吳艷

鄭伯勛教授說過，沙因先生的定義之所以被公認(rèn)，是因?yàn)楸M管組織文化的探討至少有五大傳統(tǒng)十二個(gè)觀點(diǎn)，說明了此領(lǐng)域復(fù)雜多元。但我覺得有用仍是評(píng)估這些傳統(tǒng)和觀點(diǎn)的重要指標(biāo)，只有在功能論基礎(chǔ)上，我們才能討論組織文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的助益和功用。而顯然，沙因先生的論著正是此中佼佼者。很多人論述企業(yè)文化總是喜歡在意識(shí)形態(tài)里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，總是按照自己的喜好去曲解“組織文化”，而不去真正想企業(yè)的問題。

廣義上說，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習(xí)慣和科學(xué)文化水平等因素相互作用的結(jié)果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對(duì)企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開發(fā)人的潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)帶來的巨大張力。當(dāng)衣、食等最基本的生存需求得到滿足，人們需要滿足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等等。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(zhǎng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展需求與個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個(gè)層面達(dá)到了完美的契合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時(shí)期之內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定性。隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化，企業(yè)文化也隨之發(fā)生改變。僵化的、落后的企業(yè)文化也在運(yùn)動(dòng)，只是在企業(yè)內(nèi)部的沒有經(jīng)過合理的梳理、整合與提煉的文化因素沒有形成良性體系，各種文化因素的沖突正在進(jìn)行量變的積累。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的文化體系建成之后，就會(huì)顯示其對(duì)外部因素以及新生文化因子強(qiáng)大的吸收力、包容力、與消化力，形成動(dòng)態(tài)開放的系統(tǒng)。

文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。企業(yè)文化是一個(gè)國(guó)家的微觀組織文化，它是這個(gè)國(guó)家民族文化的組成部分，所以一個(gè)國(guó)家企業(yè)文化的特點(diǎn)實(shí)際就代表這個(gè)國(guó)家民族文化的特點(diǎn)。

美國(guó)是一個(gè)多民族的移民國(guó)家，這決定了美國(guó)民族文化的個(gè)人主義特點(diǎn)。美國(guó)的企業(yè)文化以個(gè)人主義為核心，但這種個(gè)人主義不是一般概念上的自私，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性、個(gè)性和個(gè)人成就。在這種個(gè)人主義思想的支配下，美國(guó)的企業(yè)管理以個(gè)人的能動(dòng)主義為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)職工個(gè)人奮斗，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)、個(gè)人決策。因此，在美國(guó)企業(yè)中個(gè)人英雄主義比較突出，許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人推崇為英雄。企業(yè)對(duì)職工的評(píng)價(jià)也是基于能力主義原則。以個(gè)人主義為特點(diǎn)的企業(yè)文化缺乏共同的價(jià)值觀念，企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)是不一致的，企業(yè)以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來管理員工，以追求企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，職工僅把企業(yè)看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值的場(chǎng)所和手段。

歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價(jià)值的道德楷模。受這一觀念的影響，歐洲文化崇尚個(gè)人的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)個(gè)人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學(xué)，強(qiáng)調(diào)邏輯推理和理性的分析。雖然歐洲企業(yè)文化的精神基礎(chǔ)是相同的，但由于各個(gè)國(guó)家民族文化的不同，歐洲各個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化也存在著差別。 英國(guó)人由于文化背景的原因，世襲觀念強(qiáng)，一直把地主貴族視為社會(huì)的上層，英國(guó)企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。法國(guó)最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢(shì)利和優(yōu)越感，因此法國(guó)人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。

新中國(guó)成立以前，受外國(guó)資本和封建官僚買辦控制的企業(yè)中，勞動(dòng)者處于被殘酷剝削和壓迫之下，他們沒有自由和平等，有的只是憤怒和反抗。在舊中國(guó)，具有一定代表性的中國(guó)企業(yè)文化只有在民族資本主義企業(yè)中才存在，它是由老一代的民族企業(yè)家所倡導(dǎo)的。新中國(guó)成立以后，國(guó)有企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)文化也如同整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣，經(jīng)歷了一番曲折的道路。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，高度集權(quán)的管理模式對(duì)企業(yè)文化建設(shè)既有積極的一面，也存在著嚴(yán)重的消極因素。所謂積極的一面是有利于體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)主義共性，形成注重國(guó)家利益的大集體觀念和艱苦奮斗精神。所謂消極的一面，是這種集權(quán)管理模式強(qiáng)化了“官本位”觀念，管理活動(dòng)行政化，職工群眾的積極性未能充分發(fā)揮出來，民主管理的監(jiān)督約束機(jī)制顯得無力。中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境開始轉(zhuǎn)變，特別是現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為建立有中國(guó)民族特色的企業(yè)文化創(chuàng)造了有利的政治法律環(huán)境，企業(yè)文化建設(shè)也取得了明顯成效。

企業(yè)如舟，文化似水。水無形而化萬(wàn)物，載舟行可破風(fēng)浪，企業(yè)文化力將成為未來企業(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）藝術(shù)與傳媒學(xué)院）