鄒 斌

（鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校 人文科學(xué)系，江蘇 鎮(zhèn)江 212003）

0 引言

國家普通話水平測試工作已經(jīng)進入計算機智能測試的階段。在測試的4項內(nèi)容中，前3項由計算機輔助測評，第4項仍由測試員測評，最后由系統(tǒng)完成綜合評分。隨著測試方式的改變，測試成績合格率出現(xiàn)了隨等級上升而逐漸下降的趨勢，尤其在“說話”項出現(xiàn)的問題值得探討。

1 機測普通話“說話”項評分情況

在國家普通話水平測試題中，“說話”項考查的是應(yīng)試者在把思維的內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為有聲的外部語言的過程中普通話的規(guī)范和流暢程度［1］，在測試的4項內(nèi)容中所占的比分（40分）最多，對測試成績影響最大。據(jù)筆者對鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校近3年計算機輔助普通話水平測試（以下簡稱機測）近3 000位應(yīng)試者成績的統(tǒng)計分析，測試成績合格率普遍下降，二級甲等以上成績的人數(shù)減少。由于“說話”項的機測評分標(biāo)準(zhǔn)更細、更嚴(yán)格，機測普通話難度相應(yīng)增加。

1.1 機測總成績基本狀況統(tǒng)計

將鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校2007年10月人工測試（以下簡稱人測）500人與2008年6月機測500人總成績進行比較（見表1），我們發(fā)現(xiàn)，機測成績比人測成績各等級一次性達標(biāo)率普遍下降，如二級甲等人測50人，機測39人，下降了22％；二級乙等人測381人，機測340人，下降了11％。三級甲等和三級乙等人數(shù)機測比人測增加，機測不入級2人。

表1 機測前后總成績基本狀況一覽表 人

1.2 “說話”項扣分情況統(tǒng)計

通過分析2011年5-6月機測656人“說話”成績（見表2），我們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)試人如果語音標(biāo)準(zhǔn)度（占25分）扣分為二檔和三檔，詞匯語法規(guī)范度（占10分）、自然流暢度（占5分）扣分均在一檔，測試總成績可以進入二級甲等及其以上；語音標(biāo)準(zhǔn)度扣分在四檔和五檔，詞匯語法規(guī)范度、自然流暢度扣分均在二檔，測試總成績一般為二級乙等；語音標(biāo)準(zhǔn)度扣分在五檔，詞匯語法規(guī)范度扣分在二檔，自然流暢度在三檔，測試總成績一般為三級甲等；語音標(biāo)準(zhǔn)度扣分在六檔，測試總成績?yōu)槿壱业取?/p>

1.3 “說話”項增加項扣分情況統(tǒng)計

江蘇省計算機輔助普通話水平測試評分細則增加了新的扣分項：缺時、無效話語、雷同或離題，從表3統(tǒng)計分析看，缺時扣分是影響機測普通話成績的主要因素，在此項扣分的人數(shù)較多。無效話語最高扣分6分，即無效話語時間達到2分鐘，占測試人數(shù)的4.6％。雷同或離題最高扣分6分，占測試人數(shù)的2.7％。

2 機測普通話“說話”項評分中存在的問題和原因

2.1 存在的問題

從以上各表的數(shù)據(jù)分析看，應(yīng)試人機測“說話”項存在以下幾個方面的問題：

2.1.1 語音標(biāo)準(zhǔn)度水平整體測評成績不高

語音標(biāo)準(zhǔn)度水平整體測評成績不高，存在兩種情況，一是在應(yīng)試人方音不明顯的情況下，如果重復(fù)錯誤或語音缺陷累計16個扣9分，“說話”項很難得到高分。測試中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有將后鼻韻母發(fā)成前鼻韻母，翹舌音發(fā)音舌位靠前的情況，輕聲詞語發(fā)音錯誤，如“先生、上司、糧食、困難、老實、脊梁、口袋”等，應(yīng)試人說話時較少使用口語詞。這類應(yīng)試人測試總成績很難進入二級甲等以上。二是在應(yīng)試人語音標(biāo)準(zhǔn)度扣分為四檔和五檔的學(xué)生占測試人數(shù)67.8％，這說明考生“說話”測試時方音比較明顯，尤其是扣分達到五檔的有234人，這表明應(yīng)試人普通話整體測評較難達到二級乙等的等級（相關(guān)專業(yè)二級乙等為合格）。“說話”項不論是從總扣分還是從語音標(biāo)準(zhǔn)度扣分情況看都說明應(yīng)試人“說話”水平高的不多。

