鄒曉蕾

（孝感學院圖書館，湖北 孝感 432000）

信息科學技術作為現(xiàn)代先進科學技術體系中的前導要素，它所引發(fā)的社會信息化則將迅速改變社會的面貌、改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式和生活方式，對社會生活產(chǎn)生巨大影響。隨著網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展和3G技術的日益成熟，構(gòu)建手機圖書館，為用戶提供移動信息服務已成為圖書館延伸服務范圍、深化服務內(nèi)容的手段之一。

1 基于3G技術的手機圖書館發(fā)展概況

3G是英文3rd Generation的縮寫，是指第三代移動通信技術，支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(2G)，基于3G技術的第三代手機，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網(wǎng)絡必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2 Mbps、384 Kbps以及144 Kbps的傳輸速度。

據(jù)國家工業(yè)和信息化部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2011年3月底，中國手機用戶已達8.89億［1］。 隨著我國3G網(wǎng)絡的逐漸成熟和移動互聯(lián)網(wǎng)滲透的加速及運營商3G推廣的深入，在手機用戶總量大突破的同時，3G手機在用戶中所占的比例將越來越大。2011年1月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，手機網(wǎng)民規(guī)模達3.03億，手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進一步提高［2］。手機網(wǎng)民的增加和3G手機的推出，為構(gòu)建手機圖書館、為用戶提供全新的信息服務帶來的良好的契機。

手機圖書館又稱掌上圖書館、移動電話服務，是指圖書館將無線通信網(wǎng)絡和數(shù)字圖書館系統(tǒng)結(jié)合起來，利用手機作平臺，針對手機用戶開設和提供諸如信息查詢、信息咨詢等服務。由于移動通訊技術的局限，在2G時代，受網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸速度慢、手機功能弱等因素的影響，手機圖書館的應用主要以短信服務為主。而基于3G技術的手機圖書館具有不受時空限制訪問圖書館資源、移動閱讀、快捷獲取流媒體資源等優(yōu)勢，可開展可視化參考咨詢、定位導航、虛擬付費、遠程維護等服務。上海圖書館于2005年率先開通了全國首家 “手機圖書館”，開展了講座預訂、問答咨詢、書目查詢、文獻請求、續(xù)借申請、掛失申請、書到提醒、圖書館信息定制等服務，使用戶足不出戶便可享受圖書館的信息服務。近年來，3G手機圖書館在國內(nèi)發(fā)展十分迅速。北京大學圖書館、清華大學圖書館、上海交通大學圖書、華南理工大學圖書館、北京理工大學圖書館等高校圖書館以及中國國家圖書館、吉林省圖書館、廈門市圖書館、東莞圖書館等相繼建立了手機圖書館系統(tǒng)，為用戶提供了7×24小時全天候信息服務。

2 基于3G技術的手機圖書館的服務

3G手機的出現(xiàn)為圖書館帶來的最明顯的變化就是使圖書館的服務具備了移動性，使用戶可不受時間和空間限制使用圖書館，增加了圖書館的使用頻率。手機圖書館作為數(shù)字圖書館系統(tǒng)在服務功能上的延伸，可為用戶提供更多圖書館的特色服務。

