湯愛榮

(勝利油田勝大集團盛大商場，山東東營 257055)

以人為本與企業(yè)員工的快樂工作

湯愛榮

(勝利油田勝大集團盛大商場，山東東營 257055)

人力資源管理否定對企業(yè)員工進行強硬式的管理，代之而起的是注重職工內(nèi)在需求的情感管理。強調以人為本的管理準則，在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調動職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展。在這個過程中，把職工自我價值的實現(xiàn)，與企業(yè)的發(fā)展目標相融合，把管理制度的強制性實施，改變?yōu)槁毠ぷ杂X遵守和執(zhí)行，這是對嚴格規(guī)范管理的升華。本文闡述了在人力資源管理中強調以人為本的重要性，在此前提下，如何讓職工在工作中實現(xiàn)自我價值，提高工作積極性，讓職工真正做到快樂工作。

以人為本;人力資源;企業(yè)管理;快樂工作

一、以人為本的管理理念

以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用:創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展;個人目標與企業(yè)目標是可以協(xié)調的，將企業(yè)變成一個學習型組織，可以使得職工實現(xiàn)自己目標，在此過程中，企業(yè)進一步了解職工使得企業(yè)目標更能體現(xiàn)職工利益和職工目標;以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。

以人為本的重要性在于它是提高企業(yè)知識生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識資源創(chuàng)造財富的能力，是適應企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。個人目標與企業(yè)目標是可以協(xié)調的，將企業(yè)變成一個學習型組織，可以使得職工實現(xiàn)自己目標，在此過程中，企業(yè)進一步了解職工使得企業(yè)目標更能體現(xiàn)職工利益和職工目標。

二、以人為本的管理原則

職工的健康心態(tài)與和諧相處是企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基礎。培養(yǎng)職工的健康心態(tài)，讓職工自覺陶冶道德情操，提高自身文明素養(yǎng)，增強集體榮譽感和團隊精神，融洽人際關系，促進團結和諧，使職工之間真正形成互尊互愛、坦誠相處、以禮相待的良好氛圍，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和精神文明形象，企業(yè)才能獲得良性、持續(xù)地發(fā)展。

以人為本的管理原則應遵循以下原則:

一是了解職工需求。了解職工的需求，在于與職工有著良好的溝通;而與職工之間的溝通從入職之日起便開始了。在新員工到來時，都會接受“入職培訓”的課程。新人通過培訓，可以減少陌生感和由此產(chǎn)生的壓力。此外，“開會”也是良好的面對面的溝通方式，因為在會上，大家可以相互交換信息，交換意見。除此，也可在企業(yè)內(nèi)設置“意見箱”，并保證及時地反饋;在員工受獎時，給員工的父母或配偶發(fā)“喜報”，以示慶賀;員工離職時，有正式的面談等等。與職工的溝通，可以使職工更能認同企業(yè)的共同愿景。提高員工滿意度，改善員工凝聚力和歸屬感，加強企業(yè)文化的滲透，具體的講就是指上下級溝通，越級溝通，平行溝通，通過相互溝通實現(xiàn)相互理解、“角色轉換”，加深企業(yè)文化的內(nèi)涵。提議提案制是解決問題的好辦法，而定期溝通會更是親密接觸的好方法。

二是完善激勵機制。首先要讓職工了解自己所要達到的目標，目標要定立的切實可行，要與個人能力相協(xié)調。要讓職工能看到努力的成果，這樣才會全身心的投入工作。其次，要善于引導職工，不要單憑自己的職務、地位去命令。而是要引導職工，在對職工信任和對他們指導的角度去建立領導地位，提高職工的積極性。最后，我們自己要做出表率，對于自己制定的規(guī)范和政策，要以身作則，身體力行;對于自己的諾言，要言必信，行必果。只有對自己嚴格要求，以身作則，職工才能心悅誠服地接受你，才能打造出一支能打硬仗的隊伍。

三是重視職工培訓。培訓能增強職工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。培訓能提高員工綜合素質，提高生產(chǎn)效率和服務水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。適應市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。在培訓中應當灌輸職工的紀律觀念和團隊精神，要求職工在心中樹立集體利益至高無上，舍小家，為大家的觀念。同時，要求下級絕對服從上級，一切行動聽指揮。其次，市場營銷理念的灌輸。全面引入市場營銷觀念，讓職工牢固樹立市場第一、客戶第一、績效第一的觀念。再次，報紙發(fā)行觀念的灌輸。著重灌輸報紙時效性等特點，強調準時投遞觀念，灌輸有效發(fā)行觀。最后，道德品質的灌輸。對職工進行嚴格的道德教育，要求職工學會先做人、后做事，要求職工學會忠誠，上級對下級要忠誠、下級對上級也要忠誠。講正義、講正氣、講道義，絕對不能有不良習氣，絕對不能有小偷小摸，做出坑害集體利益的事情。

