朱瑞芳

南通大學 江蘇南通 226000

計算機藍屏或自動重啟現(xiàn)象的分析和解決辦法

朱瑞芳

南通大學 江蘇南通 226000

中國IT領域的發(fā)展速度之快令世界矚目，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，計算機已進入千家萬戶、機關學校、企事業(yè)單位。但是隨著計算機用戶的日益增多，在學習使用計算機的過程中難免會出現(xiàn)各種軟硬件故障。筆者在高校計算機房從事計算機系統(tǒng)維護多年，遇到過各種各樣的問題，總結了一整套解決方法。

藍屏；自動重啟；解決方法

1 藍屏問題

如果是偶然發(fā)生則重啟電腦即可，如果是經(jīng)常發(fā)生則應從軟硬件方面分析。

1.1 軟件

(1)可以用360安全衛(wèi)士，先升級360至最新版，然后用它檢查系統(tǒng)漏洞并下載安裝以更新操作系統(tǒng)。有時操作系統(tǒng)本身也會有缺陷，有待完善。

如果電腦系統(tǒng)有頑固的病毒和木馬或蠕蟲干擾，或者丟失了系統(tǒng)文件，則用360安全系統(tǒng)急救箱或金山急救箱、金山網(wǎng)盾、卡巴斯基等其中任意一款全盤查殺。殺毒前必先升級相應的病毒庫至最新。沒有殺毒軟件可使用免費在線殺毒工具進行查殺。如果殺到木馬或病毒后應立即重啟，再到“隔離|恢復”徹底刪除木馬和病毒，有時可能需要進入安全模式才能徹底清除。

(2)注冊表損壞導致文件指向錯誤所引起的藍屏。

注冊表的擅自改動(包括人為地改動和軟件安裝時的自動替換)，其現(xiàn)象為開機或調用程序時出現(xiàn)藍屏，并且屏幕有出錯信息顯示(包含出錯的文件名)。

解決方法1：重新啟動計算機，在檢測完硬件、進入引導系統(tǒng)時按F8，進入MS-DOS方式；在Windows下鍵入SCANREG＼RESTORE后回車。這樣可以將注冊表恢復到最近一次啟動計算機時的狀態(tài)。

解決方法2：如果在卸載程序后出現(xiàn)藍屏，則故障原因是由于程序卸載不完善。首先要記下出錯的文件名，然后再到注冊表中找到以下分支“HKEY＿LOCAL＿MACHINE＼System＼CurrentControlSet＼Services＼VxD”。在“查找”中輸入剛才的文件名，把查到的鍵值刪除即可。此時，千萬不要忘記備份注冊表。

(3)System.ini文件錯誤引起的“藍屏”。

軟件卸載或是安裝后未及時更新System.ini文件所造成的錯誤。

解決方法：禁用注冊表中該項或是重新安裝相應的軟件或驅動程序。

(4)系統(tǒng)資源耗盡引起的藍屏故障。

藍屏故障常常發(fā)生在進行一項比較大的工作時或在保存復制的時候，且往往發(fā)生得比較突然。這類故障的發(fā)生原因主要是與3個堆資源(系統(tǒng)資源、用戶資源、GDI—Graphic Device Interface圖形設備接口資源)的占用情況有關。

解決方法：打開資源管理器中的進程，檢查哪個進程占用CPU過多，性能里的系統(tǒng)緩存過高就很容易出現(xiàn)諸如“非法操作”“藍屏”或“死機”故障。為此必須減少資源浪費，減少不必要的程序加載，不要同時運行多個大程序(圖形、聲音和視頻軟件)，例如加載計劃任務程序，輸入法和聲音指示器，聲卡的DOS驅動程序，系統(tǒng)監(jiān)視器程序等。

(5)DirectX問題引起的藍屏故障。

可能是DirectX版本過低或是過高；或游戲與它不兼容或是不支持；或輔助重要文件丟失；也可能顯卡對它不支持。

解決方法：升級或是重裝DirectX。如果是顯卡不支持高版本的DirectX則說明顯卡太老，嘗試更新顯卡的BIOS和驅動程序，若問題仍不能解決，則需購買新顯卡。

(6)盡量使用最新正式版本的應用程序，試用版都會有缺陷。

(7)有時相同的殺毒軟件或同類型的軟件運行可能會存在沖突，可以將其中一個卸載。如果剛安裝完某個硬件的驅動或安裝了某個軟件，而它又在系統(tǒng)服務中添加了相應項目（如：殺毒軟件、CPU降溫軟件、防火墻軟件等），在重啟或使用中出現(xiàn)了藍屏故障，請到安全模式卸載或禁用它們。

