石建中 王新越

(中國海洋大學(xué)管理學(xué)院,山東 青島 266100)

我國旅游產(chǎn)業(yè)興起于改革開放之初,發(fā)展于20世紀(jì)90年代之后,作為第三產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè),旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益突出,并呈現(xiàn)出規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,主要表現(xiàn)在：一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大,旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模。已由接待型產(chǎn)業(yè)向支柱型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變,初步形成了行、住、游、食、購、娛于一體的綜合產(chǎn)業(yè)體系；二是知名旅游企業(yè)和旅游企業(yè)集團(tuán)都不同程度地取得了發(fā)展,各地都已形成了自己的王牌旅游企業(yè),競爭能力明顯提升。盡管我國旅游產(chǎn)業(yè)近些年來獲得了重大進(jìn)展和可喜成績,但我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段,在旅游產(chǎn)業(yè)量擴(kuò)張的同時,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、與旅游市場績效的不足之處也日益暴露出來。本文從產(chǎn)業(yè)組織SCP范式著手,分析我國旅游產(chǎn)業(yè)在市場結(jié)構(gòu)、旅游企業(yè)行為、市場績效方面存在的問題并提出相關(guān)發(fā)展建議。

一、旅游產(chǎn)業(yè)SCP范式分析

(一)旅游市場結(jié)構(gòu)

市場結(jié)構(gòu)主要反映旅游企業(yè)之間及旅游企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易關(guān)系和地位,反映市場的競爭與壟斷程度。我國旅游產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)的問題集中體現(xiàn)在以下幾方面。

第一,旅游產(chǎn)業(yè)市場集中度低,產(chǎn)業(yè)競爭力低下。首先,受旅游業(yè)的進(jìn)入壁壘較低、經(jīng)濟(jì)規(guī)模有限、技術(shù)含量不高的影響,再加上近些年來我國各地區(qū)出臺了一系列旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠措施,導(dǎo)致旅游企業(yè)過度進(jìn)入,致使旅游企業(yè)呈現(xiàn)出數(shù)量多,規(guī)模小的現(xiàn)象,由此造成了整個旅游產(chǎn)業(yè)的市場集中度較低,產(chǎn)業(yè)競爭力低下。正如表1所示,近幾年,以旅游社和星級酒店為代表的旅游企業(yè)迅速增加,企業(yè)數(shù)量總量龐大,但是據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國目前上市的旅游企業(yè)數(shù)量只有26家,就連在旅游產(chǎn)業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位的旅行社而言,國內(nèi)最大的國旅、中旅、中青旅三家旅行社所占市場份額也不足20％,而世界旅行社發(fā)展趨勢是大型旅行社在產(chǎn)業(yè)中所占份額卻在不斷擴(kuò)大,如目前英國旅行社業(yè)已形成航空2000、航空旅行社及托馬斯三個旅行社經(jīng)營商壟斷80％市場份額的局面。[1]

表1 2004—2007年我國旅游企業(yè)(旅行社與星級酒店)數(shù)量概況

旅游企業(yè)的過度進(jìn)入會引起企業(yè)間的競爭無序,使得市場上可能存在的用于產(chǎn)生和維持“信譽(yù)”的經(jīng)濟(jì)租金降為零,而缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)租金,旅游企業(yè)將會傾向于追求短期經(jīng)營目標(biāo)。如為了維持生存,旅游企業(yè)之間只能競相降價,這種價格大戰(zhàn),盡管可以增加一部分消費(fèi)者剩余,但卻使旅游企業(yè)的價格降到產(chǎn)業(yè)平均成本甚至邊際成本之下,導(dǎo)致生產(chǎn)者剩余的大量減少。一旦生產(chǎn)者剩余減少的幅度超過消費(fèi)者剩余增加的幅度,則這種降價競爭將導(dǎo)致全社會福利的凈損失。

第二,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)松散。我國旅游企業(yè)較多地以單個企業(yè)經(jīng)營為主,各自為戰(zhàn),這種分散經(jīng)營致使旅游企業(yè)始終處于市場競爭的被動地位,“連鎖”和“品牌”原本是旅游企業(yè)成功的兩個要件,前者可以使企業(yè)做大規(guī)模,通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)降低成本；后者可以提高企業(yè)知名度,增加客源,但國內(nèi)現(xiàn)存的大量旅游企業(yè)卻處于單體狀態(tài)。旅游企業(yè)規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)組織的分散性將帶來企業(yè)交易費(fèi)用的增加和市場交易費(fèi)用的效率的降低,另外受各地區(qū)各類旅游企業(yè)追求不同利益動機(jī)所造成的“條塊分割”、“政企不分”、“產(chǎn)權(quán)不明晰”等問題的影響,使得經(jīng)營無效率的旅游企業(yè)資源也無法向優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)移,造成市場資源配置的無效率。