三、如何實現(xiàn)以人為本的企業(yè)管理

通過觀察中國企業(yè)職場的調查結果，超過半數(shù)的中國職場人工作沒有安全感(最高的比例達到了74%)，而導致生活不快樂的最大原因是工作。

讓職工擁有工作快樂感，企業(yè)才具有向前發(fā)展的動力。人是引領企業(yè)成功的關鍵，是企業(yè)興衰的核心因素。理性、科學地提升職工的快樂指數(shù)，可以發(fā)揮有限資源的最大效益?？鞓饭ぷ鞯母拍?，有著非常豐富的內(nèi)涵，它體現(xiàn)了以人為本的思想和構建社會主義和諧社會的精神。工作的最高境界是快樂工作，快樂工作就是使職工充分發(fā)揮個人潛能，在實現(xiàn)自身價值的同時為企業(yè)帶來最大效益，使企業(yè)在競爭中取勝。企業(yè)員工能否在企業(yè)里快樂的工作取決于“成就感”、“成長感”和“歸屬感”。

1．成就感。很多年輕優(yōu)秀職工的離職的重要原因之一就是缺少成就感，工作缺少挑戰(zhàn)性，重復性勞動太多，而且感到前途渺茫，“英雄無用武之地”的挫折感由此滋生，如果企業(yè)沒有注意到這些問題的嚴重性，那么企業(yè)就會面臨年輕有潛力的人才流失。企業(yè)應該讓職工不但獲得相對公平和滿意的薪酬，同時有一個展示自己的舞臺。寶馬公司不但為職工營造充滿信任、尊敬、相互理解、績效與薪酬對應原則的工作環(huán)境，還鼓勵有資質的青年職工，為職工提供培訓與繼續(xù)教育機會，實現(xiàn)其個人發(fā)展。企業(yè)能有效培養(yǎng)人才，提供職工發(fā)展的機會，職工能盡力發(fā)揮自己的才能，并獲得企業(yè)認可，就會形成“雇主、職工”雙贏的價值。這個成就感給職工以不斷的動力。

2．成長感。企業(yè)必須讓職工能夠明顯感受到企業(yè)的發(fā)展前景和自身足夠的上升空間，使職工感覺自己在不斷進步，不斷學到新的本領，不斷能夠承擔新的責任。對于企業(yè)而言，培養(yǎng)職工成長也是職責所在。一個不能為職工提供成長的企業(yè)，絕對不是一個優(yōu)秀的企業(yè)。個人成長以確保個人在組織中的進步，其表現(xiàn)和潛力符合公司發(fā)展需要。而對于企業(yè)而言則能確保組織中有合格的管理、技術人員，以滿足組織的發(fā)展和長遠規(guī)劃。

3．歸屬感。培養(yǎng)職工歸屬感就是讓職工感受到被關懷和尊重，上下級之間擁有良好的溝通渠道，雇傭關系相對穩(wěn)定，對企業(yè)有情感寄托。“仁政”管理可以形成寬松的人文環(huán)境，讓公司就像家庭一樣溫暖。老子說“天地不仁，以萬物為芻狗;圣人不仁，以百姓為芻狗”，這里的“不仁”，不是不仁道、不仗義，而是無所偏愛、平等沒有差別的意思。真正好的管理者，對于所有職工應該是不分彼此和遠近、一視同仁，在管理方式上應該順其自然、自然而然。以人為本的企業(yè)文化正在成為許多企業(yè)塑造他們企業(yè)文化的目標，讓每個職工都感到命運掌握在自己的手中，能充分發(fā)揮自己的能力并實現(xiàn)自己的價值，而由此激發(fā)的勞動熱情是無窮無盡的。

人力資源管理的最終目的是為了達成企業(yè)的目標及愿景，在工作中，只有認識到以人為本的重要性，并且堅持以人為本的管理原則，了解職工的需求、建立完善的激勵體制且重視職工的培訓。為企業(yè)員工營造一個和諧的發(fā)展空間，輕松的工作環(huán)境，使職工充分發(fā)揮個人潛能，在體現(xiàn)自身價值的同時為企業(yè)帶來最大效益，實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。

D64

A

1003－4145［2011］專輯－0175－02

2011－11－18

湯愛榮，女，勝利油田勝大集團盛大商場工作人員。

(責任編輯:欒曉平)