張 蓓 晏 凌 袁 欣 桂立新 （清華大學圖書館 北京 100084）

接受捐贈是高校圖書館資源建設(shè)的重要途徑之一，不僅豐富、補充了館藏資源數(shù)量，緩解了圖書館經(jīng)費緊張的狀況，還增加了館藏資源類型（除圖書、報刊外，還出現(xiàn)了手稿、照片、字畫等多種類型），拓寬了館藏資源的廣度。并且，捐贈資源中的珍貴收藏或者絕版資料是圖書館特色館藏建設(shè)的重要來源。以筆者所工作的清華大學圖書館（以下簡稱我館）為例，“保釣、統(tǒng)運”資料專藏、科恩圖書室、服部文庫、地方志與地方文獻等一批特色館藏都是在捐贈資料的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。為了擴大捐贈工作的影響，激發(fā)捐贈者的熱情，從而爭取到更多的捐贈資源，圖書館必須深化業(yè)務，建立完善的捐贈工作機制[1]。因此，我館從2006年開始對捐贈工作進行規(guī)范化、程序化的實踐，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)捐贈管理系統(tǒng)提升捐贈工作的管理水平[2]，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行深化捐贈工作的探索。本文旨在分析我館捐贈工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過介紹捐贈網(wǎng)站以闡述利用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展捐贈工作的優(yōu)勢。

1 捐贈工作的現(xiàn)狀

我館非常重視捐贈工作，根據(jù)實際情況制定了捐贈物品收藏管理標準和相關(guān)工作規(guī)范，開辟了到館捐贈、郵寄捐贈、他人代轉(zhuǎn)捐贈、館員上門接受捐贈等多種接受捐贈的途徑，依靠捐贈管理系統(tǒng)實現(xiàn)了從捐贈聯(lián)系、接收登記到捐贈處理、入藏或轉(zhuǎn)贈等一系列工作的自動化管理。幾年來，我館捐贈工作有序開展。

隨著捐贈工作的不斷深入，增強捐贈工作服務特性的需求逐漸顯現(xiàn)。我館對于留下聯(lián)系方式的捐贈者能夠做到有贈必復。由于大多數(shù)捐贈物品到館后會經(jīng)過數(shù)個部門的流轉(zhuǎn)和處理，導致捐贈反饋工作通常需要一段時間后才能進行。若捐贈者想要隨時了解捐贈物品的狀態(tài)和去向，就需要通過電話、電子郵件等方式詢問。這在圖書館服務趨于網(wǎng)絡(luò)化和信息化的大趨勢下，無疑會影響捐贈者的應用體驗，也增加了館員的工作量。我館接受捐贈的來源廣泛，如國家領(lǐng)導人、知名專家學者、港澳臺及國際機構(gòu)、企事業(yè)單位、本校師生、校友等，并且捐贈物品不乏學術(shù)價值極高的資源。我館對捐贈資源進行了妥善的管理，但對讀者開放的程度十分有限，使讀者無法實時查看、及時獲知捐贈信息，不利于捐贈資源的利用。因此，筆者認為需要建立一個網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)圖書館和捐贈者、讀者之間高效的信息交流，提高捐贈者和讀者對捐贈資源的可知性和可獲性。

經(jīng)過幾年的工作實踐，我館認識到只有積極地對捐贈工作及其成果進行宣傳、擴大其影響、激發(fā)捐贈者的熱情，才能吸引更多的捐贈[3]。因此，我館通過定期開展捐贈活動、制作捐贈主題展板等形式宣傳捐贈工作，還專門設(shè)計并制作了證書和藏書票，并在我館館報——《圖書館與讀者》上刊登最新捐贈榜，用以表示對捐贈者的感謝。同時，我館還在圖書館網(wǎng)站主頁上開設(shè)了捐贈專欄，借助網(wǎng)絡(luò)開展宣傳。但與大部分高校圖書館一樣，在捐贈專欄中主要發(fā)布以說明性文字為主的捐贈指南和手動更新的捐贈名錄，存在內(nèi)容更新不夠及時、版式不夠美觀、技術(shù)不夠先進、功能不夠豐富等問題，不能充分發(fā)揮宣傳窗口的作用。因此，加強捐贈網(wǎng)站建設(shè)成為當前深化捐贈工作的重要內(nèi)容。

