楊曉農(nóng)，史雙青，孫文芳

（鄭州大學信息管理系，河南 鄭州 450001）

1 Web 2.0：2.0 文化之源

從現(xiàn)有資料來看，Web 2.0這一概念出現(xiàn)在2004年O’Rely Media公司和Media Live International公司組織的一次討論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的頭腦風暴會議上。不到一年的時間，Web 2.0已被廣泛地傳播和炒作。為了進一步推廣、應用和理解Web 2.0，O’Rely Media媒體公司總裁兼CEO（Web 2.0概念的提出者之一）提姆·奧萊理（Tim O’Rely）發(fā)表了《什么是 Web 2.0》一文。這篇文章引起了人們對Web 2.0概念及其特征的廣泛討論，并且成為2005年10月召開的第二次Web 2.0大會上人們關注的核心內(nèi)容。時至今日，《什么是Web 2.0》仍然被IT界視為Web 2.0領域的經(jīng)典之作。

提姆·奧萊理在《什么是Web 2.0》一文中寫道：“正如許多重要的理念一樣，Web 2.0沒有一個明確的界限，而是一個重力核心?！保?］這個重力核心表現(xiàn)在以下四個方面：一是用戶不再是軟件等網(wǎng)絡產(chǎn)品研發(fā)的旁觀者，而是這一活動的參加者；二是Web 2.0并非只強調(diào)技術，或者說技術只是網(wǎng)絡活動的一個環(huán)節(jié)；三是Web 2.0需要借助于網(wǎng)絡的力量來發(fā)展自己，即利用集體智慧是網(wǎng)絡活動的一個特征；四是用戶越多，服務越好。很顯然，作為“開放源碼”的締造者，提姆·奧萊理的Web 2.0理念已經(jīng)跨越了技術的壁壘，把它上升為一種社會大眾參與的組織文化活動。

盡管Web 2.0沒有公認的或明確的定義，但其以Blog、Tag、RSS、SNS、Miki等軟件的應用為核心，以六度分割、長尾理論、并行生產(chǎn)、弱連帶優(yōu)勢理論、創(chuàng)新雙螺旋、信息生態(tài)以及XML、AJAX等新理論、新技術為依據(jù)所構(gòu)建的新一代互聯(lián)網(wǎng)，開創(chuàng)了一個互聯(lián)網(wǎng)應用的嶄新時代，教育 2.0（EDU 2.0）、營銷 2.0、創(chuàng)新 2.0、電視 2.0（TV 2.0）、圖書館 2.0等紛紛出現(xiàn)。正如《泛2.0時代多元化的制衡在電視文本上的反映》一文所說：“我們步入了泛2.0時代，在這個時代，表現(xiàn)在技術和信息領域發(fā)生革命性變革的同時，社會領域同樣面貌一新?！保?］政治上權(quán)利的威勢地位開始遭到質(zhì)疑，公眾紛紛要求信息公開，實行一種更為透明和公正的制度；經(jīng)濟上隨著市場經(jīng)濟體制的日趨成熟，消費者的消費心理也發(fā)生了逆轉(zhuǎn)性的變化，對維護自身權(quán)利的意識在日益的增強；文化上則表現(xiàn)為文化重心的下移，主流文化和精英文化的地位遭到削弱，大眾文化開始勃然興起并且逐漸占據(jù)主導地位。

