■長 木
別讓群眾“改天再來”
時下,有的機關(guān)工作人員對遠道而來辦事的群眾,不是積極想辦法幫助他們把所要辦的事辦好,而是以“辦事人員不在”或“今天不是辦這個事情的時間”為由,讓群眾“改天再來”,將群眾打發(fā)走了事。一句“改天再來”,對前來辦事的老百姓而言,聽了心里肯定會很不舒服。尤其是那些從偏遠地方來的群眾,一路上要換乘幾種交通工具,好不容易才來到機關(guān),而且要辦的事也并不需要多長時間,你拿一句“改天再來”輕松了事,但給群眾的感覺呢?一方面,“改天再來”給群眾造成的可不僅僅是麻煩,最可怕的是因此可能降低黨和政府的公信度,損害黨和政府在群眾心中的形象。另一方面,說“改天再來”的機關(guān)工作人員,要么是高高在上,漠視群眾的困苦,故意刁難群眾;要么是有意暗示人家“打點”,其結(jié)果是助長“不給好處不辦事,給了好處亂辦事”的歪風(fēng)邪氣。
■長 木
無論如何,作為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和政府部門,還是別讓群眾“改天再來”的好。機關(guān)工作人員要端正對群眾的態(tài)度,多些“換位思考”,設(shè)身處地體驗一下群眾辦事難的滋味;要建立健全機關(guān)為民辦事的制度,嚴格規(guī)范、約束辦事人員的辦事行為,對違規(guī)者要嚴肅查處;要強化監(jiān)督管理,增加辦事的透明度,設(shè)立舉報熱線,接受群眾監(jiān)督。
“群眾利益無小事”。無論哪一級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和政府部門,都不應(yīng)該讓群眾“改天再來”,而應(yīng)提倡“雷厲風(fēng)行,來者即辦”的工作作風(fēng)。