馬宏惠，蔡冬青

(華中科技大學圖書館，湖北 武漢 430074)

編目業(yè)務外包作為一種新型的圖書館管理模式，不僅可以提高高校圖書館的服務效率，彌補人力資源的不足，而且還能促進圖書館的工作重心轉移，使其將有限的人力、物力投入到讀者信息服務領域中去，重點提高圖書館的核心競爭能力。

1 編目業(yè)務外包的主要原因

1.1 待編文獻不斷增多

隨著高等院校規(guī)模的快速擴張，高校圖書館購書經(jīng)費連年增長，以華中科技大學圖書館(以下簡稱華中館)為例，2004年新增中文圖書2.5萬種、10萬冊，2009年則新增中文圖書4.5萬種、13.5萬冊，這其中還不包括贈送圖書。而知識與信息的更新速度加快，以讀者為中心的服務理念要求加快新書上架速度，縮短圖書加工周期，這給圖書館編目部門造成了巨大的壓力。

1.2 高校文獻資源共建共享的需要

由于歷史原因，華中館與華中科技大學(以下簡稱華科大)各院系資料室之間缺乏溝通，造成了資源的重復購置和一些交叉學科、邊緣學科文獻短缺的矛盾局面。為了有效地整合資源，從2004年開始，華科大計劃由圖書館主持建立全校統(tǒng)一的文獻資源檢索系統(tǒng)，圖書館編目部承擔院系資料室的書目數(shù)據(jù)回溯建庫以及新增圖書的編目與加工工作，院系資料室則建設成為圖書館的學科分館，以達到全校文獻資源共享的目的。但是，由于編目部門本身業(yè)務工作量較大，要在規(guī)定的時間內完成學科分館的建設有一定的困難。

1.3 聯(lián)合目錄的發(fā)展為編目產(chǎn)業(yè)化提供了條件

隨著聯(lián)合編目的發(fā)展，編目工作中套錄數(shù)據(jù)所占比重日益增加，需要較高的專業(yè)知識與經(jīng)驗的原始編目數(shù)據(jù)逐漸減少。據(jù)統(tǒng)計，華中館套錄數(shù)據(jù)的比例由2002年的85%升至2009年的90%—95%，其他同類高校圖書館套錄數(shù)據(jù)情況也與之相似。目前，國內幾家大型圖書供應商已經(jīng)加入了“中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(CALIS)”，還有一些書商與數(shù)據(jù)公司合作，提供中文圖書MARC格式的采訪和編目數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)公司的成熟與書商服務的多元化加快了編目業(yè)務外包的進程。［1］

2 華中館編目業(yè)務外包實踐

2.1 華中館編目業(yè)務外包的類型

根據(jù)工作內容的不同，編目業(yè)務外包的類型分為全部業(yè)務外包和部分業(yè)務外包。華中館采用的是部分業(yè)務外包、數(shù)據(jù)公司到館加工的工作模式，即雙方通過簽訂合同，由圖書承包商委派數(shù)據(jù)公司專業(yè)技術人員進駐圖書館，按照中文文獻分編加工標準，進行圖書編目、數(shù)據(jù)錄入等工作，圖書加工所需的設備與材料都由圖書館提供。這種外包模式能夠讓新購的圖書更快上架同讀者見面，并且有利于工作人員在工作現(xiàn)場對數(shù)據(jù)公司技術人員進行業(yè)務監(jiān)督與指導，嚴格把握好編目數(shù)據(jù)質量這一大關。

2.2 華中館編目業(yè)務外包中數(shù)據(jù)公司所做的工作

數(shù)據(jù)公司負責華中館文獻載體的加工，即貼條碼、貼磁條、蓋章和貼書標，在文獻內容加工方面只涉及書目數(shù)據(jù)部分。華中館中文圖書編目業(yè)務工作流程是：清點交接清單—查重—原始編目—提交CALIS中心—對書目記錄進行完整著錄—產(chǎn)生館藏—校對—打印書標—貼書標—新書分配—打印賬單—分配至三校區(qū)具體的部、室。

