程榮芳（陜西理工學(xué)院圖書(shū)館 陜西 漢中 723001）

高校合并及擴(kuò)招使高校圖書(shū)館服務(wù)無(wú)法滿足師生的需求，加之一些高校嚴(yán)格控制教輔人員數(shù)量，致使高校圖書(shū)館人員缺編問(wèn)題嚴(yán)重。學(xué)生志愿者是一種無(wú)形的社會(huì)資源，如果對(duì)其開(kāi)發(fā)、利用、保護(hù)得當(dāng)，可以為社會(huì)帶來(lái)巨大的財(cái)富。高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者知識(shí)結(jié)構(gòu)較為豐富、完整，素質(zhì)較高，對(duì)于補(bǔ)充高校圖書(shū)館人力資源不足具有較高的價(jià)值，也能夠?yàn)楦咝D書(shū)館進(jìn)行管理體制改革和深化服務(wù)提供新的思路[1]。

通過(guò)對(duì)我國(guó)近10年圖書(shū)館志愿者相關(guān)文獻(xiàn)的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于高校圖書(shū)館志愿者的研究?jī)H限于表層意義、管理模式等方面，對(duì)于學(xué)生志愿者培訓(xùn)方面的研究幾乎空白。目前高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者服務(wù)中或多或少地存在一些問(wèn)題，高校圖書(shū)館要想提高志愿者為讀者服務(wù)的質(zhì)量、提高學(xué)生志愿者的綜合實(shí)踐能力，對(duì)學(xué)生志愿者進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)是十分必要的。

1 高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者相關(guān)理論

1.1 高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者的類(lèi)型

根據(jù)志愿者提供志愿服務(wù)的時(shí)間，可以將高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者劃分為兩大類(lèi)：（1）自由派，其特點(diǎn)是提供服務(wù)的時(shí)間較為靈活。有的學(xué)生志愿者是在閱覽室及自修室自學(xué)期間發(fā)現(xiàn)閱覽室及自修室需要志愿服務(wù)時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)打掃衛(wèi)生及維護(hù)閱覽室秩序的任務(wù)；有的學(xué)生志愿者是出于某方面的興趣、愛(ài)好或?qū)I(yè)特長(zhǎng)，在征得相關(guān)部門(mén)工作人員的同意后，協(xié)助該部門(mén)的工作人員提供讀者服務(wù)。（2）快樂(lè)派，其特點(diǎn)是在特定的時(shí)間和場(chǎng)所提供志愿服務(wù)。有的學(xué)生志愿者在學(xué)院團(tuán)委或是院系的組織安排下，以班級(jí)或小組為單位，在約定的時(shí)間內(nèi)有組織地參加圖書(shū)館的義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；有的學(xué)生志愿者在看到圖書(shū)館志愿者招聘通知后主動(dòng)報(bào)名參加志愿活動(dòng)，對(duì)于這些學(xué)生志愿者，圖書(shū)館一般會(huì)對(duì)其進(jìn)行面試并統(tǒng)一安排志愿服務(wù)的時(shí)間和崗位。

1.2 高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者的特點(diǎn)

（1）工作時(shí)間隨機(jī)性強(qiáng) 學(xué)生志愿者的服務(wù)時(shí)間受專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的限制，由于每學(xué)期的課程設(shè)置不同、面臨的學(xué)習(xí)任務(wù)或考試壓力不同，學(xué)生志愿者能夠參與服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間變化很大，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的時(shí)間與其上課時(shí)間相沖突的情況，導(dǎo)致志愿服務(wù)具有一定的間歇性。

（2）服務(wù)崗位技術(shù)難度較低 高校圖書(shū)館一般將學(xué)生志愿者安排在日常管理工作中一些技術(shù)難度較低的崗位上，如閱覽室值班，書(shū)庫(kù)及閱覽室的衛(wèi)生打掃，流通書(shū)庫(kù)的圖書(shū)上架、順架，采編的貼書(shū)標(biāo)等。

（3）人員流動(dòng)性大 目前高校圖書(shū)館志愿服務(wù)大多是與小團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間開(kāi)展的階段性合作，還沒(méi)有與各院系形成系統(tǒng)的合作。大多數(shù)學(xué)生志愿者利用自己的業(yè)余時(shí)間從事義務(wù)服務(wù)，其服務(wù)時(shí)間與質(zhì)量無(wú)法保證，而且在每年畢業(yè)時(shí)和每學(xué)期結(jié)束時(shí)都有相當(dāng)一部分學(xué)生志愿者出于種種原因退出志愿者行列。學(xué)生志愿者的高流動(dòng)性導(dǎo)致高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者崗位時(shí)常出現(xiàn)空缺，招聘志愿者工作反復(fù)而持續(xù)進(jìn)行，志愿服務(wù)質(zhì)量難以提升。