上述這些變革，其根源來自于互聯(lián)網(wǎng)對社會生活和人們思維的滲透及影響，而Web 2.0在其中扮演了一個極其重要的角色。我們知道，20世紀90年代以來，萬維網(wǎng)出現(xiàn)了以Netscape為代表的瀏覽器，人們使用瀏覽器可以看到互聯(lián)網(wǎng)多姿多彩的服務產(chǎn)品。對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，網(wǎng)絡只是網(wǎng)絡生產(chǎn)商和服務商提供的展示產(chǎn)品的平臺，與自己的關系不大，這個時期被稱為Web 1.0時期。2000年以來，網(wǎng)民人數(shù)持續(xù)增長，網(wǎng)絡服務的競爭日益加劇，用戶成為決定網(wǎng)絡服務企業(yè)生存的關鍵，以用戶為中心的網(wǎng)絡服務理念成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢。Blog、SNS、Miki等軟件的廣泛使用使Web2.0的理念最終浮出水面。在微內(nèi)容時代，包括個人所形成的任何數(shù)據(jù)，比如一則網(wǎng)志、一個評論、一幅圖片、收藏的書簽、喜好的音樂列表、想結(jié)交的朋友等，這些零零碎碎的內(nèi)容成為一個成功的網(wǎng)絡服務所必須要管理好的主元素。越來越多Web2.0理念的內(nèi)容被融進網(wǎng)絡，服務實際，以有形無形的方式改變著人們的生產(chǎn)生活?；陂L尾理論，Google的AdSense定位于面向數(shù)以百萬計的中小型網(wǎng)站和個人，抓住這個對普通媒體和廣告商而言價值微小的不值一提的群體，憑借其數(shù)量眾多，創(chuàng)造了相當可觀的經(jīng)濟效益?；诹确指衾碚摚琖eb2.0支持的SNS（社會性網(wǎng)絡服務）社交網(wǎng)絡實現(xiàn)了 “24小時燈火通明”、“地球村”、“天涯社區(qū)”，并憑借私人社交相對真實的優(yōu)勢為大眾打造著一個可信賴實用的社交人脈。當然最普遍的，莫過于當前人們對微博的關注和使用。每次只能上傳不超過140字的消息平臺卻瘋狂地激起人們的興趣，短小簡單，即學即用，新浪微博用戶已過億。這迅速發(fā)展的一切都印證了只有以用戶為中心，調(diào)動用戶的主觀能動性、共同參與、開放創(chuàng)新的模式才具有最強大和持久的生命力?？傊?，憑借強大的網(wǎng)絡推手，Web 2.0迅速的蔓延和滲透，快速由技術、信息領域進入到社會生活，開始影響人們政治和經(jīng)濟活動的方方面面。由此，一個被稱為泛2.0時代的創(chuàng)新文化形態(tài)——2.0文化出現(xiàn)了。

2 創(chuàng)新2.0：2.0文化之魂

創(chuàng)新作為一種理論可追溯到1912年美國哈佛大學教授熊彼特的《經(jīng)濟發(fā)展概論》。他認為創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新結(jié)合引入生產(chǎn)體系。熊彼特的創(chuàng)新理論認為，創(chuàng)新和發(fā)展是生產(chǎn)過程中內(nèi)生的需要，并非外部強加而來的。這實際上強調(diào)了創(chuàng)新中應用的本源與核心地位［3］。

然而在20世紀60年代，新技術革命的迅猛發(fā)展使技術創(chuàng)新在創(chuàng)新活動中的地位日益突出，創(chuàng)新理論出現(xiàn)了由應用向技術的轉(zhuǎn)向，高知識依賴性（主要是科研機構(gòu)、高校的科研創(chuàng)新）成為創(chuàng)新的主導因素。表現(xiàn)在創(chuàng)新理論上有美國經(jīng)濟學家羅斯托爾提出的“起飛”六階段理論、羅杰斯提出的創(chuàng)新擴散理論等。這些理論適應了技術因素在整個創(chuàng)新體系中的重要地位，但也無形中造成技術創(chuàng)新與應用創(chuàng)新的人為壁壘［4］。

2000年以來國際創(chuàng)新理論發(fā)生了重大變革，傳統(tǒng)的技術創(chuàng)新理論和線性創(chuàng)新模式受到普遍的質(zhì)疑和批判。系統(tǒng)論、信息論、控制論、協(xié)同論以及動態(tài)非線性交互型創(chuàng)新理論得到全面的肯定和接受。葛霆、周華東在《國際創(chuàng)新理論七大進展》一文中把新世紀以來國際創(chuàng)新理論研究做了總結(jié)，其核心在于強調(diào)創(chuàng)新的價值實現(xiàn)及非技術因素在創(chuàng)新活動中的地位和作用［5］。這一研究逐漸將傳統(tǒng)的技術創(chuàng)新模式引向以應用創(chuàng)新、實用創(chuàng)新、共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新為主的下一代創(chuàng)新模式，于是Innovation2.0應運而生。

與國際創(chuàng)新理論遙相呼應的是如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)市場。拋開紛繁蕪雜的Web 2.0現(xiàn)象，進而將其放到科技發(fā)展與社會變革的大視野下來看，2004年推出的Web 2.0可以說是信息技術引發(fā)的面向未來、以人為本的創(chuàng)新2.0模式在互聯(lián)網(wǎng)領域的典型體現(xiàn)，是由專業(yè)人員織網(wǎng)到所有用戶參與織網(wǎng)的創(chuàng)新民主化進程的生動注釋［5］。Web 2.0倡導全民知網(wǎng)和“草根創(chuàng)新”，倡導利用各種技術促進知識的共享和傳播，強調(diào)以人為本，強調(diào)理念上的創(chuàng)新。

