張萍

摘要 隨著網(wǎng)絡(luò)時代的飛速發(fā)展，對圖書館的建設(shè)也提出了全新的要求。本文在分析了網(wǎng)絡(luò)時代建設(shè)復(fù)合圖書館必要性的基礎(chǔ)上，提出了復(fù)合圖書館建設(shè)的幾點策略，即：優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)、優(yōu)質(zhì)環(huán)境建設(shè)、優(yōu)質(zhì)人員建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)時代；復(fù)合圖書館；建設(shè)策略

中圖分類號G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2011）43-0104-02

信息化、網(wǎng)絡(luò)化已成為各行各業(yè)的必然趨勢。如何能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的需求，為讀者提供更快、更好、更全的服務(wù)成了圖書館建設(shè)的重要課題。復(fù)合圖書館的出現(xiàn)，即規(guī)避了傳統(tǒng)圖書館受物理空間限制、資源有限、流通周期長、利用率低的缺點，又解決了數(shù)字圖書館對于網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等需求的局限性問題，是網(wǎng)絡(luò)時代圖書館發(fā)展的必然方向。

1 網(wǎng)絡(luò)時代建設(shè)復(fù)合圖書館的必要性分析

傳統(tǒng)圖書館即是一個獨立的個體化的藏書機構(gòu)，其文獻(xiàn)資源是單一的紙制印刷品。運用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，可以實現(xiàn)方便的圖書檢索借閱等服務(wù)。紙制圖書閱讀方便，不需要機器設(shè)備支持。但是，由于資源有限，同一本圖書在讀者之間流通需要一定的流通周期，圖書利用率低。同時，傳統(tǒng)圖書館需要借閱者在規(guī)定的工作時間內(nèi)到圖書館完成借還活動，這樣在空間和時間上都受到一定的約束。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字圖書館應(yīng)運而生。數(shù)字圖書館包括所有數(shù)字形式的圖書館資源：經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)換的資料或本來就是以電子形式出版的資料，新出版的或經(jīng)過回溯性加工的資料；各類資源類型，包括期刊、參考工具書、專著、視頻聲頻資料等；各種文件格式（digital format），從位圖形式的頁面到經(jīng)SGML編碼的特殊文本文件。數(shù)字圖館的優(yōu)點是：提供文獻(xiàn)在線閱讀與下載；提供全而新的信息資源；提供高效資源檢索；提供用戶身份驗證等功能。其缺點是：受網(wǎng)絡(luò)、機器設(shè)備等條件限制；受讀者操作水平限制。對于沒有數(shù)字圖書閱讀經(jīng)驗的用戶來說，在操作上存在一定的問題；相對紙質(zhì)圖書來說，閱讀不夠直觀，對于相當(dāng)一部分讀者來說更習(xí)慣于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書。

分析傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的優(yōu)勢與弊端后，不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前及今年一段時間傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館相結(jié)合的復(fù)合圖書館將成為一種主要建設(shè)形態(tài)。復(fù)合圖書館（hybrid library）又稱混合圖書館。所謂復(fù)合圖書館，就是指在印刷文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)或虛擬文獻(xiàn)共存互補的復(fù)合環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館共存，有機結(jié)合于一體，也就是物理實體的圖書館與虛擬的信息空間結(jié)合于一體，是網(wǎng)絡(luò)時代圖書館發(fā)展的必然趨勢。

2 復(fù)合圖書館建設(shè)策略研究

2.1優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)——傳統(tǒng)圖書與數(shù)字圖書齊頭并進(jìn)

圖書資源是圖書館工作的主要資源，建設(shè)復(fù)合圖書館首先要準(zhǔn)備必要的優(yōu)秀圖書資源，包括傳統(tǒng)館藏圖書與現(xiàn)代化數(shù)字圖書。要針對圖書館面對的客戶需要，擁有大量經(jīng)典書刊，并加速書籍的更新速度。尤其針對建設(shè)數(shù)字圖書館的問題，圖書館應(yīng)引進(jìn)包括電子圖書、電子期刊和學(xué)位論文文庫等在內(nèi)的電子資源。電子期刊、電子圖書、學(xué)位論文文庫等電子資源對某一專業(yè)、學(xué)科資源進(jìn)行整合、加工、提煉成綜合信息，能夠提供經(jīng)過整合、集成的核心知識內(nèi)容，具有專業(yè)性、精確性和集成性的特點，可以使讀者更快、更便捷、更準(zhǔn)確地查找、跟蹤某一領(lǐng)域或某一具體課題的研究史和最新進(jìn)展。但建設(shè)電子圖書資源時，一定要結(jié)合圖書館的實際運轉(zhuǎn)情況開展。當(dāng)前，國際國內(nèi)提供數(shù)字圖書館資源的機構(gòu)大多進(jìn)行收費，因此各圖書館要根據(jù)自身客戶需求情況購買相關(guān)資源，不要盲目追求買多、買全，要量力而行，以適度夠用為原則。

