嚴(yán)越君 劉茲恒 （北京大學(xué)信息管理系 北京 100871）

摘 要：文章在對(duì)“百度新聞”創(chuàng)建以來(lái)基層圖書(shū)館相關(guān)報(bào)道進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，重新整理了基層圖書(shū)館長(zhǎng)期發(fā)展受困的原因，重點(diǎn)分析了基層圖書(shū)館的“注意力缺失”情況，并在此基礎(chǔ)上提出了對(duì)基層圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)注意力的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：基層圖書(shū)館 注意力 宣傳

中圖分類(lèi)號(hào)： G258.22文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： Ａ 文章編號(hào)： 1003-69３８（２０11）０2－0031-04

Analysis on Grass Roots Libraries' Situation of Lacking Attention Based on News Reports Collected from Baidu News

Yan Yuejun Liu Ziheng（Department of Information Management， Peking University， Beijing， 100871）

Abstract： This article lists several direct causes that are restricting the long-term development of grass roots libraries and mainly analyses the situation of grass-roots libraries' situation of lacking attention based on the statistical analysis of 6，764 news reports collected from Baidu News about grass roots libraries in China. Several suggestions are given on how to attract the attention of both users and funders.

Key words： grass roots library； attention； library promotion

ＣＬＣ number： G258.22Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１1）02-0031-04

隨著我國(guó)公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建，基層圖書(shū)館，尤其是農(nóng)村圖書(shū)館和社區(qū)圖書(shū)館得到了迅速的發(fā)展，不僅使我國(guó)公共圖書(shū)館網(wǎng)的覆蓋率得到了快速提高，也使得圖書(shū)館服務(wù)真正惠及到了千千萬(wàn)萬(wàn)的基層民眾。但是，我們也不難發(fā)現(xiàn)，大量基層圖書(shū)館建成之后，卻并沒(méi)有聚集起人氣，利用率很低，有的甚至淪為了擺設(shè)。是什么原因造成了基層圖書(shū)館利用的不景氣？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們對(duì)2003至2010年間“百度新聞”關(guān)于基層圖書(shū)館的報(bào)道進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，試圖從媒體的報(bào)道中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與內(nèi)容選擇

“百度新聞”是百度公司在2003年7月推出的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)新聞服務(wù)，以來(lái)源全面、內(nèi)容豐富、客觀可靠、訪問(wèn)量大而知名。收錄的內(nèi)容包括：正式出版的報(bào)刊和雜志、廣播、電視網(wǎng)絡(luò)版，政府及組織機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站，在目標(biāo)領(lǐng)域內(nèi)具有一定的讀者認(rèn)知度和一定規(guī)模的忠實(shí)閱讀群的門(mén)戶(hù)、地方信息港、行業(yè)資訊網(wǎng)站等。［1 ］由于基層圖書(shū)館數(shù)量眾多，規(guī)模不大、分布廣泛，且一般只服務(wù)于某一個(gè)區(qū)縣、社區(qū)、街道或村鎮(zhèn)，影響范圍有限，很難受到主流媒體的關(guān)注，因此我們將“百度新聞”作為數(shù)據(jù)來(lái)源，以期對(duì)我國(guó)基層圖書(shū)館的情況能夠有一個(gè)比較全面的了解。

我們選取的檢索范圍限定為包含基層圖書(shū)館相關(guān)關(guān)鍵字的新聞標(biāo)題，使用的檢索式有四個(gè)，分別為：書(shū)屋（區(qū)|街|社區(qū)|縣|鄉(xiāng)|鎮(zhèn)|村|基層|農(nóng)家）、圖書(shū)館（區(qū)|街|社區(qū)|縣|鄉(xiāng)|鎮(zhèn)|村|基層）、圖書(shū)室（區(qū)|街|社區(qū)|縣|鄉(xiāng)|鎮(zhèn)|村|基層）、流動(dòng)圖書(shū)館。經(jīng)過(guò)檢索，共得到檢索結(jié)果17，098個(gè)，通過(guò)“百度新聞”自動(dòng)去重和手工剔除不相關(guān)條目之后，得到有效數(shù)據(jù)6，764條。