目前，Living Lab和Fab Lab是國際上創(chuàng)新理論指導下的兩個著名案例。Living Lab是歐盟 “知識經(jīng)濟”計劃中重要的創(chuàng)新模式，它致力于改善和增加研發(fā)轉(zhuǎn)移的洞察力和新的科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實世界的應用，以新工具和方法為平臺，調(diào)動集體智慧，為解決社會問題提供策略。Fab Lab是美國麻省理工學院比特和原子研究中心的一項實驗，它是利用網(wǎng)絡以Fab Lab（微觀裝配實驗室）為平臺，以用戶參與體驗，把產(chǎn)品的設計、制造、調(diào)試、管理各個環(huán)節(jié)融合起來，達到獲取新知識，生產(chǎn)新產(chǎn)品的目的。在科技創(chuàng)新和應用創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動下，我國也啟動了AIP（Application Innovation Park）創(chuàng)新園區(qū)建設計劃，力圖在我國本土條件下，探索有利于創(chuàng)新的政策環(huán)境。

由此可見，創(chuàng)新的舞臺已經(jīng)轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的實驗室邊界正在“融化”，創(chuàng)新的主體趨向于草根化、大眾化和多元化，以用戶為中心、需求為驅(qū)動，以社會實踐為舞臺的共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新的用戶參與的新的創(chuàng)新模式。在這個新的創(chuàng)新模式里，每個人都是創(chuàng)新的主體，生活和工作在社會中的用戶將真正擁有創(chuàng)新的最終發(fā)言權(quán)。這里的創(chuàng)新2.0不再是一種技術革新或是一項科研活動，而是一種以用戶為對象，以組織參與為特征的社會活動。這種活動體現(xiàn)在知識經(jīng)濟中就是不斷地學習，全民地學習，不斷地創(chuàng)新，全民地創(chuàng)新。2.0也不再是一種技術或數(shù)字符號，而是一種文化和精神?！皠?chuàng)新+2.0=2.0文化之魂”。

3 圖書館2.0：2.0文化之功用

圖書館2.0（Lib2.0）的概念幾乎與Web2.0同時出現(xiàn)在網(wǎng)絡媒體中，這并不奇怪。作為信息技術的首要應用領地，圖書館很快有2.0版，即圖書館2.0。與以往大量的理論辨析不同，圖書館人更多的是從圖書館實踐來構(gòu)建自己的圖書館2.0話語系統(tǒng)。

Lib2.0是在2005年左右出現(xiàn)在國外的網(wǎng)站和雜志上，2006年登陸我國。從2006年老槐的第一篇中文圖書館2.0文章發(fā)表到今天，圖書館2.0已經(jīng)演繹為圖書館人追求技術和服務創(chuàng)新的代名詞。實踐方面，上海圖書館、廈門大學圖書館、上海大學圖書館、重慶大學圖書館、清華大學圖書館等單位的技術骨干利用 Web2.0 的技術，如 Miki、RSS、SNS、P2P、開源軟件等，初步構(gòu)建了一些具有共享、共建、參與等功能的服務模型，老槐、凱文、竹帛齋主、藍天白云、河邊、編目精靈、李超平等學者利用博客傳遞信息，與廣大網(wǎng)友交流心得體會。圖書館館員2.0、服務2.0、OPAC2.0、閱讀2.0等等，這些新的名詞術語，已經(jīng)隨著圖書館2.0的深入研究進入了圖書館學研究的理論核心和圖書館實踐的方方面面。

與此同時，圖書館2.0文化也在悄然地影響和改變著圖書館人的思維方式和服務方式。正像老槐在其博文《圖書館的2.0文化》中所言：“這些年觀察圖書館2.0的發(fā)展，人們常常會有一些困惑，例如：為什么有些圖書館不乏技術英才，而其圖書館2.0死水一潭？為什么有些圖書館看起來人才一般般，圖書館2.0卻潮生水起、風光無限，我們需要從組織文化的角度去探討原因?！彼J為所謂的圖書館2.0文化就是指支持圖書館2.0可持續(xù)發(fā)展、支持圖書館2.0服務的多種組織文化要素的總稱。老槐還把圖書館的2.0文化概括為“2”的文化，即Geek文化（崇尚技術、渴求創(chuàng)新的文化）、Beta文化（求新求變，寬容挫敗的文化）、F(u)B(ai)文化（溝通、協(xié)作、分享的文化）和八卦文化（快樂、不拘一格的文化）?？偨Y(jié)為一句話：“圖書館 2.0，—‘2’就靈”［6］。

