謝 彬，鄭建民

（江西省圖書館，江西 南昌 330077）

1 信息素養(yǎng)概述

信息素養(yǎng)（Information Literacy）這一概念最早是由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基（Zurkowski）于1974年提出，他把信息素養(yǎng)定義為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術(shù)和技能”，后來又將其解釋為“人們在解答問題時利用信息的技術(shù)和技能”。1989年美國 圖 書 館 學(xué) 會 （American Library Association，ALA）下過一個簡單的定義，認(rèn)為信息素養(yǎng)包括:能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息。

筆者認(rèn)為，信息素養(yǎng)主要包括以下三個方面的內(nèi)容：一是信息意識，信息意識表現(xiàn)為對信息需求的敏感度、分析判斷等方面的意識，是信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)；二是信息能力，信息能力是信息素養(yǎng)的核心，包括信息獲取能力、信息加工能力、信息傳遞和交流的能力，使用計算機處理信息的能力。信息能力的不同，造成了個人獲取信息數(shù)量和質(zhì)量上的差別；三是信息道德，信息道德是指在信息活動中應(yīng)遵循的道德，在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動各個環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識、道德規(guī)范和道德行為的總和。浩瀚的信息資源往往良莠不齊，需要有正確的人生觀、價值觀、甄別能力以及自控、自律和自我調(diào)節(jié)能力，能自覺抵御和消除垃圾信息及有害信息的干擾和侵蝕，并且完善合乎時代要求的信息倫理素養(yǎng)。

2 圖書館開展信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢

圖書館作為最重要的傳播和開發(fā)信息資源的信息機構(gòu)之一，不僅僅是圖書收藏和提供閱覽、流通服務(wù)的地方，同時還肩負(fù)著培養(yǎng)讀者學(xué)習(xí)能力的使命，在開展信息素養(yǎng)教育的活動中充當(dāng)了極為重要的角色。也就是說，在信息時代發(fā)展的要求下，圖書館不僅要以豐富的文獻資源和優(yōu)良的硬件設(shè)施滿足用戶的需要，而且要將信息素養(yǎng)教育滲透到滿足用戶信息需求的全過程中。綜觀國內(nèi)外現(xiàn)狀，圖書館在開展信息素養(yǎng)教育的實踐中都逐漸積累了豐富的經(jīng)驗，形成了自己獨特的優(yōu)勢，可以通過多種形式開展多元化、全方位的用戶信息素養(yǎng)教育。

2.1 圖書館有豐富的信息資源

圖書館是文獻信息收藏和服務(wù)的中心，是學(xué)習(xí)科技文化知識、掌握信息技術(shù)的極為重要的場所。圖書館收藏的信息資源極其豐富，從時間上說，貫穿古今；從空間上說，涵蓋中外；從載體上說，既包括紙質(zhì)文獻，也包括數(shù)字資源，尤其是數(shù)字資源，使圖書館突破了傳統(tǒng)的紙質(zhì)館藏文獻資源的局限，成為重要的虛擬館藏，使圖書館提供的信息資源更加豐富多彩。圖書館豐富的信息文獻資源是培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)。

2.2 圖書館有信息素養(yǎng)教育的專業(yè)人才

圖書館有一批信息素養(yǎng)高、實踐能力強、受過專業(yè)訓(xùn)練的館員隊伍。他們是圖書館的重要資源和寶貴財富，也是圖書館進行信息素養(yǎng)教育的主要力量。

2.3 圖書館有信息素養(yǎng)教育的良好環(huán)境

圖書館本身是提供信息服務(wù)的單位，同時也是進行學(xué)習(xí)、交流和教育培訓(xùn)的公益機構(gòu)。圖書館有專門的電子閱覽室、信息咨詢室、學(xué)術(shù)報告廳等，這些場所和設(shè)施都為開展信息素養(yǎng)教育提供了良好的環(huán)境。