2 我館捐贈網(wǎng)站主要功能介紹

通過分析捐贈工作現(xiàn)狀，我館確立了充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺深化捐贈工作的基本思路，決定將捐贈網(wǎng)站作為捐贈工作對外宣傳和服務的窗口，從而提高捐贈工作的影響力，促進捐贈工作的發(fā)展。我館的捐贈網(wǎng)站是基于B/S架構(gòu)（Browser/Server結(jié)構(gòu)，即瀏覽器和服務器結(jié)構(gòu)）建立的，與捐贈管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，面向廣大捐贈者和讀者提供服務。具體功能模塊如圖1所示，主要包括：

● 捐贈導引 建立捐贈聯(lián)系導航，以交互導引的方式，根據(jù)不同的捐贈途徑，將捐贈者指引到相應的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，從而減少捐贈者及捐贈物品在圖書館部門間的流轉(zhuǎn)程序。

● 捐贈榜單發(fā)布 動態(tài)匯總和展示“捐贈實時鳴謝”、“重要捐贈榜”、“最新捐贈榜”、“歷年捐贈名錄”等各類捐贈數(shù)據(jù)，以供捐贈者和讀者查看。

● 捐贈信息查詢 捐贈網(wǎng)站提供查詢功能，使捐贈者可以查詢到所贈物品到館后的處理情況；讀者也可以查詢、了解圖書館接受的捐贈資源信息。

● 畢業(yè)生贈書專欄 在捐贈網(wǎng)站中設(shè)置畢業(yè)生贈書專欄，以方便學生了解我館定期舉辦的畢業(yè)生捐書及贈書轉(zhuǎn)贈活動等信息。

● 網(wǎng)上展覽廳 通過“捐贈精品室”和“捐贈主題展”兩個子欄目， 圖文并茂地介紹了我館各特色捐贈閱覽室及捐贈主題展覽，使捐贈者和讀者可以直觀地看到珍貴的捐贈資源。

● 捐贈新聞發(fā)布 在網(wǎng)站上及時報道重要的捐贈活動，并且提供RSS[4]新聞源，讓更多的人了解我館捐贈工作的進展。

3 我館捐贈網(wǎng)站的效用

捐贈網(wǎng)站的建成為我館帶來了意想不到的效用。我館在利用網(wǎng)站對外宣傳、展示捐贈工作的同時，全面梳理了捐贈工作，使工作流程更加規(guī)范、合理、高效。由于網(wǎng)站提升了捐贈工作的透明度，更便于讀者和捐贈者對圖書館工作進行監(jiān)督，從而由內(nèi)外兩個角度深化了圖書館的捐贈工作。捐贈網(wǎng)站的效用重點體現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1 增設(shè)查詢功能，完善捐贈服務。

提供捐贈信息查詢功能是加強捐贈工作服務特性的具體體現(xiàn)。目前，我館捐贈網(wǎng)站針對贈書提供“捐贈人/單位名稱”和“捐贈圖書題名”兩種查詢方式，陸續(xù)還將實現(xiàn)對于其他類型捐贈資源的查詢功能。從捐贈者的角度來說，由于捐贈網(wǎng)站與捐贈管理系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)庫一致，即使捐贈資源到館后經(jīng)過多個部門的流轉(zhuǎn)和處理，捐贈者通過查詢功能依然可以實時了解到所贈物品的處理狀態(tài)、去向，使整個捐贈處理過程清晰可見。自我館捐贈網(wǎng)站建成以來，館員接到的詢問捐贈物品去向的電話次數(shù)大幅度減少，極大地減少了館員的工作量。

此外，對于入藏贈書，捐贈網(wǎng)站的查詢結(jié)果頁面（見圖2）基于ISBN、題名等特征字段，逐步實現(xiàn)指向我館館藏目錄系統(tǒng)的鏈接。通過該鏈接，捐贈者能夠進一步查看到贈書入藏后的詳細信息，如館藏地點、出借狀態(tài)等，可以直觀了解所贈物品的狀態(tài)和利用情況，也是無形中對捐贈行為的肯定和鼓勵，有利于提高捐贈者的積極性。

圖2 捐贈信息查詢結(jié)果頁面

從讀者角度來說，捐贈信息查詢開辟了嶄新的圖書查閱途徑。一方面，我館的捐贈者中不乏楊振寧、文潔若、許淵沖等名師名家，他們所捐贈的文獻多是多年珍藏。捐贈網(wǎng)站的查詢功能為讀者提供了獨特的視角，有助于在大量館藏中發(fā)現(xiàn)更具價值的文獻；另一方面，對于那些因館藏復本總量達標而未能入藏的贈書（如校內(nèi)師生、校友捐贈的教學參考書），捐贈管理系統(tǒng)也有詳細登記，讀者可以通過捐贈信息查詢獲知這部分信息并聯(lián)系轉(zhuǎn)贈事宜，有助于促進捐贈資源的再利用。

