宋 潔

(南京師范大學(xué)圖書(shū)館,江蘇 南京 210046)

圖書(shū)館分館制是西方發(fā)達(dá)國(guó)家圖書(shū)館系統(tǒng)中經(jīng)常采用的運(yùn)行管理模式,從上世紀(jì)末逐漸傳入我國(guó)。近年來(lái)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館紛紛出現(xiàn)在大學(xué)校園,成為高校圖書(shū)館建設(shè)的一大亮點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)高校專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館主要包括以下 3種類(lèi)型:1)高校合并后不同校區(qū)的校區(qū)分館;2)將相關(guān)學(xué)科資料室按學(xué)科大類(lèi)組建的學(xué)科分館;3)由系資料室直接改造而成的院系分館。[1]本文主要以高校學(xué)科分館為研究對(duì)象,嘗試將社會(huì)學(xué)“結(jié)構(gòu)洞”理論應(yīng)用于高校學(xué)科分館的建設(shè)上,結(jié)合南京師范大學(xué)專(zhuān)業(yè)分館建設(shè)的發(fā)展實(shí)踐,分析在院系資料室基礎(chǔ)上整合建設(shè)專(zhuān)業(yè)分館的必要性,為高校文獻(xiàn)資源保障系統(tǒng)的建設(shè)提供新的理論視角。

1 結(jié)構(gòu)洞理論內(nèi)涵

結(jié)構(gòu)洞(structural holes)理論由美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅納德·博特于 1992年在其撰寫(xiě)的《結(jié)構(gòu)洞:競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)》一書(shū)中提出。所謂結(jié)構(gòu)洞,即“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)或某些個(gè)體和有些個(gè)體發(fā)生直接聯(lián)系,但與其他個(gè)體不發(fā)生直接聯(lián)系,也無(wú)關(guān)系間斷(disconnection)的現(xiàn)象,從網(wǎng)絡(luò)整體看好像網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了洞穴。”[2]博特稱(chēng)這種關(guān)系稠密地帶之間的稀疏處為結(jié)構(gòu)洞,并將填補(bǔ)結(jié)構(gòu)洞的行為稱(chēng)為搭橋。[3]簡(jiǎn)單地說(shuō),結(jié)構(gòu)洞就是指不重復(fù)的信息源。并不是網(wǎng)絡(luò)中的所有個(gè)體都會(huì)有直接聯(lián)系,通過(guò)間接聯(lián)系形成的信息傳遞模式即為結(jié)構(gòu)洞。

博特的研究拓寬了研究者的思路,這一理論被國(guó)內(nèi)外學(xué)者應(yīng)用到社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的研究中,研究成果大致有以下幾個(gè)方面:個(gè)人人際網(wǎng)絡(luò)、群體內(nèi)部組織建設(shè)、群體間信息交換網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。[4]其中結(jié)構(gòu)洞理論對(duì)高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)分館的建設(shè)也具有一定的啟發(fā)。

2 結(jié)構(gòu)洞理論在高校圖書(shū)館系統(tǒng)中的應(yīng)用

2.1 競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)中的高校圖書(shū)館系統(tǒng)

“結(jié)構(gòu)洞理論描述了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)域中的社會(huì)結(jié)構(gòu)是如何為某些玩家創(chuàng)造企業(yè)家機(jī)會(huì),并由此影響他們之間的關(guān)系”。[5]高校圖書(shū)館系統(tǒng)主要由中心館、分館及院系資料室組成。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展,特別是以 Google Scholar、Google Print為代表的新型信息服務(wù)機(jī)制的不斷涌現(xiàn),Google已經(jīng)成為人們信息檢索的首選。新信息環(huán)境的形成使圖書(shū)館行業(yè)與其他信息服務(wù)行業(yè)的界限日漸模糊,這既給圖書(shū)館帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間,同時(shí)也給圖書(shū)館帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 2010年 1月 15日發(fā)布的《第 25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至 2009年 12月30日,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 3.84億人。[6]網(wǎng)絡(luò)改變著人們的學(xué)習(xí)、工作、生活方式,改變著人們獲取信息的習(xí)慣,傳統(tǒng)的單向灌輸式服務(wù)方式已經(jīng)不足以在海量信息環(huán)境中吸引讀者。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,84%的用戶(hù)使用搜索引擎進(jìn)行信息檢索,只有 1%的用戶(hù)從圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行信息檢索。