(8)查詢停機碼。把藍屏中密密麻麻的英文記下來，接著到其他電腦中上網(wǎng)，進入微軟幫助與支持網(wǎng)站:http://support.microsoft.com，在左上角的“搜索（知識庫）”中輸入停機碼，比如:0x0000001E，接著在下面首先選擇“中文知識庫”，如果搜索結果沒有適合信息，可以選擇“英文知識庫”再搜索一遍。一般情況下，會在這里找到有用的解決案例。在百度、Google等搜索引擎中使用藍屏的停機碼或后面的說明文字作為關鍵詞搜索也可能有收獲。

假如以上辦法都不能解決藍屏問題，并且確認硬件沒有問題的情況下可能必須重裝系統(tǒng)。建議使用正版。因為盜版系統(tǒng)或Ghost版本系統(tǒng),容易出現(xiàn)藍屏現(xiàn)象。

1.2 硬件

(1)內存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏。

對于隨機性藍屏。解決方法：先用正常頻率運行，若還有問題，找一根好的內存條進行故障的替換查找。再注意當CPU離內存很近時內存的散熱問題。

(2)硬件的兼容性不好引起的藍屏。

兼容機雖然性價比較高，但一般沒有完善的監(jiān)測手段，無法進行一系列的兼容性測試，從而把隱患留在了以后的使用過程中。

(3)升級內存時，將不同規(guī)格的內存條混插引起的故障。

解決方法：注意內存條的生產(chǎn)廠家、內存顆粒和批號的差異，往往就是因為各內存條在主要參數(shù)上的不同而產(chǎn)生了藍屏或死機，甚至更嚴重的內存故障。也可以換一下內存條所插的插槽位置。

(4)硬件散熱引起的“藍屏”故障。

在微機的散熱問題上所出現(xiàn)的故障，往往都有一定規(guī)律，一般在微機運行一段時間后才出現(xiàn)，表現(xiàn)為藍屏死機或隨意重啟。故障原因主要是過熱引起的數(shù)據(jù)讀取和傳輸錯誤。

解決方法：采取超頻的應降頻，超溫的應降溫。并不是所有的故障都那么復雜，有時從簡單的方面考慮，也能很好地解決問題。

(5)I/O沖突引起的藍屏現(xiàn)象。

解決方法：從系統(tǒng)中刪除帶“！”號或“？”號的設備名，重新啟動計算機進行確認，可能需要手動分配系統(tǒng)資源。如果這樣不行則檢查新硬件是否插牢。如果確認沒有問題，換個插槽試試，并安裝最新的驅動程序。同時還應對照微軟網(wǎng)站的硬件兼容列表檢查一下硬件是否與操作系統(tǒng)兼容。如果所用硬件沒有在表中，那么必須到硬件廠商網(wǎng)站進行查詢。再不行則檢查BIOS和硬件兼容性。對于新裝的電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍屏問題，應該檢查并升級BIOS到最新版本，同時關閉其中的內存相關項，比如:緩存和映射。還要對照微軟網(wǎng)站的硬件兼容列表檢查自己的硬件。如果主板BIOS無法支持大容量硬盤也會導致藍屏，必須升級。

(6)顯卡或內存、CPU，或風扇的接觸不良和松動或有灰塵覆蓋。

解決方法：拔下來清潔。

(7)內存CPU過熱，散熱性不好。

解決方法：開機時間不要太長。

(8)硬盤故障

解決方法：用系統(tǒng)工具的磁盤掃描功能進行磁盤掃描，檢查是否有碎片需要清理。

(9)藍屏都出現(xiàn)于更新了硬件驅動或新加硬件并安裝其驅動后。

解決方法：Windows 2000/XP提供的“最后一次正確配置”就是解決藍屏的快捷方式。重啟系統(tǒng)，在出現(xiàn)啟動菜單時按下F8鍵就會出現(xiàn)高級啟動選項菜單，選擇“最后一次正確配置”。