2.1 短信服務

手機短信服務業(yè)務作為移動通信網(wǎng)絡的一種基本業(yè)務，由于具有發(fā)送方便、溝通及時、覆蓋范圍廣、信息到達率高、點對點通訊等優(yōu)點，深受廣大手機用戶的喜愛。手機圖書館短信服務包括：(1)到期提醒。通知用戶還書，避免超期罰款，或在用戶已有圖書超期的情況下，提醒用戶盡快歸還；（2）預約圖書。用戶可編輯短信預約已借出的圖書，系統(tǒng)將根據(jù)預約到書信息，通知用戶到館借閱預約的圖書；（3）續(xù)借圖書。用戶可編輯短信續(xù)借已借圖書；（4）館藏查詢。用戶可根據(jù)題名、著者、ISBN號等編輯短信檢索館藏中的圖書，系統(tǒng)將按照入藏時間選擇最近入藏的圖書信息返回給用戶；（5）借閱查詢。用戶可編輯短信查詢當前所借閱的圖書信息；（6）通知服務。系統(tǒng)在指定的時間內(nèi)，向用戶發(fā)送新書通報、圖書館通知等；（7）用戶認證。圖書館通過手機服務系統(tǒng)確認用戶身份，提供認證服務，實現(xiàn)圖書館中基于賬戶的傳統(tǒng)功能。如集美大學誠毅學院圖書館推出的 “手機短信服務平臺”，用戶通過該平臺就可以在任何地方、任何時間通過手機短信與圖書館的短信服務平臺交互，進行信息查詢與獲取。它不僅可以幫助用戶查詢借書情況，提醒用戶借閱預約的書刊，還可提供超期催還、續(xù)借、證件掛失等服務。又如常州工學院圖書館構(gòu)建的“匯文短信服務平臺”可使用戶發(fā)送特定的交互指令獲取書刊續(xù)借、借閱信息查詢、證件掛失、預約借書與預約取消、圖書館有關通知和咨詢服務等圖書館的相關服務。此外，用戶還可以定制預約到書提醒、借閱到期前提醒、借閱超期催還、借書成功提醒、還書成功提醒等提醒類的短信服務［3］。

2.2 移動閱讀服務

目前，移動閱讀主要有兩種方式：一是通過手機登錄WAP網(wǎng)站或在手機上下載客戶端，滿足閱讀需要；二是以提供類似紙質(zhì)閱讀的移動電子書為載體，通過移動設備隨時隨地上網(wǎng)閱讀，滿足長時間深度閱讀需要。利用3G的寬帶優(yōu)勢和3G手機的強大性能，用戶可以使用手機下載圖書館中的海量圖書和多媒體資源，在手機終端上完成電子書的閱讀和視頻播放欣賞。圖書館可構(gòu)建WAP（無線應用協(xié)議）網(wǎng)站和利用商業(yè)公司的WAP網(wǎng)站，為用戶提供包括有聲圖像、聲音文件、多媒體電子讀物、多媒體數(shù)據(jù)庫等多媒體資源，方便用戶收看視頻多媒體課程、視頻專題講座、用戶培訓的視頻錄像，讓用戶享受比純文字更加豐富的數(shù)字資源。如國家圖書館構(gòu)建的手機門戶WAP網(wǎng)站承載了大量國家圖書館特色資源，包括千余種公開版權圖書、500余小時的音頻講座、近10萬篇學位論文元數(shù)據(jù)和32000張?zhí)厣Y源圖片，為讀者提供內(nèi)容豐富、體驗良好的特色資源展示。上海圖書館于2009年與北京方正阿帕比技術有限公司合作，共同推出了體驗式移動閱讀服務。用戶不僅可以通過移動設備感受數(shù)字移動閱讀服務，而且可通過3G手機體驗數(shù)字移動閱讀。用戶只要在手機上安裝Apabi Reader，就可以利用閑暇時間閱讀圖書。東莞圖書館和中國移動廣東公司東莞分公司聯(lián)手推出手機圖書館服務，不但實現(xiàn)了圖書續(xù)借、館藏書籍查詢、展覽信息介紹、讀者服務指南、讀者留言、原創(chuàng)作品投稿、WAP網(wǎng)址精選等豐富多彩的信息服務外，而且在內(nèi)容上還提供了龍源期刊的WAP精選版內(nèi)容、維普科技期刊供讀者閱讀瀏覽。另外，東莞圖書館建立了WAP網(wǎng)站，供手機用戶閱讀、瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，每月瀏覽量達到10萬次［4］。上述圖書館提供的手機圖書館移動閱讀服務，特色鮮明，值得高校圖書館借鑒。