2.2 高校圖書(shū)館系統(tǒng)中隱藏的結(jié)構(gòu)洞

博特認(rèn)為,在較復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,通過(guò)與分散的、非重復(fù)的一組組聯(lián)結(jié)點(diǎn)聯(lián)系,且占據(jù)中心位置的結(jié)點(diǎn)者擁有更多的網(wǎng)絡(luò)資源。[7]當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中兩個(gè)聯(lián)系個(gè)體需要聯(lián)系而沒(méi)有直接聯(lián)系時(shí),一個(gè)結(jié)構(gòu)洞就存在了。高校圖書(shū)館系統(tǒng)所提供的文獻(xiàn)資源保障服務(wù)不僅僅是一個(gè)資源系統(tǒng)或者基于資源的服務(wù)系統(tǒng),而是相互交叉、相互滲透、相互依賴(lài)、統(tǒng)一高效的信息服務(wù)系統(tǒng)。[8]目前主要由圖書(shū)館和院系資料室組成的國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)情報(bào)系統(tǒng)中,絕大多數(shù)院系資料室只為本院系教師和學(xué)生服務(wù),不對(duì)學(xué)院以外的師生開(kāi)放,與圖書(shū)館和其他院系資料室缺乏溝通、交流和聯(lián)系。這種封閉的運(yùn)作模式嚴(yán)重影響了信息的開(kāi)放性和文獻(xiàn)資源的共享度,并導(dǎo)致資源處于嚴(yán)重的浪費(fèi)狀態(tài)。

從結(jié)構(gòu)洞的視角來(lái)看,這種由圖書(shū)館和資料室構(gòu)成的高校文獻(xiàn)信息系統(tǒng)實(shí)際上存在結(jié)構(gòu)洞。我們用 A、B、C、D表示高校文獻(xiàn)信息系統(tǒng)間的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)明(圖 1)。圖 1中 B、C、D之間沒(méi)有任何聯(lián)系,B、C,B、D,C、D之間存在結(jié)構(gòu)洞。從文獻(xiàn)信息服務(wù)的角度來(lái)看,可歸納為以下幾方面。

圖1 結(jié)構(gòu)洞視野下的高校文獻(xiàn)信息系統(tǒng)

2.2.1 文獻(xiàn)資源的“洞穴”

由于高校院系資料室在行政上不隸屬于圖書(shū)館,所以雙方管理人員在訂購(gòu)圖書(shū)資料時(shí)難免會(huì)缺乏有效的溝通,此時(shí)往往容易造成書(shū)刊資料的重復(fù)訂購(gòu)或漏訂。一些院系資料室的圖書(shū)由于長(zhǎng)期管理不善,圖書(shū)陳舊、雜亂且分布不均,電子圖書(shū)、音像資料匱乏。盡管近年來(lái)高等教育的發(fā)展非常快,但高校圖書(shū)館和高校院系資料室在傳統(tǒng)服務(wù)時(shí)期存在的管理脫節(jié)、各自為政、資源浪費(fèi)等問(wèn)題仍沒(méi)有得到很好的解決,這對(duì)整個(gè)學(xué)校的圖書(shū)資源建設(shè)非常不利。

2.2.2 信息服務(wù)的“洞穴”

高校教師承擔(dān)科研課題的研究工作,有著豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)文獻(xiàn)信息的需求呈專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、精品化等特點(diǎn)。而高校圖書(shū)館的服務(wù)不能較好地滿(mǎn)足教師深層次的文獻(xiàn)信息需求,院系資料室管理人員學(xué)歷偏低,缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),無(wú)法追蹤讀者深層次的信息服務(wù)需求。