具體做法是：在編目部分，先在本館INNOPAC系統(tǒng)查重，重書則在題名頁上寫上已有的索書號、或是插上重字卡，并在書目記錄里添加905字段(館藏);本館沒有的圖書則利用CALIS聯(lián)合編目軟件Z39.50在CALIS聯(lián)機合作編目中心查重，查到則下載相關數(shù)據(jù)，未查到的做原編數(shù)據(jù)，經(jīng)中文編目總審校對后提交CALIS并下載，然后批量倒入本館系統(tǒng)，添加本館自定義字段及其內容，如090字段(包括勾種次號)、905字段等，在題名頁寫上索書號。在貼書標這一過程，要求圖書的書標須貼在書脊下部的位置上，為防止磨損，圖書外部的書標全部要加貼一層薄膜。隨書光盤要取出來放入光盤盒中，并在光盤盒左上角貼上與圖書相同的索書號書標。

3 編目業(yè)務外包中實施編目質量控制的對策

3.1 加強培訓，明確編目質量要求

編目工作是一項專業(yè)性強、業(yè)務素質要求高的工作，它要求編目人員應具有廣博的專業(yè)知識和較高的計算機操作水平，并受過編目方面的業(yè)務培訓，熟悉分類法和MARC格式，可以熟練操作我館圖書館自動化管理系統(tǒng)，同時全面理解本館的編目細則。為此，我們專門編寫了培訓教材，對數(shù)據(jù)公司的編目人員進行短期的業(yè)務培訓，包括書目數(shù)據(jù)的著錄、主題、分類標引規(guī)則、本館自定義字段及中圖法總論復分在本館的使用規(guī)定等，明確我館的具體編目要求。

3.2 加強對外包業(yè)務質量以及其驗收程序的控制和管理

3.2.1 嚴格執(zhí)行編目細則

加大監(jiān)管與控制力度，把質量管理貫穿于編目業(yè)務外包實施的全過程。在圖書的驗收、查重、分類、著錄、蓋館藏章、貼書標等各個環(huán)節(jié)中，都安排相關專業(yè)技術人員負責審校把關，特別是在書目數(shù)據(jù)質量控制方面，書目數(shù)據(jù)的著錄，主題、分類的標引都必須與CALIS的規(guī)則保持一致。除遵循CALIS的著錄細則外，提高圖書館書目數(shù)據(jù)的分類和主題標引水平也是實現(xiàn)質量控制的關鍵。對提交CALIS的原編數(shù)據(jù)，實行總審審核制;對需進行套錄的數(shù)據(jù)則由本館編目員進行查重及校對，避免因業(yè)務外包而導致編目工作質量下降。

3.2.2 加強編目數(shù)據(jù)的審核

首先，審核人員必須進行查重，盡可能用書名、作者、ISBN等多種方式查重，以便發(fā)現(xiàn)書名錯漏等問題。其次，審核人員必須做好MARC數(shù)據(jù)的審校工作，重點審核ISBN的010字段、題名的200字段、主題的606字段、分類的690字段、館藏的905等關鍵且易出現(xiàn)問題的字段。

表1 MARC字段審核內容一覽表

3.2.3 書目數(shù)據(jù)里本館自定義字段必須符合本館的規(guī)定

在總的圖書分類規(guī)則的指引下，華中館由于歷史性、學科性等原因，在編目中存在著一些特殊的做法，如其著錄規(guī)則的自定義字段，主要有以下三個字段：

090字段：本字段著錄的是本館的索書號，不可重復。

啟用|a、|b、|c三個子字段，一般只用前兩個，著錄形式為：

|a中圖法分類號|b書次號|c冠號，本館書次號采用的是種次號，為了方便讀者查找，對諸如某著者的同種書，譯者不同、一書的姊妹篇、與某書配套的習題集等，都有很復雜的使用規(guī)定：須在種次號后加“A”“B”“…”加以區(qū)分(英文26個字母，按A，B，C….的順序給，其中M，S，X，Z這四個字母不予采用);多卷書、連續(xù)出版物、集中分類的叢書在同一種次號的后面加上“：X”。X為與此書相一致的卷次標志。