2.2優(yōu)質(zhì)環(huán)境建設(shè)——物理環(huán)境與虛擬環(huán)境共同發(fā)展

對于復(fù)合型圖書館的物理環(huán)境來說，除了必要的館內(nèi)設(shè)施建設(shè)外，更主要是圖書館的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。圖書館網(wǎng)絡(luò)性能要求高，要滿足文本、音頻、視頻的多媒體傳輸處理，多用戶同時檢索大容量的電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。因此要求網(wǎng)絡(luò)帶寬，數(shù)據(jù)傳輸和處理速度快，存儲容量大。復(fù)合型圖書館的虛擬環(huán)境建設(shè)主要針對提供數(shù)字資源的網(wǎng)站建設(shè)，它是讀者與數(shù)字圖書館交流的平臺，因此，要加強此平臺的建設(shè)，使為讀者提供更快、更好地的閱讀環(huán)境。

2.3優(yōu)質(zhì)人員建設(shè)——專業(yè)素質(zhì)與綜合能力共同提升

圖書管理員是圖書館與讀者溝通的橋梁，是圖書館的主要元素，圖書管員的服務(wù)能力是圖書館發(fā)展的動力。網(wǎng)絡(luò)時代對圖書管理員的要求也在逐漸提升。在復(fù)合圖書館中，圖書管理員除了需要具有專業(yè)知識和能力外，還應(yīng)具有以下綜合能力：1）計算機相關(guān)能力。如：軟件硬件的基本操作、信息系統(tǒng)的使用、尤其是專題聯(lián)機檢索方法、數(shù)據(jù)庫檢索語言，網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)等；2）信息處理能力。即信息資源的收集、整理、加工、傳播的能力。圖書管理員必須具備一定的科研能力，通過綜合分析和專門研究，依據(jù)一定的科學(xué)原則進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)化、加工、分析，挖掘信息資源的各種潛在價值，以滿足讀者的信息需求；3）外語運用能力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下外文資料的檢索、下載、應(yīng)用是現(xiàn)代圖書館的重要服務(wù)之一，經(jīng)通一門外語已成為現(xiàn)代圖書管理員的必備技能；4）較好的社會能力。圖書管理員應(yīng)主動與讀者溝通并開展服務(wù)工作，建立平等和諧的現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)虛擬人際關(guān)系，搞好各部門的協(xié)作，以新的服務(wù)模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實踐“服務(wù)至上，讀者第一”的理念；5）自主學(xué)習(xí)的能力。由于圖書管理員管理的主要對象是圖書、是信息。網(wǎng)絡(luò)時代是信息爆、科技飛速發(fā)展的時代。因此，要求圖書管理員具備自主學(xué)習(xí)的能力，以適應(yīng)信息社會的需求。

總之，圖書管理員要不斷學(xué)習(xí)，逐漸擴(kuò)展自己專業(yè)知識的深度和廣度，提高自身綜合能力，以適應(yīng)復(fù)合圖書館的工作需求。

2.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)——質(zhì)與量的共同積累

可以說，服務(wù)質(zhì)量是圖書館品質(zhì)的重要體現(xiàn)。加強圖書館服務(wù)質(zhì)量是圖書館工作的重心所要。優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)要求在質(zhì)與量上都要有所突破。

質(zhì)，即服務(wù)的品質(zhì)。向讀者提供高效、方便、優(yōu)雅、貼心的以人為本的借閱服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。例如：簡化圖書借閱手續(xù)、提供更方便的讀者借閱平臺（包括物理圖書館中人的服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)圖書館中系統(tǒng)的服務(wù)）、營造文化氛圍等。為了規(guī)避傳統(tǒng)圖書館受時間、空間等條件限制問題，還可以根據(jù)讀者習(xí)慣進(jìn)行圖書館工作時間的調(diào)整，如延長節(jié)假日開放時間、送書上門服務(wù)、電子資源收集服務(wù)、電子資源打印服務(wù)等?？傊员M所能提供讀者需要的服務(wù)。

量，即服務(wù)的數(shù)量。“藏多用少”是大多圖書館面對的共同問題。如何打破這種局面，吸引更多的讀者，達(dá)到量上的突破，是圖書館服務(wù)質(zhì)量的一個衡量標(biāo)準(zhǔn)。這就要求圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，根據(jù)社會的信息需求，主動上門服務(wù)。圖書管理者要主動與用戶聯(lián)系，了解其需求，以市場需求和讀者需求為中心，實現(xiàn)從傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料的收藏者和提供者向現(xiàn)代信息產(chǎn)品的開發(fā)者和傳播者的轉(zhuǎn)變。例如：主動向讀者提供比賽信息、主動組織圖書閱讀相關(guān)賽事，以激發(fā)讀者閱讀興趣。

3 結(jié)論

總之，復(fù)合圖書館是網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的必然要求。圖書館應(yīng)要積極分析自身特點，抓住機遇，整合資源，制定符合自身發(fā)展規(guī)律的計劃方案，以更好地利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢為讀者提供信息服務(wù)。

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