3.2 動態(tài)更新榜單，激發(fā)捐贈熱情。

捐贈榜單歷來是體現(xiàn)圖書館對捐贈者尊重和鼓勵的重要方式之一。捐贈網(wǎng)站除了在主頁的中心位置發(fā)布“重要捐贈榜”之外，還動態(tài)生成“最新捐贈榜”、“捐贈實時鳴謝”和“歷年捐贈名錄”（見圖3）。其中，“最新捐贈榜”是由系統(tǒng)每月自動計算捐贈數(shù)量而產(chǎn)生的；“捐贈實時鳴謝”對應捐贈管理系統(tǒng)處理每一次捐贈資源的自動更新，并及時表達對捐贈者的感謝；“歷年捐贈名錄”以捐贈年份為線索對捐贈者所贈物品進行實時展示，除公布捐贈單位名稱或捐贈者姓名外，還將所贈物品的明細和去向等信息予以公布，令人一目了然。

我館每年都會接收到大量各種類型的捐贈資源。僅以2010年接收的非大宗社會贈書為例，全年共收到來自1 184個捐贈單位及個人的13 251冊圖書。在捐贈網(wǎng)站建立之前，我館每兩個月在館報上發(fā)布一期最新捐贈榜，每年發(fā)布一次單位及個人捐贈名錄。首先由館員以Word文檔或者Excel表格形式手動整理出榜單和名錄，然后在館報和我館網(wǎng)頁上發(fā)布。這種手動整理數(shù)據(jù)的效率很低且容易發(fā)生遺漏、發(fā)布也不夠及時，當需要增加發(fā)布頻率、擴充發(fā)布內(nèi)容時會大大加重館員的工作量。而捐贈網(wǎng)站在發(fā)布頻率和發(fā)布內(nèi)容方面實現(xiàn)了最大限度的提升和豐富，并且在提高捐贈工作效率的同時，充分體現(xiàn)了我館對捐贈者的尊重，可以激發(fā)捐贈者的熱情，增加其捐贈意愿。

3.3 及時發(fā)布新聞，擴大捐贈影響。

捐贈網(wǎng)站作為圖書館捐贈工作的宣傳窗口，新聞發(fā)布功能是必不可少的。為了保證新聞發(fā)布及時有效，捐贈網(wǎng)站不僅設(shè)立了專門的捐贈新聞欄目，以傳統(tǒng)的網(wǎng)頁方式發(fā)布新聞，而且實現(xiàn)了基于RSS的新聞發(fā)布功能。

綜上所述，我國在林下套種中草藥的栽培方面重視程度較高，很多區(qū)域工作的開展，都能夠取得較好的效果。日后，應繼續(xù)在林下套種中草藥的栽培方面深入研究，不斷的提高工作的可靠性、可行性，減少錯誤的操作。與此同時，林下套種中草藥的栽培多項內(nèi)容必須保持較高的協(xié)調(diào)性，爭取創(chuàng)造出更高的價值。

RSS是Web 2.0時代促進信息迅速傳播的熱門技術(shù)，讀者和捐贈者只要通過專用軟件訂閱捐贈新聞，就可以及時了解到最新的捐贈動態(tài)。由于RSS數(shù)據(jù)采用標準的XML格式，能被其他網(wǎng)站靈活調(diào)用，或者嵌入到微博、手機服務等多種應用環(huán)境之中，使更多的人獲知捐贈新聞成為可能。

捐贈新聞發(fā)布來源于捐贈管理系統(tǒng)的捐贈新聞管理模塊。由館員實時更新新聞內(nèi)容和圖片，相關(guān)信息可圖文并茂地顯示在捐贈網(wǎng)站中（見圖4）。捐贈網(wǎng)站推出后，我館對“清華接收西南地區(qū)瀕危文字文獻及實物捐贈”、“校友鄭啟心向圖書館捐贈百米書法《金剛經(jīng)》梵文長卷”等重要捐贈活動和捐贈者事跡及時進行報道，與社會產(chǎn)生良性互動，增加了讀者對圖書館的認可度和關(guān)注度，從而擴大了捐贈工作的影響力。