圖書館2.0之所以成為一種不同于以往的圖書館服務的新概念，是因為它有強大的Web2.0技術作為支持，有以創(chuàng)新為靈魂的理念支撐，有以用戶為中心的服務范式，有全民（草根）參與的特殊機制。這一切足可以使以自由、平等、無障礙地獲取知識信息為核心價值的圖書館保持生機勃勃和長盛不衰。圖書館2.0可以概括為三個特征：一是對讀者的高度關注，或者說用戶是服務的核心；二是真正實現(xiàn)了信息資源的共建共享（用戶是資源建設的參與者）；三是Web2.0技術是圖書館2.0的技術支撐。掌握信息技術對改進圖書館現(xiàn)有集成管理系統(tǒng)以及提高現(xiàn)有服務能力非常重要。長期以來，圖書館人一直追尋著社會賦予的崇高的人文主義理想，即平等、自由地為社會的每一個公民提供信息資源和教育知識。但由于圖書館局限于條件，這種理想更多地停留在口號和理論探討中。而依托Web2.0出現(xiàn)的圖書館2.0無疑是圖書館服務模式轉(zhuǎn)換的一次契機。與以往的技術中心論不同，圖書館2.0服務不再是信息技術的簡單移植，而是一種觀念的全面提升和創(chuàng)新思想的新發(fā)展。在創(chuàng)新2.0理念的指導下，圖書館2.0服務也不再是由一種服務向另一種服務的轉(zhuǎn)變，而是可持續(xù)的、全民的創(chuàng)新服務。同時，圖書館2.0服務帶來了服務理念的更新，圖書館不再把自己自封為文獻信息的服務中心，而是主動地借鑒 Amazon、Flickr、Myspace、Facebook、Wikipedia等這些極具活力的網(wǎng)站，利用網(wǎng)志建立和完善自己的系統(tǒng)，把服務長尾作為追求的目標。利用集體智慧也不再是一種口號，因為圖書館2.0不僅是一種技術，也是一種行動。即便我們沒有新技術的支持，我們依然可以用一種新的行動——讓用戶參與，與用戶合作的活動，來證明自己的服務是圖書館2.0服務。同樣地，使用了新技術未必就能說自己是圖書館2.0服務。圖書館人需要用一種新的文化來重新定義自己的服務理念、服務方式、服務對象、服務內(nèi)容和服務效果，這個文化就是我們所稱的2.0創(chuàng)新文化。

4 結(jié)語

2.0 文化究竟是一種怎樣的文化問題，目前尚未有確切的定義。有人認為2.0文化是一種后現(xiàn)代主義文化，它具有大眾草根性、受眾失落性和公眾狂野性，也有人認為2.0文化意味多元文化的形成和傳播，還有人認為2.0文化是突破技術范疇的文化，是全面影響個人、社會和互聯(lián)網(wǎng)的文化，認為在我們?nèi)祟惖纳钪凶罱K到處都會出現(xiàn)2.0的身影。我們認為，2.0文化是基于Web2.0技術和服務理念，以創(chuàng)新思想為特征，以平等、自由、開放、共享、參與、寬容為核心理念的制度規(guī)范、行為習慣、思維方式等的復雜體。

［1］提姆·奧萊理（Tim O'Reilly）.什么是 Web2.0［J］.互聯(lián)網(wǎng)周刊，2005(11).

［2］張?zhí)?泛2.0時代多元文化的制衡在電視文本上的反映［J］.新聞傳播，2009(4).

［3］宋剛，張楠.創(chuàng)新2.0：知識社會環(huán)境下的創(chuàng)新民主化［J］.中國軟科學，2009(10).

［4］葛霆，周華東.國際創(chuàng)新理論的七大進展［J］.戰(zhàn)略與決策研究，2007(6).

［5］百度百科.web2.0［EB/OL］.［2011-3-1］.http://baike.baidu.com/view/733.htm.

［6］上海地區(qū)圖書館2.0研討會 ［EB/OL］.［2011-3-1］.http://oldhuai.bokee.com/6816284.html.