰精神，這是一種默默無(wú)聞、勤勤懇懇的工作態(tài)度，刻苦鉆研、不畏艱難的科學(xué)態(tài)度，力求高超醫(yī)術(shù)、高尚醫(yī)德的職業(yè)態(tài)度。職業(yè)精神培養(yǎng)起來(lái)了，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)就有了堅(jiān)實(shí)的根基，各項(xiàng)舉措也會(huì)真正落到實(shí)處。

4 軍隊(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)應(yīng)該多角度、全方位，形成強(qiáng)大合力

4.1 抓政治思想教育，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)要注重醫(yī)務(wù)人員的世界觀、人生觀、道德觀、價(jià)值觀教育，弄清為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作者世界觀、人生觀、價(jià)值觀的體現(xiàn)，是醫(yī)務(wù)工作者立身做人、拒腐防變的重要標(biāo)志。軍隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者要不斷地改造自己的世界觀，把全心全意為傷病員服務(wù)作為自己職業(yè)道德的核心。軍隊(duì)醫(yī)院、療養(yǎng)院的不少專家教授，不僅醫(yī)術(shù)精，而且醫(yī)德高、醫(yī)風(fēng)好，要充分發(fā)揮他們身上蘊(yùn)藏的巨大感召力，用身邊的事教育身邊的人。要抓住契機(jī)，大力開(kāi)展全國(guó)、全軍及本單位組織的各種活動(dòng)，如“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全國(guó)百家醫(yī)院”、“爭(zhēng)創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“白求恩流動(dòng)杯競(jìng)賽”等，讓大家在濃厚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍中受到教育，使大家認(rèn)識(shí)到，自己選擇了醫(yī)護(hù)行業(yè)，就是選擇了服務(wù)，服務(wù)需要精湛的技術(shù)，也需要高尚的醫(yī)德，對(duì)待服務(wù)的態(tài)度，就是對(duì)待人生的態(tài)度，忠實(shí)和獻(xiàn)身于自己的事業(yè)，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必由之路。

4.2 抓醫(yī)療質(zhì)量，提高為傷病員服務(wù)的技術(shù)水平首先，要提高全體醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)，醫(yī)療(療養(yǎng))質(zhì)量水平是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)各部門和全體醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)結(jié)果的具體體現(xiàn)，是從院領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)關(guān)科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任到普通醫(yī)護(hù)人員的共同責(zé)任。為此，需要在全院上下?tīng)I(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，提高全員質(zhì)量意識(shí)，打牢質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)。其次，要搞好各部門和單位之間的協(xié)作，機(jī)關(guān)一定要樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為科室排憂解難，醫(yī)院管理者要重視抓住科主任這個(gè)科室建設(shè)的關(guān)鍵要素，科室領(lǐng)導(dǎo)要在評(píng)獎(jiǎng)、晉級(jí)、晉職等方面，為大家創(chuàng)造一個(gè)能者上、庸者下的公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，不斷提高自己的診療技術(shù)水平。再次，要不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和方法，重視人才培養(yǎng)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使科室的業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展充滿生機(jī)和活力。

4.3 抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭，重視示范引導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)干部自身的表率作用，是把有形的領(lǐng)導(dǎo)和無(wú)形的影響結(jié)合在一起，具有不可估量的號(hào)召力，領(lǐng)導(dǎo)干部自身做得好，單位的風(fēng)氣就正，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)就見(jiàn)成效。反之，上行下效，不正之風(fēng)就會(huì)蔓延，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)存在的問(wèn)題就越多。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于提出“向我看齊”，尤其是在一線工作的科室主任，自己要廉潔自律，為大家做榜樣，以模范行為去影響和帶動(dòng)全科同志，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)搞好。

4.4 抓法規(guī)和制度建設(shè)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有序進(jìn)行法規(guī)制度具有根本性、基礎(chǔ)性、強(qiáng)制性作用。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須建立相應(yīng)的規(guī)章制度，以規(guī)范各類人員的行為。這不僅是高質(zhì)量完成醫(yī)療工作的需要，也是強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員廉潔意識(shí)、樹(shù)立良好職業(yè)道德的保證。要制定和完善各級(jí)、各類人員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及違反紀(jì)律的處罰規(guī)定等，做到有章可循，有法可依。要通過(guò)各種渠道進(jìn)行有效的監(jiān)督，對(duì)接受吃請(qǐng)和收受“紅包”、禮物的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門要定期或不定期地對(duì)門診或住院、檢查或治療、康復(fù)或療養(yǎng)的傷病員進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要及時(shí)反饋至院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室和全體醫(yī)務(wù)人員。要重視對(duì)傷病員來(lái)信來(lái)訪反映問(wèn)題的查處，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不能姑息，并公布于眾，使以身試法者能感到一觸犯紀(jì)律就會(huì)受到處理的畏懼感，既教育本人，又警示他人。

1005-619X(2011)02-0104-02

2010-11-11)