□程曦 葉文漪

從2000年中國第一條新聞跟帖在新浪網(wǎng)誕生至今，新聞跟帖已走過了10年的歲月。作為網(wǎng)絡(luò)民意聚焦和表達最主要的途徑之一，新聞跟帖在業(yè)界和學(xué)術(shù)界原遠(yuǎn)不及論壇和博客的受關(guān)注度。而網(wǎng)易策劃“無跟帖，不新聞”，將新聞跟帖推到了公眾的目光之下，向受眾展示了這一新聞衍生產(chǎn)品廣闊的發(fā)展空間。

新聞跟帖作為網(wǎng)絡(luò)新聞的衍生產(chǎn)品，有其自身的特點，例如互動更為即時和便捷、輿論引導(dǎo)的可操作性強、潛在用戶群規(guī)模龐大等等；現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)上新聞跟帖的發(fā)展處在一個相當(dāng)良性的上升趨勢之中，但也存在相當(dāng)多的問題。在此，筆者對新聞跟帖存在的種種問題不作累述，僅就地方新聞網(wǎng)站在新聞跟帖管理上凸現(xiàn)的幾個明顯問題談一點個人見解。

2009年6月16日，湖北省巴東縣法院一審判決女服務(wù)員鄧玉嬌刺死鎮(zhèn)干部的行為構(gòu)成故意傷害罪，但屬于防衛(wèi)過當(dāng)，且鄧玉嬌屬于限制刑事責(zé)任能力，又有自首情節(jié)，所以對其免除處罰。至此，備受關(guān)注的鄧玉嬌案塵埃落定，然而此案曾引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴和公共危機事件至今仍歷歷在目。

案發(fā)后，荊楚網(wǎng)作為本地重點新聞網(wǎng)站迅速組織了報道，其后一周內(nèi)，全國各大網(wǎng)站都相繼開始跟蹤報道。在各大門戶網(wǎng)站上，每條消息的點擊量至少數(shù)10萬計，后面還跟有成千上萬條跟帖。多數(shù)懷有對弱者的悲憫之情和對強權(quán)的警惕之心。對弱者敢于反抗強權(quán)暴力的認(rèn)同，對吏治清明和司法公正的期盼，成為輿情的“主旋律”。也有網(wǎng)民對案件進行理性的分析和探討，當(dāng)然還有網(wǎng)民言詞偏激，一味辱罵。

在這一網(wǎng)絡(luò)熱點事件中，荊楚網(wǎng)先后編發(fā)新聞、評論、視頻50余條，截止到新聞跟帖被關(guān)閉，共有網(wǎng)友跟帖3500余條。雖然對比各大門戶網(wǎng)站的跟帖來說，這個數(shù)據(jù)是很少的，但對于地方新聞網(wǎng)站來說，還是對輿論的引導(dǎo)起到了相當(dāng)積極的作用。地方新聞網(wǎng)站新聞跟帖的工作開展遠(yuǎn)不如商業(yè)網(wǎng)站順利，困難重重的同時，也存在著發(fā)展的機會。

一、“先審后發(fā)”制度讓人歡喜讓人憂

為了杜絕不良信息的侵害，建設(shè)更和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，大多數(shù)地方新聞網(wǎng)站對新聞跟帖管理上，都采取了先審后發(fā)的制度。這種嚴(yán)管制度最大程度地避免了不良信息流出的風(fēng)險，但結(jié)果可以預(yù)見，長時間的先審后發(fā)已拒網(wǎng)友于千里之外，新聞跟帖基本處于停滯狀態(tài)。不禁讓人思索：先審后發(fā)到底是一種崇尚主流管理的發(fā)展機遇，還是一種隱性自殺。

往往先審后發(fā)的初衷是為了規(guī)避“不良信息”，這很合理也應(yīng)該這么做，屏蔽不利于社會穩(wěn)定的信息是媒體的責(zé)任和義務(wù)；然而互聯(lián)網(wǎng)的精神又是強調(diào)自由和言論的，似乎二者有些沖突。因為編輯不可能每5秒鐘刷新一次審核后臺，總會帶來滯后的審核結(jié)果，所以網(wǎng)友覺得不高興了，因為不方便、因為太慢。例如鄧玉嬌案這種熱點新聞，先發(fā)后審的網(wǎng)站上“蓋”起了摩天大廈，而作為本地媒體，荊楚網(wǎng)因為先審后發(fā)制度，明顯出現(xiàn)瀏覽量很高、跟帖量不匹配的問題。但是不審核，出了不良信息誰負(fù)責(zé)？按照“誰管理，誰負(fù)責(zé)，誰運營，誰負(fù)責(zé)”的原則，當(dāng)然是可以很容易地責(zé)任落實到人，所以為了規(guī)避責(zé)任，大多數(shù)地方重點網(wǎng)站還在先審后發(fā)。

對于一個地方新聞網(wǎng)站的發(fā)展而言，新聞跟帖的審核不可怕，可怕的是自己的網(wǎng)站審核，而另一些網(wǎng)站不審核，那大家就不在一條起跑線上。每個網(wǎng)民都希望所發(fā)即所見，如果新聞跟帖的審核自家要審，別的網(wǎng)站不審，只會讓不審核的網(wǎng)站越做越大；這樣回頭一看，發(fā)展地方互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)到底是政策主導(dǎo)還是市場需求主導(dǎo)呢？許多省級門戶新聞網(wǎng)站新聞跟帖平臺失去了發(fā)展的動力，步履艱難；培養(yǎng)受眾訪問習(xí)慣不容易，損失后再培養(yǎng)將更難，將來應(yīng)該朝何處發(fā)展，這不僅是當(dāng)前一個重要的課題，同時也是急需解決的問題。也許，網(wǎng)友多一些理解，編輯多一些努力，可能會稍微好一點兒；希望先審后發(fā)不成為制約地方新聞網(wǎng)站新聞跟帖發(fā)展的一道門檻。