第三,產(chǎn)品差異化不明顯。旅游商品主要是將食、住、行、游、購、娛的旅游六大要素通過包價的方式整合在一起,通過設(shè)計(jì)一定的旅游線路,進(jìn)而形成旅游產(chǎn)品進(jìn)行出售。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游者的需求日益多樣化和個性化,度假旅游產(chǎn)品、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品、個性化旅游等旅游產(chǎn)品將是發(fā)展的趨勢。而我國旅游商品相對單一,不能很好滿足不同目標(biāo)市場的需求。在旅游商品的開發(fā)方面,我國主要以國內(nèi)的自然景觀、歷史遺跡為主,缺乏經(jīng)過在詳細(xì)市場調(diào)研基礎(chǔ)上開發(fā)的人文景觀。在已有的人文景觀開發(fā)中,各地互相模仿的低水平重復(fù)建設(shè)屢見不鮮,不僅嚴(yán)重阻礙了資源的有效配置,而且低水平的價格競爭造成經(jīng)營效益的滑坡。在旅游商品的經(jīng)營方面,我國的旅游產(chǎn)品主要以觀光產(chǎn)品為主,專題旅游、特種旅游和度假旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不足,缺乏動態(tài)的以市場需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)體系。生態(tài)旅游、探險旅游,以及其他一些專項(xiàng)旅游產(chǎn)品雖有所發(fā)展,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與世界接軌。

(二)旅游企業(yè)行為

旅游企業(yè)行為是指旅游企業(yè)為了提升市場占有率采取的各種戰(zhàn)略行為,主要包括價格競爭與非價格競爭策略(企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)行為、銷售行為等)、企業(yè)的并購、集團(tuán)化等。目前,在我國旅游市場結(jié)構(gòu)尚不完善的前提下,旅游企業(yè)行為難免會出現(xiàn)以下不足之處。

第一,定價不合理。我國部分地區(qū)旅游企業(yè)在定價方面往往傾向于單向思維、追求短期利益、缺乏戰(zhàn)略思維,多存在旅游服務(wù)價格偏高、另行收費(fèi)項(xiàng)目較多等突出問題,主要表現(xiàn)在住宿、餐飲、購物、娛樂價格偏高,不明碼標(biāo)價,亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,已嚴(yán)重影響旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。以新疆天池風(fēng)景區(qū)為例,從進(jìn)門到湖面至少要經(jīng)過四道收費(fèi),即門票60元/人次,索道往返15元/人次,電瓶車單程5元/人次,游艇20元/人次,四項(xiàng)收費(fèi)合計(jì)100元/人次。造成亂收費(fèi)的主要原因是由于景區(qū)建設(shè)資金缺口較大,許多景區(qū)變著法子增加另行收費(fèi)項(xiàng)目,殊不知,這種短期行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益,引起消費(fèi)者不滿情緒的增加,最終給旅游企業(yè)美譽(yù)度和知名度帶來了惡劣影響。雖然利潤最大化是確定旅游企業(yè)定價策略的基本原則。但定價本身并不是利潤的來源,旅游企業(yè)的品牌、差異化經(jīng)營、創(chuàng)新等,才是利潤的根本來源。定價只是一種手段,定價要服從和服務(wù)于旅游企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。

第二,旅游企業(yè)并購中的行政色彩濃重。面對“入世”帶來的沖擊,我國旅游企業(yè)急需壯大、完善自己。而在旅游企業(yè)擴(kuò)張的過程中,單靠自身的積累成長是非常緩慢的,必須借助資本運(yùn)作進(jìn)行并購。目前我國現(xiàn)有的幾個大的旅游企業(yè)集團(tuán)都是在政府的行政命令下并購而成的。如2004年6月,北京市國資委將對北京首都旅游集團(tuán)、北京新燕莎控股(集團(tuán))有限責(zé)任公司、北京全聚德烤鴨股份有限公司進(jìn)行徹底整合,成立一家大型的新興旅游商業(yè)集團(tuán),總資產(chǎn)將達(dá)到200億元。[2]雖然政府的行政并購有利于加快產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)整,但是這有悖于市場經(jīng)濟(jì)資源配置的要求,自然會出現(xiàn)各種問題,如并購的企業(yè)依舊處于行政管理體制之下,企業(yè)難以發(fā)揮市場主體作用,各方利益難以有效協(xié)調(diào),結(jié)果并購后相應(yīng)的資產(chǎn)、品牌、客源等的整合不徹底,資本市場缺乏公平和效率。

