唐善梅

海爾文化對我國高校思想政治教育工作的啟示

唐善梅

通過對海爾企業(yè)文化的研讀得到了一些關(guān)于高校思想政治教育工作的有益啟示：對學(xué)生的思想道德素質(zhì)堅持高標準，教育的內(nèi)容設(shè)計考慮學(xué)生需求，對思政工作者進行反復(fù)培訓(xùn)，鍛造獨特的校園精神文化，幫助學(xué)生走向成功，培育校友及用人單位的忠誠度。

海爾文化；高校思想政治教育

海爾這個名字在中國可謂是家喻戶曉，一個虧損100多萬，連發(fā)工資都困難的集體小企業(yè)，成長為世界聞名的家電企業(yè)巨頭，不可謂不是一個神話。這個神話的創(chuàng)造者也因為他的企業(yè)文化而登上了哈佛大學(xué)的講壇。海爾的文化不僅僅屬于他這個企業(yè)，也不僅僅屬于他這個行業(yè)，他的博大精深讓每一個學(xué)習(xí)的人都感到收獲頗豐。筆者是一名高校思想政治教育研究人員，從研讀海爾文化的過程中也得到了一些關(guān)于高校思想政治教育工作的有益啟示。

一 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品

80年代的中國還沒有質(zhì)量管理，質(zhì)量檢驗就是到最后檢測線的時候，檢查員拿個圖章蓋上一、二、三等品，即便是等外品也是有出路的，總歸要出廠的，員工中的質(zhì)量管理意識已經(jīng)降到了最低限度。為了轉(zhuǎn)變觀念，張瑞敏親自帶頭砸壞了76臺不合格的冰箱，當時一臺冰箱的價格相當于普通工人兩年的收入。通過如此強烈的刺激，海爾人提高了質(zhì)量意識，為后來進軍歐洲市場打下了堅實的基礎(chǔ)。

如果拿產(chǎn)品質(zhì)量和人才質(zhì)量來類比的話，人才的思想道德素質(zhì)無疑是最重要的質(zhì)量因素。但是在實際培養(yǎng)過程中，思想素質(zhì)比起學(xué)業(yè)成績來說要“軟”得多?？荚嚥缓细?，不修完規(guī)定學(xué)分，就不能如期畢業(yè)。至于對思想道德素質(zhì)的考核可以分成優(yōu)、良、合格等幾個等級，總歸是不會影響畢業(yè)的，除非犯了大錯誤獲得了相應(yīng)的處分，即便是這樣，老師還是會想方設(shè)法在畢業(yè)前夕取消處分，目的就是讓盡可能多的學(xué)生按時畢業(yè)。畢業(yè)率和學(xué)位獲得率是衡量一所學(xué)校教育成果的指標，至于有多少思想品質(zhì)不達要求的學(xué)生被送到了社會上是無人去追究和過問的。這實際上是為社會輸送了一顆顆“定時炸彈”。當前職務(wù)犯罪、干部腐化日益年輕化，這些人絕大部分來源于高校。也許是社會的過于復(fù)雜和誘惑過多讓他們迷失了方向，但他們“出廠”時究竟是幾等品很少有人去關(guān)注。為了培養(yǎng)社會主義事業(yè)合格的建設(shè)者和接班人，高校思想政治教育系統(tǒng)應(yīng)該嚴把質(zhì)量關(guān)。對學(xué)生思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)要堅持高標準、嚴要求，對學(xué)業(yè)成績和思想素質(zhì)均實行硬性要求，缺乏良好行為習(xí)慣的大學(xué)生就不是合格的大學(xué)生，達不到學(xué)校統(tǒng)一要求的就不能畢業(yè)。這既是對學(xué)生本人負責(zé)，更是對國家負責(zé)。這樣我們培養(yǎng)出來的人才才更具有國際競爭力，這樣也能減少留學(xué)生中極端事件的發(fā)生。