905字段：本字段記錄著本館的財產(chǎn)號(也就是圖書上的條碼號)，可重復。

啟用|b子字段，財產(chǎn)號著錄于|b子字段后面，對于有復本的圖書，只需做起止號，中間用“—”連接，例如：“|b001100001110-13”表示這種圖書一共有4本，第1本書的財產(chǎn)號為“01100001156”，第4本書的財產(chǎn)號為“001100001159”。

990字段：本字段的功能是將從數(shù)據(jù)源下載的數(shù)據(jù)傳到本館系統(tǒng)后，系統(tǒng)將依據(jù)990字段提供的書目數(shù)據(jù)記錄號覆蓋其所指向的書目記錄(此記錄必須與下載的記錄為同一種記錄，但著錄或標引可能不完整，是本館的訂購記錄)，本字段不可重復。

啟用|a子字段，|a子字段的后面著錄著被覆蓋的訂購書目記錄號，例如：990##|a.B19088887(B19088887是要被覆蓋的訂購書目記錄號)。

4 編目業(yè)務外包后的思考

4.1 編目人員要實現(xiàn)工作重心的轉移

在編目業(yè)務外包的環(huán)境下，編目人員要成為編目研究人員，除了要熟悉各種編目規(guī)則，有較強的主題標引、分類標引技術以及解決著錄格式中疑難問題能力外，還必須要投入足夠的精力從事編目工作、制定和修改本館的標引和著錄細則、新文獻資源編目研究的試驗。比如元數(shù)據(jù)的研究、網(wǎng)絡資源的編目、知識組織的研究等，積極參與圖書館的課題研究，以適應研究型大學對圖書館館員的要求。

4.2 開拓新的編目形式，擴展編目工作內容

4.2.1 開展電子資源編目

電子資源具有存貯量大、檢索方便快捷、可隨機存取以及更新速度快等諸多優(yōu)點，必將成為未來圖書館館藏資源的重要組成部分。圖書館需要編目的電子資源主要有：電子圖書、期刊全文數(shù)據(jù)、光盤、網(wǎng)絡資源等。電子圖書多為印刷型圖書的電子版，幾乎包括印刷型圖書版權頁在內的全部內容，一般由出版商或數(shù)字圖書公司來制作。期刊全文數(shù)據(jù)庫是以期刊的論文為單位，將一定范圍的印刷型期刊、報紙中的文章集中起來，通過特定的檢索方式如：刊名、作者、關鍵詞等，進行檢索獲得全文。光盤包括隨書、隨刊光盤、光盤全文數(shù)據(jù)庫、光盤檢索數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡資源是根據(jù)用戶需求收集到的網(wǎng)絡重要資源。由于電子資源的特殊性，它的編目秩序要遠比紙質資源復雜得多。因此對電子資源的編目格式、編目方法等展開研究顯得尤為重要。

4.2.2 加大特色數(shù)據(jù)庫的建設

特色是圖書館館藏建設的生命，沒有特色就沒有競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。華中館結合本校的學科特點，已建有相關特色的數(shù)據(jù)庫。這些特色數(shù)據(jù)庫的代表是“機械制造及自動化特色數(shù)據(jù)庫”，它是中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(CALIS)的資助項目。該數(shù)據(jù)庫收集有機械學、機械制造、材料學、材料加工工程、流體傳動及控制、機電控制及自動化、工程圖學和工業(yè)工程等學科方向的相關文獻信息。其內容大多是關于1980年以來國內外出版的圖書、期刊、會議錄、科技報告、專利產(chǎn)品等文獻中有關機械制造及自動化方面的文獻資料，為學校的教學和科研提供了重要的文獻保障。隨著學校的發(fā)展，新學科的增設，特色數(shù)據(jù)庫的建設進度還有待提高。

總之，華中館實行編目業(yè)務外包后，不但大大縮短了新購中文圖書文獻的傳遞周期，滿足了讀者對文獻信息的需求，更重要的是，通過編目業(yè)務的外包，有力地促進了圖書館用人機制的改革，使圖書館在專注于自身核心業(yè)務開展，創(chuàng)建和保持長期競爭優(yōu)勢的同時;又達到了降低成本，提高編目質量的目的。

［1］吳開華.新形勢 新思考 新實踐——北京高校編目研究會.2007年學術論文集［M］.北京：國家圖書館出版社，2007：55—72.