2 基層圖書(shū)館發(fā)展受困的原因分析

在“百度新聞”中，共有136篇報(bào)道提及了對(duì)基層圖書(shū)館現(xiàn)狀的擔(dān)憂(yōu)和思考。對(duì)這136篇報(bào)道進(jìn)行分析，可以將基層圖書(shū)館所遇到的問(wèn)題歸納為五個(gè)方面：缺書(shū)、缺管理、缺錢(qián)、缺領(lǐng)導(dǎo)重視、缺讀者。

“缺書(shū)”有兩層含義。一是指圖書(shū)數(shù)量少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足基層讀者的閱讀需求。如2005年漢網(wǎng)上的報(bào)道《社區(qū)圖書(shū)室只300本舊書(shū)，4年僅迎來(lái)12個(gè)讀者》，2006年新華網(wǎng)上的報(bào)道《一些縣圖書(shū)館十幾年沒(méi)買(mǎi)書(shū)，圖書(shū)館成“空殼”》，2007年?yáng)|北網(wǎng)上的報(bào)道《圖書(shū)種類(lèi)又少又舊，哈爾濱市社區(qū)圖書(shū)室成擺設(shè)》等；二是指圖書(shū)陳舊或不合用，不能切合讀者的需求。如2008年，農(nóng)民日?qǐng)?bào)報(bào)道《農(nóng)家書(shū)屋應(yīng)姓“農(nóng)”》，天府熱線上的報(bào)道《藏書(shū)舊，不常開(kāi)，社區(qū)圖書(shū)館成擺設(shè)》，人民網(wǎng)上的報(bào)道《建議：“農(nóng)家書(shū)屋”書(shū)籍當(dāng)實(shí)用》等等。

“缺管理”具體表現(xiàn)為圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)管理者的缺乏。許多農(nóng)村、社區(qū)基層圖書(shū)館的管理員是兼職或義務(wù)擔(dān)任，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，工作積極性不高，因此許多基層圖書(shū)館都存在圖書(shū)丟失、隨意開(kāi)關(guān)門(mén)等現(xiàn)象，更不用說(shuō)為讀者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，甚至延伸服務(wù)了。如2010年，網(wǎng)易上的報(bào)道《農(nóng)家書(shū)屋應(yīng)加強(qiáng)管理》，中安在線上的報(bào)道《“農(nóng)家書(shū)屋”建好還需管好》等。由于公眾一般對(duì)圖書(shū)館員的工作性質(zhì)存在誤讀，以為圖書(shū)館員的工作就是在圖書(shū)館喝茶、看報(bào)、整理書(shū)籍，十分輕松。但實(shí)際上，要真正管好、管“活”一個(gè)圖書(shū)館，圖書(shū)館員所付出的辛勞并不亞于其他任何一份工作。

“缺錢(qián)”是基層圖書(shū)館一大心病。圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展需要大量、穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)支持，但是當(dāng)前很多基層圖書(shū)館建設(shè)卻是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，有了一間房子幾架書(shū)，后續(xù)經(jīng)費(fèi)就少得可憐甚至完全沒(méi)有了。如2007年甘肅快訊上的報(bào)道《缺資金，蘭州社區(qū)圖書(shū)館大多“賦閑”》， 2010年三峽新聞網(wǎng)上的報(bào)道《人手經(jīng)費(fèi)緊圖書(shū)更新慢，社區(qū)圖書(shū)館遭冷遇》，北京電視臺(tái)2010年的報(bào)道《北京社區(qū)圖書(shū)館遭遇冷清有苦衷》等。沒(méi)有錢(qián)，就買(mǎi)不起好書(shū)，就聘不起專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館管理者，這給基層圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了極大的限制。

“缺領(lǐng)導(dǎo)重視”。由于基層圖書(shū)館的建設(shè)不與政績(jī)考核掛鉤，因此如何發(fā)展基層圖書(shū)館并不在許多領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮的范圍之內(nèi)。在這樣的背景下，很多基層圖書(shū)館都存在著“面向驗(yàn)收而非面向讀者”的現(xiàn)象。如2010年福州新聞網(wǎng)上的報(bào)道《“農(nóng)家書(shū)屋一年半不開(kāi)門(mén)，村民認(rèn)為只是做樣子》，2008年?yáng)|北網(wǎng)上的報(bào)道《缺乏管理機(jī)制和回訪制度，個(gè)別農(nóng)家書(shū)屋有名無(wú)實(shí)》等。顯然，各級(jí)政府作為基層圖書(shū)館的舉辦者，如果其對(duì)這一職能不重視，圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題肯定難以解決。

