陳建平

(湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與環(huán)境工程系，湖南衡陽(yáng) 421005)

高職院校旅游專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)思考

陳建平

(湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與環(huán)境工程系，湖南衡陽(yáng) 421005)

仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件在許多專(zhuān)業(yè)、特別是工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的研究和應(yīng)用較為廣泛，而旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)相對(duì)較為薄弱;通過(guò)對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件的必要性和可行性分析，試探性提出了設(shè)計(jì)的基本思路.表1，參4.

旅游專(zhuān)業(yè);仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件;設(shè)計(jì)

職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)是具有綜合職業(yè)能力的技術(shù)應(yīng)用型人才，這就要求教學(xué)要注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng).旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)特別注重專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作能力的專(zhuān)業(yè)，在傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)中模式下，由于課程之間不同的跨度和課程性質(zhì)的區(qū)別，無(wú)法了解學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)水平和無(wú)法考核學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合技能.設(shè)計(jì)一套適合的仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件，讓學(xué)生平時(shí)注重專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，同時(shí)也方便老師對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合技能考核，是旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)發(fā)展的一個(gè)重大方向.

1 旅游專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)的必要性分析

1.1 旅游行業(yè)對(duì)人才需求的強(qiáng)烈要求

隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，旅游行業(yè)對(duì)于人才的需求量逐步增大，且對(duì)人才的質(zhì)量要求也越來(lái)越高;另一方面，由于旅游行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，許多旅游企業(yè)經(jīng)常性培訓(xùn)新人，從而加大了人力資源成本.同時(shí)，旅游行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)和技能要求過(guò)分依賴(lài)全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試.導(dǎo)游資格考試對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和技能有一定的考核作用，但由于導(dǎo)游證考試方式的滯后性和局限性，導(dǎo)致部分導(dǎo)游人員盡管取得導(dǎo)游資格，但專(zhuān)業(yè)綜合素養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到行業(yè)要求，從而形成取得導(dǎo)游證的學(xué)生畢業(yè)之后出現(xiàn)還不知道帶團(tuán)是為何物，帶團(tuán)過(guò)程中需要注意些什么等諸多問(wèn)題.旅游專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)軟件的設(shè)計(jì)，就旨在解決這一問(wèn)題，讓學(xué)生在校期間就能很好地接觸到在今后工作中所要面臨的問(wèn)題.

1.2 學(xué)生訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)技能提高綜合素養(yǎng)的重要工具

知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的.旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生要想做一名合格的導(dǎo)游，就必須要在平時(shí)反復(fù)訓(xùn)練自己的儀容儀表、溝通能力、講解能力、協(xié)調(diào)能力等;部分學(xué)生有意識(shí)地對(duì)自己進(jìn)行相關(guān)的鍛煉，但由于缺乏目標(biāo)的指導(dǎo)性、過(guò)程的真實(shí)性和效果的考核性，其效果并不理想.如果通過(guò)仿真實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行平時(shí)的訓(xùn)練，其效果會(huì)得到大幅度的提高.

1.3 教師考核學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)和技能的法寶

在傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)考核中，注重一門(mén)一門(mén)課程的單獨(dú)考核，對(duì)學(xué)生的綜合能力的考核沒(méi)有相應(yīng)的方法和途徑.而仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件，可以將不同的課程有機(jī)融合，做成相應(yīng)的知識(shí)模塊和考核要點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考核，從而逐步形成專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn).

2 旅游專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)的可行性分析

2.1 導(dǎo)游人員資格考試，為設(shè)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件準(zhǔn)備了思想基礎(chǔ)

導(dǎo)游人員資格考試注重對(duì)考生從事導(dǎo)游行業(yè)的基本素養(yǎng)和基本技能的考核，盡管在考試方式過(guò)分注重對(duì)考生的知識(shí)性的考核，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能考試缺乏相應(yīng)的仿真性和整體性，但是在促進(jìn)學(xué)生講解技能訓(xùn)練和知識(shí)儲(chǔ)備等方面有不可磨滅的貢獻(xiàn).仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件的設(shè)計(jì)是建立在此基礎(chǔ)上，去突破原有的課程體系和時(shí)空限制，以達(dá)到對(duì)學(xué)生對(duì)于導(dǎo)游整個(gè)工作流程的把握.

