王克富

（珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 珠海 519090）

用“三商”教育觀培養(yǎng)電子商務(wù)人才

王克富

（珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 珠海 519090）

培養(yǎng)具有現(xiàn)代商業(yè)頭腦、商務(wù)技能和商人素質(zhì)的電子商務(wù)人才是高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)努力追求的目標(biāo)。文章從電子商務(wù)的“商性”認(rèn)知出發(fā)，提出了“三商”人才培養(yǎng)觀和概念模型，給出了“三商”融合的課程體系，并分析了“三商”人才培養(yǎng)的教育意義。

三商；教育觀；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；

自2000年教育部批準(zhǔn)13所高校試辦電子商務(wù)專業(yè)以來，不論是普通高校，還是高職院校，電子商務(wù)人才培養(yǎng)一直在探索和實(shí)踐中與時(shí)俱進(jìn)。珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過多年的積累，在實(shí)踐中提煉出“商業(yè)頭腦+商務(wù)技能+商人素質(zhì)”（簡(jiǎn)稱“三商”）的電子商務(wù)人才培養(yǎng)觀，把“學(xué)電子商務(wù)，做網(wǎng)絡(luò)商人”的人才培養(yǎng)定位落到實(shí)處。

電子商務(wù)的“商性”認(rèn)知

電子商務(wù)是姓“商”，還是姓“電”？是重“技術(shù)”，還是重“商務(wù)”？國內(nèi)外不同的專家、機(jī)構(gòu)、書籍等對(duì)于電子商務(wù)的詮釋都有所差異。

李琪教授對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。

楊堅(jiān)爭(zhēng)教授對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) （主要是因特網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。

馬云說“讓天下沒有難做的生意”是阿里巴巴的使命。2009年12月18日，在第六屆網(wǎng)商大會(huì)成都論壇開幕式上，馬云進(jìn)一步說：“十年之前，網(wǎng)商還只是一個(gè)概念，十年之后，網(wǎng)商已經(jīng)變成了一個(gè)職業(yè)。我們相信，21世紀(jì)只有一種商人，就是 ‘網(wǎng)商'。”

比爾·蓋茨說：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)?！?/p>

教育部頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中，電子商務(wù)（110209W）屬管理學(xué)大類（11）工商管理類（1102）專業(yè)。教育部2004年頒布的 《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄（試行）》中，電子商務(wù)（620405）屬財(cái)經(jīng)大類（62）市場(chǎng)營銷類（6204）專業(yè)。

國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)師的職業(yè)定義是：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。

上述權(quán)威觀點(diǎn)都充分地說明，“電子”是電子商務(wù)的形式和手段，而“商務(wù)”才是電子商務(wù)的本質(zhì)和目的。筆者認(rèn)為，將一種注重交換價(jià)值的思維方式和創(chuàng)新習(xí)慣融入到信息和通信技術(shù)之中，這就是電子商務(wù)的“商性”。因此，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)應(yīng)彰顯“重商”主義，強(qiáng)化“學(xué)電子商務(wù)，做網(wǎng)絡(luò)商人”的人才培養(yǎng)定位，真正培育具有現(xiàn)代商業(yè)頭腦、商務(wù)技能和商人素質(zhì)的“三商”人才。

“三商”人才的概念模型

為了整體性表述對(duì)“三商”人才的認(rèn)識(shí)結(jié)果，通過企業(yè)訪談、行業(yè)咨詢和教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)提煉出電子商務(wù)“三商”人才的概念模型，如圖1所示：

圖1 野三商冶人才的概念模型圖

商業(yè)頭腦是一種對(duì)大環(huán)境有正確見解、能準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)發(fā)展潮流和趨勢(shì)的智力表現(xiàn)。因此，商業(yè)頭腦需要通過理論學(xué)習(xí)來武裝，需要通過社會(huì)實(shí)踐去練就。商業(yè)頭腦的微觀表現(xiàn)是：懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)管理、識(shí)時(shí)政、明法律、了解市場(chǎng)、熟悉行業(yè)。

商務(wù)技能是從事商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)流程所具備的能力，具體表現(xiàn)為：信息技術(shù)運(yùn)用和信息資源管理能力，市場(chǎng)調(diào)查與分析能力，商業(yè)策劃能力，商務(wù)溝通、談判與簽約能力，商品采購與展示能力，商業(yè)經(jīng)營與管理能力，國際貿(mào)易能力，電子商務(wù)能力，物流配送能力，客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈管理能力，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)能力，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等。

商人素質(zhì)是經(jīng)商者把知識(shí)和能力內(nèi)化于身心所形成的一種品質(zhì)和素養(yǎng)，主要表現(xiàn)為：人格素質(zhì)（法制思想、民主意識(shí)、獨(dú)立品格等）；精神素質(zhì)（創(chuàng)新精神、意志力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等）；道德素質(zhì)（家庭/社會(huì)/職業(yè)道德、誠信、責(zé)任、同情心等）；文化素質(zhì)（科學(xué)素養(yǎng)、文化修養(yǎng)、人文關(guān)懷、學(xué)習(xí)習(xí)慣等）；職業(yè)素質(zhì)（工作態(tài)度、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、時(shí)效觀等）；身心素質(zhì)（生命觀、生理和心理健康、社會(huì)適應(yīng)力、美學(xué)等）。

從我國職業(yè)教育角度來看，尤其是對(duì)未來從商人員來說，目前，應(yīng)特別注意提高學(xué)生人格素質(zhì)中的法治思想、精神素質(zhì)中的創(chuàng)新精神、道德素質(zhì)中的職業(yè)道德、文化素質(zhì)中的學(xué)習(xí)習(xí)慣、職業(yè)素質(zhì)中的敬業(yè)精神和身心素質(zhì)中的社會(huì)適應(yīng)力。