2.2.3 資源共享的“洞穴”

隨著科學(xué)技術(shù)的縱向分化,邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科越來(lái)越多,高校不同專(zhuān)業(yè)讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求也呈現(xiàn)豐富性和學(xué)科交叉性。特別是對(duì)于學(xué)科比較接近的專(zhuān)業(yè),比如文學(xué)專(zhuān)業(yè)的師生有了解歷史和哲學(xué)的需求,物理專(zhuān)業(yè)的師生也需要了解數(shù)學(xué)知識(shí)等。院系資料室之間處于相對(duì)封閉狀態(tài)使院系資料室之間信息共享出現(xiàn)障礙,導(dǎo)致文獻(xiàn)資源的利用率降低。

3 基于結(jié)構(gòu)洞理論的專(zhuān)業(yè)館建設(shè)思路

在圖 1中,倘若有 A的存在,則可以把 B、C、D聯(lián)系起來(lái)以彌補(bǔ)它們之間存在的結(jié)構(gòu)洞,而按學(xué)科整合建設(shè)的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館恰好能起到橋梁作用。高校文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)若想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得、保持和發(fā)展優(yōu)勢(shì),就必須在全校各個(gè)院系間建立一個(gè)連接順暢的信息網(wǎng)絡(luò),增加有效溝通渠道。因此,根據(jù)學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀,對(duì)相鄰學(xué)科的資料室進(jìn)行整合建設(shè)過(guò)程中,建立學(xué)科專(zhuān)業(yè)館是優(yōu)化高校文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的首選。對(duì)于那些沒(méi)有合并條件的資料室,也應(yīng)打破“閉關(guān)自守,各自為政”的舊局面,加強(qiáng)它們之間的交流與溝通。

博特認(rèn)為占據(jù)結(jié)構(gòu)洞的網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計(jì)上應(yīng)該遵循2個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn):1)效率標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)中非重復(fù)關(guān)系的數(shù)量來(lái)優(yōu)化個(gè)體的結(jié)構(gòu)洞產(chǎn)出;2)有效標(biāo)準(zhǔn)。確定主關(guān)系個(gè)體,以集中資源和力量發(fā)展與主關(guān)系個(gè)體的關(guān)系來(lái)了解群體的整體信息。專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的建設(shè)也應(yīng)遵循以上 2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.1 合并學(xué)科相近、專(zhuān)業(yè)交叉的資料室,建立專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的第一個(gè)原則是關(guān)注效率。對(duì)高校圖書(shū)館系統(tǒng)來(lái)說(shuō),圍繞學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)對(duì)院系資料室進(jìn)行整合,尤其是對(duì)學(xué)科相近、專(zhuān)業(yè)交叉的資料室按大學(xué)科、學(xué)科群整合組建成專(zhuān)業(yè)館,這是建構(gòu)有效率的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的核心。南京師范大學(xué)圖書(shū)館系統(tǒng)中的生地圖書(shū)館、數(shù)理化圖書(shū)館、社科圖書(shū)館均是按學(xué)科規(guī)劃整合院系資料室而建成的,如數(shù)理化圖書(shū)館整合了該校數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、化學(xué)與環(huán)境科學(xué)學(xué)院的資料室。

按學(xué)科類(lèi)別劃分的專(zhuān)業(yè)分館的重要價(jià)值在于:通過(guò)搭橋連接存在于高校圖書(shū)文獻(xiàn)保障系統(tǒng)間的結(jié)構(gòu)洞,整合院系資料室的資源。通過(guò)專(zhuān)業(yè)分館來(lái)加強(qiáng)與院系的關(guān)系,與相近學(xué)科保持廣泛聯(lián)系,通過(guò)跟蹤院系老師更深層次的文獻(xiàn)信息需求來(lái)為讀者提供個(gè)性化服務(wù),提升圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)整個(gè)高校圖書(shū)館系統(tǒng)信息和資源的流動(dòng)。南京師范大學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中將專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)(書(shū)、刊、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源)整合為一體,提供數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)圖書(shū)館與各學(xué)科師生之間的聯(lián)系,使圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)和各項(xiàng)服務(wù)更加符合相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生的個(gè)性化需求。

