長江大學城市建設學院 雷中英

企業(yè)績效評價是監(jiān)督企業(yè)管理的有效方法之一，是對一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營業(yè)績做出客觀、公正和準確的評價。2002年2月，財政部、中共中央企業(yè)工作委員會、國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、勞動和社會保障部印發(fā)了《企業(yè)效績評價操作細則（修訂）》，修訂后的操作細則包括8項基本指標、12項修正指標和8項評議指標。其中基本指標和修正指標計算依據(jù)來自于企業(yè)的財務報表，是財務指標的范疇。評議指標主要是用于評價企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營及管理狀況等因素，是對財務指標的進一步補充，對企業(yè)績效的一種定性分析，屬于非財務指標的范疇。財務指標來源于財務報表，受到會計政策的影響較多，不同的會計政策使財務指標發(fā)生較大的變化，并且財務指標注重的是過去發(fā)生的事情，不能反映當前進行的創(chuàng)造價值活動。而非財務指標一般是對影響企業(yè)績效的非財務因素和外部環(huán)境因素進行綜合判斷，屬于企業(yè)績效定性分析，很難量化，如果將模糊綜合評判方法引入到非財務指標評價中，可以合理量化非財務指標評價，使評價的結(jié)果具有客觀性和準確性。

一、非財務指標體系設置

在企業(yè)績效評價中，非財務指標評價主要是用來彌補財務指標評價的不足，是現(xiàn)代企業(yè)管理與決策科學化的客觀要求。針對我國企業(yè)的實際情況，績效評價的非財務指標體系如表1。

表1 非財務評價指標體系

二、非財務指標量分方法

根據(jù)表1非財務評價指標體系可知，非財務評價指標量化可采用模糊綜合評判方法進行評價。筆者以某企業(yè)為例，具體闡述該方法的應用。

第一步，建立因素集。根據(jù)表 1，建立因素集 U=﹛U1，U2，U3，U4﹜，其中：U1，U2，U3，U4為 U的四個子因素集，分別代表企業(yè)經(jīng)營過程、企業(yè)外部相關者、企業(yè)人力資本、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

第二步，確定評語集。對于每個子因素集Ui，分別作出綜合評判，設 V=﹛v1，v2，v3，v4﹜為評語集，它們分別代表評價結(jié)果很好、較好、一般、不好四個等級。Ui中各因素相對于V的權重分配是Ai=﹛αi1，αi2，…，αin﹜。

第三步，進行一級模糊綜合評判。

首先，構(gòu)造單因素評價矩陣。本案采用公眾參與和專家調(diào)查方法相結(jié)合，依據(jù)打分的統(tǒng)計情況，得出各指標的隸屬度。計算各指標隸屬度時采取以下公式：

式中：uij是指標ui被評為vj的隸屬程度。各指標隸屬度的具體情況見表2。

表2 各指標隸屬度評判矩陣表

從表2可知，對應指標層Ui中因素的評判矩陣如下：

對于U4（企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力），有

其次，進行權數(shù)分配。根據(jù)公式（1）專家打分的方法，分別得到子因素集中各單因素的權向量：

A1=（0.40 0.35 0.25）

A2=（0.45 0.55）

A3=（0.55 0.45）

A4=（0.25 0.20 0.15 0.25 0.15）

最后，求出U到V的模糊變換bi=A·iRi，（i=1，2，3，4.）

=（0.32 0.30 0.23 0.15）

第四步，進行二級模糊綜合評判。以 U1，U2，U3，U4為元素，用

同樣根據(jù)公式（1）專家打分的方法，確定U中各元素的權重分配值為：A＝（0.30 0.35 0.20 0.15）

這樣，二級綜合評判為b=A·R

根據(jù)最大隸屬原則，該企業(yè)非財務指標評價結(jié)果屬于“較好”，但從百分比上看，有31%的人認為該企業(yè)非財務評價一般。因此，該企業(yè)仍需提高規(guī)范化管理，改進實施措施，減少對環(huán)境的影響，增強可持續(xù)性，提高經(jīng)濟效益。

模糊綜合評判是模糊系統(tǒng)分析的基本方法之一，特別適應于定性問題定量化分析，將這種方法運用于軟科學領域，可以取得很好的經(jīng)濟效益和社會效益。

［1］劉昱杉：《中國現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標體系芻議》，《經(jīng)濟與管理》2009年第5期。

［2］王茜：《新競爭環(huán)境下企業(yè)績效評價體系構(gòu)建》，《財會通訊》（綜合·上）2009年第8期。