[摘要]學(xué)科館員是具有某種學(xué)科背景同時(shí)受到過(guò)文獻(xiàn)情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練，向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次、個(gè)性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才。在滿足教學(xué)與科研的同時(shí)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，立足高校，面向社會(huì)，這是擺在當(dāng)前高校圖書(shū)館工作者面前的一個(gè)值得探討的問(wèn)題；學(xué)科館員要“以服務(wù)為宗旨”，不斷提升服務(wù)社會(huì)的水平，深化社會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵，架起高校與社會(huì)之間的時(shí)代橋梁。

[關(guān)鍵詞]高技圖書(shū)館；學(xué)科館員；社會(huì)服務(wù)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G259.26 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2011)02-0091-03

自從學(xué)科館員這一制度被正式引入國(guó)內(nèi)高校之后，有關(guān)學(xué)科館員為特定學(xué)科領(lǐng)域提供知識(shí)服務(wù)的制度建設(shè)和措施就受到了眾多的研究和討論，但是對(duì)有關(guān)學(xué)科館員社會(huì)化服務(wù)問(wèn)題的研究和討論卻極其罕見(jiàn)；筆者以“學(xué)科館員”并且“社會(huì)服務(wù)”為主題檢索詞或關(guān)鍵詞在CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)(1999—2010)進(jìn)行高級(jí)檢索，并且經(jīng)過(guò)去重求真，在CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)只檢索到相關(guān)文章2篇，學(xué)科館員作為高校圖書(shū)館重要的人力資源至今仍未得到有效的開(kāi)發(fā)，其社會(huì)化服務(wù)的內(nèi)涵也沒(méi)有真正得到揭示?？梢?jiàn)學(xué)科館員的概念定位限制了人們對(duì)學(xué)科館員的全面理解，限定了學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容，不利于高校圖書(shū)館和學(xué)科館員的科學(xué)發(fā)展。本文從高校圖書(shū)館發(fā)展的需要簡(jiǎn)單分析入手，對(duì)深化學(xué)科館員的社會(huì)化服務(wù)內(nèi)涵作些探討。

1. 社會(huì)化服務(wù)的歷史契機(jī)

進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著電子與材料技術(shù)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)館有被社會(huì)邊緣化的危險(xiǎn)。一方面，搜索巨擎如谷歌、百度、雅虎、新浪等利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)制高點(diǎn)，改變?nèi)藗儷@取信息知識(shí)的方式和習(xí)慣；另一方面，新興信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)如情報(bào)研究機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)公司等利用自身的專業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)等戰(zhàn)略資源優(yōu)勢(shì)，在情報(bào)知識(shí)服務(wù)方面搶占圖書(shū)館的陣地；再一方面，通常被認(rèn)為是圖書(shū)館的上游行業(yè)如書(shū)刊出版發(fā)行商、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商、系統(tǒng)服務(wù)商等利用信息數(shù)字技術(shù)將包括文獻(xiàn)收藏、檢索、傳遞在內(nèi)的全面文獻(xiàn)信息服務(wù)直接提供給最終用戶，圖書(shū)館作為傳統(tǒng)的“文獻(xiàn)信息中心”的社會(huì)地位隨之被削弱。因此，圖書(shū)館業(yè)界內(nèi)第一次感受到了生存的危機(jī)感，擔(dān)心自己傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息中心的社會(huì)地位會(huì)被取代，進(jìn)而會(huì)被社會(huì)所淘汰，于是乎，圖書(shū)館界產(chǎn)生了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)始千方百計(jì)想提高自身的社會(huì)地位，有關(guān)改進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)、知識(shí)管理、知識(shí)組織、提高信息知識(shí)服務(wù)的層次等問(wèn)題受到了熱烈的討論和研究；這一切似乎都表明圖書(shū)館在不斷努力提高自己以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，或者說(shuō)社會(huì)時(shí)代的發(fā)展促進(jìn)了圖書(shū)館的發(fā)展。事實(shí)的確如此，圖書(shū)館(前身為藏書(shū)樓)已由傳統(tǒng)的以紙質(zhì)文獻(xiàn)藏書(shū)為主的圖書(shū)館逐漸過(guò)渡到以紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)等多種藏書(shū)體系組成的數(shù)字化圖書(shū)館；就此，圖書(shū)館可以為自身的發(fā)展感到沾沾自喜和滿足了嗎?對(duì)于圖書(shū)館人來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)值得商榷和反思。擁有豐富的文獻(xiàn)信息館藏和人才優(yōu)勢(shì)的高校圖書(shū)館理應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)走在時(shí)代發(fā)展的前頭，主動(dòng)為推動(dòng)社會(huì)科技文化的發(fā)展、傳播先進(jìn)文化知識(shí)做出自身的貢獻(xiàn)，而不是依賴外界力量來(lái)推動(dòng)自身的發(fā)展，惟有這樣才能充分體現(xiàn)高校圖書(shū)館存在的社會(huì)價(jià)值，或者說(shuō)與其作為文獻(xiàn)信息中心的地位相襯，讓高校圖書(shū)館煥發(fā)出智慧的光芒。當(dāng)前，我國(guó)正處在建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的關(guān)鍵階段，黨中央明確提出要堅(jiān)持科技為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的方向，這給高校圖書(shū)館帶來(lái)了極好的戰(zhàn)略機(jī)遇，理應(yīng)主動(dòng)融入國(guó)家科技創(chuàng)新體系，積極擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的生力軍。可見(jiàn)，高校圖書(shū)館面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)是學(xué)科館員社會(huì)化服務(wù)的歷史契機(jī)，具有某種學(xué)科背景同時(shí)受到過(guò)文獻(xiàn)情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練的學(xué)科館員在當(dāng)今社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期是大有可為的。