電子商務(wù)鏈模型

電子商務(wù)是一般商務(wù)活動(dòng)的一種具體表現(xiàn)形式，因此，仍應(yīng)遵照商務(wù)活動(dòng)的一般規(guī)律。根據(jù)《電子商務(wù)概論》（李琪主編）第6章（電子商務(wù)鏈分析）中的相關(guān)內(nèi)容，“商務(wù)鏈與交易鏈?zhǔn)菍⑸虅?wù)和交易活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系與劃分，并使之有序化的邏輯鏈條，它們高度抽象地將商務(wù)/交易活動(dòng)表現(xiàn)為不同的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)分別代表一定的經(jīng)濟(jì)事務(wù)，通過將這些節(jié)點(diǎn)有效地串連起來，共同形成了一個(gè)商務(wù)鏈或交易鏈?！?/p>

商務(wù)鏈可分為狹義商務(wù)鏈和廣義商務(wù)鏈。在狹義商務(wù)鏈中，將交易過程劃分為交易前、交易中和交易后三個(gè)環(huán)節(jié)。“交易前”包括商品的展示與溝通，“交易中”主要是以價(jià)格為核心的談判與簽約，而“交易后”表現(xiàn)為以貨幣和商品交換為主的支付和配送。狹義商務(wù)鏈?zhǔn)钦麄€(gè)商務(wù)鏈的核心所在。廣義商務(wù)鏈?zhǔn)仟M義商務(wù)鏈的擴(kuò)展，除了交易前、交易中、交易后這三個(gè)基本環(huán)節(jié)之外，還包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：即交易前的商品與市場(chǎng)的準(zhǔn)備和交易后的售后服務(wù)環(huán)節(jié)。廣義商務(wù)鏈描述了完整的商務(wù)活動(dòng)的一般過程，如圖2所示。

圖2 商務(wù)鏈的一般框圖

電子商務(wù)鏈模型是由商務(wù)鏈的一般框架發(fā)展而來，并且從形式上看，與一般的商務(wù)鏈并沒有明顯差異，根本的區(qū)別在于“電子商務(wù)鏈解釋的是電子商務(wù)或電子交易的相關(guān)活動(dòng)”。

“三商”融合的課程體系

基于“三商”人才的概念模型和電子商務(wù)鏈模型，結(jié)合我國高職教育實(shí)際，按照企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際要求，設(shè)計(jì)出“三商”融合的電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程體系，如表1所示。

需要指出的是，表中括號(hào)內(nèi)的數(shù)值為學(xué)分?jǐn)?shù)，其中，包含實(shí)踐教學(xué)學(xué)分，為了簡(jiǎn)便起見，本文不再詳細(xì)分列。

“三商”人才培養(yǎng)的教育意義

《教育改革與發(fā)展的多維審視——2009中國教育研究前沿與熱點(diǎn)問題年度報(bào)告》指出：“觀照人的生命整體，促進(jìn)人的整體性發(fā)展，是教育教學(xué)最為重要的任務(wù)之一?！眹H教育界早就提出，教育的三個(gè)基本要求是：“學(xué)知識(shí)，學(xué)做事，學(xué)做人?！蔽覈逃鐒t把“知識(shí)、能力、素質(zhì)”教育作為面向21世紀(jì)的教育觀。

“知識(shí)”需要通過學(xué)習(xí)去積累，“能力”是在掌握一定知識(shí)的基礎(chǔ)上經(jīng)過培養(yǎng)訓(xùn)練和實(shí)踐鍛煉而形成，“素質(zhì)”是把獲得的知識(shí)和能力內(nèi)化于人的身心升華形成穩(wěn)定的品質(zhì)和素養(yǎng)。因此，培養(yǎng)具有現(xiàn)代商業(yè)頭腦、商務(wù)技能和商人素質(zhì)的“三商”人才，是“知識(shí)、能力、素質(zhì)”的國內(nèi)教育觀和“學(xué)知識(shí)，學(xué)做事，學(xué)做人”的國際教育觀在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的具體實(shí)現(xiàn)。“三商”人才培養(yǎng)的教育意義及其對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2所示。

表1 “三商”融合的電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程體系表

表2 “三商”人才培養(yǎng)的教育意義表

結(jié)語

當(dāng)前，我國的電子商務(wù)發(fā)展已從“技術(shù)拉動(dòng)型”向“商務(wù)驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)變，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也開始從“工業(yè)濟(jì)經(jīng)”向“服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)的典型代表，其發(fā)展前景將更為廣闊。因此，時(shí)代呼吁我們高職院校的電子商務(wù)專業(yè)，要真正以 “市場(chǎng)需求為導(dǎo)向”，以服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐為己任，遵循電子商務(wù)的“商性”，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，優(yōu)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案，重構(gòu)電子商務(wù)課程體系，高質(zhì)量地培養(yǎng)出市場(chǎng)所需的“產(chǎn)銷對(duì)路”的電子商務(wù)人才。

[1]李琪.電子商務(wù)概論[M].北京:高等教育出版社,2009.

[2]楊堅(jiān)爭(zhēng).電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用[M].西安:西安電子科技大學(xué)出版社,2004.

[3]王克富.高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)創(chuàng)新與實(shí)踐[J].職業(yè)技術(shù)教育,2009,（2）.

[4]陳向華,王克富.基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建[J].電子商務(wù),2008,（11）.

[5]施民憲,謝菁.與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接的電子商務(wù)課程體系改革[J].職業(yè)技術(shù)教育,2009,（2）.

G712

A

1672-5727（2011）01-0153-02

王克富（1961—），男，安徽含山人，珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。