2.1.2 詞匯語法、自然流暢方面失分情況較普遍

詞匯語法規(guī)范度分值為10分，有656名考生在此項丟分，而且最高扣分達到4分。主要問題是在測試中使用了方言詞匯，如：“他手里掂著把刀”中的“掂”，“個子矬”中的“矬”，或網(wǎng)絡(luò)詞匯“hold住、萌”等。使用了不規(guī)范的語法，比如：“如何做一些體育動作”、“以前的時候”、“老是問我說的剛才是什么”等。

自然流暢度分值為5分，此項最高的失分達到了3分。有的考生說話不夠自然流暢，表現(xiàn)得結(jié)結(jié)巴巴、詞不達意，語言表達嚴(yán)重脫節(jié)，語調(diào)偏誤比較明顯。分析結(jié)果表明，語音的失誤越多，語調(diào)偏誤的程度越嚴(yán)重；輕重音處理不當(dāng)，也是形成語調(diào)偏誤的因素之一。部分應(yīng)試人遺留江淮方言句調(diào)的節(jié)律特征，造成句調(diào)不自然。

2.1.3 缺時、雷同等項扣分人數(shù)增加

江蘇省機測普通話“說話”項評分細則中增加了缺時、無效話語、雷同等扣分項。通過分析發(fā)現(xiàn)，應(yīng)試人在這些項扣分主要由于是缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，對機測新規(guī)則不熟悉，準(zhǔn)備不充分，或機測時操作失誤。例如，應(yīng)試人口頭禪、語氣詞使用較頻繁，濫用“然后”，“我的業(yè)余生活就是上網(wǎng)，然后看書，然后……然后……然后……，”造成無效話語增加；雷同或離題扣分，主要是有一些應(yīng)試人背誦了60篇朗讀作品中的同一篇，或者幾位應(yīng)試人背誦了同一篇網(wǎng)絡(luò)下載的范文。

2.2 合格率下降原因

1）前3項計算機輔助測評在語音標(biāo)準(zhǔn)各等級的評分比過去“人測”更嚴(yán)格、更標(biāo)準(zhǔn)、更公正。如在前2項人工測試中，上聲調(diào)讀為半上21、212、2143調(diào)，測試員能準(zhǔn)確地判為缺陷，而對出現(xiàn)陰平55和陽平35聲調(diào)調(diào)值偏低的情況，大多數(shù)測試員很難判斷出來；第3項朗讀作品時對“語調(diào)偏誤”一項的測評，人測時把握不準(zhǔn)確，而機測對此的測評更嚴(yán)格、更標(biāo)準(zhǔn)、更公正。

2）第4項“說話”的評分標(biāo)準(zhǔn)比以前更細、更規(guī)范。如人測“說話”項語音評分在四檔的，機測一般測評歸入五檔，原五檔的下歸為六檔，對應(yīng)試人的語音標(biāo)準(zhǔn)程度要求提高。此外，機測中除原有的語音、語法、詞匯規(guī)范度評分標(biāo)準(zhǔn)不變外，還增加了缺時、無效話語、雷同扣分項，這些都要求應(yīng)試人說話要更流暢、自然。

3）人機組合綜合測評要求應(yīng)試人的語音更標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。機測實際是人機組合綜合測評，不同于現(xiàn)場測評，有說話轉(zhuǎn)瞬即逝造成的主觀因素測評。測試員在國家智能評分系統(tǒng)中聽錄音完成“說話”項打分，并且可以反復(fù)審聽，測評更仔細更準(zhǔn)確，對應(yīng)試人語音要求更高，測試成績達到較高等級相對不容易。

如何提高應(yīng)試人的普通話水平，機測是良好的契機。如何處理施測與被測矛盾，是人工測試向計算機輔助測評過度階段出現(xiàn)的新問題，筆者認為應(yīng)從普通話的培訓(xùn)和教學(xué)方面加以改變和完善［2］。