3 圖書館開展信息素養(yǎng)教育的主要形式

3.1 充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展信息素養(yǎng)教育

隨著科技發(fā)展與社會進步，互聯(lián)網(wǎng)已日益普及，圖書館應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展信息素養(yǎng)教育。圖書館網(wǎng)站是圖書館開展信息素養(yǎng)教育的重要平臺，圖書館可以設(shè)計信息素養(yǎng)方面的系列課程，放在圖書館網(wǎng)站上，進行在線培訓(xùn)。圖書館可以將各種網(wǎng)絡(luò)資源，通過簡單友好的界面和電子課件的形式向用戶進行內(nèi)容和使用方法等方面的介紹，讓他們掌握如何利用圖書館、如何利用網(wǎng)絡(luò)進行文獻信息的檢索、如何獲取具體的文獻等。這種教育形式靈活方便，用戶可以根據(jù)自己情況，隨意選擇需要的內(nèi)容；而且利用互聯(lián)網(wǎng)開展信息素養(yǎng)教育，不受時空、天氣等方面的限制，可以供不同的用戶選擇學(xué)習(xí)。

3.2 通過專題講座培養(yǎng)信息素養(yǎng)

目前，舉辦各種培訓(xùn)講座已經(jīng)成為圖書館工作的重要組成部分。定期或不定期舉辦信息素養(yǎng)方面的講座，使用戶了解檢索相應(yīng)信息資源（包括館藏信息、網(wǎng)絡(luò)信息、專業(yè)專題信息等）的途徑、方法和技巧，也是圖書館進行信息素養(yǎng)教育的重要形式。為了滿足不同信息需求的用戶的需要，圖書館應(yīng)對用戶進行調(diào)查、區(qū)分，有針對性地面向不同層次的用戶開展側(cè)重點不同的專題講座，可以取得更好的效果。

3.3 印制、分發(fā)信息素養(yǎng)方面的宣傳材料

圖書館可以通過印制和分發(fā)宣傳材料的方式開展信息素養(yǎng)教育，如制作各種形式的《圖書館使用介紹》等。圖書館可以在館內(nèi)顯著位置擺放介紹各閱覽室功能和使用方法的材料，供用戶取閱；圖書館還可以印制用戶手冊，普及網(wǎng)絡(luò)知識，幫助用戶了解網(wǎng)絡(luò)信息的構(gòu)成和分布，熟悉網(wǎng)絡(luò)信息查詢工具和獲取渠道；此外，創(chuàng)辦和分發(fā)《圖書館與讀者》之類的印刷版報刊，利用公告牌進行新書和新資源的介紹等，都能起到輔助信息素養(yǎng)教育的作用。

3.4 在提供信息服務(wù)的過程中進行信息素養(yǎng)教育

圖書館除了利用各種專門的方式開展信息素養(yǎng)教育，還應(yīng)將信息素養(yǎng)教育滲透到每一次細(xì)微的信息服務(wù)中，在為用戶提供圖書資料、解答信息咨詢等圖書館日常服務(wù)過程中，培養(yǎng)用戶查找信息的技能。這也是圖書館進行信息素養(yǎng)教育的重要方式。因為圖書館向具體讀者提供的信息服務(wù)是一種個性化服務(wù)，所以，在提供信息服務(wù)的過程中進行的信息素養(yǎng)教育也同樣是一種個性化教育，具有很好的針對性。

4 圖書館開展信息素養(yǎng)教育的主要內(nèi)容

4.1 圖書館館藏資源與服務(wù)指南的介紹

4.1.1 館藏圖書的分布及找書辦法

圖書館的館藏一般按照圖書的學(xué)科進行分類，分布在圖書館的不同區(qū)域，用戶如果不了解這些分類規(guī)律就很難找到需要的圖書。圖書館應(yīng)就此對用戶開展宣傳、教育，內(nèi)容包括圖書分類法的知識，館藏圖書（包括報刊）的分布與排架方法，怎樣在書庫中找到要用的圖書等。另外，圖書館還應(yīng)使用戶了解如果本館沒有用戶所需要的圖書資料，怎樣通過館際互借等其他途徑滿足需求。

4.1.2 館藏目錄檢索

圖書館可以教育用戶全面了解圖書館的館藏目錄狀況、熟練地使用計算機進行書目查詢。具體內(nèi)容包括：館藏書目現(xiàn)狀，如卡片式目錄和機讀目錄的現(xiàn)狀；圖書館機讀目錄的檢索方法，如何利用各種途徑（題名、作者、關(guān)鍵詞等）查詢書目、如何查看書目記錄、如何查詢圖書借閱狀況等。

