高璐敏

(上海政法學院經(jīng)濟管理系上海201701)

高校輔導員工作的角色轉(zhuǎn)換與管理創(chuàng)新

高璐敏

(上海政法學院經(jīng)濟管理系上海201701)

輔導員學生管理角色轉(zhuǎn)換創(chuàng)新

輔導員在大學生思想政治工作中起著非常重要的作用，他們具有教師和干部的雙重身份，要采取有力措施，加強選聘、培養(yǎng)和管理，提高其政治、業(yè)務素質(zhì)，著力建設(shè)一支高水平的輔導員隊伍，使之成為大學生教育管理的組織者、實施者和指導者，成為他們健康成長的人生導師和知心朋友。

1 順應時代發(fā)展，實現(xiàn)由管理者向教育者的角色轉(zhuǎn)換

1.1 輔導員角色由權(quán)威型向?qū)υ捫娃D(zhuǎn)換傳統(tǒng)教育的顯著特征之一便是以教師為中心。輔導員在班級管理中擁有絕對權(quán)威，學生對其必須絕對服從。權(quán)威型輔導員培養(yǎng)出來的學生固然守紀、順從，但他們亦步亦趨，依賴性強，獨立性差，缺乏主動性、創(chuàng)造性，更談不上具備時代所要求的創(chuàng)新精神。時代呼喚一種新型的民主平等的師生關(guān)系，這就要求輔導員拋棄原來絕對權(quán)威的角色形象，代之以“對話者”、“引導者”角色，提高學生在德育過程中的自主性與參與程度，由此改變原來的“領(lǐng)導者形象”，樹立起新時代的“亦師亦友”的形象。

1.2 輔導員角色由高耗型向高效型轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教育意義上的輔導員被學生稱為“高級保姆”。他們信奉的是“只要功夫深，鐵杵磨成針”，對學生的思想品德教育往往是不厭其煩。把輔導員本來極富創(chuàng)造性的工作簡化為簡單的重復勞動，結(jié)果適得其反，導致學生逆反心理，耗費了很多時間與精力，但收效甚微。現(xiàn)代教育意義上的輔導員則不同，充分認識到輔導員工作的創(chuàng)造性與復雜性，把工作重心放在了解研究學生，根據(jù)學生的心理特點采取行之有效、靈活多變、富有創(chuàng)造性的德育方法上，用最少的時間、精力去獲得最佳的教育教學效果，實現(xiàn)德育過程的最優(yōu)化，這也正是當今社會時效觀的一種反映。

1.3 輔導員角色由經(jīng)驗型向科研型轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)意義上的輔導員，其工作往往是以經(jīng)驗為主，凡事從做中學，摸索前進，其間不少人需要走過許多彎路才能獲得理論層面的教育觀念。經(jīng)驗固然重要，但經(jīng)驗不等于科學，某一教育措施在某一時刻對某一教育對象(或群體)是有效的，但另一時期對另一教育對象可能是無效的，甚至是有害的。因為教育對象是不斷變化的，學生是具有不同個性的發(fā)展著的主體。現(xiàn)代輔導員工作是一種藝術(shù)性與科學性高度統(tǒng)一的復合體，是教育機制與教育原理的高度統(tǒng)一。在現(xiàn)實條件下我們強調(diào)的是掌握教育科學、管理科學，在了解學生心理特點的基礎(chǔ)上去教育學生，運用科學的管理理論與現(xiàn)代的教育思想創(chuàng)造性地指導班級工作，努力使自己成為一名“科研型”的輔導員。一位優(yōu)秀的輔導員就是一位教育行家。

1.4 輔導員角色由被動適應型向主動創(chuàng)造型轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教育意義上的輔導員往往是滿足完成上級布置的任務。上級布置什么就做什么，充當了上傳下達的“通訊員”角色，因而工作往往是被動服從，缺乏自身的獨立性，甚至帶有一種盲從性。而現(xiàn)代意義上的輔導員則不同，輔導員是積極能動的富有創(chuàng)造性的主體，應當遵循國家的教育方針和教育規(guī)律，積極貫徹落實學院提出的教育要求，不斷尋求新的工作內(nèi)容與工作方法，根據(jù)自身優(yōu)勢和學生的特點，富有創(chuàng)造性地開展班級活動，形成風格鮮明的班集體。同時，輔導員創(chuàng)造性的工作觀念和方法又必然對學生形成創(chuàng)造性人格起到潛移默化的作用。