2. 社會(huì)化服務(wù)的科學(xué)發(fā)展觀

圖書(shū)館一直處于被動(dòng)發(fā)展的地位，出現(xiàn)這種局面，究其原因主要是“重藏輕用”的傳統(tǒng)圖書(shū)館那種“坐等上門(mén)”服務(wù)的思想沒(méi)有從根本上消除，其遺害無(wú)窮；為了徹底改變這種局面，化被動(dòng)為主動(dòng)，圖書(shū)館就要在大力提倡“主動(dòng)服務(wù)”的同時(shí)，主動(dòng)面向社會(huì)，特別是學(xué)科館員要主動(dòng)尋求為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)，在此過(guò)程中，推動(dòng)社會(huì)和高校圖書(shū)館本身的發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)社會(huì)開(kāi)放的高校圖書(shū)館為數(shù)不多，大多數(shù)基本上停留在簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)資料借還上或者普通的參考咨詢上，絕大多數(shù)因?yàn)閾?dān)心向社會(huì)開(kāi)放會(huì)增加工作負(fù)擔(dān)和經(jīng)費(fèi)支出，并擠占資源影響到為本校教學(xué)科研服務(wù)而幾乎等同于不開(kāi)放；這樣高校圖書(shū)館始終無(wú)法主動(dòng)面對(duì)社會(huì)而固守在校園內(nèi)，不能充分發(fā)揮自身的功能，也就不能充分體現(xiàn)自身的存在價(jià)值，總是處于依賴于高校而存在的尷尬境地，無(wú)法提升自身的社會(huì)地位，高校圖書(shū)館的被動(dòng)發(fā)展也就不足為奇。反觀國(guó)外圖書(shū)館，不論哪種類(lèi)型，基本上都對(duì)社會(huì)公眾實(shí)行開(kāi)放，其資源、其服務(wù)都是開(kāi)放使用的，具體表現(xiàn)在不區(qū)別讀者類(lèi)型，不區(qū)別資源的類(lèi)型和歸屬關(guān)系，服務(wù)方式、手段和內(nèi)容都是基于所有讀者的。在美國(guó)，圖書(shū)館的開(kāi)放使用是全方位，包括了從人、管理、服務(wù)、建筑布局等各個(gè)方面，特別是美國(guó)的所有大學(xué)圖書(shū)館幾乎都向校外人員開(kāi)放；在英國(guó)，一般的大學(xué)圖書(shū)館從建館起就向社會(huì)開(kāi)放；而根據(jù)2005年日本文部科學(xué)省《學(xué)術(shù)情報(bào)基礎(chǔ)實(shí)態(tài)調(diào)查結(jié)果報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示：總計(jì)701家國(guó)立、公立、私立大學(xué)圖書(shū)館中有685家向社會(huì)開(kāi)放，開(kāi)放率達(dá)到了97.7％，其中，87家國(guó)立大學(xué)和71家公立大學(xué)圖書(shū)館的開(kāi)放率均達(dá)到100％，543家私立大學(xué)圖書(shū)館的開(kāi)放率也達(dá)到97.1％。借鑒國(guó)外圖書(shū)館的成熟做法，國(guó)內(nèi)學(xué)科館員要踐行科學(xué)發(fā)展觀，主動(dòng)服務(wù)于社會(huì)，深化高校的社會(huì)服務(wù)功能，為推動(dòng)高校圖書(shū)館的發(fā)展和提高圖書(shū)館的社會(huì)地位做出貢獻(xiàn)，這是著名圖書(shū)館學(xué)五定律(印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊)在新時(shí)代的運(yùn)用和體現(xiàn)。