二 用戶的難題就是我們的課題

海爾在開發(fā)產(chǎn)品的過程中充分考慮了用戶的需求，盡力去解決用戶的難題。為此開發(fā)出了適應(yīng)沒有自來水農(nóng)村的用井水的洗衣機，幫助西部某地區(qū)農(nóng)民洗地瓜的洗衣機，協(xié)助藏族婦女打酥油茶的洗衣機，適合夏天使用的小小神童洗衣機等。每件產(chǎn)品的誕生都體現(xiàn)了海爾設(shè)計人員用戶至上的理念。

這種理念恰恰是高校思想政治教育工作比較缺乏的理念。我們的教育工作者在進行教育之前也對教育內(nèi)容有規(guī)劃和設(shè)計，但設(shè)計的理念并不是依照學(xué)生的需求，解決學(xué)生的難題，更多的是根據(jù)上級的指示和要求。當黨和國家有重要會議召開、有重大方針政策出臺或者有重點學(xué)習(xí)活動時，高校思想政治教育的確能緊跟形勢，適時實施，這主要是服從國家需要，并不是學(xué)生個體的主動需求。如果宣傳教育的方法再不夠靈活，往往很難引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)需求，效果不理想也很容易理解。要想使思想政治教育工作真正能深入人心，取得理想的效果，在前期設(shè)計階段就必須要考慮學(xué)生的真正需求。社會意識形態(tài)的多元化造成了大學(xué)生價值選擇的艱難；網(wǎng)絡(luò)文化促使傳播方式發(fā)生根本改變，互聯(lián)網(wǎng)加速了大眾傳播，各種文化思潮大量涌入，不同程度地影響著當代大學(xué)生的思想靈魂；“90后”大學(xué)生發(fā)展日趨個性、多樣，部分學(xué)生缺乏理想信念，專業(yè)選擇缺乏理性，心理脆弱；在深刻的社會變遷中，當代大學(xué)生正面臨著社會環(huán)境變化帶來的巨大就業(yè)壓力與發(fā)展困惑。這些新情況、新問題都對思想政治工作提出了挑戰(zhàn)，需要我們認真研究，創(chuàng)新思路，積極應(yīng)對。我們要根據(jù)這些新問題設(shè)計我們的教育內(nèi)容，改進我們的教育方法和教育手段，真正想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，我們的教育才能真正為學(xué)生所接受。

三 企業(yè)就像斜坡上的球

海爾把企業(yè)比作是放在斜坡上的一個圓球。如果把一個圓球放在這個斜坡上它就馬上滾下來，要使這個圓球不下來，就要使這個企業(yè)不下滑。這就需要自動力，就是把企業(yè)的基礎(chǔ)做好，就是抓反復(fù)，反復(fù)抓員工的培訓(xùn)。不斷反復(fù)地做，員工的素質(zhì)才能逐漸達到標準。球要上走還得有上升力，就是企業(yè)發(fā)展目標，要使企業(yè)的發(fā)展目標成為每一個員工都能認同的共同的目標。

這里要聯(lián)系就是思政隊伍建設(shè)的問題。我國高校的思想政治教育工作者主要包括兩課教師、黨、團、學(xué)系統(tǒng)的干部教師等。學(xué)生輔導(dǎo)員是這一群體中的重要組成部分，他們工作在與學(xué)生接觸的第一線，往往年紀較輕，工作經(jīng)驗不夠豐富。即便一些兩課教師、專職黨務(wù)工作者工作年限較長，經(jīng)驗豐富，但還存在一個職業(yè)倦怠問題。所以這支隊伍的培訓(xùn)應(yīng)該是反復(fù)進行的。我們通常重視新人的培訓(xùn)，剛工作的要考各種證書，參加各類培訓(xùn)，這當然是必須的。但隨著工作時間變長，知識有老化現(xiàn)象，激情也會逐漸磨滅，尤其是多年在同一崗位上工作的人，很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。這就需要不斷學(xué)習(xí)、充電，更新知識，轉(zhuǎn)換觀念，適應(yīng)環(huán)境的變換和工作的新要求。貫穿培訓(xùn)過程始終的應(yīng)該是理想信念的堅持。日常工作是繁瑣的，年復(fù)一年、日復(fù)一日做著同樣的工作是很難保持激情狀態(tài)的，除非內(nèi)心有著堅定的信念，那就是認識到思想政治教育工作的意義和責(zé)任所在，以為社會主義事業(yè)培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人而感到光榮和自豪。這是使我們永保激情的法寶。