在此基礎(chǔ)上還要明確專(zhuān)業(yè)分館的建設(shè)目標(biāo)、管理模式和管理制度。南京師范大學(xué)專(zhuān)業(yè)分館的建設(shè)目標(biāo)是將專(zhuān)業(yè)分館建設(shè)成為一個(gè)管理現(xiàn)代化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、館藏特色化的研究型圖書(shū)館,由總館和專(zhuān)業(yè)分館共同組成南京師范大學(xué)的“大學(xué)圖書(shū)館系統(tǒng)”。在管理模式的選擇上高度重視專(zhuān)業(yè)分館的實(shí)際情況,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局。專(zhuān)業(yè)分館在管理系統(tǒng)、目錄系統(tǒng)和借閱系統(tǒng)上與總館保持一致。此外,專(zhuān)業(yè)分館還擁有與之配套的文獻(xiàn)資源建設(shè)、服務(wù)指南、信息收集與匯總等完善的管理制度。

3.2 圍繞學(xué)科建設(shè),打造特色化文獻(xiàn)資源

在有效標(biāo)準(zhǔn)上,專(zhuān)業(yè)分館的建設(shè)首先要圍繞學(xué)科特色進(jìn)行,打造特色化文獻(xiàn)資源,這是大學(xué)圖書(shū)館系統(tǒng)中專(zhuān)業(yè)分館存在和發(fā)展的生命力,是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)分館特性和保持其發(fā)展?jié)摿Φ母?是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)分館擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本源。[9]高校圖書(shū)館系統(tǒng)主要是為高校的教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的,是學(xué)校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的基地。因此專(zhuān)業(yè)分館的辦館特色不在于面的廣度,而在于文獻(xiàn)收藏的布局和結(jié)構(gòu)是否符合學(xué)校學(xué)科的發(fā)展,并且根據(jù)學(xué)科專(zhuān)業(yè)性質(zhì),使學(xué)科專(zhuān)業(yè)分館突出其專(zhuān)業(yè)特色。南京師范大學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館在確保對(duì)口院系師生獲得有效的文獻(xiàn)信息服務(wù)前提下,兼顧其他院系師生的閱覽服務(wù)。專(zhuān)業(yè)分館在做好傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,還增加了為高層次讀者服務(wù)的項(xiàng)目,服務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化。

構(gòu)建特色信息資源中心。只有以特色館藏與特色服務(wù)為核心,才能取得獨(dú)特的服務(wù)效果。專(zhuān)業(yè)分館應(yīng)側(cè)重于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、學(xué)術(shù)價(jià)值高的深層次文獻(xiàn)資源的采集,如專(zhuān)著、權(quán)威教材、本校教師文庫(kù)、相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者個(gè)人收藏(捐贈(zèng)資料)、教師贈(zèng)書(shū)等。同時(shí),在文獻(xiàn)的收藏方面,要與綜合館有所區(qū)別,比如綜合館主要收藏普及性、綜合性的文獻(xiàn)資源,而專(zhuān)業(yè)館館藏則要突出專(zhuān)業(yè)化和特色化的特征。