2.3 視頻參考信息咨詢服務

3G手機的視頻通話功能，為參考咨詢館員和咨詢用戶提供了一個實時的、虛擬的、面對面的交流環(huán)境，方便咨詢館員及時靈活地回答用戶提問。3G手機的普及，使得用戶與館員之間的聯(lián)系更加緊密，交流更加生動，從空間上縮短了交流的距離。咨詢館員可以通過3G手機的可視功能在3G環(huán)境下與用戶進行語音和視頻交流，而用戶可以利用3G手機獲取各種數(shù)字資料。如北京大學的學術會議討論的問題，可通過一定協(xié)議，在數(shù)字參考服務平臺下通過手機電話會議功能,進行“現(xiàn)場直播”，還可進行相關討論。這種手機視頻服務功能可以理解為不影響主會場的分會場，突破了會議的時間限制、空間限制、與會人員限制，提高了知識傳播的時效性、廣度和自由度。

2.4 手機定位服務

用戶在進入圖書館借閱圖書前，通常要先檢索一下所借閱圖書的情況。圖書資源的有限性以及借閱圖書的局限性和流動性，致使經(jīng)常出現(xiàn)用戶所需圖書被其他讀者借走的情況，浪費了用戶查詢和往返圖書館的時間，也影響了用戶借閱的心情。3G手機具備了先進的移動定位技術，可以根據(jù)用戶所處的地理位置，定位臨近圖書館，提供與位置相關的圖書館的各類型信息服務，如館藏資源的檢索、域名的查詢等。如美國俄亥俄州圖書館的用戶可以通過OPLINMobile移動網(wǎng)絡，從俄亥俄州250家分支圖書館中搜索出距離該用戶當前位置最近的公共圖書館［5］。此外，3G手機業(yè)務還可擴展到OPAC檢索定位上，用戶通過OPAC檢索，可在任何地方對提供OPAC服務的圖書館的館藏資源進行查詢。山東大學威海分校圖書館對OPAC檢索系統(tǒng)進行了改進，甚至可以定位出每一本書的具體架位，并且可以做到在手機終端顯示整個圖形化的線路圖，幫助那些不熟悉排架方法的用戶準確快速地索取文獻。

2.5 3G手機新增的付費服務

讀者在圖書館發(fā)生的費用主要包括罰款、查新費、機時費、復印打印費、刻錄費、賠書費等。這些費用一般由讀者直接到館現(xiàn)金支付。讀者利用3G手機可以通過兩種方式支付費用：一是通過手機賬戶的預存款進行扣除，二是可以通過3G手機上的數(shù)字證書遠程連接自己的網(wǎng)上銀行進行網(wǎng)上支付。這種付費方式極大地方便了讀者，也減少了讀者因延誤付費造成的損失。

3 結(jié)束語

手機圖書館服務的推出，是信息技術與圖書館資源有效利用的結(jié)果。雖然開展基于3G技術的手機圖書館服務，需要資金和信息資源作保障，但3G技術在圖書館中的應用是歷史的必然，不但延伸了圖書館的服務范圍，而且解決了圖書館滯后的工作為讀者帶來的不便，提高了圖書館的服務效率，推動了圖書館事業(yè)的發(fā)展。

[1] 全國手機用戶即將突破9億大關[EB/OL].[2011-04-22].http://www.tianjinwe.com/rollnews/kj/201104t20110427_36 38839.html.

[2] 中國網(wǎng)民規(guī)模達4.57億 網(wǎng)速仍低于全球平均水平[EB/OL].[2011-04-25].http://www.chinanews.com/it/2011/01-19/2796311.shtml.

[3] 常州工學院圖書館.圖書館開通手機短信服務平臺[EB/OL].[2011-04-27].http://lib.czu.cn/index.aspx?menuid=9&type=articleinfo&lanmuid=45&infoid=342&language=cn.

[4] 東莞：手機圖書館，隨時隨地輕松閱讀[EB/OL].[2011-04-28].http://gd.people.com.cn/GB/123947/189791/189811/11588986.html.

[5] 張文彥,張瑞賢.美中WAP手機圖書館發(fā)展現(xiàn)狀比較[J].圖書館雜志,2009(7):64-68.