叢明君

（威海職業(yè)學院山東威海264210）

高職餐飲專業(yè)英語教學的研究

叢明君

（威海職業(yè)學院山東威海264210）

中國經濟的崛起促進了涉外餐飲服務業(yè)的發(fā)展，而即將進入餐飲業(yè)的餐飲專業(yè)學生的英語能力卻令人擔憂。本文分析了高職院校餐飲專業(yè)英語教學中存在的問題，并提出了解決對策。

高職；餐飲專業(yè)英語；情境教學；評價體系

隨著中國經濟的迅速發(fā)展，外國賓客來中國進行商務洽談、觀光旅游及各項交流活動日益頻繁；與此同時，一些酒店賓館的涉外餐飲服務面臨著極大的挑戰(zhàn)。從事餐飲服務的人員只有達到與外國賓客語言交流無礙，才能更好地了解客人的需求，從而提高餐飲服務的質量。這就要求從事餐飲服務的人員的外語應用能力必須達到相應的水平。而作為餐飲行業(yè)的預備人才——高職餐飲管理與服務專業(yè)的學生，其英語能力剛入學時普遍較低；在高職院校學習期間，專業(yè)英語的教學又存在著諸多不足之處，導致許多學生就業(yè)后不能達到職場對外語能力的基本要求。筆者擬就高職餐飲專業(yè)英語教學存在的問題做出分析，并提出幾點教學建議。

高職院校餐飲管理與服務專業(yè)英語教學現狀

（一）學生英語基礎比較差，學習缺乏主動性

高職院校的生源就整體而言綜合水平較低，餐飲專業(yè)的學生也不例外。他們剛入高職時，英語基礎知識不扎實，學習上依然沿用中學時的被動聽課的方式，課堂上非常依賴教師的講解，缺乏學習興趣和主動性。還有一些學生認為自己并非英語專業(yè)，考試及格就行，對提高個人英語能力根本不重視。

（二）餐飲專業(yè)英語教學目標不明確

高職餐飲專業(yè)培養(yǎng)的學生是從事服務的高等應用型人才。學生學習英語的目的不是進行學術研究，而是為了從事與本專業(yè)有關的業(yè)務工作。但在許多高職院校中，餐飲專業(yè)英語教學的目標和要求并不明確，課程一般按照公共英語的教學模式進行，并沒有突出專業(yè)特點，忽視了對學生實際應用能力的培養(yǎng)。整個教學過程中普遍存在重考試、輕能力的現象。

（三）餐飲專業(yè)英語教學策略陳舊

目前，餐飲專業(yè)的外語教學多拘泥于傳統(tǒng)的教學方法，課堂上多是以教師為中心，教師的講解占用了課上大部分時間。雖然現在不少高職院校已經為教室配上多媒體設備，使用的教材也有相應的課件，可這只是教學內容呈現方式的轉變，即由黑板板書變成了多媒體屏幕展示。師生之間的語言交流和教學互動依然匱乏，學生還是缺少真正的語言體驗和實踐的機會。

（四）英語教學評價體系不完善

大多數高職院校的餐飲專業(yè)英語教學的評價形式單一，往往只是關注教學結果，依據終結性評價來考查學生的綜合語言運用能力。這種評價體系不能客觀準確地對學生的學習效果做出評價，既不利于學生在學習過程中及時調整學習策略、不斷體驗進步與成功；又不能使教師及時獲得教學反饋信息，很難對自己的教學進行反思和調整。

（五）師資力量薄弱

據調查，多數高職院校餐飲專業(yè)的英語教師分為兩種教育背景。一種是畢業(yè)于英語專業(yè)，英語能力強，但是缺乏餐飲專業(yè)知識。另一類是畢業(yè)于餐飲專業(yè)，專業(yè)知識過硬，但是英語能力較弱。前者很少經歷真正意義上的職業(yè)技能培訓，對學生未來的工作知之甚少，不清楚哪些英語知識和能力對學生最為有用，從而多采用綜合英語的講解方法來授課。而后者非常了解學生的未來工作所需，但限于自身的英語水平和英語教授方法，也不能有效地提高學生的英語能力。

改革高職餐飲專業(yè)英語教學的對策

（一）明確餐飲專業(yè)英語的教學目標

2008年，教育部下發(fā)的《關于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估指標補充規(guī)定》，要求學生頂崗實習時間不低于半年。所以，三年的高職教育，學生在校學習時間其實不足兩年半，更何況在校期間每個學期還有14～30天的實訓。在這么短的時間內，專業(yè)英語教學如果再過于強調打基礎，要求聽、說、讀、寫、譯全面提高，導致的最終結果是餐飲專業(yè)畢業(yè)生在實際工作中沒有使用英語進行交際的能力。所以，餐飲專業(yè)英語教學應根據社會發(fā)展和未來工作的要求，本著“實用為主，夠用為度”的原則來確定教學目標，把實用口語教學提到首要位置。

（二）優(yōu)化餐飲專業(yè)英語教學方法

教師的教學方法會直接影響到學生的學習效率與學習成果。在語言學習的過程中，學生不應是被動的語言知識接受者，而應是積極的語言信息加工者。英語教師的作用主要在于創(chuàng)設讓學生體驗、學習語言的情境，而不是照本宣科地展示書本內容。

英語交際教學的倡導者認為，語言學習的成功在于將學生放在一個需要目的語言交際的氛圍中，這樣才能培養(yǎng)學生對語言形式的得體與否做出判斷的能力以及結合語境理解語言形式與意義的能力。脫離了語境，口語練習只是受教師操控的機械操練，課堂上的師生沒有在情感和信息上進行有意義的交流與配合。