“缺讀者”是國(guó)內(nèi)大多數(shù)基層圖書(shū)館面臨的窘境。在136篇對(duì)基層圖書(shū)館存在問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道和思考的新聞中，有63篇不約而同地直接提到了這一問(wèn)題?！袄淝濉?、“門(mén)庭冷落”、“擺設(shè)”、“不叫座”等詞出現(xiàn)頻率很高。如楚天都市報(bào)上2004年的報(bào)道《原來(lái)愁沒(méi)書(shū)現(xiàn)在愁沒(méi)人看，社區(qū)圖書(shū)室怎么辦》，紅網(wǎng)上2006年的調(diào)查報(bào)道《社區(qū)圖書(shū)館成擺設(shè)，59.7%受訪者從來(lái)不去》，北京電視臺(tái)2010年的報(bào)道《北京社區(qū)圖書(shū)館冷清無(wú)人知，讀者寥寥無(wú)幾》等。而造成這種狀況的主要原因，竟然是“許多社區(qū)或農(nóng)村居民根本不知道自己家附近還有一個(gè)圖書(shū)館”！

從上面的分析可以看出，“百度新聞”所報(bào)道的基層圖書(shū)館存在的問(wèn)題，恰恰從微觀層面描繪出了基層圖書(shū)館發(fā)展惡性循環(huán)的過(guò)程。我們用圖1來(lái)展示基層圖書(shū)館發(fā)展長(zhǎng)期受困的原因。

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圖1說(shuō)明了，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館不夠重視，撥給圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)就少；經(jīng)費(fèi)少，圖書(shū)館就買(mǎi)不起資源、請(qǐng)不起館員、支付不起服務(wù)成本；圖書(shū)館服務(wù)不能滿(mǎn)足讀者的需求，讀者就不愛(ài)來(lái)圖書(shū)館；讀者不來(lái)圖書(shū)館，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館就更加不重視……這是基層圖書(shū)館發(fā)展中的一個(gè)惡性循環(huán)。而在這個(gè)循環(huán)之外，微觀上還有圖書(shū)館缺少輿論支持、讀者對(duì)圖書(shū)館認(rèn)知度不夠、圖書(shū)館缺少社會(huì)捐助等不利因素；宏觀上還有圖書(shū)館法制體系的基礎(chǔ)薄弱、圖書(shū)館建設(shè)運(yùn)行機(jī)制不健全、圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)教育萎縮等原因，這些也阻礙了基層圖書(shū)館的健康發(fā)展。

關(guān)于基層圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的研究目前已經(jīng)受到了人們的關(guān)注，也取得了較多的成果。但我們認(rèn)為，在圖1中有兩個(gè)因子當(dāng)前尤其需要引起特別的重視：（1）“缺少媒體和民眾的聲音”；（2）“讀者不知道基層圖書(shū)館的存在，不了解圖書(shū)館的功能”。這兩個(gè)因子本質(zhì)上都說(shuō)明，目前我國(guó)基層圖書(shū)館缺少注意力，認(rèn)知度低。這也是基層圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展中不可回避的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，必須花力氣解決。

3 注意力對(duì)基層圖書(shū)館發(fā)展的重要性

為什么要把“注意力”特別提出來(lái)呢？

首先，從基層圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，圖書(shū)館事業(yè)宏觀層面的發(fā)展和完善對(duì)于基層圖書(shū)館發(fā)展的作用是主導(dǎo)性的、相對(duì)單一的，但要把基層圖書(shū)館建好建“活”，還需要在微觀上獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和讀者的捧場(chǎng)。如果領(lǐng)導(dǎo)和讀者都不知道、不了解基層圖書(shū)館，基層圖書(shū)館談何發(fā)展？