2 培養(yǎng)亦師亦友的教育情懷，形成非權(quán)力影響力

輔導員工作是一項專業(yè)性崗位，也是一個關(guān)系到每個學生成長與發(fā)展的教育事業(yè)。面對著這樣一群朝氣蓬勃、有思想、有感情、有各種興趣愛好的生命群體，輔導員最基本的任務是育人。要真誠熱愛、真情付出，引導學生適應社會、理解人生、追求真善美。這里重點討論輔導員的影響力問題。輔導員的影響力，是輔導員在與學生交往中，影響學生心理和行為的能力。它又分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響力是社會、教育行政部門、學校賦予輔導員的職權(quán)產(chǎn)生的影響力?！肮蚀髮W教人，必以知止為始”，其特點表現(xiàn)為不可抗拒的強制性，學生往往表現(xiàn)為被動服從。非權(quán)力性影響力，是指由輔導員自身的品格、學識、涵養(yǎng)等因素而產(chǎn)生的影響力，其特點是建立在學生信服的基礎(chǔ)上，不帶有強迫性，是通過潛移默化的過程，內(nèi)化為學生的某種動機而發(fā)揮作用，學生往往表現(xiàn)為自愿和主動?？梢?，權(quán)力性影響力對學生的激勵是有限的，非權(quán)力性影響力對學生的激勵是巨大而持久的。從這點來說，輔導員的非權(quán)力性影響力是實現(xiàn)教育目標的關(guān)鍵，是創(chuàng)造教育奇跡的基石。有時，輔導員的一句極平常的鼓勵話語，往往會成為一個學生一生追求的目標;一番入情入理的個別談話，就能點燃學生積極向上的激情。既然非權(quán)力性影響力如此重要，就要善于培養(yǎng)自身的教育情懷，加強與學生的情感聯(lián)系。尤其要克服整天板著面孔、一付“天生不會笑”的冷面形象，也不能對學生的各種問題敷衍塞責，使管理工作表面化。俄國著名文藝評論家車爾尼雪夫斯基說過：“你要教育學生成為什么樣的人，你必須首先要成為這樣的人”。無私、正直、真誠、謙虛、廉潔、好學是輔導員應有的品格，唯有如此，開展工作才會得心應手。因此，輔導員要塑造自己良好的人格形象，以此向?qū)W生施加積極的教育影響，輔導員是學生學海泛舟并順利到達彼岸的領(lǐng)航人，只有通過創(chuàng)造性地開展活動，師生之間才會交流思想、拉近距離、融洽感情;實踐證明，只要對非權(quán)力性影響力有了充分重視，創(chuàng)造教育奇跡的皮格馬利翁效應才有可能出現(xiàn)?，F(xiàn)代心理學家研究證明，情感對于一個人的智力和品德發(fā)展，有著舉足輕重的作用。情感教育是融洽師生關(guān)系、培養(yǎng)健全人格、提高班級管理效果的重要手段。一個人的情感、意志、性格、愛好、氣質(zhì)構(gòu)成人格穩(wěn)定而獨特的心理因素，情感是其中重要的一環(huán)。輔導員只有注重情感教育，以平等地位與學生相處，尊重其人格，提高其自尊心和自信心，發(fā)展其個性，才能把學生積極的情感體驗引導到教育內(nèi)容的軌道上來，從而提高班級管理的效果。在日常生活中，輔導員是對學生漠不關(guān)心，還是關(guān)懷體貼;是耐心溫和，還是煩躁易怒;是情緒穩(wěn)定，還是反復無常;對學生的錯誤是暴跳如雷，還是睿智和寬容，都會在學生的心靈深處打下烙印，對他們情感發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。為此，輔導員應時刻注意自己的情感形象，對自己的情感狀態(tài)有清醒的認識，加強自身情感能力的培養(yǎng)，防止自身存在的情感缺陷對學生產(chǎn)生不良影響;在各項管理工作中，輔導員應盡可能多地以朋友角色出現(xiàn)在學生面前，與學生構(gòu)建一種新型的良師益友、亦師亦友的師生關(guān)系，與學生進行平等交流、達到情感相通言語相容，這時輔導員的話語最容易被學生接受，這樣才能增強教育合力，增強師生間的凝聚力，從而產(chǎn)生良好的教育效果。