二、地方新聞網(wǎng)站對新聞跟帖投入有限

多數(shù)地方新聞網(wǎng)站由于人力不足的原因，對新聞跟帖的投入有限，在先審后發(fā)制度前提下，沒有足夠的人力去審核新聞跟帖，自然也只能通過新聞本身去引導(dǎo)，而不能大量參與到網(wǎng)友跟帖中去。在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化的大前提下，對于網(wǎng)民來說，看哪家新聞網(wǎng)站的新聞沒有太大區(qū)別，地方新聞網(wǎng)站在自己當(dāng)?shù)匦侣勆峡赡軙幸欢▋?yōu)勢，但相對商業(yè)網(wǎng)站的海量信息，很多網(wǎng)友還是更愿意選擇后者。因此，地方新聞網(wǎng)站憑借新聞內(nèi)容本身來獲得固定的忠實受眾群是相當(dāng)不容易的事情。

同樣的新聞，可以因為不同觀點的聚合與互動煥發(fā)出獨特的光芒，網(wǎng)民們通過新聞跟帖來了解新聞形成的輿論或許比僅僅了解新聞本身還有價值。如果同樣的新聞內(nèi)容，能因形形色色的新聞跟帖變得生動鮮活，能將新聞跟帖真正開拓成新聞互動平臺和民意表達的空間，并借此來培養(yǎng)自己的受眾群，進行用戶體驗的差異化競爭，對地方新聞網(wǎng)站來說，未嘗不是一件好事，對自身品牌的建設(shè)還是有相當(dāng)?shù)姆e極意義的。

三、編輯能力有待進一步提高

2008年10月11日，哈爾濱市一酒吧門口發(fā)生了一起惡性斗毆事件，被害人林松嶺當(dāng)場死亡，6名嫌疑人均是警察。事件發(fā)生后，有關(guān)該事件新聞的跟帖引起一浪又浪的高潮。

事件發(fā)生之初，媒體披露“警察”是命案的關(guān)鍵詞，全國的報紙、電視、網(wǎng)站普遍使用“哈爾濱警察打死大學(xué)生”為文章的標(biāo)題，讓網(wǎng)友幾乎一邊倒地指責(zé)警察。所以在該事件的前期，大多數(shù)人都是受了情緒影響，有意無意地忘記了雙方斗毆的本質(zhì)，很容易出于“仇警”派生出的情緒去聯(lián)想警察一定是暴力執(zhí)法，普遍選擇支持受害人。

但是，兩天之后，警方通過電視臺、新聞網(wǎng)站播發(fā)了現(xiàn)場監(jiān)控錄相，死者的“高官背景”傳言傳開，新聞跟帖和論壇的輿情馬上發(fā)生了一個180度的大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)民將矛頭轉(zhuǎn)向死者，一時間“草根警察打死惡少”在網(wǎng)上廣泛流傳開來。

其后，隨著死者身分的最終公布——沒有背景、沒有權(quán)威撐腰的平民大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)輿情的天平再次倒向死者。

在冷靜看完警方公布的視頻之后，眾多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)視頻中警察打死學(xué)生的部分被剪輯過，這時輿情進入第四階段：雙方博弈階段。事態(tài)的發(fā)展帶來的新聞內(nèi)容的更新，終于使得網(wǎng)絡(luò)輿論走向理性。試想，如果沒有媒體的積極引導(dǎo)，這則消息很有可能會陷入“仇警”或是“仇富”的深淵。

網(wǎng)絡(luò)新聞的開放性、身份的虛擬性以及介入成本低等特性，導(dǎo)致跟帖在相當(dāng)大的程度上成為網(wǎng)友情緒化的表達。網(wǎng)民素質(zhì)的良莠不齊使跟帖質(zhì)量往往存在較大差異，真正有價值的意見往往被湮沒在了海量的跟帖評論中，而煽動性的言論往往會導(dǎo)致群體的盲從和沖動，這就難免失去這種民意表達的公正客觀。

作為網(wǎng)絡(luò)新聞編輯，必須關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，并時時關(guān)注新聞跟帖所體現(xiàn)出的輿情。在對新聞跟帖的管理上，很多時候已經(jīng)不能單純依靠硬性技術(shù)辦法的控制，積極的輿論引導(dǎo)才是行之有效的方法。

地方網(wǎng)站新聞編輯大多對新聞的把握能力還是相當(dāng)高的，但就如何利用新聞本身來對輿論進行引導(dǎo)，還需要在今后大量的工作中去摸索好辦法。某事件的報道在網(wǎng)上以多大篇幅存在、以何種頻率進行更新、存在多長時間、發(fā)布何種導(dǎo)向性消息從而對輿論進行引導(dǎo)，這都將是我們地方新聞網(wǎng)站編輯面臨的新課題。

網(wǎng)易策劃“無跟帖，不新聞”把網(wǎng)民放到了相當(dāng)重要的位置，此后，跟帖逐漸成為網(wǎng)友與新聞作品互動的重要陣地。希望地方新聞網(wǎng)站，在新聞跟帖管理上多一些投入，多一些辦法，多一些手段，多一些機制，提高用戶體驗的友好度和便捷性，真正讓新聞與網(wǎng)民互動起來，積累自己的人氣和受眾，形成更好更完整的互動傳播模式。