其次，從“百度新聞”對(duì)基層圖書(shū)館（除書(shū)屋外）相關(guān)報(bào)道數(shù)量的地域分布上看，報(bào)道數(shù)量的多少與該地區(qū)基層圖書(shū)館的發(fā)展?fàn)顩r成正比（見(jiàn)表1）。有理由相信，基層圖書(shū)館的發(fā)展與其所受到的關(guān)注程度之間是存在相互作用的。新聞媒體通過(guò)對(duì)基層圖書(shū)館所獲得的成就進(jìn)行報(bào)道，可以同時(shí)對(duì)圖書(shū)館和政府起到表?yè)P(yáng)和激勵(lì)的作用；而對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道和渲染以引起公眾的注意，并形成輿論的壓力，則可以促使政府把解決這些問(wèn)題納入自己的議事日程。［2 ］

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最后，從可行性角度分析，基層圖書(shū)館通過(guò)自身宣傳推廣和媒體的輿論支持來(lái)獲得讀者和領(lǐng)導(dǎo)的注意力、認(rèn)知度，這是基層圖書(shū)館不需要任何其他條件就可以做到的。“注意力”在很大程度上能夠減緩甚至打破基層圖書(shū)館發(fā)展的惡性循環(huán)，促進(jìn)基層圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該引起基層圖書(shū)館的高度重視。

4 基層圖書(shū)館的注意力缺失現(xiàn)狀

目前基層圖書(shū)館的注意力缺失具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，基層圖書(shū)館在媒體上的曝光率低。從2003到2010年間“百度新聞”對(duì)基層圖書(shū)館報(bào)道的數(shù)量分布（見(jiàn)圖2），圖中不難發(fā)現(xiàn)，新聞媒體對(duì)基層圖書(shū)館的報(bào)道從2008年開(kāi)始有了大幅度的提升，但除了由新聞出版總署推動(dòng)的“農(nóng)家書(shū)屋”工程，其他基層圖書(shū)館在媒體上的曝光率提升速度仍然非常緩慢。如2010年，除農(nóng)家書(shū)屋之外，對(duì)其他基層圖書(shū)館的相關(guān)報(bào)道只有501篇。我國(guó)大陸一共有2500個(gè)左右的縣級(jí)行政區(qū)，大略估算一下，平均每五個(gè)縣的基層圖書(shū)館一年才能在“百度新聞”上被報(bào)道一次?？梢?jiàn)基層圖書(shū)館在大眾傳媒上被邊緣化的程度非常嚴(yán)重。

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第二，潛在讀者對(duì)基層圖書(shū)館的認(rèn)知度低。在“百度新聞”的報(bào)道中頻頻出現(xiàn)這樣的情形：許多居民從未去過(guò)圖書(shū)館、不少人將新華書(shū)店誤認(rèn)為是圖書(shū)館、一些居民不知道原來(lái)身邊還有社區(qū)圖書(shū)室……。這說(shuō)明基層圖書(shū)館利用率低，不是因?yàn)槿藗儾粣?ài)讀書(shū)，而是不知道原來(lái)在自己身邊的某一個(gè)基層圖書(shū)館可能就有自己需要的書(shū)籍。人們有閱讀需求，圖書(shū)館有信息資源，卻因?yàn)闇贤ú粫扯鵁o(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和讀者的雙贏?；鶎訄D書(shū)館宣傳推廣工作的欠缺，是這種現(xiàn)象出現(xiàn)的直接原因之一。

第三，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層圖書(shū)館的重視程度低。從宏觀上講，這是由于圖書(shū)館法制建設(shè)與長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制不健全等原因?qū)е碌模粡奈⒂^上講，基層圖書(shū)館在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自身情況爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)的過(guò)程中缺乏主動(dòng)性，在媒體上的低曝光率和公眾對(duì)其的低認(rèn)知度會(huì)也導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層圖書(shū)館的不重視。

5 基層圖書(shū)館如何經(jīng)營(yíng)注意力

對(duì)于基層圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)注意力，就是要“發(fā)出聲音”，讓讀者和領(lǐng)導(dǎo)能夠聽(tīng)到。要發(fā)出這樣的聲音，基層圖書(shū)館要自己“說(shuō)話(huà)”，還要利用媒體“說(shuō)話(huà)”。