3 機測普通話“說話”項對策研究

國家普通話水平測試對“說話”的總體要求是語音規(guī)范自然、用詞恰當(dāng)、語句流暢、謀篇得法。針對機測普通話“說話”項存在的問題，教學(xué)培訓(xùn)上可以從以下幾方面加以改進和提高。

3.1 改進語音教學(xué)方法，提高“說話”的準(zhǔn)確性

機測普通話“說話”項測試對語音規(guī)范要求很高，如何培養(yǎng)良好的讀音習(xí)慣，增強規(guī)范讀音意識是培訓(xùn)中的首要問題，說話的準(zhǔn)確性首先表現(xiàn)在語音的聲、韻、調(diào)的規(guī)范訓(xùn)練上。

普通話教學(xué)培訓(xùn)中語音教學(xué)是重點也是難點，訓(xùn)練方法多種多樣，但基本停留在單音節(jié)、多音節(jié)的正音訓(xùn)練上，很少采用結(jié)合朗讀作品來改進正音方法、攻克方音難點。其實朗讀是書面語言轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗笊鷦印l(fā)音規(guī)范的有聲語言的再創(chuàng)作活動，它是學(xué)說標(biāo)準(zhǔn)普通話的前提基礎(chǔ)，也是靈活運用普通話的橋梁。如2004年《普通話水平測試指導(dǎo)用書》朗讀作品5號是1篇比較好的學(xué)說普通話的范文，該文400個音節(jié)中平翹舌音、兒化音、輕聲、“啊”的音變等語音難點都出現(xiàn)了，并且文章口語化較強。筆者曾嘗試讓學(xué)生找出并統(tǒng)計該文中出現(xiàn)有多少翹舌音和平舌音，了解此難點音在口語中的出現(xiàn)頻率，并且反復(fù)朗讀、識記，認真學(xué)習(xí)掌握兒化音的讀音方法，并舉一反三，適當(dāng)運用在“說話”項的測試中。

在教學(xué)手段上可利用多媒體網(wǎng)絡(luò)進行普通話語音訓(xùn)練，如講授語音聲母的發(fā)音方法和發(fā)音部位時，可“插入相應(yīng)的動漫口型圖以直觀形象的展示，對發(fā)音規(guī)則、方法、技巧作詳細解說，還可設(shè)容易讀錯字詞庫，設(shè)置復(fù)讀軟件，在反復(fù)跟讀中糾正發(fā)音，建立普通話語感。”［2］

3.2 培養(yǎng)普通話思維習(xí)慣，提高“說話”的熟練性

學(xué)好普通話的目的是提高普通話的運用能力，學(xué)會用普通話的思維習(xí)慣去思考和交流。普通話教學(xué)應(yīng)以知識傳授為切入點，以普通話語言能力的培養(yǎng)為最終目標(biāo)。

測評中我們發(fā)現(xiàn)有的應(yīng)試人有話可說，但說得不規(guī)范；有的既有話可說，又規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但不夠自然流暢。部分應(yīng)試人在口語表達時都或多或少殘留著方音，短時間內(nèi)很難克服，前1分鐘可能很標(biāo)準(zhǔn)，后2分鐘就會往外冒方音。在“說話”項測評中有時會出現(xiàn)一板一眼像背稿子，生硬死板，有固定腔調(diào)；或停頓、更正、磕磕絆絆太多；或音節(jié)脫落、吃字連字、不連貫、不順暢等現(xiàn)象。說話口語化程度不高，語調(diào)不自然，不能靈活把握普通話的綜合口語語感。

教學(xué)培訓(xùn)時應(yīng)使學(xué)生了解口語表達的特點，與日常交際語言、朗讀及背誦等書面語言區(qū)分開，加強內(nèi)在語言的組織能力、編碼能力和外在語言的有聲傳達能力，力爭在短時間內(nèi)迅速組織好說話的內(nèi)容并很好的表達出來。徐世榮認為“需要養(yǎng)成刺激的思想，首先是普通話信息而非方言信息的這種自我控制能力，”［3］“只有做到在不同的場合方言思維與普通話思維的自由轉(zhuǎn)換，”［4］才能真正提高“說話”的熟練性。