四 只有淡季的思想沒有淡季的市場

這是海爾的標新立異策略。不愿意和別人在原有的蛋糕上爭得一塊份額，而是自己做出一個新蛋糕來。這塊蛋糕不是太大，但是可以歸自己享用。

很多高校在專業(yè)設(shè)置上也是采用了此種策略，尤其是一些特色鮮明的學(xué)校。但還是有很多學(xué)科、很多專業(yè)幾乎所有的高校都有，即便人才培養(yǎng)方案設(shè)計、課程開發(fā)有些差別，但也沒有那么大，就造成了培養(yǎng)出的人才專業(yè)規(guī)格相似，尤其是層次相似的高校之間，同類專業(yè)的差異更是不明顯。其實這方面思想政治教育工作也是有著很大的創(chuàng)新空間的。在專業(yè)知識內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、水平都差不多的情況下，一些綜合素質(zhì)就成為競爭勝出的砝碼了。如果一所高校對思想政治教育內(nèi)容能夠精心設(shè)計，聘用高水平的教育工作者，采用靈活的教育方法和手段，刻意地去培養(yǎng)學(xué)生的某些方面的素質(zhì)，例如誠信品質(zhì)、致公精神等，一定會有所收獲。不僅能夠形成該校獨特的精神文化，也能夠使培養(yǎng)出來的學(xué)生更勝一籌。

五 創(chuàng)造用戶忠誠度

張瑞敏認為海爾之所以成功是因為他們不斷地在幫助他們的用戶成功，在用戶成功的過程中他們自身也獲得了成功。這里的用戶應(yīng)該指的是間接用戶，因為家電的直接用戶是購買家電的消費者，間接用戶是那些經(jīng)銷商。海爾的成功正是因為他們幫助經(jīng)銷商獲得成功。他不僅僅是把商品賣給經(jīng)銷商就完事，而是幫助分析買家的消費需求、消費能力、消費結(jié)構(gòu)等信息，幫助經(jīng)銷商將產(chǎn)品做合適搭配，這樣就大大增加了銷售額。

對于大學(xué)生來說成功進入職場也需要很多方面的能力和素質(zhì)。責(zé)任感、敬業(yè)精神、團隊精神、奉獻精神、感恩意識等等都是職場所欣賞的大學(xué)生應(yīng)具備的良好品質(zhì)，這都是思想政治教育可以大展身手的舞臺。高校的思想政治教育只有通過各種學(xué)習(xí)、活動、實踐等方式培養(yǎng)學(xué)生具備這些基本素質(zhì)，才能為他們將來走向成功奠定堅實的基礎(chǔ)。只有他們成功了，才有母校的成功。母校為他們的成功搭建了平臺，奠定了基礎(chǔ)，他們才會對母校心懷感恩，忠誠于母校。同時也能培養(yǎng)直接用戶——用人單位的忠誠度，這就形成了良性循環(huán)。

高校思想政治教育工作是一項系統(tǒng)的課題，需要探究的問題很多，這需要每一位研究人員和工作人員共同去努力。

[1]張瑞敏.張瑞敏談商錄[M].哈爾濱出版社，2005.

ClassNo.:G641DocumentMark:A

(責(zé)任編輯：鄭英玲)

ImpactofHaier’sCultureontheIdeologicalandPoliticalEducationWork

Tang Shanmei

The paper thinks we can get some inspirations through studying e Haier’s nterprise culture . It is beneficial to carry out the ideological and political quality of college students with Haier’s culture . Considering the current situation of ideological and moral work, the paper proposes that it is necessary to establish the unique campus culture and to foster the loyalty of college students .

enterprise culture of Haier; ideological and political education in universities

唐善梅，碩士，助理研究員，南京審計學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院,江蘇·南京。研究方向：思想政治教育。郵政編碼：210029

1672-6758(2011)04-0007-2

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