1.3 對軟硬件的維護，平時應注意的問題

(1)定期核對備份注冊表文件。

(2)盡量避免非正常關機，減少重要文件的丟失。如，VxD.DLL文件等。

(3)對普通用戶而言，只要能正常運行，沒有必要去升級顯卡、主板的BIOS和驅動程序，避免升級造成的危害。

(4)定期檢查優(yōu)化系統(tǒng)文件，運行“系統(tǒng)文件檢查器”進行文件丟失檢查及版本校對。

(5)減少無用軟件的安裝，盡量不用手工卸載或刪除程序，以減少非法替換文件和文件指向錯誤的出現(xiàn)。

(6)如果不是內存特別大和其管理程序非常優(yōu)秀，盡量避免多個大程序同時運行。

2 自動重啟問題

2.1 從軟件方面分析

(1)病毒破壞。比較典型的就是曾經(jīng)對全球計算機造成嚴重破壞的“沖擊波”病毒，發(fā)作時還會提示系統(tǒng)將在60秒后自動啟動。早在DOS時代就有不少病毒能夠遠程操縱重啟計算機。

解決方法：使用最新版的殺毒軟件進行掃描檢測。如果是在上網(wǎng)時被人惡意侵入了計算機，并放置了木馬程序。這樣對方能夠遠程控制你計算機的一切活動，也包括計算機重新啟動。對于有些木馬不容易清除，最好重新安裝操作系統(tǒng)。

(2)系統(tǒng)文件損壞。當系統(tǒng)文件被破壞時（如Win2000下的KERNEL32.DLL文件），系統(tǒng)在啟動時會因此無法完成初始化而強迫重新啟動。

解決方法：只能覆蓋安裝或重新安裝系統(tǒng)。

(3)定時軟件或計劃任務軟件起作用。如果在“計劃任務欄”里設置了重新啟動或加載某些工作程序時，當定時時刻到來時計算機也會再次啟動。

解決方法：打開“啟動”項，檢查里面有沒有自己不熟悉的執(zhí)行文件或其他定時工作程序，將其屏蔽后再開機檢查。XP系統(tǒng)可以在“運行”里面輸入“Msconfig”命令選擇啟動項。

2.2 硬件分析

(1)電壓不穩(wěn)。一般家用計算機的開關電源工作電壓范圍為170～240V，當市電電壓低于170V時，計算機就會自動重啟或關機。

解決方法：購置UPS電源或130～260V的寬幅開關電源。

(2)插排或電源插座接觸不良。如果內部的接點都是手工焊接及采用酸性助焊劑，則容易導致在以后的使用中焊點氧化引起斷路或者火線和零線之間漏電。如果采用的磷黃銅片彈性差，則很快就失去彈性，致使與主機或顯示器的電源插頭接觸不良而產(chǎn)生較大的接觸電阻，在長時間工作時就會大量發(fā)熱而導致虛接，這時就會表現(xiàn)為主機重新啟動或顯示器黑屏閃爍。

解決方法：不要圖省錢而購買價廉不物美的電源排插，購買一些質量好的電源插排，因為其內部都是機器自動安裝壓接的，沒有采用手工焊接。

(3)計算機電源的功率不足或性能差。當主機增添了新的設備后，如更換了高檔的顯卡、增加了刻錄機、添加了硬盤后就很容易出現(xiàn)自動重啟。當主機全速工作，如運行大型的3D游戲、進行高速刻錄或準備讀取光盤、剛剛啟動時及雙硬盤對拷數(shù)據(jù)時，就可能會因為瞬時電源功率不足而引起電源保護而停止輸出，但由于當電源停止輸出后，負載減輕，這時電源再次啟動。因為保護后的恢復時間很短，所以給我們的表現(xiàn)就是主機自動重啟。或者是主機開關電源性能差，雖然電壓也在正常允許范圍之內，但因為其輸出電源中諧波含量過大，也會導致主機經(jīng)常性的死機或重啟。解決辦法：用萬用表測量電源質量。最好更換一臺高質量大功率計算機電源。

(4)主機開關電源的市電插頭松動。主機電源所配的電源線沒有經(jīng)過3C認證，與電源插座不配套。當我們晃動桌子或觸摸主機時就會出現(xiàn)主機自動重啟，一般還會伴有輕微的電打火的“啪啪”聲。