第一、要進(jìn)行積極的自我宣傳與推廣，吸引讀者上門(mén)。很多基層圖書(shū)館從建立之初就抱著“酒香不怕巷子深”的心理，坐等讀者上門(mén)。殊不知，我國(guó)基層圖書(shū)館的基礎(chǔ)薄弱，廣大群眾沒(méi)有“市民大書(shū)房”的意識(shí)，如果圖書(shū)館不進(jìn)行自我宣傳，人們就不知道圖書(shū)館的存在，更遑論利用圖書(shū)館的服務(wù)了?；鶎訄D書(shū)館進(jìn)行自我宣傳，既可以利用傳統(tǒng)的宣傳櫥窗、布告欄、傳單、活動(dòng)展板等作為傳播渠道發(fā)布自身的館藏、服務(wù)信息，也可以利用現(xiàn)代信息傳播媒介如報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等，宣傳圖書(shū)館和圖書(shū)館的活動(dòng)。如果圖書(shū)館位置較為偏僻，在條件允許的情況下，還可以設(shè)置流動(dòng)借閱點(diǎn)，既起到了宣傳的作用，又方便了讀者利用。

第二，要用貼心的服務(wù)留住讀者，并吸引更多的讀者上門(mén)?；鶎訄D書(shū)館最基本也最常開(kāi)展的服務(wù)是圖書(shū)借閱，為讀者提供便利的借閱服務(wù)可以算作第一步。其他服務(wù)則需要根據(jù)基層圖書(shū)館讀者群的實(shí)際需求來(lái)開(kāi)展。如在人口構(gòu)成以上班族為主的社區(qū)中，圖書(shū)館就需要在晚上和周末增加開(kāi)館時(shí)間；農(nóng)村里小孩子比較多，圖書(shū)館就可以在暑假舉辦兒童讀書(shū)節(jié)，邀請(qǐng)孩子們當(dāng)小小圖書(shū)館員，從小培養(yǎng)他們的圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)；對(duì)于年輕人數(shù)量比較多的基層圖書(shū)館，則可以利用電子郵件、微博等平臺(tái)發(fā)布新書(shū)信息和近期活動(dòng)；如果讀者覺(jué)得館內(nèi)圖書(shū)不合用，可以讓他們向圖書(shū)館建議或直接讓他們采購(gòu)自己心儀的書(shū)籍，由圖書(shū)館報(bào)銷(xiāo)并納入館藏……。總之，要讓讀者感到圖書(shū)館就是自己的大書(shū)房，自己就是這個(gè)書(shū)房的主人之一。

第三，重視并收集讀者反饋信息。主要是發(fā)揮讀者意見(jiàn)簿的作用。如果有條件的話(huà)，圖書(shū)館還可以做調(diào)查問(wèn)卷，獲取來(lái)自讀者的反饋。做好讀者反饋工作至少有如下作用：（1）為圖書(shū)館的發(fā)展和完善提供意見(jiàn)和建議；（2）獲得讀者的信任和好感，特別是讀者提出意見(jiàn)而圖書(shū)館迅速做出相應(yīng)調(diào)整時(shí)，讀者與圖書(shū)館之間的距離會(huì)迅速拉近；（3）讀者反饋是幫助圖書(shū)館獲得領(lǐng)導(dǎo)支持、尤其是經(jīng)費(fèi)支持的有力工具。

第四，充分利用媒體的聲音。首先，媒體的選擇很重要。對(duì)于基層圖書(shū)館而言，在一般情況下，利用地方性的電視臺(tái)、報(bào)紙、廣播等媒體來(lái)“說(shuō)話(huà)”可以獲得比較好的效果，因?yàn)檫@些媒體和讀者的距離比較進(jìn)，報(bào)道的是身邊的人、身邊的事，老百姓愿意關(guān)注。這就跟“智利地震”不如“鄰居家著火”有震撼力是一個(gè)道理。如果條件允許，也可以利用社交網(wǎng)站等提高自身的社會(huì)認(rèn)知度。其次，選擇合適的方式提高自身在媒體上的曝光率，如投稿、邀請(qǐng)媒體進(jìn)行報(bào)導(dǎo)等?；鶎訄D書(shū)館在媒體上曝光，可以帶來(lái)多方的注意力，包括讀者、領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)捐助等。例如，2010年8月11日，《深圳晚報(bào)》對(duì)寶安區(qū)部分社區(qū)圖書(shū)館選址偏僻，管理混亂，開(kāi)放時(shí)間飄忽不定，圖書(shū)更新速度慢的現(xiàn)狀做了報(bào)道。文章刊登后，寶安區(qū)政府相關(guān)職能部門(mén)非常重視，表示將在今后的工作中加強(qiáng)與社區(qū)圖書(shū)館的溝通，促進(jìn)其日常管理的正規(guī)化。［3 ］又如，2010年3月30日，“社區(qū)圖書(shū)室為何遭冷遇”一文在《三峽晚報(bào)》上刊發(fā)后，引發(fā)讀者熱議，紛紛支招為圖書(shū)室破解難題。［4 ］