第三,旅游企業(yè)專業(yè)化分工協(xié)作產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)尚未形成。旅游產(chǎn)業(yè)具有關(guān)聯(lián)性強(qiáng),就業(yè)容量大的特點(diǎn),但由于歷史原因,加上我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處在市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時期這一大背景下,旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性與部門分割的矛盾還十分突出。特別是旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的人為障礙,割裂了旅游經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在聯(lián)系,企業(yè)間難以相互依存、相互支援,尚未形成專業(yè)化分工協(xié)作產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)間的相互脫節(jié),影響和制約了旅游業(yè)系統(tǒng)的健康發(fā)展。以長江三峽為例,經(jīng)營這條線路的各旅游企業(yè),其生存和發(fā)展都離不開這條線路的銷路和聲譽(yù),在利益上互相關(guān)聯(lián)、互相依存。旅行社生意好,飯店、車船交通、餐飲、景點(diǎn)的銷售也就好；反過來,一條線路名聲很糟,其他的生意都會很蕭條。但旅游企業(yè)作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)體,往往以追求自身利益的最大化作為經(jīng)營目標(biāo),容易把眼光都盯在怎么去多分享旅游市場這個“蛋糕”上面,注重強(qiáng)化其在業(yè)內(nèi)的競爭能力,而對旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性視而不見,忽略利益的依存性,如旅行社在搞低價傾銷而景點(diǎn)恰在搞高價調(diào)節(jié),線路上各企業(yè)希望多招徠旅行社以擴(kuò)大業(yè)務(wù)而景點(diǎn)卻在搞荒唐的獨(dú)家代理制,其他企業(yè)正在搞優(yōu)質(zhì)優(yōu)價而旅行社卻在搞低成本戰(zhàn)略等,旅游企業(yè)間行為不協(xié)調(diào),勢必會影響旅游者對旅游商品的評價,造成我國旅游業(yè)發(fā)展過程中的“瓶頸”。

(三)旅游市場績效

旅游市場績效是指在我國的旅游市場結(jié)構(gòu)下,旅游企業(yè)通過一定的行為,所實(shí)現(xiàn)的市場效果,主要表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)程度、企業(yè)經(jīng)營和內(nèi)部組織的效率(企業(yè)內(nèi)部的資源配置)等方面。

第一,技術(shù)缺乏創(chuàng)新。由于受傳統(tǒng)觀念的影響,認(rèn)為旅游產(chǎn)業(yè)是“低投入、高產(chǎn)出”“勞動密集型”產(chǎn)業(yè),在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中不注重技術(shù)投入,造成我國旅游產(chǎn)業(yè)各系統(tǒng)環(huán)節(jié)的技術(shù)含量普遍過低,科技基礎(chǔ)薄弱。2010年,廣東旅行社雖然多達(dá)499家,在全國國際社百強(qiáng)中占據(jù)28家,在國內(nèi)社百強(qiáng)中占據(jù)18家,但基本特征是“小、弱、散、差”,在山區(qū)兩翼尤其明顯,管理水平和技術(shù)手段落后,部門承包和畫地為牢盛行,電話和傳真是主要宣傳聯(lián)絡(luò)工具。另外,旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用不足。如廣東的499家旅行社有352家在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)頁,但其中只有21家有獨(dú)立域名,而且很多旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用只是局限于一個頁面的企業(yè)介紹,而很少實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上賣線路、網(wǎng)上訂線路、網(wǎng)上多家銀行信用卡支付,這樣的狀況難以應(yīng)對加入W TO后面臨的國外大旅行社的沖擊。[3]據(jù)世界旅游組織商業(yè)委員會報(bào)告,在未來5年,在主要旅游市場上的交易額的四分之一將通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。如此看來,我國旅游產(chǎn)業(yè)欲獲得可持續(xù)發(fā)展,旅游增長方式的轉(zhuǎn)變必須加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用。