3 在工作中要善于抓主要矛盾、張弛有度

輔導員工作頭緒繁多，但只要抓住主要矛盾，就可能事半功倍。這個主要矛盾就是建設(shè)“龍頭”、抓好“苗頭”、轉(zhuǎn)化“后頭”。建設(shè)“龍頭”，就是建一支有朝氣、有戰(zhàn)斗力的班干部隊伍。班干部隊伍，乃班級工作核心，是一個班能否形成良好班風的決定因素，因此，“龍頭"建設(shè)應是輔導員的首要工作。選拔班干部應素質(zhì)、能力、知識三者綜合考慮，做到精心選拔，在實際工作中不能憑學生入學檔案或第一印象而“一錘定音”，而應廣泛征求意見和做深入細致的調(diào)查研究，從不同側(cè)面對選拔對象進行考察，并通過開展一些有目的、有針對性工作(活動)，發(fā)掘優(yōu)秀學生擔任“龍頭”。為確保骨干力量的先進性，輔導員對新生班的班干部可采用先試用后任用的方法，對指定的班級負責人進行1～2周的試用期考察，考察合格再任用。“龍頭”建立后，輔導員應悉心指導，熱心扶持，大膽使用，班干部成員應分工負責、定期考核、優(yōu)用劣汰，使其有壓力、有動力、有戰(zhàn)斗力。具體應做好如下工作：(1)逐步放“權(quán)”鍛煉干部，樹立班干部在學生中的威信，如讓班長負責班級工作并及時匯報班工作，讓生活委員負責班會費管理、宿舍衛(wèi)生、紀律管理等;(2)加強對班干部言行監(jiān)督，違紀班干部要嚴加處理，做到班規(guī)面前人人平等;(3)加強班干部理論學習和工作方法訓練，提高其領(lǐng)導水平;(4)定期對干部進行述職評議，表彰優(yōu)秀班干部，對不稱職者要及時調(diào)換，注入新鮮血液，保持學生班集體的健康向上的良好風貌。抓住苗頭，就是輔導員要善于捕捉學生思想、學習、生活等方面不良苗頭，把其消滅在萌芽狀態(tài)，防微杜漸。學生都是帶著成長成材的良好愿望和家長“成龍”、“成鳳”的期望踏進學校的。但隨著時間推移，少數(shù)學生受到社會上不良風氣影響，放松了警惕性、自覺性和自控力，出現(xiàn)了早戀、賭博、拉幫結(jié)派、吸煙、無心向?qū)W等不良行為，作為輔導員不能掉以輕心，應善捕捉苗頭，掌握學生在不同環(huán)境、條件下特有心態(tài)、根據(jù)學生性格特點，因材施教。在教育過程中，要從“愛”字出發(fā)，堅持疏導教育，循循善誘，為學生分析不良行為的危害及可能造成后果，使其醒悟，以細致入微的思想政治工作把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，防微杜漸。轉(zhuǎn)化“后頭”就是要認真做好后進學生的激勵和轉(zhuǎn)化工作。當前的后進生表現(xiàn)為三類：①學習成績差，表現(xiàn)為缺乏學習興趣，沒有養(yǎng)成學習習慣，屢屢掛科，學習成績較差;②思想品德有瑕疵，表現(xiàn)為沾染上一些不良習氣、不遵守校規(guī)班紀，隨心所欲;③行為控制力差，不能嚴格約束自己，易受外力影響。后進生雖然人數(shù)不多，但影響卻很大，往往是輔導員為之嘔心瀝血的工作對象，更需要傾注愛心和大量細致耐心工作使其轉(zhuǎn)化。輔導員要做好后進生轉(zhuǎn)化工作，必須堅持疏導、鼓勵、情感交融與嚴肅紀律相統(tǒng)一原則，認真做好如下工作，即爭取家長配合，發(fā)揮家庭教育作用，形成合力，同步進行;對學習差生采取“分層次”、“開小灶”教育法，耐心施教，解決其“好一陣”、“差一陣”的現(xiàn)象;致力于建設(shè)學風、班風優(yōu)良的班集體，充分發(fā)揮先進群體對后進生的感染作用;以表揚、激勵為主，要善于發(fā)現(xiàn)后進生的閃光點，給他們“表現(xiàn)機會”，激勵其轉(zhuǎn)化;“導之以行，持之以恒”，抓反復，反復抓，耐心細致做好教育轉(zhuǎn)化工作。

總之，高校輔導員工作既是一門科學，又是一種藝術(shù)，只有將工作當課題，將職業(yè)當事業(yè)，以亦師亦友的新形象深入學生、了解學生、傾聽學生、服務學生，才能真正成為學生的良師益友，才能探索出更富有成效的學生管理工作方法，為大學生的成長和成才做出自己的貢獻。

(2010－10－06收稿)(陳遷 編輯)

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