[摘要]曬客是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新興的信息用戶群體，其信息行為方式對(duì)傳統(tǒng)的信息交流方式產(chǎn)生了重要影響。文章利用“沉默的螺旋”理論對(duì)Web2.0環(huán)境下曬客的信息行為進(jìn)行探析，總結(jié)了曬客信息行為的特點(diǎn)，旨在引起圖書情報(bào)工作者對(duì)Web2.0環(huán)境下信息交流方式及曬客人群信息行為做進(jìn)一步研究以提高信息服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]曬客；信息行為；沉默的螺旋；Web2.0

[中圖分類號(hào)]G250 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2011)02-0168-03

所謂曬客，簡(jiǎn)單說(shuō)就是熱衷于用文字、照片、影像等形式，將私人物件以及私人生活放到網(wǎng)絡(luò)上“曬太陽(yáng)”，與人分享，由人評(píng)說(shuō)的網(wǎng)友。“曬”來(lái)源于英文單詞“share”，即分享的意思。曬客，即“sharer”分享的人。分享的內(nèi)容可以是個(gè)人的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、心情日記、照片等等，從工作到生活，從國(guó)內(nèi)到國(guó)際，從文字到圖片等等幾乎無(wú)所不有。

近兩年來(lái)曬客現(xiàn)象異軍突起，但是學(xué)術(shù)界對(duì)曬客現(xiàn)象的研究則是處于剛剛起步的階段。筆者以“曬客”為題名，在中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)“中國(guó)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)”平臺(tái)上采用精確檢索，得到文獻(xiàn)25篇。(截止到2009年6月26日)這些文獻(xiàn)按學(xué)科分類分布在中國(guó)政治與國(guó)際政治、信息經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)與郵政經(jīng)濟(jì)、新聞與傳媒等11個(gè)領(lǐng)域，如表1所示。

目前對(duì)曬客的研究所取得成果多集中于傳播領(lǐng)域，所以對(duì)于圖書情報(bào)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，研究曬客的信息行為及“曬”技術(shù)的實(shí)現(xiàn)上依然有很大的探索空間。本文詳細(xì)闡述了曬客的產(chǎn)生，及其特點(diǎn)，以及曬客得以發(fā)展的技術(shù)環(huán)境，旨在指導(dǎo)圖書情報(bào)工者利用現(xiàn)代信息技術(shù)及手段，針對(duì)不同的信息群體，創(chuàng)建更好的信息服務(wù)環(huán)境。

1. 曬客的產(chǎn)生

曬客的興起，應(yīng)該追溯到2006年年底北大副教授阿憶在個(gè)人博客中公布自己的工資條，開始引領(lǐng)曬客潮流。各行各業(yè)的網(wǎng)民開始將自己的工作年限、具體職務(wù)、固定工資、獎(jiǎng)金福利等等放到網(wǎng)上曬。很多網(wǎng)民受到這種氛圍的影響，紛紛加入曬客的行列，所曬內(nèi)容也形形色色，層出不窮。錯(cuò)誤!未定義書簽。實(shí)際在“曬客”這一名詞發(fā)明前，網(wǎng)絡(luò)展示、分享的行為就一直存在著。講述自己的情感經(jīng)歷或人生經(jīng)歷、把旅行的照片張貼出來(lái)、發(fā)表對(duì)很多事物的觀點(diǎn)等等，一直是網(wǎng)友集體的有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)行為。從這個(gè)意義上說(shuō)，之前的博客、播客、bbs論壇等也可以看作是種曬客行為，或者說(shuō)曬客是其延伸。二者在本質(zhì)上是一樣的，都是通過(guò)一種主動(dòng)的信息發(fā)布，與他人進(jìn)行互動(dòng)交流、反饋，他們共同改變著現(xiàn)代信息交流模式。曬客們曬的更加自由、更加大膽、在更深一層次上揭露個(gè)人隱私、揭露社會(huì)問(wèn)題(集中表現(xiàn)在“曬黑”現(xiàn)象中。所謂曬“黑”，就是曬客將發(fā)生在自己或周圍人身上的不合理、不公正之事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)披露，以警示其他網(wǎng)民。)時(shí)下流行的校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)、QQ空間、個(gè)性簽名等，也毫無(wú)疑問(wèn)的為曬客們搭建了更廣闊的信息平臺(tái)。

2. 曬客信息行為探析

曬客的主動(dòng)的有目的有意識(shí)的曬行為，使得他們從一個(gè)被動(dòng)的信息接受者，轉(zhuǎn)變成主動(dòng)的發(fā)布者，彼此間的交流，促進(jìn)了信息的流動(dòng)。曬客正是傳統(tǒng)信息交流模式向現(xiàn)代信息交流模式過(guò)渡中的產(chǎn)物，他們的信息行為會(huì)受到傳統(tǒng)的信息傳播交流理論的影響，同時(shí)也會(huì)帶有互聯(lián)網(wǎng)尤其Web2.0技術(shù)環(huán)境下的一些新特點(diǎn)。