3.3 發(fā)揮學(xué)科館員的橋梁作用

有效性標(biāo)準(zhǔn)還要注重學(xué)科館員的建設(shè)。學(xué)科館員作為圖書(shū)館與院系之間的“橋梁”,其一切活動(dòng)都圍繞著圖書(shū)館資源的建設(shè)與利用展開(kāi)。學(xué)科館員不僅要具有學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景,能夠提供學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息服務(wù),還要主動(dòng)跟蹤并參與到教師的學(xué)科研究活動(dòng)中,最大限度地發(fā)揮每個(gè)學(xué)科館員的創(chuàng)新潛能,挖掘讀者潛在的信息需求,在圖書(shū)館與院系間建立一個(gè)動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的信息服務(wù)鏈,架起一座為教學(xué)、科研服務(wù)的橋梁。南京師范大學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的咨詢(xún)館員均具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科背景,并與其所服務(wù)的院系建立了廣泛的聯(lián)系。專(zhuān)業(yè)分館在組建學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)時(shí),還應(yīng)積極向周邊兄弟院校輻射,吸收兄弟院校圖書(shū)館學(xué)科館員的加入,形成學(xué)科館員聯(lián)盟,經(jīng)常開(kāi)展學(xué)科館員工作研討,定期召開(kāi)學(xué)科館員與院系教師之間的交流座談,從而提升服務(wù)水平。

3.4 “主動(dòng)貼近讀者”的服務(wù)理念

有效標(biāo)準(zhǔn)還體現(xiàn)在不斷更新服務(wù)理念。Web2.0技術(shù)環(huán)境下,“以館藏資源為中心”的服務(wù)理念逐漸被 “以讀者為中心”的服務(wù)理念所取代。Web2.0技術(shù)帶來(lái)的不僅是資訊技術(shù),最核心的是樹(shù)立了“以人文本”“去中心化”的服務(wù)觀(guān)念。專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館要想提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須把讀者放在第一位,做到“讀者在哪里,圖書(shū)館就在哪里”,真正領(lǐng)悟?yàn)樽x者提供多元化、個(gè)性化的信息服務(wù)是專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。南京師范大學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館于 2010年 6月舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的講座——與館員一起查找資料。此次活動(dòng)一改以往“我說(shuō)你聽(tīng)”的講座模式,由讀者與館員一起共同探討更全面、更專(zhuān)業(yè)的查找資料途徑。此外專(zhuān)業(yè)分館在館舍建造、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、文獻(xiàn)信息的提供中都要體現(xiàn)這種理念。比如在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中體現(xiàn)個(gè)性化的設(shè)計(jì),讓使用者可以自行決定自己要看哪一類(lèi)的資源,或是開(kāi)放館藏目錄讓使用者對(duì)圖書(shū)自行進(jìn)行描述。其次,也要注重與讀者的互動(dòng)。圖書(shū)館可以通過(guò)博客、維基、RSS等方式建立與讀者的互動(dòng)平臺(tái),拉近讀者與圖書(shū)館之間的距離,主動(dòng)走進(jìn)讀者的信息世界,從而使專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館所提供的服務(wù)更加完善。

[1]邢 穎,沈正華.略論高校圖書(shū)館分館建設(shè)[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2010(3):50—53.

[2]盛 亞,范棟梁.結(jié)構(gòu)洞分類(lèi)理論及其在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用[J].科學(xué)學(xué)研究,2009(9):1408—1411.

[3]王旭輝.結(jié)構(gòu)洞:陷入與社會(huì)資本的運(yùn)作——競(jìng)爭(zhēng)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)理論[J].北京大學(xué)研究生學(xué)志,2006(2):108—113.

[4]汪 丹.結(jié)構(gòu)洞理論在情報(bào)分析中的應(yīng)用與展望[J].情報(bào)雜志,2009(1):183— 186.

[5]羅納德.博特.結(jié)構(gòu)洞:競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)[M].上海:格致出版社,上海人民出版社,2008:7.

[6]CNNIC.第 25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2010-07-03].http://tech.qq.com/zt/2010/cnnic25/.

[7]盛 亞,范棟梁.結(jié)構(gòu)洞分類(lèi)理論及其在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用[J].科學(xué)學(xué)研究,2009(9):1408—1411.

[8]陳利東.高校圖書(shū)館系統(tǒng)的建設(shè)與利用[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2010(1):35—37.

[9]趙 東.試論專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2008(3):28—31.