3. 社會(huì)化服務(wù)的內(nèi)涵揭示

3.1 社會(huì)化服務(wù)是本身歷史發(fā)展的必然結(jié)果

早在20世紀(jì)中期以前，美國(guó)的研究型大學(xué)圖書(shū)館由專門(mén)的高級(jí)服務(wù)人員提供針對(duì)性很強(qiáng)的對(duì)口服務(wù)，可以說(shuō)是學(xué)科館員的起源；1950年，美國(guó)的內(nèi)不拉斯加大學(xué)圖書(shū)館設(shè)立分支圖書(shū)館并配備學(xué)科館員進(jìn)行管理，則在世界圖林宣告了學(xué)科館員制度的正式建立；1981年，美國(guó)卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)圖書(shū)館率先推出了“跟蹤服務(wù)”(track service)，俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館相繼推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀服務(wù)”(network librarian and free guide)，這些可以說(shuō)是“學(xué)科館員”發(fā)展的雛形；隨后，許多歐美國(guó)家的大學(xué)圖書(shū)館和研究型圖書(shū)館紛紛推行了這種服務(wù)模式。在我國(guó)，為了加強(qiáng)圖書(shū)館與各院系的聯(lián)系，建立起通暢的“需求”與“保障”渠道，幫助教師、學(xué)生充分利用圖書(shū)館的資源，1998年清華大學(xué)圖書(shū)館率先成立“學(xué)科館員小組”，開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館學(xué)科館員制度先河；隨后，西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等高校圖書(shū)館也紛紛效仿這一做法。由此可見(jiàn)，學(xué)科館員起源于對(duì)服務(wù)的需求，也在需求的服務(wù)中產(chǎn)生和發(fā)展，其服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)涵也必將隨著需求的變化和擴(kuò)大而延伸和深化。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”的簡(jiǎn)稱，按照世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的定義：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)對(duì)信息的需求空前緊迫，突出表現(xiàn)在對(duì)專業(yè)信息、深加工信息的需求量猛增，面對(duì)這種信息需求，學(xué)科館員要抓住歷史機(jī)遇，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為社會(huì)提供信息知識(shí)服務(wù)，推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展。

3.2 社會(huì)化服務(wù)是高校教育事業(yè)發(fā)展的需要

目前，無(wú)論是為解決大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)問(wèn)題所提倡的基于就業(yè)市場(chǎng)反饋而進(jìn)行的課程設(shè)置改革，還是為解決高等學(xué)?？蒲谐晒弧笆唛w”的無(wú)奈情形而提出的加快科研成果轉(zhuǎn)化的要求，都無(wú)一例外地指向高等學(xué)校的社會(huì)服務(wù)職能。為了適應(yīng)社會(huì)時(shí)代發(fā)展的需要，高校特別是地方高校的教育事業(yè)必須落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要來(lái)培養(yǎng)人才，《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》提出，“十一五”期間要以社會(huì)需求為導(dǎo)向，積極調(diào)整學(xué)科布局和專業(yè)設(shè)置。學(xué)科館員在社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中可以實(shí)時(shí)敏銳地覺(jué)察到社會(huì)的發(fā)展和實(shí)際需要，為學(xué)校的教育事業(yè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為學(xué)校制定教育方針政策和進(jìn)行專業(yè)教學(xué)改革提供信息和參考依據(jù)，從而有利于高校教育事業(yè)的良性發(fā)展。