2.1 理論基礎(chǔ)

“沉默的螺旋”是傳播學(xué)經(jīng)典理論之一，這里筆者借用來(lái)分析曬客的信息傳播行為方式。該理論最早見于諾埃勒一諾依曼(Nodle-Neumann)1974年在《傳播學(xué)刊》上發(fā)表的一篇論文。它描述了人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)，并且受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來(lái)，使這類觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無(wú)人或很少有人理會(huì)(有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇)，即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來(lái)越強(qiáng)大，另一方越來(lái)越沉默下去的螺旋發(fā)展過(guò)程?！俺聊穆菪崩碚摷僬f(shuō)由以下3個(gè)命題構(gòu)成：第一，個(gè)人意見的表明是一個(gè)社會(huì)心理過(guò)程，這與人所處的社會(huì)環(huán)境有關(guān)。人類天生具有社會(huì)孤立感，這是沉默的螺旋得以轉(zhuǎn)起來(lái)的原因。第二，意見的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過(guò)程。也就是說(shuō)，一方的“沉默”造成另一方意見的增勢(shì)，使“優(yōu)勢(shì)”意見顯得更加強(qiáng)大，這種強(qiáng)大反過(guò)來(lái)又迫使更多的持不同意見者轉(zhuǎn)向“沉默”。如此循環(huán)，便形成了一個(gè)“一方越來(lái)越大聲疾呼，而另一方越來(lái)越沉默下去的螺旋式過(guò)程”。第三，大眾傳播通過(guò)營(yíng)造“意見環(huán)境”(opinionclimate)來(lái)影響和制約輿論。

人作為一種社會(huì)性動(dòng)物，總是力圖從周圍環(huán)境中尋求支持，以避免陷入孤立狀態(tài)，這是人的“社會(huì)天性”。曬的目的，不為炫耀，不比金錢，只為展示生活，分享快樂(lè)，更重要的是網(wǎng)友之間的交流，曬客之間的互動(dòng)。對(duì)于曬客們來(lái)講，“曬”是一個(gè)認(rèn)識(shí)自己，并且通過(guò)和網(wǎng)友們的交流，聽取意見，學(xué)習(xí)他人的過(guò)程。在這一過(guò)程中，消除孤立感，得到他人的支持，從而實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)可。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的匿名性為曬客們隨心所欲曬東西搭建了一個(gè)平臺(tái)。在網(wǎng)上自曬秘密具有隱蔽性。在彼此陌生的環(huán)境中，人們更容易就某個(gè)話題開誠(chéng)布公地發(fā)表個(gè)人見解。人們擺脫現(xiàn)實(shí)中各種繁文縟節(jié)的束縛，呈現(xiàn)一個(gè)更為接近“本我”的自我。對(duì)許多人而言，這個(gè)空間雖然充滿想象，卻能表現(xiàn)出最真實(shí)的自我。與沉默螺旋相背離的是，正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)匿名性的存在，人們可能失去社會(huì)責(zé)任感和自我控制力，不再受社會(huì)約束力的控制，因此“意見環(huán)境”很難對(duì)其施加群體的壓力。網(wǎng)絡(luò)的屏蔽畢竟使“沉默的多數(shù)”有了不再沉默的機(jī)會(huì)，他們每個(gè)人都不知不覺成為發(fā)言者。然而曬客們不約而同的對(duì)某一問(wèn)題形成一致的看法時(shí)，恰能說(shuō)明大眾輿論的影響性，眾多個(gè)人意見匯聚成的集體意見會(huì)對(duì)某些問(wèn)題帶來(lái)深刻的影響。

2.2 Web2.0環(huán)境下曬客信息行為特點(diǎn)

曬客的信息行為并不完全受“沉默螺旋”理論制約的原因在于，曬客們和博客、播客等客體一樣，產(chǎn)生于Web2.0新的信息環(huán)境下。Web2.0為曬客的發(fā)展提供廣闊的技術(shù)舞臺(tái)同時(shí)，也改變著傳統(tǒng)信息交流理論對(duì)曬客的影響力。

Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的統(tǒng)稱。如果說(shuō)Web1.0是以數(shù)據(jù)為核心，那么Web2.0是以人為核心，旨在為用戶提供更好的服務(wù)。作為一種新興事物它也具有一些新的特點(diǎn)：

2.2.1 主動(dòng)權(quán)

