[摘要]本文將TRIZ理論引入高校圖書館文化建設領域，分別從圖書館文化體系、最終理想解、尋找解決矛盾的原理和法則3個方面入手，闡述了TRIZ概念的轉化，并結合東北林業(yè)大學圖書館文化建設實踐進行了解讀分析。

[關鍵詞]TRIZ；圖書館；文化建設

[中圖分類號]G250 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2011)02-0020-03

1. TRIZ理論及內(nèi)涵解析

1.1 TRIZ及主要內(nèi)容

TRIZ英文全稱是]Theory of the Solution of Inventive Prob-lems(發(fā)明問題解決理論)。TRIZ由俄國學者阿利赫舒列爾于1946年提出，最初是從20份專利中取出符合要求的4萬份作為各種發(fā)明問題最有效的解。從這些最有效的解中抽象出TRIZ解決發(fā)明問題的基本方法，據(jù)此協(xié)助人們獲得這些發(fā)明問題最有效的解?，F(xiàn)在，國際上已對250萬項出色的專利進行過研究，并大大充實了TRIZ的理論和方法體系。TRIZ理論體系構架主要包括5個方面：一是突破思維慣性的方法；二是技術系統(tǒng)進化法則；三是工程矛盾解決原理；四是物——場模型；五是發(fā)明問題解決算法。

1.2 TRIZ理論解決問題的方法

1.2.1 把問題看成體系

問題的客體應被看成技術系統(tǒng)，應該把問題本身也看成分層次的問題體系，需多角度多層次地看待面臨的問題和可行的解決方案。

1.2.2 設理想的解決方案

這是以“技術體系的發(fā)展逐步趨于理想化”的觀點為基礎的。在了解技術系統(tǒng)發(fā)展方向后，就要設理想的解決方案，然后尋找實現(xiàn)的方法。

1.2.3 解決矛盾

TRIZ理論已成功地找到具體的指導原則，特別是39矩陣表和40條發(fā)明原理、分離原理、物場模型和76個標準解、ARIZ等，如果分析出矛盾，TRIZ就可以有效而迅速地得出突破性的解決方案，TRIZ更多的是一種思想或方法。

2. TRIZ在圖書館文化建設中的概念轉化

2.1 把圖書館文化建設看成體系

對于一個系統(tǒng)，不但要看到系統(tǒng)本身，還要看到宏觀的超系統(tǒng)和微觀的子系統(tǒng)；同時要看到系統(tǒng)的現(xiàn)在、過去和將來，從而打破思維的局限，實現(xiàn)對系統(tǒng)(事物)的全面認識。

高校圖書館文化是圖書館在服務育人、管理育人中形成和發(fā)展起來的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化等總和。圖書館文化建設是一個系統(tǒng)工程，具備獨特的層次結構，可以分解為物質(zhì)文化建設、制度文化建設、行為文化建設和精神文化建設4個子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互作用、相互滲透。

物質(zhì)文化即圖書館環(huán)境建設，屬直觀性文化，是圖書館文化建設的基石，是構建行為文化、制度文化和精神文化的前提條件；制度文化具有強烈的規(guī)范組織秩序性，它是物質(zhì)形態(tài)的主導與保障，是文化活動開展的基礎和保證；行為文化是館員與讀者精神風貌和思想素質(zhì)、修養(yǎng)的內(nèi)在及外顯表現(xiàn)，是精神文化的具體表象；精神文化是圖書館文化的核心與靈魂，是圖書館文化建設所要營造的最高目標，對物質(zhì)文化、制度文化、行為文化具有統(tǒng)領和指導作用。

2.2 圖書館文化建設的最終理想解

最終理想解即理想化的最終結果(ideal final resultIFR)。IFR的作用是：指明通往解決方案之路；使問題尖銳化，不走折衷之路。不是永遠都能達到IFR，但是IFR能給問題的解決指明方向，也有助于克服思維慣性。圖書館文化建設的最終理想解就是建設和諧的圖書館文化。