3.3 社會(huì)化服務(wù)是由本身性質(zhì)決定的

通常“學(xué)科館員”是指圖書(shū)館設(shè)專人與某一個(gè)院系或?qū)W科專業(yè)作為對(duì)口單位建立聯(lián)系，在院系、學(xué)科專業(yè)與圖書(shū)館之間架起一座橋梁，相互溝通，為用戶主動(dòng)地有針對(duì)性地收集、提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。從學(xué)科館員的含義可以看出，雖然學(xué)科館員是為某一個(gè)院系或?qū)W科專業(yè)而設(shè)立的，但其本質(zhì)上是強(qiáng)調(diào)為用戶提供服務(wù)的；學(xué)科館員社會(huì)化服務(wù)只是增加了社會(huì)用戶的服務(wù)對(duì)象，哪里有用戶，哪里就有學(xué)科館員的服務(wù)，與強(qiáng)調(diào)為用戶提供服務(wù)這一基本性質(zhì)是相一致的。

3.4 社會(huì)化服務(wù)是自我突破和發(fā)展的需要

學(xué)科館員本身是具有某種學(xué)科背景，且同時(shí)受到過(guò)文獻(xiàn)情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練，長(zhǎng)期為相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次知識(shí)服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才，能夠滿足用戶對(duì)信息的個(gè)性化需求。學(xué)科館員自身的素質(zhì)決定了其為社會(huì)提供深層次知識(shí)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，這種素質(zhì)也將在社會(huì)化服務(wù)中得到不斷提高和拓展。馬克思主義哲學(xué)指出：“人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的惟一途徑是通過(guò)社會(huì)實(shí)踐”，學(xué)科館員為了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最大化，就必然要在社會(huì)服務(wù)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自我不斷突破和發(fā)展。早在1999年，上海圖書(shū)館館長(zhǎng)吳建忠教授在考察完美國(guó)、日本和韓國(guó)3個(gè)國(guó)家的圖書(shū)館之后就理性地提出圖書(shū)館員要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己，學(xué)科館員作為新一代圖書(shū)館員和圖書(shū)館員的重要組成部分，更要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己，把服務(wù)對(duì)象由高校用戶主動(dòng)擴(kuò)大到社會(huì)用戶，既拓寬了視野、又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，有利于提高學(xué)科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時(shí)，學(xué)科館員也有更大的發(fā)展空間。

4. 結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)學(xué)科館員為社會(huì)服務(wù)的同時(shí)，并沒(méi)有忘記應(yīng)該為教學(xué)科研服務(wù)，前者是在后者的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，兩者并沒(méi)有矛盾，更沒(méi)有必要強(qiáng)調(diào)孰輕孰重，本著服務(wù)至上的理念，處理好兩者關(guān)系，則有利于互相推動(dòng)和促進(jìn)。圖書(shū)館把高校服務(wù)社會(huì)的職能承擔(dān)起來(lái)，把教育事業(yè)和社會(huì)事業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，有利于高校重點(diǎn)履行人才培養(yǎng)、科學(xué)研究職能；深化學(xué)科館員的社會(huì)服務(wù)內(nèi)涵是時(shí)代發(fā)展的社會(huì)需要，高校圖書(shū)館要抓住時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，鼓勵(lì)學(xué)科館員通過(guò)更積極的姿態(tài)、更靈活的方式服務(wù)于社會(huì)，千方百計(jì)滿足社會(huì)用戶對(duì)信息知識(shí)的需求，積極在高校與社會(huì)之間架起時(shí)代的橋梁，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展做出歷史性貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]王巖，我國(guó)學(xué)科館員研究的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析[J]，現(xiàn)代情報(bào)，2007，(5)：182—184.

[2]周倩，法學(xué)學(xué)科館員之社會(huì)功能論[J]，圖書(shū)館建設(shè)，2003，(5)：97—98.

[3]潘芳蓮，建立面向社會(huì)的學(xué)科館員制度[J]，高校圖書(shū)館工作，2008，(3)：6—8.

[4]黃長(zhǎng)著，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)情報(bào)學(xué)科與實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)[M]，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2010.

[5]郭明蓉，中外高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作比較研究[J]，高校圖書(shū)情報(bào)，2003，(12)：106—108.

[6]吳文玲，高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)社會(huì)實(shí)質(zhì)性開(kāi)放[J]，圖書(shū)館建設(shè)，2009，(5)：108—112.

[7]曹均，李勇，葉艷鳴，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館開(kāi)放使用的對(duì)比研究[J]，蘭臺(tái)世界，2006，(22)：60—61.

[8]張辰，美日大學(xué)圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放諸形式[J]，上海高校圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2001，(2)：61—62.

[9]周亢美，英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放的新發(fā)展[J]，圖書(shū)館雜志，1996，(4)：60—61.

[10]李波，日本大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作現(xiàn)狀及其啟示[J]，河西學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，(4)：91—93.