1.3 高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀

筆者對(duì)陜西省部分高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者崗位培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)生志愿者進(jìn)行了一定的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容大致為志愿者服務(wù)部門(mén)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)等；43%的高校圖書(shū)館沒(méi)有定期的學(xué)生志愿者崗位培訓(xùn)，而是采取志愿者隨時(shí)報(bào)名、隨時(shí)接收、由工作人員“傳幫帶”的方式進(jìn)行。此外，各高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)生志愿者開(kāi)展的崗位培訓(xùn)都是在其進(jìn)入志愿服務(wù)崗位之前進(jìn)行的，一般只進(jìn)行1次，在志愿者活動(dòng)期間不再采取措施對(duì)其進(jìn)行更深層次的培訓(xùn)。

2 對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的意義

崗位培訓(xùn)是根據(jù)崗位對(duì)于知識(shí)與技能的要求為在崗員工安排的培訓(xùn)活動(dòng)，其目的是提高在崗員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能[2]。學(xué)生志愿者崗前培訓(xùn)工作在圖書(shū)館管理中扮演著兩個(gè)角色：一是為圖書(shū)館尋求合適的志愿者工作人選，使人力資源得到充分利用；二是為學(xué)生志愿者提供不斷成長(zhǎng)、挖掘個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。因此，對(duì)于學(xué)生志愿者個(gè)體而言，可以將培訓(xùn)視作職業(yè)生涯發(fā)展的補(bǔ)充，通過(guò)培訓(xùn)不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升從業(yè)本領(lǐng)。

2.1 有助于圖書(shū)館儲(chǔ)備和挖掘人力資源

學(xué)生志愿者是高校圖書(shū)館人力資源的重要補(bǔ)充，對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn)可以有效地調(diào)動(dòng)其參與圖書(shū)館服務(wù)的積極性，開(kāi)發(fā)其智慧和潛能。目前高校圖書(shū)館志愿者崗位經(jīng)常出現(xiàn)空缺，雖然多數(shù)高校圖書(shū)館都在網(wǎng)站上發(fā)布了招募志愿者的通知，但是由于宣傳力度不夠等各方面原因，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生想當(dāng)志愿者卻苦于找不到門(mén)路而圖書(shū)館志愿者崗位大量空缺的現(xiàn)象。開(kāi)展學(xué)生志愿者崗位培訓(xùn)便于圖書(shū)館與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，可以幫助學(xué)生在頭腦中逐漸建立“圖書(shū)館”與“志愿者”兩個(gè)概念之間的關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館工作的理解和認(rèn)識(shí)。如果圖書(shū)館的志愿者培訓(xùn)開(kāi)展得好，則會(huì)吸引更多的學(xué)生加入圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍。而高校圖書(shū)館應(yīng)將收集到的學(xué)生志愿者信息進(jìn)行組織、加工，建立志愿者信息庫(kù)，以?xún)?chǔ)備大量的志愿者后備資源。

2.2 幫助學(xué)生志愿者及時(shí)調(diào)整志愿服務(wù)的目標(biāo)

學(xué)生志愿者既是圖書(shū)館工作人員又是學(xué)生讀者，這種雙重身份可以使其成為圖書(shū)館聯(lián)系讀者的重要橋梁和紐帶，其業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平將直接影響到讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意程度。據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，志愿者參與活動(dòng)最大的動(dòng)機(jī)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求，其次為奉獻(xiàn)需求、求知需求、社交需求，歸屬需求的參與動(dòng)機(jī)最低[3]。高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者的參與動(dòng)機(jī)可主要概括為以下幾個(gè)方面：①可以獲得工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷；②從中學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)才干；③鍛煉能力，使個(gè)人的學(xué)識(shí)得到充分發(fā)揮。學(xué)生志愿者參加志愿活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)在剛開(kāi)始時(shí)是模糊的，隨著對(duì)圖書(shū)館工作的了解逐漸加深，他們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與想象中的志愿工作相差較大，容易形成情緒落差。因此，在學(xué)生志愿者正式走上服務(wù)崗位之前對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)可以使其提早轉(zhuǎn)換角色，增加其參與志愿服務(wù)的動(dòng)力與熱情。高校圖書(shū)館通過(guò)學(xué)生志愿者崗位培訓(xùn)教育，既能夠轉(zhuǎn)變志愿者“圖書(shū)館工作是簡(jiǎn)單勞動(dòng)”、“志愿服務(wù)隨遇而安”的觀點(diǎn)，又能夠使其將自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)融入讀者服務(wù)，將志愿服務(wù)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和崗位實(shí)踐的近景目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，從而進(jìn)一步提高志愿者隊(duì)伍的素質(zhì)。