2.2.1 人與環(huán)境和諧統(tǒng)一

在物質(zhì)文化層次上，努力營造高雅和諧的環(huán)境氛圍，從圖書館建筑選址規(guī)劃、設計施工，到設備設施、裝修裝飾及文獻布局等，處處都應注重和諧氛圍的營造與體現(xiàn)。在精神層次上，努力塑造圖書館精神，使其作為館員群體心里定勢的主導意識，是圖書館價值準則、管理信條的集中體現(xiàn)。通過物質(zhì)和精神文化的建設，達到物質(zhì)與精神的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)人館和諧共進的目標。

2.2.2 人與人和諧統(tǒng)一

圖書館文化應該是人際和諧的文化，主要體現(xiàn)在領導班子的和諧、干群關系的和諧、館員隊伍的和諧、館員與讀者的和諧。圖書館文化建設應確立“以人為本”的理念，注重“人”的存在，以尊重人、愛護人、引導人為出發(fā)點，堅持人與人之間的尊重、平等、合作與溝通，創(chuàng)造積極向上的工作氛圍與和諧的人際環(huán)境，豐富圖書館文化建設的內(nèi)涵，提升圖書館文化建設的層次。

2.2.3 傳統(tǒng)文化與科學技術和諧統(tǒng)一

隨著科技的發(fā)展，許多新技術不斷涌現(xiàn)，這些新技術為圖書館的發(fā)展提供了契機和支持，從虛擬圖書館到數(shù)字圖書館到智能圖書館，讓人們充分享受現(xiàn)代科技帶來的便捷和成就。與此同時，中華五千年博大精深的傳統(tǒng)文化永遠是中國實現(xiàn)發(fā)展的根基。因此，圖書館文化建設應注重將傳統(tǒng)文化與科學技術有機融合，實現(xiàn)人文素養(yǎng)的培育和科技進步的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.3 尋找解決矛盾的原理和法則

TRIZ發(fā)明原理是由專人對不同領域的已有創(chuàng)新成果進行分析、總結得到的具有普遍意義的經(jīng)驗，圖書館文化建設，遵循這些相關的原理來指導實踐，應是今后努力的方向。

2.3.1 以人為本的理念

科學發(fā)展觀的核心是以人為本?！耙匀藶楸尽睆娬{(diào)對人性的理解和尊重。圖書館以人為本包括館員和讀者兩個方面。“以館員為本”就是使每名館員都能在圖書館中找到最適合自己的位置，最大限度發(fā)揮自身的潛能，并以先進的文化思想進行規(guī)范和引導，形成既有民主，又有集中，既有個人心情舒暢，又有統(tǒng)一意志和諧、融洽的氛圍，實現(xiàn)工作效益最大化。“以讀者為本”，就是以讀者作為圖書館工作的根本點和出發(fā)點，從實體環(huán)境到心理環(huán)境努力營造一個育人與自育的氛圍，在建筑、設施、布局等方面努力創(chuàng)造高雅、舒適和諧的氛圍；在服務上，體現(xiàn)文明、平等、尊重、關愛，在服務過程和細節(jié)中詮釋人性化和知識化的文化理念。

2.3.2 傳統(tǒng)文化的傳承

保存和傳承人類傳統(tǒng)文化歷來是圖書館的基本職能。傳統(tǒng)文化所蘊含的世代相傳的思維方式、價值觀念、行為準則，一方面具有濃厚的歷史性，另一方面又具有強烈的現(xiàn)實性和可鑒性，這是任何個人和行業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的根基。在文化多元化的今天，學習和領悟傳統(tǒng)文化，汲取精華，通過“揚棄”使之與現(xiàn)代發(fā)展有機地結合，在社會主義道德規(guī)范下，用“文化”審視圖書館，培育圖書館特有的精神內(nèi)涵，創(chuàng)建符合圖書館文化需要的價值標準和行為準則，有助于深層解釋圖書館自身特有的文化秉性及在文化創(chuàng)新中的作用。