2.2 現(xiàn)代教育技術(shù)、特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)為設(shè)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件提供了技術(shù)支持

隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展，設(shè)計(jì)旅游專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件成為了可能.時(shí)間軸、flash動(dòng)畫(huà)制作、CAD三維技術(shù)等出現(xiàn)，大大提高了設(shè)計(jì)和制作旅游專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件的真實(shí)性和可操性.

3 專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)的基本思路

3.1 打破傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的課程體系，建立跨課程的實(shí)踐教學(xué)和考核包

在傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系中，課程教學(xué)是一個(gè)重要導(dǎo)向.旅游專(zhuān)業(yè)課程體系主要由幾門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程與專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課所組成，而這些課程一般都開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的實(shí)踐課時(shí)，但是部分課程的實(shí)踐課程幾乎無(wú)法開(kāi)展，如:管理學(xué)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、旅游政策法規(guī)等;同時(shí)另外一些課程在實(shí)踐課程中又涵蓋了其他課程的內(nèi)容，如:導(dǎo)游實(shí)務(wù)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理等.所以在旅游專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中，需要打破課程體系，將一些專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)和實(shí)踐考核穿插到其他課程中，將不同課程中的知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)做成相應(yīng)的模塊和考核包，整體訓(xùn)練和考核學(xué)生，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)和訓(xùn)練學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合技能的目的.

3.2 以工作流程為導(dǎo)向，分解學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力

培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合能力必須以工作流程為導(dǎo)向，在工作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)突出不同的能力要素，然后根據(jù)不同的能力要素，設(shè)計(jì)圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)等資料和相應(yīng)的考核點(diǎn).以旅游專(zhuān)業(yè)中導(dǎo)游崗位的工作流程為例，可以將導(dǎo)游工作的工作流程分為三個(gè)部分，如:帶團(tuán)前、帶團(tuán)中、帶團(tuán)后，然后再將三部分再加以細(xì)分見(jiàn)表1:

表1 導(dǎo)游過(guò)程中導(dǎo)游工作的能力單元圖Tab.1 The unit figure of tourist guide ability during the work

3.3 根據(jù)不同的能力單元，收集相應(yīng)資料，設(shè)計(jì)人機(jī)模擬實(shí)訓(xùn)軟件

根據(jù)上表中不同的能力單元，我們可以預(yù)先選定幾個(gè)經(jīng)典旅游區(qū)，在旅游區(qū)域中預(yù)先收集相關(guān)信息資源，如:旅游區(qū)景點(diǎn)介紹的視頻、圖片或者音像資料，交通線路，旅游地餐飲、住宿信息，旅游區(qū)娛樂(lè)項(xiàng)目及注意事項(xiàng)等;由學(xué)生選取相關(guān)信息設(shè)計(jì)和選擇旅游線路，安排吃、住、交通、參觀游覽和沿途的講解服務(wù)，并設(shè)計(jì)相關(guān)意外情況;通過(guò)圖片、視頻和音像提示讓學(xué)生在整個(gè)仿真模擬實(shí)訓(xùn)中，處理整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中的所有問(wèn)題.并建立各個(gè)環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)如圖1所示:

圖1 導(dǎo)游工作流程及各環(huán)節(jié)考核標(biāo)準(zhǔn)Fig.1 guide work flow and each link standard

4 結(jié)語(yǔ)

旅游專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件的設(shè)計(jì)是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展和進(jìn)步的過(guò)程，需要不斷的更新和完善，不可能一蹴而就.就現(xiàn)在的研究而言，主要還停留在導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中的仿真實(shí)訓(xùn);而在旅游學(xué)科領(lǐng)域，還有許多仿真實(shí)訓(xùn)軟件亟待研究和開(kāi)發(fā)，如:旅行社的銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)等崗位和旅游線路的原創(chuàng)性設(shè)計(jì)和旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)等.

［1］中國(guó)教育信息網(wǎng)［EB/OL］:http://www.chinaedu.edu.cn/

［2］湖南教育網(wǎng):［EB/OL］http://www.hnedu.cn/

［3］中國(guó)高等教育網(wǎng):［EB/OL］http://www.h－edu.com

［4］唐曉云.我國(guó)旅游專(zhuān)業(yè)人才流失狀況分析與高等旅游教育發(fā)展方向探討［J］.人力資源管理，2010，(6):25－26.

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2011－08－25

陳建平(1982－)，男，湖南衡陽(yáng)人，助教，研究方向:旅游規(guī)劃.