第二,消費(fèi)者滿意度低。國家旅游局最新統(tǒng)計(jì)顯示,盡管2009年旅游投訴總量大幅下降,但各級旅游部門仍受理42701人次的7022件投訴,其中國內(nèi)游投訴為6444件,占投訴總量的91.77％,[4]投訴主要對象仍然集中在旅行社,占投訴總量近6成。投訴主要集中在：服務(wù)達(dá)不到等級標(biāo)準(zhǔn)、擅自增減項(xiàng)目、不能明確費(fèi)用所含的服務(wù)項(xiàng)目、廣告表述不準(zhǔn)確、合同使用不規(guī)范存在強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫的行為等。旅游是消費(fèi)者對新鮮事物的一次體驗(yàn),他的滿意度取決于服務(wù)質(zhì)量的高低。而服務(wù)質(zhì)量是一個主觀范疇,取決于消費(fèi)者對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量和實(shí)際體驗(yàn)質(zhì)量(即消費(fèi)者實(shí)際感知到的服務(wù)質(zhì)量)之間的對比。在消費(fèi)者體驗(yàn)質(zhì)量達(dá)到或超過預(yù)期質(zhì)量時,消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量較高,從而就會滿意；反之,則會認(rèn)為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較低,從而滿意度低。影響服務(wù)質(zhì)量的因素主要包括：1、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的因素,如服務(wù)意識和服務(wù)技能?，F(xiàn)在許多餐飲企業(yè)并未納入旅游管理的體系,人員的服務(wù)技能與服務(wù)意識較低,往往成為旅游服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),引起消費(fèi)者的不滿。2、其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)和整體社會氛圍的因素,如旅游供給需要交通、環(huán)保、城建和社會治安等多行業(yè)、多部門的密切配合。就我國當(dāng)前的旅游企業(yè)來看,公共事業(yè)性質(zhì)色彩還較為濃厚,現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)不足,人員培訓(xùn)不到位,缺乏一定的服務(wù)意識和服務(wù)技能,加之一些景區(qū)點(diǎn)的黑社、黑車、黑導(dǎo)等欺詐行為一直是消費(fèi)者滿意度低下的主要根源。

二、提升我國旅游產(chǎn)業(yè)scp有效性的若干建議

(一)政府引導(dǎo),全面開放市場

規(guī)劃旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度、規(guī)模和布局,以及維護(hù)和保證旅游市場健康有序的運(yùn)行,安排各種制衡性措施或制定各種防止產(chǎn)業(yè)秩序崩潰的過渡性政策,如旅行社業(yè)中實(shí)施的質(zhì)量保證金制度等是政府行政管理的經(jīng)濟(jì)管理職能,但旅游經(jīng)濟(jì)活動的基礎(chǔ)仍然是市場。強(qiáng)化旅游企業(yè)的市場主體地位,全面開放市場,對于提升旅游企業(yè)的核心競爭力具有積極作用。旅游業(yè)全面開放市場的含義是：旅游業(yè)對國內(nèi)資本開放,也對海外資本開放；旅游產(chǎn)業(yè)投資和經(jīng)營活動對各種經(jīng)濟(jì)成分開放；逐步由許可證管理轉(zhuǎn)向行業(yè)宏觀指導(dǎo)；允許生產(chǎn)要素在不同地域之間的自由流動,取消異地設(shè)立旅游企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的各種形式的限制,包括條文上、習(xí)慣上、程度上的障礙,實(shí)行公平、透明和競爭性的授權(quán)程度,減少排他性的特許權(quán)審批；普遍實(shí)行經(jīng)營活動與管理活動的分離；允許組建跨地域的旅游車船運(yùn)輸企業(yè),取消對異地經(jīng)營的限制；允許飯店的拍賣、轉(zhuǎn)讓和連鎖經(jīng)營,鼓勵對飯店資產(chǎn)進(jìn)行合理重組；減少對市場活動的行政性干預(yù),禁止各種形式的歧視、壟斷、區(qū)域割據(jù)等阻礙市場自由、完全競爭的措施?？梢哉f,全面開放市場不僅有利于促進(jìn)和推動旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,[5]而且也有利于旅游企業(yè)不斷的進(jìn)行技術(shù)更新和旅游產(chǎn)品的推陳出新,同時也有利于旅游企業(yè)規(guī)范自己的企業(yè)行為,提高旅游市場的績效水平。