2.3.3 服務育人的目標

高校圖書館是為教學科研服務的學術性機構，是學校的文獻信息中心。作為學校教育的重要組成部分，從20世紀80年代起，服務育人作為高校圖書館的服務理念，在指導圖書館的讀者服務工作中產(chǎn)生了積極的作用和深遠的影響，并于2002年明確載人《普通高等學校圖書館工作規(guī)程》(修訂)第四章第十五條。

高校圖書館館員與學生讀者之間，在工作層面上是服務與被服務的關系，在社會關系上又是教育與被教育的關系，服務是前提、手段，育人是目的、結果。高校圖書館服務育人的理念既體現(xiàn)了圖書館在讀者服務中實現(xiàn)自身價值的共性特征，又根據(jù)高校圖書館所處的特殊地位和服務對象，寓特殊性于共性之中，形成了高校圖書館的文化特點，即圖書館豐富而多元的資源是先進文化的載體，是服務育人的基礎；圖書館員敬業(yè)以誠，待人以禮的風范是服務育人的體現(xiàn)；圖書館先進的文化思想，是服務育人的引領。

3. 圖書館文化建設實踐探析——以東北林業(yè)大學圖書館為例

多年來，東北林業(yè)大學圖書館以全面提高服務質(zhì)量為宗旨，以全面實施創(chuàng)新教育、培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和社會實踐能力為具體目標，突出“以人為本的服務宗旨、讀者至上的服務理念、人文關懷的服務特征、讀者滿意的服務目標”，遵循以人為本、思想性、實踐性、整體性和發(fā)展性的原則，為讀者和圖書館的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的人文環(huán)境，建設和展示具有圖書館個性魅力和特色的圖書館文化。

3.1 東林圖書館文化建設的總體目標

提煉體現(xiàn)時代要求的服務理念，形成圖書館的思想文化，培養(yǎng)優(yōu)良的館風、館貌。通過全員參與，從凈化、綠化、美化整治館容館貌人手，促進圖書館物質(zhì)文化建設；依法辦館，依法工作，深化服務管理，促進圖書館制度文化建設；以各種生動活潑積極向上的文化活動，營造良好環(huán)境氛圍，促進圖書館行為文化建設；傳承歷史文化，弘揚時代精神，樹立文明新風，促進圖書館精神文化建設。

3.2 東林圖書館文化建設的操作路徑

以物質(zhì)文化為基礎，以精神文化核心，以制度文化為保障，以行為文化為操手，發(fā)揮圖書館文化的功能，即凝聚、導向、激勵、輻射、約束、教育、創(chuàng)新等功能。

3.2.1 以物質(zhì)文化為中心——凝聚、輻射

在物質(zhì)文化建設中，圖書館力求以最優(yōu)的文化環(huán)境培育讀者的文化品位、凝聚讀者。自2008年起，圖書館對外部的廣場、園林、草坪、花壇，內(nèi)部的門窗、圍墻、辦公條件、網(wǎng)絡設備、文化設施等環(huán)境進行綜合整治，具體操作：開辟了燈光報欄、燈光櫥窗、個性展示幕墻、名師名生展示廊等文化教育陣地；在館內(nèi)主要部位懸掛先哲名言書畫，融入傳統(tǒng)文化精粹，提升文化層次。在設備設施建設中，將計算機技術、控制技術、通訊技術有機結合，為館員和讀者提供安全、高效、便捷的服務。

3.2.2 以精神文化為核心——導向、激勵

(1)館訓

根據(jù)圖書館多年的發(fā)展史，深刻挖掘圖書館的文化內(nèi)涵，確立我館以“誠信、篤學、求實、創(chuàng)新”為基礎的館訓，其精神內(nèi)涵有：