在傳統(tǒng)的信息環(huán)境下，信息源的主體是傳統(tǒng)的、精英的勢(shì)力，普通大眾的聲音則被湮沒(méi)在主流的洪濤之下。而Web2.0的出現(xiàn)則是對(duì)于信息源的主體，至少是階層的動(dòng)搖。廣大網(wǎng)民不再滿足于“受傳者”這個(gè)角色，他們需要把自己作為網(wǎng)絡(luò)的主體，也就是希望自己成為“傳者”，變被動(dòng)為主動(dòng)。Web2.0將網(wǎng)民與互聯(lián)網(wǎng)真正粘合一起，將泛平民化的思想鋒芒，引領(lǐng)到代表大眾精神的主流文化中，使得普通的民眾成為緊握話語(yǔ)權(quán)的主體，網(wǎng)絡(luò)門檻的降低將人們的自我表現(xiàn)以及自我表達(dá)欲望激發(fā)出來(lái)，而在個(gè)人意見遭到攻擊時(shí)，人們似乎更傾向于尋找同盟來(lái)抵擋優(yōu)勢(shì)力量所形成的意見壓力，即沉默螺旋中所說(shuō)的“意見環(huán)境”。曬客們迅速捕捉到這一契機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上充分的展現(xiàn)自我。

2.2.2 個(gè)性化

Web2.0的核心就是個(gè)性化、自組織，強(qiáng)調(diào)以人為中心信息傳遞方式，建立自我體驗(yàn)基礎(chǔ)之上的自我需求制定。曬客現(xiàn)象的興起和我國(guó)的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)不無(wú)關(guān)系。2007年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)1.37億網(wǎng)民中年輕網(wǎng)民占據(jù)絕大多數(shù)。年輕一代的網(wǎng)民有著強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲望和多樣化的需求，他們希望能夠充分地展現(xiàn)個(gè)性，受到更多的關(guān)注，獲得更多的認(rèn)同。Web2.0的個(gè)性化服務(wù)以個(gè)人為中心，個(gè)人深度參與到互聯(lián)網(wǎng)中，而不是作為被動(dòng)的客體。個(gè)人可以任意的自組織個(gè)人信息和知識(shí)。

2.2.3 歸屬感

隨著網(wǎng)民個(gè)體意識(shí)發(fā)展到一定的階段，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體的歸屬感成為新的網(wǎng)絡(luò)情感需求，產(chǎn)生了與網(wǎng)絡(luò)的依靠關(guān)系一粘度。Web2.0思維為新的這種歸屬提供了現(xiàn)實(shí)的可能性和更大的真實(shí)性。曬客們呈現(xiàn)給世界的不僅僅是個(gè)人日志，生活美圖，而是個(gè)人的思想精華和心靈軌跡。實(shí)際應(yīng)用中，曬客也逐步綜合了各種Web2.0的各項(xiàng)應(yīng)用，使個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)空間成為個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中的個(gè)人標(biāo)簽。

2.2.4 共享性

包括信息共享，資源共享，思想共享，生命共享等。錯(cuò)誤!未定義書簽。曬客們分享的是信息、資源、思想和感悟，這些恰好是以微內(nèi)容(http：//www.klogs.org/archives/2005/07/nieWeb-20.html.)為基礎(chǔ)的Web2.0中的所有概念。微內(nèi)容的定義很簡(jiǎn)單，用戶所產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)都算是微內(nèi)容，比如一篇曬客們的日志、評(píng)論、圖片、書簽、QQ個(gè)性簽名等。這些微內(nèi)容，充斥著生活，工作和學(xué)習(xí)，它的重要性不亞于那些正統(tǒng)的文章、論文和書籍。

曬客們正是在Web2.0的技術(shù)支持下得以蓬勃發(fā)展，并不可避免的具有了網(wǎng)絡(luò)傳播的種種特點(diǎn)，概括起來(lái)即是主動(dòng)、個(gè)性、歸屬、共享。

3. 總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)曬客的信息傳播對(duì)于社會(huì)的發(fā)展有著不可忽視指示、輿論導(dǎo)向作用。不規(guī)范的信息傳播同樣也會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，曬客們曬私、分享信息、揭露問(wèn)題必須遵照法律法規(guī)和道德約束，因此如何利用現(xiàn)代信息手段，構(gòu)建健康綠色的信息發(fā)布平臺(tái)，完善信息政策，規(guī)范信息環(huán)境，對(duì)于圖書情報(bào)工作者來(lái)說(shuō)也是值得關(guān)注的方面。本文的不足對(duì)于這一點(diǎn)并沒(méi)有提出合理的建議來(lái)。曬客自發(fā)的“曬”行為有可能帶來(lái)道德、法律、輿論誤導(dǎo)、安全等方面的問(wèn)題，對(duì)此進(jìn)行關(guān)注不僅能夠更好利用曬客資源，還能夠?yàn)閼?yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的不良影響提供理論上的參照。

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