2.3 有助于志愿者提高自身的綜合能力

“學(xué)以致用”是我國(guó)古代教育的重要思想。志愿者可以將培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，使個(gè)人能力在“學(xué)習(xí)——應(yīng)用——學(xué)習(xí)”過(guò)程中進(jìn)一步提高。如此一來(lái)，學(xué)生志愿者不僅可以學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，還可以在具體服務(wù)過(guò)程中從專(zhuān)業(yè)館員那里得到經(jīng)過(guò)實(shí)踐摸索總結(jié)出來(lái)的隱性知識(shí)，如學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)館員在圖書(shū)館工作和為讀者提供服務(wù)過(guò)程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、技能，學(xué)習(xí)接受新事物的能力、靈活處理圖書(shū)館工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的能力等。這些在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中形成的工作經(jīng)驗(yàn)、技能和訣竅是學(xué)生志愿者提高自身綜合能力的寶貴財(cái)富。

3 有效開(kāi)展高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者培訓(xùn)的策略

目前高校圖書(shū)館開(kāi)展的學(xué)生志愿者培訓(xùn)內(nèi)容較少、形式較單一。在圖書(shū)館學(xué)生志愿者崗位培訓(xùn)中，雖然圖書(shū)館基本理論知識(shí)、服務(wù)禮儀與綜合心理素質(zhì)等內(nèi)容是必不可少的，但是還應(yīng)該根據(jù)圖書(shū)館實(shí)際工作情況及學(xué)生志愿者個(gè)人情況開(kāi)展不同層次的培訓(xùn)。

3.1 加強(qiáng)學(xué)生志愿者培訓(xùn)引導(dǎo)工作

首先，從新生入館教育入手做好圖書(shū)館志愿者培訓(xùn)引導(dǎo)工作。高校圖書(shū)館每年都面臨新的讀者，為使圖書(shū)館資源得到充分而合理的利用，高校圖書(shū)館應(yīng)做好新生入館教育，對(duì)新生進(jìn)行圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。新生入館教育應(yīng)包括圖書(shū)館文獻(xiàn)資源、館藏資源、借閱流程、規(guī)章制度等常規(guī)內(nèi)容，此外還可以將圖書(shū)館招聘志愿者的原因、學(xué)生志愿者申請(qǐng)流程等內(nèi)容補(bǔ)充進(jìn)去。

其次，網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生經(jīng)常使用的信息搜索途徑，高校圖書(shū)館可以在本館主頁(yè)上設(shè)定志愿者專(zhuān)題欄目，專(zhuān)門(mén)用于發(fā)布圖書(shū)館學(xué)生志愿者招聘信息，使學(xué)生及時(shí)了解圖書(shū)館對(duì)志愿者的需求情況。同時(shí)，高校圖書(shū)館也可以采用基于圖書(shū)館網(wǎng)站的志愿者報(bào)名系統(tǒng)，適當(dāng)簡(jiǎn)化學(xué)生志愿者的報(bào)名流程，甚至可以采用網(wǎng)上報(bào)名方式。此外，高校圖書(shū)館還可以在圖書(shū)館主頁(yè)上設(shè)立信息咨詢(xún)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解答學(xué)生提出的關(guān)于志愿者培訓(xùn)方面的問(wèn)題。

再次，與各院系學(xué)生管理辦公室建立聯(lián)系，及時(shí)了解院系實(shí)踐課程的進(jìn)展情況。高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)生志愿者崗位培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)盡量使志愿者的崗位設(shè)定與其院系知識(shí)背景相結(jié)合[4]，并合理安排各院系學(xué)生志愿者的培訓(xùn)和上崗時(shí)間。為保障志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性，高校圖書(shū)館還可以聘用院系專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展定期講座，以免志愿者感到“個(gè)人的學(xué)識(shí)和技能得不到發(fā)揮、能力得不到鍛煉”，沒(méi)有達(dá)到“從中學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)才干”等目標(biāo)，逐漸對(duì)志愿者服務(wù)工作失去興趣。

3.2 組織圖書(shū)館業(yè)務(wù)骨干做好志愿者崗位培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作