寬容誠信：具有包容他人、寬恕他人之心，嚴以律己、寬以待人；誠信有義，有理有節(jié)，謹言慎行，文明待人，尊老愛幼。

謙虛篤學：謙虛是傳統(tǒng)美德，虛心求學、求教，才能“百尺竿頭，更進一步”；只有奮發(fā)向上，才能博采眾長，知識淵博，學業(yè)有成，事業(yè)進步，報效國家。

求真務實：要求一切從實際出發(fā)，辦實事、講實話、重實踐；真從實來，實從真出，要實踐、認識、再實踐、再認識，腳踏實地，尊重實際，追求真理。

民主創(chuàng)新：堅持民主，虛心聽取他人意見，創(chuàng)設寬松、民主、平等的學習工作氛圍，民主決策、民主監(jiān)督；創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，只有創(chuàng)新，才能發(fā)展。

(2)館徽

2009年7月，東林圖書館館徽設計完成，它以林業(yè)大學特色為設計的主要理念元素，以參天大樹為主題，以層疊打開的圖書為載體，以漸變飛行的鳥兒為核心，暗和“樹古禽來”之寓意，詮釋了莘莘學子翱翔在書海藍天，展示了圖書館博大精深的文化底蘊。館徽的產(chǎn)生是東林圖書館發(fā)展史上的一件大事，它標志著圖書館精神文化建設又進入了一個新的階段。

3.2.3 以行為文化為操手——創(chuàng)造、創(chuàng)新

圖書館行為文化建設，重在實踐，通過開展參與性強、深受館員和讀者喜愛的圖書館文化活動，使不同群體的綜合素質(zhì)得到普遍提高，引導圖書館文化向健康高雅的方向發(fā)展。

(1)以工會為平臺開展館員文化活動

關心館員的文化生活，開展多彩的文化活動，對增強圖書館的凝聚力有著重要的意義。我館工會結合圖書館的具體情況，組織開展了豐富多彩的文體活動，從各類球賽、趣味運動會到攝影、征文、業(yè)務競賽；從登山、漂流到聯(lián)誼、聯(lián)歡，這些活動得到館員的積極支持和喜愛。同時，結合我館80％為女職工的特點，館工會還組織了舞蹈、時裝表演、合唱、瑜伽、健美操、十字繡等興趣小組，增強了工會的凝聚力和向心力。

每次活動從策劃宣傳到組織實施，都做到有計劃、有步驟、有記錄，并形成了大量文字、照片、錄像等形式多樣的文化產(chǎn)品，體現(xiàn)了圖書館文化特色，促進了圖書館文化建設。

(2)以社團為紐帶開展讀者文化活動

東北林業(yè)大學有各類學生社團100多個，圖書館以這些社團為紐帶組織讀者開展了各種健康有意的文化活動，豐富了讀者的文化生活陣地，包括讀書交流、影視欣賞評介、各種競賽或培訓等，目前，這些活動已逐步形成系列，呈現(xiàn)出圖書館文化特色。第一，對話系列，將知名學者、作家、企業(yè)家請進圖書館，與讀者直接對話，啟迪思維，激發(fā)靈感；第二，學子論壇系列，將各個高校的優(yōu)秀在校學子請進圖書館，與讀者交流經(jīng)驗，激勵進步；第三，讀者沙龍系列，圖書館把有著共同興趣與愛好的讀者聚集在一起，碰撞思想，暢談感想；這些活動使讀者從中受到直觀熏陶和潛移默化的教育。

3.2.4 以制度文化為保障——教育、約束

圖書館制度文化具有強烈的規(guī)范組織秩序性，對每一位館員和讀者都是一種無聲的教育，屬于圖書館范圍內(nèi)必須強制執(zhí)行和嚴格遵守的文化類型。我館以《東北林業(yè)大學校規(guī)》為基準，制定和完善涉及行政管理、業(yè)務管理、讀者管理、館員管理、工會工作等38項規(guī)章制度，既有讀者行為要求，也有館員崗位職責，使館員和讀者充分明確各自的權利與義務，發(fā)揮圖書館文化的約束功能，實現(xiàn)文明治館，文明服務，文明閱覽。

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