第五，根據(jù)自身現(xiàn)狀，結(jié)合讀者反饋意見(jiàn)與（或）媒體報(bào)道，主動(dòng)加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)館考察等形式，使他們認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的作用，了解圖書(shū)館取得的成績(jī)和碰到的問(wèn)題，以便積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，為自身的發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。如重慶市九龍坡區(qū)圖書(shū)館在建立“全國(guó)文化信息資源共享工程”基層服務(wù)點(diǎn)的時(shí)候，為了爭(zhēng)取街鎮(zhèn)文化領(lǐng)導(dǎo)的支持，圖書(shū)館曾多次邀請(qǐng)他們到“共享工程”市分中心和區(qū)支中心進(jìn)行實(shí)地考察，了解“共享工程”的內(nèi)容和意義，親身感受“共享工程”豐富的文化資源和優(yōu)秀影視作品、網(wǎng)站資源、科技知識(shí)以及通過(guò)衛(wèi)星發(fā)送的視頻資料等，在觀看過(guò)程中，各位領(lǐng)導(dǎo)十分激動(dòng)，表示要盡快落實(shí)資金，建立“共享工程”基層網(wǎng)點(diǎn)。這樣，推進(jìn)“共享工程”建設(shè)和圖書(shū)館業(yè)務(wù)延伸就有了根本保障。［5 ］

基層圖書(shū)館要做好對(duì)“注意力”的經(jīng)營(yíng)工作，最急需的資源是有志于發(fā)展基層圖書(shū)館、受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、具有較強(qiáng)人際交往能力的有心人。各級(jí)政府在進(jìn)行基層圖書(shū)館管理人員培訓(xùn)時(shí)，不僅要培養(yǎng)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技能，還要強(qiáng)調(diào)基層圖書(shū)館進(jìn)行自我宣傳的重要性，并培養(yǎng)圖書(shū)館員的宣傳技能和人際交往能力。

6 結(jié)語(yǔ)

注意力缺失不僅僅是基層圖書(shū)館所面臨的問(wèn)題，也是我國(guó)公共圖書(shū)館系統(tǒng)和圖書(shū)館教育體系所共同面臨的一個(gè)難題。基層圖書(shū)館是離人們?nèi)粘Ｉ钭罱膱D書(shū)館，也是宣傳圖書(shū)館的作用、理念和服務(wù)的最佳陣地。對(duì)基層圖書(shū)館而言，“內(nèi)秀”固然重要，“外顯”的重要性卻也不可小覷。如果能“內(nèi)外兼修”，筆者認(rèn)為，不僅僅對(duì)我國(guó)公共圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展有益，更重要的是，對(duì)建“活”、建好基層圖書(shū)館具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

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［2］呂文凱. 輿論學(xué)簡(jiǎn)明教程［M］. 河南，鄭州大學(xué)出版社， 2008：44.

［3］深圳社區(qū)圖書(shū)館基本上“自建自管”［N/OL］. ［2011-０1-０3］.http：//house.focus.cn/news/2010-08-12/1015355.html.

［4］讀者支招破解社區(qū)圖書(shū)室難題——圖書(shū)互換，發(fā)動(dòng)社會(huì)捐書(shū)［N/OL］. ［2011-０1-０3］.http：//sxwb.cnhubei.com/html/sxwb/20100406/sxwb1031705.html.

［5］陳克杰. 圖書(shū)館延伸服務(wù)［M］. 上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社， 2009：143.

作者簡(jiǎn)介：嚴(yán)越君，女，北京大學(xué)信息管理系研究生；劉茲恒，男，北京大學(xué)信息管理系教授，博士生導(dǎo)師。