圖4 捐贈新聞發(fā)布示意圖

3.4 網(wǎng)絡(luò)展示珍藏，促進捐贈宣傳。

為了宣傳捐贈工作的成果，我館多次舉辦捐贈展覽，集中展示了論文、手稿、日記、信函、證書等捐贈珍品，受到了讀者的關(guān)注和好評。但是由于展覽受展出時間限制，展覽結(jié)束后讀者就很難看到相關(guān)展品。為此，捐贈網(wǎng)站開辟了“網(wǎng)上展覽廳”欄目，按照主題展和精品室兩種類型，發(fā)布與捐贈相關(guān)的展覽相冊，使捐贈展覽可以不受時間、地點所限，隨時隨地供讀者查閱。我館通過“網(wǎng)上展覽廳”（見圖5）陸續(xù)展出“清華名人手稿專藏展覽”、“2010年清華大學圖書館紀念‘保釣、統(tǒng)運’四十周年展”、“2011年圖書館捐贈主題展覽”等電子展覽，實現(xiàn)了對展覽內(nèi)容（包括圖片和文字）的統(tǒng)一、規(guī)范管理。“網(wǎng)上展覽廳”圖文配合、基于幻燈片的流暢展示，使得讀者獲得最佳的視覺效果，克服了采用靜態(tài)網(wǎng)頁發(fā)布的內(nèi)容格式各異、呈現(xiàn)效果不夠生動等缺點。同時，“網(wǎng)上展覽廳”為需要相關(guān)資料的讀者提供了有效的信息獲取途徑。例如，我館通過捐贈獲得的“保釣、統(tǒng)運”特藏資料是目前全世界同類收藏中最全、最多的，但少有人了解。自“網(wǎng)上展覽廳”推出相關(guān)電子展覽后，我館不但得到海內(nèi)外新、老“保釣”人士的關(guān)注并收到他們的繼續(xù)捐贈，而且獲得該領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究專業(yè)人士的青睞。除本校師生外，先后有臺灣大學、廈門大學、北京大學等高校的教授、博士前來為課題研究和畢業(yè)論文寫作查找資料?？梢哉f，“網(wǎng)上展覽廳”真正起到了提升捐贈宣傳效果的作用。

圖5 網(wǎng)上展覽廳相冊展示效果

4 結(jié) 語

接受捐贈對高校圖書館豐富館藏資源、建設(shè)特色館藏具有重要的意義。我館研發(fā)的捐贈管理系統(tǒng)在促進捐贈工作規(guī)范化、信息化方面取得了良好的應用效果，先后吸引了武漢大學圖書館、上海交通大學等多所高校圖書館以來電或到館方式咨詢、學習。并且，于2011年清華大學百年校慶之際推出的捐贈網(wǎng)站，集中展示了4萬多件捐贈文獻及超過100次的捐贈展覽和活動?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺的捐贈宣傳和服務更加高效及時、生動透明，得到了我校捐贈者和讀者的好評——捐贈工作和服務細致入微，還得到了北京大學等外校讀者的關(guān)注和肯定。捐贈網(wǎng)站正式運行以來，月均訪問量超過千人次，接收捐贈資源的數(shù)量較去年同期增長了近20%?？梢哉f，捐贈網(wǎng)站對完善捐贈服務、營造良好的捐贈氛圍、擴大捐贈工作影響、激發(fā)捐贈熱情起到了非常積極的作用。在后續(xù)的網(wǎng)站完善過程中，我館將不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，現(xiàn)初步設(shè)想將捐贈榜單制作成基于JavaScript的頁面模塊并嵌入到更多的網(wǎng)站中，以進一步擴大捐贈工作的影響、爭取更多的捐贈資源。

[1]李 娜, 李文蘭. 完善贈書管理 激發(fā)捐贈熱情[J]. 圖書館工作與研究, 2011(3): 61-66.

[2]莊 玫, 晏 凌, 韋慶媛, 等. 淺談清華大學圖書館捐贈工作的管理[J].圖書情報工作, 2006(S2): 83-84.

[3]王 嵐. 公共圖書館建立健全圖書捐贈機制的若干思考[J].圖書館建設(shè), 2011(2): 30-32.

[4]Wikipedia. Wiki Page of RSS[EB/OL].[2011-07-01].http://en.wikipedia.org/wiki/RSS.