(二)加強(qiáng)旅游企業(yè)并購后的整合

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來,旅游企業(yè)的并購成為世界旅游業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。并購可以迅速擴(kuò)大旅游企業(yè)的資產(chǎn)總量,提升旅游企業(yè)的市場競爭能力。比如,2007年中國中旅并入香港中旅成為其全資子公司,凈資產(chǎn)額由150億元增加到了170億元,成為國內(nèi)旅游業(yè)界的“一哥”,大大提升了其在旅游社業(yè)界內(nèi)的競爭能力。再比如,在2008年世界最大300家飯店集團(tuán)中排名第一的圣達(dá)特公司就是典型地通過一系列并購活動得到不斷發(fā)展壯大的。但是并非所有旅游企業(yè)都能從并購中獲得預(yù)期收益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),接近8成的并購案例并不成功。盡管并購的價值創(chuàng)造來自價值鏈代理成本的節(jié)約。但我國目前幾個大的旅游企業(yè)集團(tuán)都是在政府的行政命令下并購而成的,如首旅集團(tuán)、錦江集團(tuán)、陜旅集團(tuán)等,其地理區(qū)域性非常明顯,市場應(yīng)變能力差。若使行政力量促成的旅游企業(yè)集團(tuán)具有較強(qiáng)的市場競爭力還需并購后的企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部資源整合。正如美國麻省理工學(xué)院哈默教授所講：“整合是對企業(yè)價值鏈最根本的重新思考和最徹底的重新設(shè)計(jì),以使成本、質(zhì)量和速度等重要的效益方面實(shí)現(xiàn)戲劇化的”?？梢?旅游企業(yè)并購交易的完成只能表明在法律意義上完成了產(chǎn)權(quán)交易、資產(chǎn)形式的調(diào)整和企業(yè)組織形式上重新組合,但并不表明旅游企業(yè)各種資源要素得到了真正的完成。旅游企業(yè)并購后能否有效地運(yùn)營,需要旅游企業(yè)通過有效的能力管理,即保護(hù)好現(xiàn)有的有價值的企業(yè)能力,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢旅游企業(yè)能力在并購雙方組織間的充分轉(zhuǎn)移或擴(kuò)散,并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)和積累現(xiàn)有旅游企業(yè)的能力,并購才會創(chuàng)造價值。具體地講,旅游企業(yè)并購后整合主要在價值鏈的以下幾個環(huán)節(jié)完成,參見表2。

表2 價值鏈中創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)

(三)完善旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

美國學(xué)者錢德勒指出：戰(zhàn)略具有前導(dǎo)性而組織結(jié)構(gòu)具有滯后性,組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略,即組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須有明晰的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和價值觀,圍繞企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力,建立從外部市場客戶的需求開始到內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和價值流轉(zhuǎn)的一條完整的企業(yè)動態(tài)價值鏈。[6](P299-340)受某些地域性或部門性保護(hù)、壟斷現(xiàn)象的影響,我國很多旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不能隨著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而作相應(yīng)的調(diào)整,往往固定于一種組織結(jié)構(gòu),結(jié)果造成機(jī)構(gòu)臃腫,效率低下,企業(yè)內(nèi)部壁壘森嚴(yán),信息傳遞較慢,部門間協(xié)同松散,職責(zé)不明。組織結(jié)構(gòu)不僅要跟隨戰(zhàn)略,而且組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則是適應(yīng)。隨著現(xiàn)代旅游企業(yè)競爭的加劇,新型的組織結(jié)構(gòu)要求將原來的垂直通道內(nèi)流動的信息盡可能地?cái)U(kuò)散到水平層次,即合理的壓縮管理層級,建立扁平化組織結(jié)構(gòu),并發(fā)展增值伙伴關(guān)系,為成員企業(yè)分擔(dān)風(fēng)險,保持組織的靈活性,降低管理成本,共享效率提高所帶來的競爭優(yōu)勢。[7]同時,為了應(yīng)對國際旅游企業(yè)的競爭,加強(qiáng)國內(nèi)旅游企業(yè)自身實(shí)力的建設(shè),旅游企業(yè)也可以利用旅游業(yè)各行業(yè)間天然的關(guān)系組建各種松散的或緊密的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。[8]通過旅游企業(yè)間的資源共享、信息交流、聯(lián)合研發(fā)、共同推廣品牌等協(xié)作手段,共同締造強(qiáng)大競爭力的旅游企業(yè)組織。

總之,隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和完善,必然會引起旅游資源在利益誘導(dǎo)下,在不同市場、不同地域或不同產(chǎn)業(yè)之間的轉(zhuǎn)移,形成有效的可競爭市場,使整個旅游市場處于資源配置及社會福利最大化的最優(yōu)狀態(tài),進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、旅游企業(yè)行為、市場績效的不斷優(yōu)化,不斷升級,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)組織的發(fā)展和創(chuàng)新。

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[5]鐘海生.論旅游業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與市場開放[J].旅游學(xué)刊,2000, (6)：12-18.

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