學(xué)生志愿者的加入豐富了高校圖書(shū)館的人力資源，但是如果高校圖書(shū)館崗位設(shè)置不合理，則將在很大程度上降低學(xué)生志愿者參與的積極性，甚至可能導(dǎo)致圖書(shū)館志愿者流失。因此，高校圖書(shū)館管理者應(yīng)該結(jié)合本館實(shí)際，深入研究志愿者崗位設(shè)置的細(xì)節(jié)問(wèn)題。高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者一般都具有較為完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，所以圖書(shū)館在設(shè)置學(xué)生志愿者服務(wù)崗位時(shí)應(yīng)充分考慮其專(zhuān)業(yè)及個(gè)人特長(zhǎng)等方面的因素。

陜西理工學(xué)院圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我館）在考慮志愿者專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)的基礎(chǔ)上將志愿者崗位分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是普通崗，另一類(lèi)是助理館員崗。

普通崗的工作對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求不是很高，絕大多數(shù)學(xué)生志愿者都能夠很快上手，大致可以劃分為下列幾種：（1）證卡制作輔助崗。該崗位的工作原來(lái)由兩名館員共同完成，現(xiàn)改為1名館員和1名志愿者輪班進(jìn)行，并且在工作人員能夠承受的前提下延長(zhǎng)新生照相辦卡的時(shí)間，同時(shí)將證卡的文字輸入工作提前，盡量縮短單位照相時(shí)間。如此一來(lái)，圖書(shū)館制卡速度大大提高，減輕了證卡制作崗位的壓力，又在一定程度上滿足了新生盡早拿到借書(shū)卡的需求。（2）普通閱覽室學(xué)生管理員崗。為滿足讀者閱讀及自學(xué)需要，我館延長(zhǎng)了各閱覽室的開(kāi)放時(shí)間。在工作人員不增加的情況下，將學(xué)生志愿者的值班時(shí)間安排在館員正常工休的時(shí)間段，主要負(fù)責(zé)閱覽室的值班工作。（3）流通庫(kù)圖書(shū)上架、借還書(shū)工作崗位。流通庫(kù)工作的技術(shù)性不是很強(qiáng)，但是工作量大、任務(wù)繁重，該崗位的工作人員非常辛苦。我館在借還書(shū)的高峰期（如每學(xué)期開(kāi)學(xué)的前兩周及每天的課間時(shí)段）安排學(xué)生志愿者承擔(dān)部分流通工作，減輕了館員的工作強(qiáng)度和壓力[5]。

助理館員崗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)，需要學(xué)生志愿者具備一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)并在專(zhuān)業(yè)館員的輔助下進(jìn)行。助理館員崗主要包括以下幾種工作：（1）古籍錄入前所需資料整理。古籍普查和古籍保護(hù)工作是具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性、業(yè)務(wù)性與技術(shù)性的工作，只有對(duì)該崗位的學(xué)生志愿者進(jìn)行必要的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，才能保證工作質(zhì)量。全國(guó)古籍普查工作要求對(duì)每部古籍進(jìn)行全面、詳細(xì)的數(shù)據(jù)登記與拍照，對(duì)版本及古籍破損程度進(jìn)行定級(jí)，所以登記項(xiàng)目多、工作量大。因此，我館從文學(xué)院選定了有比較深厚古代漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)功底的學(xué)生志愿者、從電教專(zhuān)業(yè)選定了攝影技術(shù)較好的學(xué)生志愿者擔(dān)任古籍室助理館員。（2）電子閱覽室機(jī)房管理助理工作。為了科學(xué)、有效地管理電子閱覽室，促進(jìn)電子閱覽室機(jī)房的安全使用和高效運(yùn)作，提供優(yōu)良的上機(jī)環(huán)境，高校圖書(shū)館電子閱覽室機(jī)房管理人員要在計(jì)算機(jī)維修及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作上投入較多的時(shí)間和較大的精力，而且對(duì)于查找資料的讀者給予必要的輔導(dǎo)。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、電信專(zhuān)業(yè)等工科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具有一定的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)就可以在機(jī)房管理員的指導(dǎo)下協(xié)助完成讀者輔導(dǎo)及機(jī)器的定期檢修與維護(hù)等工作，對(duì)機(jī)房的管理及讀者的上機(jī)指導(dǎo)提供了很大幫助。（3）文獻(xiàn)傳遞服務(wù)助理工作。文獻(xiàn)傳遞是將用戶所需的文獻(xiàn)復(fù)制品以有效的方式和合理的費(fèi)用直接或間接地傳遞給用戶的一種非返還式的文獻(xiàn)提供服務(wù)。高校圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，不僅緩解了經(jīng)費(fèi)、資源不足與讀者日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)需求之間的矛盾，也對(duì)教學(xué)科研起到了很好的支撐作用。隨著文獻(xiàn)傳遞工作的深入開(kāi)展，讀者需要傳遞的文獻(xiàn)資料越來(lái)越多，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)崗位工作人員的工作量逐漸增大。因此，高校圖書(shū)館可以從各院系年級(jí)較高的大學(xué)生中選取專(zhuān)業(yè)課程優(yōu)秀的學(xué)生志愿者，協(xié)助圖書(shū)館工作人員完成文獻(xiàn)檢索與傳遞工作。