解決方法：更換優(yōu)質的3C認證電源線。

(5)CPU問題。CPU內部部分功能電路損壞。二級緩存損壞時，計算機也能啟動，甚至還會進入正常的桌面進行正常操作，但當進行某一特殊功能時就會重啟或死機。

解決辦法：試著在CMOS中屏蔽二級緩存（L2）或一級緩存（L1），看主機是否能夠正常運行；或用好的CPU進行替換排除。

(6)內存問題。內存條上如果某個芯片不完全損壞時，很有可能會通過自檢（多數(shù)都設置了POST），但是在運行時就會因為內存發(fā)熱量大而導致功能失效而意外重啟。多數(shù)時候內存損壞時開機會報警，但內存損壞后不報警。

解決辦法：或做好清潔后重新插拔，或更換新的與主板相配的內存條。

(7)光驅問題。如果光驅內部損壞時，也會導致主機啟動緩慢或不能通過自檢，也可能是在工作過程中突然重啟。后一種情況可能是光驅的耗電量不同。雖然光驅的ATPI接口相同，但不同生產(chǎn)廠家其引腳定義是不相同的，如果硬盤線有問題時就可能產(chǎn)生對某一品牌光驅使用沒有問題，但對其他品牌光驅就無法工作的情況。

解決辦法：換用合適品牌的光驅。

(8)如果RESET開關損壞、內部簧片始終處于短接的位置，主機就無法加電自檢。但是當RESET開關彈性減弱或機箱上的按鈕按下去不彈起，則機器能啟動，但如果在使用過程中偶爾觸碰機箱則主機突然重啟。

解決方法：更換新的RESET按鈕開關或對機箱的外部按鈕加油潤滑。

(9)接入網(wǎng)卡或并口、串口、USB接口接入外部設備時自動重啟。這是因為外設故障，如打印機的并口損壞，某一腳對地短路，USB設備損壞對地短路，網(wǎng)卡做工不標準等，當我們使用這些設備時，就會因為突然的電源短路而引起計算機重啟。

解決方法：不用相關的外設。

2.3 其他原因

(1)散熱不良或測溫失靈。當CPU的散熱器固定卡子脫落，CPU散熱器與CPU接觸之間有異物，CPU風扇長時間使用后散熱器積塵太多，這些情況都會導致CPU散熱不良，積聚溫度過高；或CPU下面的測溫探頭損壞或P4 CPU內部的測溫電路損壞，主板上的BIOS有缺陷在某一特殊條件下測溫不準；或在CMOS中設置的CPU保護溫度過低。

解決方法：根據(jù)不同情況作相應的清潔和重新連接線路或重新設置CMOS里的CPU保護溫度。也可能必須更新主板。

(2)風扇測速失靈。當CPU風扇的測速電路損壞或測速線間歇性斷路時，因為主板檢測不到風扇的轉速就會誤以為風扇停轉而自動關機或重啟，但我們檢查時可能看到CPU風扇轉動正常，并且測速也正常。

解決方法：檢測測速線路。

(3)強磁干擾。干擾既有來自機箱內部CPU風扇、機箱風扇、顯卡風扇、顯卡、主板、硬盤的干擾，也有來自外部的動力線，變頻空調甚至汽車等大型設備的干擾。如果主機的抗干擾性能差或屏蔽不良，就會出現(xiàn)主機意外重啟或頻繁死機的現(xiàn)象。

3 結束語

計算機出現(xiàn)的問題和產(chǎn)生的原因千奇百怪，必須全方位地去分析、檢查。如果我們不怕遇到問題，不斷積累經(jīng)驗，那么在排除計算機各種故障時就會得心應手，一旦發(fā)生計算機故障一定能很方便地得到解決。

Abstract: The development of China IT field attracted worldwide attention, especially with the development of the internet computer has entered the household, offices and schools, enterprises and institutions. But with the growing number of computer users in the process of learning to use computer hardware and software failures will inevitably occur. I have engaged in the computer system maintenance at college computer laboratory for many years, a variety of problems encountered, summed up a set of solutions.

Key words: blue screen; auto reboot; solution

The phenomenon of computer blue screen or automatic restarting's analysis and solution

Zhu Ruifang
Nantong university, nantong, 226000, China

2010-09-30

朱瑞芳,本科，工程師。