這就要求課堂上要以學生為中心，教師積極為學生提供多種素材、創(chuàng)設真實有效的課堂情境，引導學生有效地完成交際任務。這種真實有效的課堂情境不但能活躍課堂氣氛、激發(fā)學生的學習興趣，鍛煉學生的語言能力，還能培養(yǎng)學生的思維能力和想象力，有利于學生有效地掌握新知識。

例如，學到“客人投訴”一課時，教師利用講臺和課桌以及多媒體背景為學生搭建這樣的一個場景：在本地的某個涉外大飯店里，兩個好朋友一起就餐。其中一個人不停地抱怨飯菜質量或服務員的服務態(tài)度，另一人在附和。而餐廳服務員要根據客人的抱怨找到合理的解釋，努力使客人平靜下來，并及時想出令客人滿意的解決方法。若客人還是不滿意，就把經理請出來繼續(xù)勸說解決。

在這個特定的場景中，讓學生使用所學語言進行角色扮演。在活動開始前，教師要明確提出目的和要求，介紹相關的背景知識，提供關鍵詞匯和可能用到的擴展詞匯，然后，學生按照教師的步驟進行表演。為了充分利用課堂時間，大班級里要分組合作。把班內學生分成若干小組，使得每個人都能擔當一個角色。一個組表演完后，學生可以組內互換角色，也可與其他小組相同角色互換。很多學生會挖掘角色中有趣的一面，用英語夸張地表演著，使得整個小組成員在熱鬧的氛圍中不自覺地都開始用英語交流。

學生表演期間，教師應在教室內不停走動觀察，對學生的表演及時給予肯定和指正。學生自己表演比看別人表演要感興趣，所以往往能興趣盎然地投入角色之中。但是應注意把外向和內向的學生、成績好和成績差的學生搭配開來，以免小組氣氛過于熱烈或者過于沉悶，影響口語練習效果。

（三）建立科學的評價體系

科學的評價體系能為教學改革和語言學習者提供積極的反饋，是提高教學質量的必要保證。建立高職餐飲專業(yè)英語教學的評價體系首先要確定評價的標準，而這一標準應以高職英語教學和專業(yè)教學的目標為導向進行確定。評價體系不僅要考慮考試的合格率，還要考慮評價模式是否能反映學生的真實英語水平，以及評價的方式是否符合學生今后工作的需求。鑒于高職學生學習基礎薄弱，語言應用能力較差，在校學習期短等狀況，評價體系應體現評價主體的多元化和評價形式的多樣化。提倡形成性評價與終結式評價相結合，以形成性評價為主，不但關注結果，更加關注過程。

所謂形成性評價，就是對學生日常學習過程中的表現、所取得的成績以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面的發(fā)展做出的評價，是基于對學生學習全過程的持續(xù)觀察、記錄、反思而做出的發(fā)展性評價。其目的是激勵學生學習，幫助學生有效調控自己的學習過程，使學生獲得成就感，增強自信心，培養(yǎng)合作精神。形成性評價使學生從被動接受評價轉變成為評價的主體和積極參與者。

首先，要為每個學生建立日常英語學習記錄單。這個記錄單是教師對學生英語語言、行為和學習活動的記錄。教師通過課堂上學生表現，及時記錄他們的學習興趣、學習情感、學習策略、學習效果、角色表演、相互合作等相關信息。在教學過程中，一方面，教師可根據記錄及時有效地對學生做出全面評價，使學生在英語學習過程中不斷體驗進步與成功，認識自我，建立自信，促進學生語言綜合運用能力的全面發(fā)展。另一方面，可根據記錄反饋的信息進行教學反思，根據學生的變化不斷調整和改進教學。

其次，要制定階段性評價表。教師制定出英語課堂、課外階段性學習評價表，由教師、學習者和學習小組同學共同參與，在每個月末對學習者進行英語學習階段性小結評價。評價表記錄學習者課堂、課外行為方面的評價，分別由教師評價、學習者自我評價和小組同學評價三部分構成。這部分評價成績納入最后總成績。教師要客觀分析和認真研究評價結果，找出教學中存在的問題及產生問題的原因，及時調整教學計劃和教學方法，并針對每個學生的具體情況及時提出建議，給予指導。

終結性評價是檢測學生綜合語言運用能力發(fā)展程度的重要途徑，也是反映教學效果、教學質量的重要指標之一。終結性評價必須以考查學生綜合語言運用能力為目標。餐飲專業(yè)英語的終結性評價可以采用口語考試和試卷考試的方式，力爭科學地、全面地考查學生在經過一段學習后所具有的語言水平。

對學生學習的評價應以教學目標為依據，以形成性與終結性相結合的方式進行。這樣才能獲得客觀的評價結果，有利于專業(yè)英語教學活動的展開，有利于學生學習能力的提高。

提高高職餐飲專業(yè)學生的英語能力是一項迫切需要完成的任務，需要師生雙方的共同努力。針對高職餐飲專業(yè)英語教學中存在的問題，教師應積極地探索，不斷改革教學方法，促進提高學生的專業(yè)英語知識和能力。學生也應加強英語學習意識，努力成為符合職業(yè)要求的人才。

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G712

A

1672-5727（2011）11-0084-03

叢明君（1975—），女，山東威海人，在職碩士研究生，威海職業(yè)學院講師，研究方向為英語教育。