3.3 開(kāi)辟靈活多樣的培訓(xùn)活動(dòng)

學(xué)生志愿者來(lái)自學(xué)校的各個(gè)院系，其空閑時(shí)間很難統(tǒng)一，也很難對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的集中崗前培訓(xùn)。高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)生志愿者的前期培訓(xùn)可以采用下列較為靈活的方式：首先，根據(jù)近期本館的志愿者崗位需要，組織圖書(shū)館業(yè)務(wù)骨干按照崗位所需知識(shí)與技能設(shè)定本期學(xué)生志愿者崗前培訓(xùn)的內(nèi)容。其次，在培訓(xùn)內(nèi)容的選取上要深思熟慮，既要滿足各崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求，又要考慮到志愿者的知識(shí)接受能力。再次，制作培訓(xùn)課件，并由專(zhuān)業(yè)館員多次研究討論修改，必要的時(shí)候可請(qǐng)各院系的資深專(zhuān)家提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。最后，在師生面對(duì)面授課的同時(shí)將本次培訓(xùn)的電子教案上傳至圖書(shū)館網(wǎng)站的志愿者專(zhuān)欄，以供學(xué)生志愿者課下學(xué)習(xí)。

3.4 增強(qiáng)學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)凝聚力，定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。

高校圖書(shū)館在完成學(xué)生志愿者面試后，應(yīng)盡快集中對(duì)申請(qǐng)志愿者崗位的學(xué)生進(jìn)行崗位培訓(xùn)。例如，招募后可以先進(jìn)行短期見(jiàn)面式培訓(xùn)，盡快與新加入的學(xué)生志愿者見(jiàn)面接觸，讓新成員相互認(rèn)識(shí)并大致了解圖書(shū)館工作的內(nèi)容與職責(zé)；活動(dòng)中進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn)，讓志愿者在參與志愿服務(wù)后進(jìn)行集中討論、學(xué)習(xí)，認(rèn)清其在服務(wù)工作中的問(wèn)題、不足，了解改進(jìn)方法，加深其服務(wù)意識(shí)和參與熱情[6]；隨著圖書(shū)館志愿者工作的逐步展開(kāi)，高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)學(xué)生志愿者開(kāi)展系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，以使志愿者隊(duì)伍保持團(tuán)隊(duì)凝聚力，使學(xué)生志愿者的素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。學(xué)生志愿者崗位培訓(xùn)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，其間高校圖書(shū)館還可以定期為其安排與圖書(shū)館服務(wù)工作、專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的專(zhuān)題培訓(xùn)。

綜上所述，高校圖書(shū)館學(xué)生志愿者崗位培訓(xùn)工作對(duì)于圖書(shū)館而言，是為讀者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，是吸引和留住學(xué)生志愿者的重要手段；而對(duì)于學(xué)生志愿者而言，既可以實(shí)現(xiàn)其志愿服務(wù)的目標(biāo)，又可以從中鍛煉實(shí)踐能力，提高綜合素質(zhì)。因此，如何更好地開(kāi)展這項(xiàng)一舉多得的工作，是值得圖書(shū)館界深入思考的重要課題。

[1] 陳 藝. 加強(qiáng)高校圖書(shū)館志愿者工作的思考[J] .圖書(shū)館雜志,2009(12):50-51.

[2] 崗位培訓(xùn)[EB/OL] . [2011-02-10] .http://baike.baidu.com/view/3890916.htm.

[3] 龔河華. 大學(xué)生志愿者參與動(dòng)機(jī)因素結(jié)構(gòu)的研究[D] .北京師范大學(xué)體育系,2003:45-80.

[4] 李向前,林 楓, 鄒 娟. 淺論高校“義工”學(xué)分制的實(shí)施及其完善:以成都理工大學(xué)為例[J] .成都理工大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2008(3):83-86.

[5] 宋文軍, 龐 橋. 高校圖書(shū)館是貧困生心中的一片藍(lán)天[J] .圖書(shū)館建設(shè),2005(6):109-111.

[6] 惠冬芳. 對(duì)公共圖書(shū)館志愿者管理的幾點(diǎn)思考[J] .圖書(shū)館工作與研究,2009(2):31-32.