4.1.3 各種工具書的使用方法

圖書館收藏的工具書包括詞典、百科全書、年鑒、手冊、表譜、圖錄、組織機構(gòu)指南及人名錄等。不同的工具書往往有不同的使用方法，用戶只有對充分了解這些使用方法，才能真正有效地利用這些工具書。圖書館應(yīng)向讀者提供工具書使用方法方面的教育，內(nèi)容包括參考工具書的種類、功能和選取，工具書的排檢方法，怎樣查找專業(yè)名詞術(shù)語、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、人物資料、地名資料、機構(gòu)組織等。

4.1.4 館藏電子資源的介紹

電子資源已經(jīng)成為圖書館信息資源的重要組成部分，各圖書館都對電子資源建設(shè)非常重視，但很多讀者仍然對電子資源缺乏了解，使得圖書館電子資源沒有得到充分利用。圖書館應(yīng)向用戶介紹館藏電子資源，內(nèi)容主要有：介紹館藏電子資源的類型特點及其功用，包括館藏數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、電子報紙等；介紹館藏電子資源的主要檢索方法和檢索技巧；介紹本館最新提供的電子資源及其服務(wù)等。

4.2 常用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的推介

數(shù)據(jù)和資源共享這兩種方式結(jié)合在一起即成為今天廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫（WEB數(shù)據(jù)庫），它以后臺（遠程）數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，加上一定的前臺（本地計算機）程序，通過瀏覽器完成數(shù)據(jù)存儲、查詢等操作的系統(tǒng)。目前，我國常用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫主要有中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺、維普資訊等。

中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫包括中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國引文數(shù)據(jù)庫、中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫、中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫等。

萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺有期刊論文資源、學(xué)位論文資源、會議論文資源、外文文獻、專利資源、法規(guī)資源、標(biāo)準(zhǔn)資源、企業(yè)信息、科技專家等數(shù)據(jù)庫。

維普資訊包括中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、外文科技期刊數(shù)據(jù)庫、中國科技經(jīng)濟新聞數(shù)據(jù)庫、中國科學(xué)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫等。

4.3 常用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的推介

網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是搜索網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要工具。常用的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎主要有谷歌、百度等。

百度是全球最大的中文搜索引擎，包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求，根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)，百度在中國的搜索份額超過70%。

谷歌擁有巨大的檢索數(shù)據(jù)庫，支持包括中文簡體和繁體在內(nèi)的多種語言，其最大特性在于提供了豐富的限定檢索功能?？梢詮恼Z言、區(qū)域、日期、字詞位置（即限定檢索的信息在網(wǎng)頁的標(biāo)題、網(wǎng)頁的網(wǎng)址、網(wǎng)頁的內(nèi)文等位置）、網(wǎng)域、文件格式等方面對信息檢索內(nèi)容作限定檢索，從而達到提高檢索效率和檢索準(zhǔn)確率的目的。

4.4 信息檢索（搜索）技巧與方法的培養(yǎng)

信息檢索（搜索）有許多技巧和方法，如布爾邏輯檢索、限制檢索、字符串檢索及如何選擇合適的關(guān)鍵詞等等。使用這些技巧和方法可以加快獲取信息的速度，提高檢索準(zhǔn)確性，是信息能力的具體體現(xiàn)，因此，信息檢索（搜索）技巧與方法也是圖書館開展信息素養(yǎng)教育的重要內(nèi)容。

4.5 信息道德的教育

沒有道德的指引，信息素養(yǎng)教育是不完整的。圖書館應(yīng)多途徑多渠道開展信息道德教育，增強用戶的社會責(zé)任感，提升其信息道德。圖書館可以開展知識產(chǎn)權(quán)保護、信息安全與信息保密及防止網(wǎng)絡(luò)黑客與犯罪等方面的教育，讓用戶遵紀(jì)守法，尊重知識產(chǎn)權(quán)，自覺抵制各種違法、有害的信息，不發(fā)布虛假信息，面對各種各樣價值觀的信息做出正確的判斷，不在信息的海洋中迷失方向。

5 結(jié)束語

圖書館作為信息服務(wù)機構(gòu)，有豐富的信息資源、專業(yè)的信息人才。圖書館人應(yīng)該充分發(fā)揮在信息素養(yǎng)教育上得天獨厚的優(yōu)勢，不斷提高用戶的信息素養(yǎng)，為提升我國的信息化水平作出自己的貢獻。

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[4] 信息素養(yǎng) [EB/OL].[2011-04-13].http://baike.baidu.com/view/51446.htm.