3.3 重視機測前心理輔導(dǎo)，提高“說話”的流暢性

說話是沒有文字憑借的純粹口語表達，“考查應(yīng)試人在沒有文字材料依托的情況下語音、詞匯、語法的規(guī)范程度以及自然、流暢的水平?！保?］這不單單是對應(yīng)試人語言水平的考驗，也是對其心理素質(zhì)的考驗。

機測“說話”是人機間的單向交流，一般來說，“人測感覺輕松的人要多一些，機測感覺緊張的人要多一點?！保?］1個題目說3分鐘，對于平時沒有經(jīng)過專門語言訓(xùn)練的人來說是有很大難度的，容易產(chǎn)生一時語塞、大腦空白的情況；由于普通話水平測試形式的改變，有的應(yīng)試人未參加培訓(xùn)，對測試程序缺乏了解，容易在機測操作時出現(xiàn)問題而緊張，影響測試進程和成績；還有的應(yīng)試者普通話語音較差，不適應(yīng)口試的測試形式，在培訓(xùn)時不愿意進行說話練習(xí)，測試時焦慮程度過高，這也是造成說話缺時的主要原因之一。

教學(xué)培訓(xùn)中應(yīng)更新完善教學(xué)內(nèi)容，進行機測前的心理輔導(dǎo)。為避免機測形式容易形成孤獨感和意識空白而導(dǎo)致說話難以繼續(xù)的情況發(fā)生，應(yīng)試人應(yīng)多進行無人應(yīng)對式說話訓(xùn)練，體驗無人應(yīng)對的說話感覺。教師應(yīng)有針對性地增加上機訓(xùn)練環(huán)節(jié)，從而有助于消除應(yīng)試人不必要的緊張心態(tài)，順利完成測試。明確掌握“機測”原則，避免出現(xiàn)“缺時”、“雷同和無效話語”等不必要的失分，提高說話的流暢性。

3.4 創(chuàng)建良好的測試環(huán)境，提高“說話”的適應(yīng)性

機測普通話是一種全新的測試形式，測試環(huán)境對應(yīng)試人測試成績也會產(chǎn)生一定的影響。

現(xiàn)場測試后，筆者曾對500人做過問卷調(diào)查，有25％的應(yīng)試人表示不太適應(yīng)機測。應(yīng)試人對著冰冷的計算機說話，失去了活生生的測試員，缺乏現(xiàn)場的交流感，說話測試中既要組織語言，還要學(xué)會操作計算機，有些手忙腳亂，甚至出現(xiàn)大腦空白?，F(xiàn)在大部分測試點都是利用學(xué)?，F(xiàn)有的計算機房進行改造，測試現(xiàn)場環(huán)境、測試設(shè)備、隔音都受到一些限制，造成“說話”的效果不理想，從而影響了應(yīng)試人的測試成績。

創(chuàng)建良好的測試環(huán)境，如加強測試設(shè)備的調(diào)試和維護，保障每一場測試順利進行，采用良好的隔音材料，保障良好的錄音效果，測試場所應(yīng)光線充足，安靜清潔，為應(yīng)試人準(zhǔn)備舒適的座椅，考場貼上一些溫馨提示和鼓勵的話語，降低考試焦慮程度，提高應(yīng)試人的適應(yīng)性，以增強考生自信心并以最好的狀態(tài)順利通過普通話水平測試。

［1］國家語言文字工作委員會培訓(xùn)測試中心.普通話水平測試實施綱要［M］.北京：商務(wù)印書館，2004.

［2］鄒斌.高校機測普通話及其培訓(xùn)教學(xué)改革研究［J］.考試周刊，2009（46）：8-9.

［3］徐世榮.朗讀在語文教學(xué)中的作用［J］.小學(xué)教學(xué)研究，1980（1）：5-9.

［4］趙則玲，徐波.普通話口語教學(xué)的語感培養(yǎng)［J］.浙江師范大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2003（3）：81-84.

［5］尹建國.普通話培訓(xùn)與測試［M］.北京：語文出版社，2003.

［6］葉軍，王頤嘉，周鳴之，等.計算機輔助普通話水平測試實施研究［J］.語言文字應(yīng)用，2007（S1）：142-148.